Galaxy Note 5 застрягла на Edge тип мережі після оновлення Marshmallow, інші питання

Ми пропонуємо вам ще одну колекцію # GalaxyNote5 питань і рішень. Сьогодні ми вирішуємо 7 різних питань, тому ми сподіваємося, що деякі з вас знайдуть цей матеріал корисним.

Це конкретні теми, які обговорюються сьогодні в цій посаді:

1. Екран Galaxy Note 5 тріснутий | Зв'язок з підтримкою Samsung для зламаного екрана Galaxy Note 5
2. Галактика Примітка 5 застрягла на Edge тип мережі після Marshmallow оновлення
3. 3-денний Galaxy Note 5 з проблемами завантаження
4. Galaxy Note 5 не може знайти нові SMS-повідомлення | Gmail на Galaxy Примітка 5 не надсилає / отримує належним чином | Google Search на Galaxy Note 5 не працює
5. Galaxy Note 5 застрягла в режимі завантаження
6. Galaxy Note 5 Duos не використовуватиме SIM 1 для мобільних даних | Galaxy Note 5 Duos не може переключитися на 3G або 4G
7. Примітка Galaxy 5 продовжує говорити "завершення оновлення" після перезавантаження

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: екран Galaxy Note 5 зламаний Зв'язок з підтримкою Samsung для зламаного екрана Galaxy Note 5

HI, я випадково впав моя Примітка 5. По-перше, все, здається, добре, коли я взяв його. Екран взагалі не зламався, і я можу використовувати його як звичайно. Але через кілька хвилин, правий бік екрана більше не відповідає на дотик. Потім весь екран став невідповідним, і я бачу, що щось виглядає як фіолетова рідина на верхній лівій стороні телефону, починає виходити, а також починає з'являтися і в інших областях. Я все ще можу отримати сповіщення від моїх соціальних медіа і зможу зарядити телефон як завжди. Що я повинен зробити? Скільки коштує ремонт? Я тільки що купив мою Примітку 5 у вересні минулого року. Проблема все ще охоплюється гарантією Samsung? - Нурайіні

Рішення: Привіт Нурайні. Загалом, гарантія Samsung покриває лише дві речі:

• заводські дефекти або проблемне виготовлення
• виявлення дефектних компонентів

Щоб бути впевненим, вам слід звернутися до фактичної гарантії, що надається з телефоном, оскільки вони можуть відрізнятися залежно від регіону.

У вашому випадку безкоштовна заміна екрану або ремонт апаратного забезпечення не покриватиметься компанією Samsung, оскільки ця помилка є наслідком неправильного використання. У нас немає точної структури ціноутворення (тому що ми не працюємо для Samsung), але з того, що ми чули, ви більше обстрілятимете близько $ 200 за процедуру заміни екрана.

Для отримання більш точної інформації відвідайте цю сторінку підтримки Samsung та переконайтеся, що ви вибрали потрібну країну.

Проблема №2: Галактика Примітка 5 застрягла на Edge тип мережі після оновлення Marshmallow

Привіт. DroidGuy, я сподіваюся, що моя електронна пошта знайде вас добре. Я маю проблему з мобільним з'єднанням даних, яка є слабкою / переривчастою і лише застрягла на стані E (EDGE). Тільки щоб дати швидке backgroud я бігаю Lollipop на моїй Примітці 5, регіон AU. Я зробив скидання заводу, оскільки є так багато програм, встановлених в моєму телефоні, і я хочу його очистити. Після мого переформатування з'явилася підказка для оновлення телефону до 6.0.1 Marshmallow, тому я оновив його.

після оновлення я помітив, що мої мобільні дані не можуть отримати H +, які зазвичай завжди є. Я даю йому час подумати можливо там був відключення у мережі. Через кілька годин він не змінився і було повідомлення про те, що я отримую повідомлення. Я намагався зробити м'який скидання, але безрезультатно. спробував перевстановити sim, і чекав 20 секунд, але все одно безрезультатно. я спробував знищити кеш-розділ і до цих пір не добре. Останнє, що я зробив, полягав у тому, щоб повернутись до Lollipop, який я використовую зараз… але все ж таки виникла така проблема. Я сподіваюся, що ви можете допомогти мені на мою проблему .. урок витягнути не оновлювати свій телефон, коли є оновлення .. ви можете зв'язатися зі мною, хоча моя електронна пошта. З повагою. - Daryl

Рішення: Привіт Daryl. Перш за все, ми не надсилаємо відповіді на листи. Ми хочемо, щоб всі відповіді, опубліковані в нашому блозі, щоб інші читачі могли також використовувати їх.

По-друге, ця проблема пов'язана з мережею, тому ваш перевізник повинен допомогти вам, а не нам. Чесно кажучи, ми не можемо нічого сказати про це, оскільки у нас немає ніяких знань про стан мережі, конфігурацію мережі і навіть статус вашого облікового запису / рахунку у вашого оператора. Єдине, що ви можете спробувати - вставити SIM-картку на інший телефон і спостерігати за тим, як виникає така ж проблема. Це допоможе визначити, чи є проблема з мережею, що впливає на вашу область, або якщо щось не так з вашою SIM-карткою / обліковим записом.

Нарешті, після встановлення Android Marshmallow ми стикаємося з проблемами на всіх типах телефонів, але це не одна з них. Ця проблема може бути ізольованою від вашого пристрою або вашої мережі, тому не соромтеся звертатися до свого оператора бездротового зв'язку.

Проблема №3: ​​3-денний Galaxy Note 5, що має проблеми з завантаженням

Привіт. Через три дні після того, як я отримав телефон Samsung Galaxy Note 5, мій телефон продовжує вимикати і вмикати. Я вважаю, що він завантажується сам по собі, і він стане важким і для цього трапиться я буду на телефоні і мій телефон вимкнеться приблизно на 2, то я повинен включити його. але все ж таки мені доведеться заряджати телефон для того, щоб я його використовував.

тому я пішов на веб-сайт для Samsungs і на телефоні набрав тип мобільного телефону. Я знайшов інструкції і нічого не сталося. інший телефон продовжує робити те ж саме. Що робити в цьому випадку?

Я спробував все можливе. У мене є код і, сподіваюся, ви, хлопці, можете допомогти мені, і я вирішую цю проблему. Я дам вам ідентифікаційний номер стільникового телефону SKU: SM n910v zwe FCC: ідентифікатор a3l SM n910v IMEI номер 99000 481-253-9702 Я хотів би, щоб хтось, будь ласка, надішліть мені листа відразу і надішліть мені деяку інформацію / help. домашній телефон 310 Дякую. - Марта

Рішення: Привіт, Марта. Подібно до того, що ми розповідаємо вище, ми не спілкуємося електронною поштою, тому сподіваємося, що ви знайдете цю публікацію.

Добре, так ми запустили номер IMEI, який ви надали, і ми зрозуміли, що він не належить до Galaxy Note 5, а для Galaxy S5. Чи можливо, що ви отримали підроблений телефон? Ми пропонуємо вам знову звернутися до продавця, з якого ви отримали пристрій, і попросити його замінити. Якщо ваш телефон починає діяти нерегулярно лише через кілька днів після його придбання, ми не бачимо сенсу надавати вам будь-які поради щодо усунення несправностей, оскільки вони можуть ніколи не працювати. Переконайтеся, що ви отримали справжній телефон, щоб ми могли забезпечити належну підтримку.

Проблема # 4: Galaxy Note 5 не може знайти нові SMS | Gmail на Galaxy Примітка 5 не надсилає / отримує належним чином Google Search на Galaxy Note 5 не працює

Привіт. 1) Повідомлення / отримання текстів є нормальними. Я бачу скорочене текстове повідомлення на своєму екрані блокування, але коли я прокручую екран, щоб відкрити головний екран і натиснути на значок свого текстового повідомлення, текстове повідомлення не існує. Рядок бесіди з попередніх текстів є, але тільки з тижнів тому.

2) Gmail більше не надсилає / отримує повідомлення належним чином.

3) Моя мобільні дані ввімкнено, однак, якщо я намагаюся виконати пошук Google, повідомлення не існує. Я зробив ярлики екрану на інші веб-сайти, і вони відкриваються і підключаються. Моя історія веб-перегляду Google періодично видаляється і нещодавно була очищена, тому, здається, це не проблема. Я також встановив дуже мало додатків на додаток до тих, які були встановлені на телефоні. - Бритт

Рішення: Привіт Брітт.

1.) Переконайтеся, що годинник, дата і часовий пояс на телефоні встановлені правильно. Ми часто бачимо цю проблему після того, як користувач з певних причин змінив дату й час пристрою. Щоб запобігти цьому, знову встановіть дату й час.

2.) потрібно більше інформації про проблему. Ми не маємо на увазі читачів і вимагаємо реальної інформації, щоб ізолювати конкретну проблему. Повідомлення, що Gmail не надсилає / отримує належним чином, не допомагає.

3.) Цей третій пункт може бути пов'язаний з другим, тому переконайтеся, що всі програми та служби Google працюють. Це можна зробити шляхом індивідуального оновлення та ввімкнення всіх програм Google або просто скиданням до заводських налаштувань. Для довідки див. Кроки щодо того, як здійснити скидання до заводських налаштувань:

• Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
• Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
• Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
• Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Проблема # 5: Galaxy Note 5 застрягла в режимі завантаження

Привіт там Droid Guy. Моя примітка 5 не увімкнеться. Я спробував все на сторінці зняття проблем, але він не буде входити в безпечний режим або режим відновлення, але переходить до екрану, який має великий зелений інопланетник / робот з 'Завантаження…. Не вимикайте цілі !! ' під ним. Він просто залишається на цій сторінці незалежно від того, що ви натискаєте. у верхньому лівому куті вона має нижченаведене: Не вдалося виконати звичайне завантаження ddi: mmc_read не вдалося ODIN РЕЖИМ (ВИСОКА ШВИДКІСТЬ) ІМ'Я ПРОДУКЦІЇ: SM-N910F ТОЧНА БІНАРНІСТЬ: Samsung Офіційний статус системи: Замовлення REACTIVATION: 0X0 QUALCOMM SECUREBOOT: ENABLE (CSB) AP SWREV: S1, T1, A1, A1, P1 ЗАГАЛЬНЕ ЗАВАНТАЖЕННЯ: УВІМКНУТИ UDC START Чи можу я щось зробити? Дякую і всього найкращого. - ред

Рішення: Привіт Ed. Якщо ваш телефон зараз завантажується лише до режиму завантаження / завантаження, перше, що потрібно спробувати, це наступне:

• потім натисніть і утримуйте кнопку "Вниз", потім
• натисніть і утримуйте кнопку живлення
• Продовжуйте натискати кнопки протягом щонайменше 10 секунд і дочекайтеся нормального завантаження пристрою.

Якщо це не спрацює, то єдиним виходом для вас є мигання запасу або спеціального ПЗУ. Використовуйте Google для пошуку поважного керівництва щодо виконання цієї процедури. Пам’ятайте, що вручну мигання прошивки є ризикованим і може потенційно запустити ваш пристрій. Робіть це на свій страх і ризик.

Проблема №6: Galaxy Note 5 Duos не використовуватиме SIM 1 для мобільних даних Galaxy Note 5 Duos не може переключитися на 3G або 4G

Насправді це не мій телефон, а друзі Samsung Galaxy Note 5 duos. В основному SIM 1 блокується мережевим носієм. тепер вона більше не використовує SIM 1 і використовує SIM 2 за допомогою нової мережі. Тепер проблема полягає в мобільних даних. Як вона може переключити мобільні дані на SIM 2? Він продовжує використовувати SIM 1, який більше не використовується.

А також вона не може перейти на 3G або 4G. Це завжди 2G і сірим кольором. Як ви думаєте, їй потрібен телефон для розблокування? Або чи є спосіб просто використовувати мобільні дані для SIM 2? Дякую. - Dj

Рішення: Привіт Dj. Ми не маємо такого типу Примітки 5 у нашому інвентарі, тому ми не можемо бути впевнені, що є спосіб керувати SIM-картами так само, як у старій версії Android іншого пристрою Samsung. У будь-якому випадку, спробуйте зайти в меню Параметри і шукати варіант менеджера SIM-картки або подібного. Ми вважаємо, що ця опція доступна, оскільки у вас є дует. Відкрийте меню Менеджер SIM-картки, знайдіть мережу обміну даними та виберіть слот SIM-картки, який потрібно використовувати для з'єднання даних. Якщо ви не можете його знайти, зверніться за допомогою до свого оператора.

Друге питання, здається, пов'язане з мережею, так що так, переконавшись, що ваш пристрій розблоковано спочатку є обов'язковим.

Проблема # 7: Galaxy Note 5 продовжує говорити "завершення оновлення" після перезавантаження

Кожен раз, коли я перезавантажувати мій Galaxy Note 5, "завершення оновлення" спливає, і він говорить "оновлення успішно.", Але потім через кілька хвилин звук скорочень і я повинен перезавантажити телефон знову і це просто продовжує відбуватися.

Телефон був куплений вживаним, але в м'ятному стані мені потрібно скинути телефон, тому що це телефон Sprint, але він був розблокований. Я не впевнений, що колишній власник розблокувався після, або вони купили його розблоковано. Мені потрібно знайти рішення, тому що я покладаюся на аудіо, і він продовжує відсікати кожен раз, коли оновлення продовжує з'являтися. Але я не живу у US, я є з Caribbean. - Хребет

Рішення: Привіт Ridge. Ця проблема виникає, якщо пристрій не може повністю інсталювати нове оновлення або якщо інстальоване програмне забезпечення не сумісне. Зверніться до продавця пристрою та запитайте їх про додаткову інформацію. Якщо це вже неможливо, розглянути прошивку для цього пристрою самостійно. Використовуйте Google, щоб знайти правильне програмне забезпечення для вашої моделі. Будьте обережні з миготять, хоча, як це може потенційно призвести до більш ускладнень. Переконайтеся, що ви дотримуєтеся авторитетного керівництва.

Програмування, ініційоване користувачем, ніколи не рекомендується компанією Samsung, тому ви не знайдете жодного офіційного керівництва, як це зробити. Роблячи це, ви будете ставити свій пристрій під загрозу, але що там втрачати, якщо ви не можете його замінити в будь-якому випадку, чи не так? Тим не менш, ми нагадуємо вам бути обережними з цього приводу.