Galaxy Note 5 застрягла в режимі завантаження, продовжує відправляти спільні фотографії на неправильний обліковий запис електронної пошти, інші проблеми

Вітаємо спільнота Android. Ласкаво просимо до іншого повідомлення про # GalaxyNote5 та їхні рішення. Ми знову приносимо вам ще 6 приміток 5 випадків, які ми зустріли ці останні кілька днів. Не забудьте відвідати нашу основну сторінку Galaxy Note 5 для усунення несправностей, якщо ви не знайдете цю статтю корисною.

Нижче наведено конкретні теми, які ми обговорюємо для вас:

1. Galaxy Note 5 застряг в екрані Android
2. Galaxy Note 5 відтворює музику самостійно, змінює рівень гучності випадково
3. Galaxy Note 5 Galaxy Note 5 вимикається, коли рівень заряду акумулятора досягає 20% | Galaxy Note 5 застрягла в режимі завантаження
4. Камера Galaxy Note 5 фокусується на невеликій області
5. Galaxy Note 5 продовжує працювати і вимикати
6. Галерея Примітка 5 Галерея додаток продовжує відправляти спільні фотографії на неправильний обліковий запис електронної пошти

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy Note 5 застрягла в екрані Android

Коли я від'єднав Galaxy Note 5 від зарядного пристрою, він був вимкнений. Коли я пішов, щоб включити його, він завантажився до Samsung Galaxy Note 5 - Powered на екрані Android і не буде просуватися далі. Крім того, на індикаторі сповіщення є безперервний білий світлодіодний індикатор, який не зупинився. Після консультацій з багатьма веб-сайтами, включаючи власні, я спробував наступні рішення. 1. Утримуючи натиснутою клавішу VOLUME DOWN і клавішу POWER, відкрийте сторінку завантаження. Я спробував всі ці опції: Normal Boot, Factory Reset, Safe Mode і Power Down. Я не намагався USB Debug, тому що я не знаю, що це таке. Всі ці параметри призводять до застрягання на згаданому вище екрані, і єдиний спосіб вимкнути пристрій - перейти до вищезазначеної сторінки завантаження і вибрати Power Down. 2. Утримуючи клавіші VOLUME UP, POWER і HOME, доки не відбудеться вібрація, і я досягну той самий стартовий екран. Я випустив кнопку HOME, але продовжував утримувати VOLUME UP і POWER, очікуючи переходу на екран Android Recovery. Це не спрацювало, і він все ще не просунувся за межі стартового екрана. Будь ласка, допоможіть! - Зак

Рішення: Привіт Зак. Ми впевнені, що ми завжди робимо в наших посадах точку зору, що якщо вичерпали всі проблеми з програмним забезпеченням, то проблемою має бути апаратний характер. Ви не можете нічого зробити для проблеми, як ваша. Можливі програмні рішення, які ви можете спробувати у вашому випадку, включають витирання розділу кешу, скидання заводу та мигання запасу ROM. Якщо ви пробували всі з них перед тим, як зв'язатися з нами, наступна краща річ, яку потрібно зробити, це знайти спосіб усунути або замінити телефон.

Проблема №2: Galaxy Note 5 відтворює музику самостійно, змінює рівень гучності випадково

Для початківців, музика почне грати самостійно ... як, коли я роблю речі, вона буде грати випадкові пісні, і я повинен зупинити його. Також, гучність самостійно налаштується…. Я навіть не торкнувся кнопки гучності! І телефон відкриється розмовляти пошуком безладно ... Я також не натискав. Нарешті, коли я дивлюся відео на YouTube, система призупинить відео та змусить мене вибирати між деякими пошуковими системами, але нічого не зробив! Я бачив когось в Інтернеті, який зіткнувся з тією ж проблемою, що і мене, але у них був інший модельний телефон Samsung, і це було як 3 роки тому. - Цяньі

Рішення: Привіт Qianyi. Телефон може бути інфікований шкідливим програмним забезпеченням, тому перше, що ви хочете зробити, це скинути заводські налаштування. Скидання до заводських налаштувань призведе до видалення всіх даних користувача у внутрішній пам'яті телефону та повернення всіх параметрів програмного забезпечення назад до їх відомого робочого стану, отже, швидше за все, буде усунено вірус або шкідливе програмне забезпечення. Для цього виконайте наступні дії:

1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
6. Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Після перезавантаження телефону, ви повинні переконатися, що ви не будете повторно вводити проблему. Майте на увазі, що віруси в Android, як і в Windows, вводяться в систему, встановлюючи програми, відвідуючи сайти, що скомпрометовані, або відкриваючи сумнівні вкладення електронної пошти. Іншими словами, ви хочете бути обережними з якими програмами ви встановлюєте, веб-сайтами, на які ви переходите, та з поведінкою електронної пошти.

Якщо ви любите встановлювати програми, не перевіряючи відгуки інших користувачів і репутацію розробника, ви, швидше за все, знову зустрінете таку ж проблему. Таким чином, після того, як ви налаштували заводські налаштування пристрою, ви повинні перейти до списку програм, щоб можна було тільки перевстановити хороші. Загальне правило, коли мова йде про вибір додатків, - лише за допомогою офіційних програм. Тримайтеся подалі від програм, про які ви не чули. Також переконайтеся, що ви переглядаєте опубліковані відгуки для кожного додатка, особливо від невідомих розробників, тому ви побачите, що інші користувачі говорять про програму. Хороші програми зазвичай отримують позитивні відгуки, а погані - переважно негативні.

Тепер хороший спосіб дізнатися, чи справді ваш телефон заражений шкідливим програмним забезпеченням, це спостереження за тим, як телефон поводиться після скидання заводу. Не поспішайте повторно встановлювати всі програми назад. Спостерігайте за телефоном принаймні 24 години після перезавантаження, щоб побачити різницю. Якщо всі проблеми, які ви тут згадуєте, не відбуватимуться після скидання до заводських налаштувань (якщо ви ще не встановили програми), це підтвердження нашого уявлення.

Якщо, з іншого боку, проблеми залишаться після скидання заводу і протягом періоду спостереження, ви можете спробувати більш радикальне програмне рішення - миготливий запас прошивки. Миготливий Android еквівалент встановлення в середовищі Windows. Отже, в основному, те, що ви хочете зробити, це вручну замінити існуючу операційну систему Android (ОС) іншою. Хоча може бути хтось, хто буде радити для мигання користувальницького ROM або прошивки, ми хочемо, щоб ви замість того, щоб встановити просто інший офіційний Samsung OS, щоб уникнути більше проблем. Проблискова операційна система іноді може призвести до проблем, тому вам слід переконатися, що ви дотримуєтеся вказівок до листа. Ви також бажаєте скористатися правильною версією прошивки для конкретної моделі телефону. Це може призвести до виникнення проблеми, що називається циклом завантаження. Деякі перевізники та магазини Samsung можуть допомогти вам з прошиванням нової ОС, але якщо ви хочете зробити це самостійно, спробуйте зробити перше дослідження.

Проблема # 3: Galaxy Note 5 Galaxy Note 5 вимикається, коли рівень заряду акумулятора досягає 20% | Galaxy Note 5 застрягла в режимі завантаження

Привіт. У мене є Примітка 5. Кілька тижнів тому він почав вимикати акумулятор на 20%, особливо якщо я використовував камеру або галерею. Через тиждень він почав заморожуватися / зупинятися, і одного разу він просто вимкнувся, і на екрані з'явилося це "завантаження мети, не вимикає" повідомлення. Я нічого не робив протягом декількох годин, але він не вирішив, тому я перезавантажив телефон. З того часу мій телефон вимкнеться в будь-який час і не відповість на зарядку або перезавантаження, а якщо залишиться на кілька годин або на день і спробує знову, то він зарядить і увімкне. Через деякий час він знову закриється, і це те, що відбувається вже більше тижня. Я не впевнений, що відбувається? Сподіваюся, це не велика проблема. Будь ласка, ви можете порадити поступово? Велике спасибі в очікуванні. - Аша

Рішення: Привіт Ашія. Як і в більшості проблем Android, ми завжди повинні враховувати як програмне, так і апаратне забезпечення у вирішенні справи. Можливі причини можуть варіюватися від простої помилки програми, збій операційної системи, до поганого обладнання, як несправна батарея. Таким чином, усунення несправностей у цьому випадку має включати кроки для перевірки, чи є проблема в природі. Як правило, проблеми з програмним забезпеченням легше вирішити, тому що існує ряд речей, які ви можете спробувати на своєму кінці. Проблеми з обладнанням є різними і середні користувачі Android зазвичай безпорадні в їх вирішенні.

Відкалібруйте акумулятор

Для початку, першим кроком, який потрібно спробувати, є повторна калібрування акумулятора. Це простий процес, який допоможе нам перевірити, чи виникла проблема, коли операційна система не читає рівні батареї. Ось як це робиться:

1. Використовуйте телефон, граючи в ігри або виконуючи завдання для прискорення розрядки живлення, доки телефон не вимкнеться.
2. Знову ввімкніть телефон і дайте йому вимкнутися.
3. Заряджайте телефон, не вмикаючи його.
4. Зачекайте, поки акумулятор скаже, що він повністю заряджений до 100%
5. Відключіть зарядний пристрій і увімкніть телефон.
6. Якщо телефон каже, що це вже не на 100%, вимкніть його, увімкніть зарядний пристрій і почекайте, доки не буде досягнуто 100% заряду.
7. Вимкніть зарядний пристрій і знову ввімкніть телефон.
8. Використовуйте телефон, доки акумулятор не розрядиться до 0.
9. Повторіть цикл один раз.

Протріть розділ кешу

Іншим хорошим кроком для виправлення неполадок, який можна спробувати, є видалення розділу кешу. Це дозволить системі побудувати новий системний кеш. Іноді системний кеш може бути пошкоджено після оновлення системи або встановлення програми. Пошкоджений кеш системи може змусити деякі програми діяти нестабільно, тому потрібно переконатися, що кеш оновлюється. Ось як це зробити:

1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
6. Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Спостерігайте за телефоном у безпечному режимі

Деякі програми іноді стають несумісними з операційною системою і можуть виявлятися як проблема. Якщо у вас є багато встановлених програм, ви хочете переконатися, що жодна з них не є причиною проблем. Для цього можна спробувати завантажити телефон у безпечний режим. Нижче наведені кроки:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Після того, як "Samsung Galaxy Note5" показує, відпустіть клавішу живлення і негайно натисніть і утримуйте кнопку зниження гучності.
4. Телефон перезавантажиться, але натисніть кнопку "Зменшення гучності".
5. Після завершення перезапуску в нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно «Безпечний режим».
6. Тепер ви можете відпустити кнопку "Зменшення гучності".

Заводські налаштування

Якщо телефон залишається проблематичним після виконання всіх вищевказаних процесів, останній крок усунення несправностей, який можна спробувати на своєму кінці, повинен бути скинути до заводських налаштувань. Як згадувалося вище, цей крок буде знищити всі дані користувача і повернути програмне середовище до заводського стану. Якщо проблема виникла через збої в роботі операційної системи, це потрібно відновити. Зверніться до описаних вище кроків щодо того, як це зробити.

Якщо, з іншого боку, нічого не зміниться і телефон продовжуватиме відображати проблеми, можна припустити, що з апаратним забезпеченням має бути щось не так. Зв'яжіться з компанією Samsung або вашим оператором, щоб ви могли організувати запит на ремонт або заміну.

Проблема №4: камера Galaxy Note 5 продовжує фокусуватися на невеликій області

Привіт. Я отримав свій телефон 25 грудня, і з того часу я стикаюся з цією проблемою. Коли я відкриваю камеру, вона зосереджена сама. Місце, яке зосереджено, дуже мало, і все навколо настільки розмито. Те ж саме відбувається, якщо я намагаюся зробити відео. Потім, натиснувши на екран, я намагаюся змінити фокус, інколи змінює місце, але область ще невелика. Крім того, це свого роду тремтіння, коли він намагається зосередитися і має деякі дивні звуки, коли "трясеться". Це звуки не гучні. Тоді я намагаюся зосередитися знову, і це не підкоряється мені, як це все ще продовжує трясти. Я не знаю, що робити, допоможіть, будь ласка, якщо можете. Спасибі заздалегідь. - Нуца

Рішення: Привіт Nutsa. Якщо ви хочете дійти до дна проблеми, ви можете виконати три речі:

1. скинути налаштування камери до стандартного,
2. відновити всі настройки програмного забезпечення за допомогою скидання до заводських установок
3. Надішліть телефон для ремонту або заміни

Щоб зробити першу з списку, будь ласка, зробіть наступне:

1. Відкрийте програму камери.
2. Перейдіть до пункту Налаштування (натиснувши на значок шестерні).
3. Прокрутіть вниз і торкніться Скинути установки.

Можна також спробувати стерти кеш-пам’ять і дані програми камери за допомогою таких кроків:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Якщо обидва процеси нічого не змінять, скиньте заводські налаштування або знайдіть спосіб відновлення або заміни телефону.

Проблема №5: Galaxy Note 5 постійно відключається

Привіт Droidguy. Мене звуть Нана, і я побачив вашу статтю про wifi, яка не в змозі включити. Я використовую Примітку 5, яка має цю проблему, так як я почав використовувати його. Одного разу я помітив, що wifi включений, і я був дуже радий тому. Я кілька разів включав і вимикав його, щоб підтвердити, що він почав працювати добре, і це було. Приблизно через чотири дні, коли я включив wifi, я помітив, що він знову вийшов з ладу, як це було спочатку. Прикріплені знімки екрана, які я зняв, коли він почав працювати добре. Коли я ввімкнув його зараз, це виглядає так, ніби його включення, то він вимикається. Я хочу донести цю проблему до Вашої уваги, оскільки Ви є Droidguy, щоб Ви могли допомогти мені з рішенням. Я з нетерпінням чекаю рішення. - Нана

Рішення: Привіт Нана. Проблеми з Wi-Fi, так само, як і інші проблеми в цій посаді можуть бути пов'язані з програмним збоєм або поганим обладнанням. У телефоні є спеціальна мікросхема, яка обробляє всі функції мережі, і якщо цей мікросхема не отримує оновленого програмного забезпечення або фізично пошкоджується, це може призвести до проблем із підключенням. Якщо ваш wifi питання було навколо, так як ви розблокувати телефон, це може бути пов'язано з поганим обладнанням в першу чергу. Ви повинні були зв'язатися з Samsung відразу, щоб пристрій можна було оцінити, якщо його потрібно замінити.

Якщо ви хочете спочатку зробити деякі програмні рішення, вам слід виконати такі дії:

1. Оновіть операційну систему та всі програми.
2. Спостерігайте за телефоном кілька днів, поки він завантажиться в безпечний режим.
3. Протріть розділ кешу.
4. Відновити всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням через заводські скидання.

Всі кроки для кожного з цих пунктів наведені вище.

Проблема # 6: Галерея Примітка 5 Галерея додаток продовжує відправляти спільні фотографії на неправильний обліковий запис електронної пошти

Коли я придбав Примітку 5, я встановлюю новий обліковий запис Outlook, який я не використовую. Коли я намагаюся обмінюватися фотографіями з галереї мого телефону електронною поштою, я набираю свою адресу електронної пошти MSN, але адреса за замовчуванням адресу Outlook. Я якось пов'язав два облікові записи в імені тільки тому, що інформація ніколи не йде на адресу MSN. Я видалив адресу MSN з мого телефону і відкрив нову електронну адресу під адресою MSN. Я синхронізував телефон. За параметрами електронної пошти за замовчуванням використовується адреса MSN, але моя фотогалерея все ще передає все на адресу Outlook. Будь ласка, допоможіть. - Ді

Рішення: Привіт Ді. Спільне використання фотографій у галереї дає кілька варіантів, один з яких - "електронна пошта", який зазвичай посилається на рідну програму електронної пошти Samsung. Це означає, що обліковий запис електронної пошти, налаштований у цьому додатку, буде автоматично вибраним обліковим записом електронної пошти "за замовчуванням", до якого програма додасть повідомлення. Видалення облікового запису MSN з телефону та створення нового не виправдає нічого. Спочатку потрібно видалити обліковий запис електронної пошти з програми електронної пошти або додати новий обліковий запис MSN до програми електронної пошти, щоб усунути проблему.

Щоб додати обліковий запис електронної пошти, виконайте такі дії:

1. Торкніться додатків на головному екрані.
2. Торкніться Електронна пошта, щоб відкрити екран "Вхідні повідомлення електронної пошти".
3. Торкніться Додатково, щоб переглянути додаткові параметри.
4. Натисніть, щоб вибрати Установки.
5. Натисніть Додати обліковий запис.
6. Дотримуйтесь інструкцій, щоб завершити налаштування облікового запису. Після успішного додавання облікового запису електронної пошти ви почнете отримувати електронні листи для цього облікового запису.

Якщо вам потрібна додаткова допомога щодо налаштування електронної пошти в примітці 5, ви також можете відвідати цю сторінку: Samsung Galaxy Note 5 Керівництво по електронній пошті: Налаштування, додавання, керування, створення, надсилання та видалення облікових записів електронної пошти.