Галактика Примітка 5 застряг в AT & T екран завантаження, інші питання

Ми рідко публікуємо специфічні для перевізника проблеми, але один користувач повідомив про записку 5, що застрягла на екрані завантаження AT&T, і ми розмістимо її тут.

Звичайно, ми також включаємо інші # GalaxyNote5 питання. Це конкретні теми, що обговорюються в цьому матеріалі:

1. Ноутбук Windows 10 не може виявити Galaxy Note 5
2. Galaxy Note 5, придбаний у В'єтнамі, показуючи "без обслуговування" з мережею Verizon
3. Galaxy Note 5 продовжує заморожуватися
4. Galaxy Note 5 випадково перезапускається | Galaxy Note 5 застряг у вікні завантаження AT&T
5. Galaxy Note 5 не буде завантажувати та встановлювати оновлення OTA

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: ноутбук Windows 10 не може виявити Galaxy Note 5

Просто придбали ноутбук ASUS з Windows 10. Кожен раз, коли я підключаю пристрій до колекції фотографій ноутбука, з'являється і говорить, що нічого імпортувати не можна. Уф. У мене є 50 фотографій, які я хочу перенести з мого телефону на ноутбук, і це не просто зробить це. Я провів 3 години на телефоні вчора з Geek Squad. Вона попросила мене перевірити свій шнур. Я пішов і отримав точний шнур, який йде з цим телефоном, і ось він скачав деякі фотографії. Зараз сьогодні… Що той же самий шнур це не буде вантажити нові pics я взяв сьогодні. OMG… Я в технічному пеклі між цим новим телефоном і новим ноутбуком. Я є агентом з нерухомості і потребую цих фотографій. У цей момент я збираюся почати надсилання електронної пошти з мого телефону. Але має бути простіший спосіб перенести з мого Примітка 5 до цього дурного нового ноутбука. Чи потрібно щось завантажувати? Будь ласка, допоможіть. - Пам

Рішення: Привіт Пам. Звичайна причина цієї проблеми лежить на ноутбуці, а не на самому телефоні, тому ми рекомендуємо вам зробити певну ізоляцію. На комп'ютері може бути відсутні деякі необхідні драйвери для взаємодії з телефоном.

Щоб перевірити, чи є проблема на новому ноутбуці або якщо це телефон, підключіть Примітку 5 до іншого ПК або ноутбука, щоб дізнатися, чи виникає проблема. Припускаючи, що шнур USB працює, Ваша Примітка 5 повинна діяти як пристрій підключення та відтворення, як і при вставленні флеш-пам'яті USB на комп'ютер. Це означає, що приймальний пристрій, як і ваш комп'ютер, повинен його виявити, якщо тільки він не має проблем з драйверами. Якщо інший комп'ютер може читати вашу нотатку 5, поверніться на новий ноутбук і переконайтеся, що оновлено програмне забезпечення. Це також може допомогти, якщо ви використовуєте Samsung Smart Switch для передачі файлів між двома пристроями.

Якщо новий ноутбук продовжує не читати ваш телефон, зателефонуйте корпорації Майкрософт або виробнику обладнання та попросіть їх отримати безпосередню допомогу.

Проблема №2: Galaxy Note 5, придбана у В'єтнамі, показала «відсутність послуги» з мережею Verizon

Телефон, модель SM-N9201, є міжнародним телефоном. Придбано в Інтернеті. Моя дочка використовувала його протягом тижня або близько того (з крикетом), потім раптом телефон розбився і заблокувався.

Не вдалося вирішити проблему, вона зробила подарунок телефону моїй дружині, яка використовувала Note3 (Verizon).

Моя дружина отримала SIM-карту Note 5 від Verizon, але телефон дав повідомлення "no service", а потім не зареєструвався. Все інше працює красиво, крім телефонного сервісу.

Найкращі технічні фахівці Verizon сказали, що вони зроблять його фіксованим, але потім повернулися з відповіддю, що вони не змогли зробити це через проблеми безпеки - існувала б якась загроза для мережі, якщо вони увімкнули цей телефон (звучить як кульгавий) вибачте, мені!)

Тому я зв'язався з компанією Samsung, яка сказала, що мені потрібно отримати джерело виробництва, оскільки в Samsung є багато заводів. Я запитав, чи є ця інформація по телефону, і технарі сказали, що це не так. Мені потрібно було повернутися до продавця. (Деякі більше BS - Я ВНИМАТИВ ВНИМАТЕЛЬНО І ЗНАЙДАЮТЬ ЙОГО WAS MFD у В'єтнамі.

Я знову подзвонив Samsung, і технік, з яким я говорив, сказав, що я повинен зв'язатися з Samsung В'єтнамом ... І вона дала мені номер телефону - 1 (800) 588-889. Коли я допитував 6 цифр, вона сказала, що це. (Пізніше я побачив ту ж саму # у результатах пошуку Google - ця очевидна помилка просто повторюється!). При спробі набрати цей номер, звичайно, він не працює.

Так що тепер моє питання: якщо Samsung Vietnam може допомогти, чому Samsung USA? І ви можете допомогти? - Марти

Рішення: Привіт, Марти. Телефони Samsung виготовляються відповідно до вимог конкретного регіону або специфікацій перевізника. Наприклад, пристрої Samsung, розроблені для Verizon, можуть мати проблеми із сумісністю, якщо вони використовуються в мережі AT&T. Те ж саме стосується пристроїв, призначених для певного регіону. Несумісність може виникнути через проблему з прошивкою або невідповідність апаратних засобів, або навіть для обох. Прошивка (операційна система), що працює в Примітці 5, призначена для в'єтнамських користувачів, відрізняється від тих, що призначені для користувачів Північної Америки.

Також можливо, що апаратне забезпечення Note 5 не сумісне з мережевими вимогами Verizon. Більшість країн Азії використовують мережеві технології GSM, в той час як Verizon має CDMA. Якщо це Примітка 5 працює протягом деякого часу з Cricket Wireless, який є мережею GSM, але не з Verizon, то проблема, безумовно, апаратна несумісність. Ви повинні тісно співпрацювати з Verizon, щоб дізнатися, чи є в цьому випадку наша думка правильною.

Ще один шлях, який ви можете використовувати в цій ситуації, - це вибрати іншого носія. Модель SM-N9201 виготовляється для використання в Австралії, Новій Зеландії, Сінгапурі та Канаді і працює тільки на мережах GSM. Переконайтеся, що ваш наступний перевізник знає вашу конкретну модель телефону, щоб вони могли перевірити, чи сумісна вона з їхніми послугами.

Проблема №3: ​​Galaxy Note 5 продовжує замерзати

Привіт. Я маю Примітку 5. Я купив його більш ніж рік тому. вона працювала добре, і раптом вона почала зависати і заморозитися.

Я намагався перезавантажити телефон, але він все ще замерзає. Телефон завантажується занадто довго. я пішов в режим відновлення, і я зробив стирання даних заводу, але проблема як і раніше, як це, коли я харчування на телефоні. вона не почнеться.

я спалахнув новий запас rom для телефону, але телефон продовжує заморожування, перезавантаження, нагрівання і багато разів телефон вимикається. і коли я намагаюся включити його, мобільний автоматично включити режим завантаження, і я бачу повідомлення, що пристрій не може зробити нормальний завантаження.

Тепер я спробував Cyanogen Модифіковані Rom це стабільний на телефоні не заморожування або висить, але коли мобільний вимкнений я не міг знову живлення знову легко. все ще застряг з проблемою (не міг зробити нормальний завантаження).

Чи можете ви допомогти мені з цим і що я повинен зробити, щоб вирішити цю проблему. - Махмуд

Рішення: Привіт Махмуд. Існує безліч причин, через які смартфон зависає і не працює нормально, але їх можна розділити на дві загальні групи - програмне та апаратне забезпечення. Проблеми, пов'язані з програмним забезпеченням, можна вирішити, очистивши телефон чистим шляхом скидання до заводських налаштувань і виконуючи інші основні проблеми з програмним забезпеченням. Оскільки ви вже спробували скинути заводські налаштування та встановити ручний ПЗУ, можна припустити, що проблема виходить за межі вашої здатності виправляти зараз. Щоб вирішити проблему, потрібно відремонтувати або замінити телефон.

Проблема # 4: Galaxy Note 5 випадково перезапускається | Galaxy Note 5 застряг у вікні завантаження AT&T

За останній місяць або близько того, моя Samsung Galaxy Примітка 5 має кілька проблем.

Почалося з відео, яке не відтворюється. Тоді тільки граючи на половині швидкості. Ні звуку дзвінка, незалежно від того, наскільки гучний звук.

Спікер працює! Можна використовувати його для гучного зв'язку під час дзвінків.

Тепер він випадково вимикається, починає перезавантажуватися, але застряє на екрані завантаження AT&T.

Тільки один раз на кожні 5 або 6 перезавантажень можна зробити телефонний дзвінок. Телефонне додаток не надсилає виклик, не показує його надіслане, але робить і з'єднує, але не чує нічого на будь-якому кінці дзвінка. Телефон перезавантажується самостійно - застряє.

Фабричне скидання кілька разів, щоб спробувати виправити проблеми. Безрезультатно. Хочете знати, чи це версія Lollipop, але не можете знизити рейтинг. Я намагаюся м'які скидки не менше 5 разів на день, щоб спробувати змусити мої дзвінки працювати.

Телефон також стає дуже гарячим, коли намагається зробити телефонний дзвінок.

Я був по всьому вашому місці, намагаючись знайти рішення, яке працює, але поки нічого… ДОПОМОГТИ ?! - Сара

Рішення: Привіт, Сара. Якщо кілька заводських скидок нічого не змінило, ви можете мати подібну проблему з Mahmoud вище. Проте, ми хотіли б попросити вас спостерігати за телефоном протягом принаймні декількох днів у безпечному режимі, щоб побачити, чи є корінь проблеми одним із додатків. Якщо ніщо не зміниться, навіть якщо телефон перебуває в безпечному режимі, це підтвердження, що у вас є проблема з обладнанням.

Безпечний режим - це перша безпечна процедура, яку можна використовувати для діагностики проблеми. Після запуску пристрою в цьому режимі всі сторонні або завантажені програми будуть тимчасово вимкнуті, залишивши попередньо встановлені та запущені основні служби.

• Повністю вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Після того, як "Samsung Galaxy Note5" показує, відпустіть клавішу живлення і негайно натисніть і утримуйте кнопку зниження гучності.
• Телефон перезавантажиться, але натисніть кнопку "Зменшення гучності".
• Після завершення перезапуску в нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно «Безпечний режим».
• Тепер ви можете відпустити кнопку "Зменшення гучності".

Проблема №5: Galaxy Note 5 не буде завантажувати та встановлювати оновлення OTA

Я отримую повідомлення поштовху на деякий час зараз про нове оновлення програмного забезпечення (я припускаю, для Android 6.0). Коли я починаю завантаження, телефон цикли, екран завантаження приходить і показує маленький логотип дроїд робить оновлення. Після 30-60 секунд, я б отримав мертвий дроїд з червоним трикутником попередження на долю секунди, після чого телефон перезавантажиться, як звичайно, і знову знову з'явиться повідомлення, що оновлення не вдалося і жодних змін не було .

Я спробував завантажити це оновлення і вимкнути його з моменту виходу, з однаковими результатами кожного разу. Після пошуку я знайшов вашу сторінку і виконав деякі дії, щоб очистити кеш і, зрештою, скинути заводські налаштування, якщо нічого не спрацювало. Хіба заводський скидання минулої ночі, видалили карту пам'яті, також вибрали опцію "очистити кеш", перш ніж робити скидання, на всякий випадок, і я до сих пір не можу завантажити оновлення, ті ж результати, що і раніше я скинув заводські налаштування.

Я все ще отримую повідомлення, що у мене є оновлення, і це дуже дратує. Зараз я не маю доступу до комп'ютера, щоб спробувати оновити таким чином. Інші ідеї чи рекомендації?

Дякую. - Джейсон

Рішення: Привіт Джейсон. Якщо ваш телефон не завантажує та не встановлює оновлення OTA, навіть якщо є достатній обсяг пам'яті, ви залишаєтеся без особливого вибору. Наступний логічний крок, який ви можете спробувати, це вручну встановити оновлення через режим Odin, для чого потрібен комп'ютер і необхідні файли. Використовуйте Google, щоб знайти відповідний посібник для цього.