Galaxy Note 5 Параметри клавіатури Samsung змінилися після інсталяції оновлення, інші проблеми

Добрий день для Android користувачів і ласкаво просимо до іншої статті # GalaxyNote5. У цій публікації ми пропонуємо вам ще 10 проблем, про які повідомили деякі користувачі Note 5 протягом останніх кількох днів. Ми сподіваємося, що ви знайдете цю статтю корисною.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема №1: екран Galaxy Note 5 не прокидається, коли він швидко заряджається

Привіт адміністратор. У мене є Samsung Note 5 N9028 Dual SIM 32 ГБ, придбаний у лютому 2016 року (рік і 4 місяці). Я стикаюся з цією проблемою з нуга. Справа в тому, що мій телефон, коли він зберігається при швидкій зарядці, не прокидається від сну, хоча світло сповіщення, ключ додому, клавіша назад працює нормально. Я навіть можу відповісти на дзвінок, якщо прокрутити в потрібному місці на екрані. Але якщо я тримаю в нормальному режимі заряду, я не стикаюся з цією проблемою. Спочатку я, хоча швидкий заряд був проблемою, але з останніх кількох днів екран не відображається, коли я розблокувати без причини. Я намагався діагностувати причини:

1. Можливо, це пов'язано з екстремальним освітленням (сонячне світло на вулиці) або слабким освітленням (темне уночі) - питання датчика світла
2. Можливо, це пов'язано з деякими питаннями оновлення прошивки - спробували скинути заводські налаштування і навіть скинути ROM за допомогою сервісного центру Samsung
3. Можливо, це пов'язано з апаратними проблемами в дисплеї, де пошкоджено мікросхема керування живленням екрана (але частота цього питання не збільшується - це ВІДМІННО, один раз на день навіть 10 разів на день).

Чи можу я знати, якщо ви зіткнулися з цими проблемами в інших пристроях галактики. Серверний центр говорить, що я повинен замінити екран, але вони не гарантують мені рішення. Вони навіть не знають, чому це відбувається. Я вважаю, що це має відношення до оновлення.

ТАКОЖ, ОДИН ЗАРОБЛЕНИЙ, Я ВІДБУВАЄТЬСЯ ЙОГО ДЛЯ ЗАРЯДКИ З ТЕЛЕФОННОЮ ВИКЛЮЧЕНОЮ. Я НЕ БУДУЄТЬСЯ ВІДПОВІДАЮТЬ ЗАРЯДУЧИЙ МЕТЕР І ЗЕЛЕНИЙ СИГНАЛЬ НА ЕКРАНІ - ТАК Я РОЗБУВАЄТЬСЯ, ЯКЩО ЙОГО АКТУАЛЬНО ПОВІДОМЛЯЄТЕ. - Діпак

Рішення: Привіт Діпак. Ми вже обробляли тисячі проблем з різних пристроїв Android, але ми вперше почули вашу ситуацію, тому це, мабуть, окремий випадок. Якщо ви вже спробували скинути заводські налаштування до того, як без будь-якого позитивного результату, тоді сервісний центр Samsung може мати рацію у своїй підозрі, що це апаратна проблема. Ми не маємо достатньо інформації про ваш телефон і його історію, щоб точно сказати, що викликає цю проблему. Ми не думаємо, що це екран, хоча це залежить від вас, якщо ви плануєте дотримуватися рекомендації Samsung, щоб його замінити. Для нас краще, якщо ви просто заміните телефон.

Проблема №2: Galaxy Примітка 5 не отримувати SMS від інших носіїв, тільки з T-Mobile

Добре тут це іде. У мене є Galaxy Note 5, яка розблокована. Спочатку це було від Verizon, але я перейшов на Sprint. Я його розблокував і пішов на пряму розмову, поки не вирішив на носії. Я вибрав T-Mobile. 5 травня 2017 року я створив резервну копію того, що мені було потрібно, і зробив скидання на заводі. Все ок, окрім отримання текстових повідомлень (SMS). Я отримую їх від іронічних клієнтів T-Mobile, але ніяких інших перевізників немає. Підтримка T-Mobile запропонувала щось про номер сервісного центру. Я переглядаю налаштування додатка повідомлень і шукаю цей номер, але його немає. WTF я зробив? Я повинен мати можливість отримувати всі повідомлення про носії. Будь-яка допомога буде дуже вдячна. - Джон

Рішення: Привіт Джон. Є ряд речей, які потрібно перевірити, щоб звузити причини вашої проблеми, але ми вважаємо, що причина проблеми пов'язана з вашим обліковим записом T-Mobile. Якщо ви можете отримувати лише SMS-повідомлення від користувачів T-Mobile, то, швидше за все, це не проблема пристрою. Ви повинні працювати з T-Mobile, щоб усунути проблему.

Що стосується усунення несправностей у пристроях, це елементи, які ви повинні перевірити:

1. Активна заборона дзвінків? Як правило, ваш оператор увімкнено, тому ви повинні працювати з ними, щоб перевірити його.
2. Переконайтеся, що папка "Вхідні" програми обміну повідомленнями не заповнена.
3. Перевірте, чи проблема з SIM-карткою, вставивши картку в інший пристрій. Якщо проблема не зникне, навіть якщо SIM-картку вставлено в інший телефон, це є доказом того, що у вас виникли проблеми з обліковим записом. Це така проблема, яку може усунути лише ваш оператор, так що контакт з нами про це не має сенсу.
4. Якщо ви хочете перевірити номер центру повідомлень, ви можете зробити це, перейшовши в меню налаштувань вашої програми обміну повідомленнями. Точні дії змінюються, особливо якщо ви не використовуєте власний додаток для обміну повідомленнями Samsung.

Завдання №3: Galaxy Note 5 регулярно заморожує, відстає

Мій Samsung Galaxy Note 5 постійно замерзає на пару секунд, після чого повертається до нормального стану. Це надзвичайно дратує! Введення займає вдвічі довше, тому що мені доводиться чекати, коли морозиво закінчиться, і мої слова, щоб наздогнати, або повторно набрати їх разом. Слухати що-небудь, будь то відео чи музика, практично неможливо, тому що кожні кілька секунд (якщо мені пощастить, кожні кілька хвилин) всі звуки вимикаються, якщо відео, то він теж замерзає, але потім він знову входить, Потім вирізає назад, потім, а потім ... ... Я не знаю, якщо це відставання, або просто, що це замерзання, то розморожування. Будь ласка, допоможи мені. - Star.shine070413

Рішення: Привіт Star.shine070413. Така проблема майже завжди викликана поганим обладнанням, тому ви, швидше за все, закінчите або ремонтом, або заміною. Щоб перевірити, якщо це так, потрібно виконати основні проблеми з програмним забезпеченням для Android.

Протріть розділ кешу

Перший - це видалення розділу кешу. Іноді програми можуть діяти нестабільно, якщо системний кеш, який зберігається в спеціальному розділі, який називається розділом кешу, пошкоджений. Зазвичай це відбувається після встановлення оновлення системи. Щоб усунути проблему, потрібно видалити старий системний кеш, щоб пристрій був змушений створити новий. Нижче наведено кроки:

1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
6. Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Спостерігайте за телефоном у безпечному режимі

Якщо ви є типом, який прагне встановлювати програми, не враховуючи, звідки вони походять, або від хорошого розробника, одна з встановлених програм може викликати цю проблему. Щоб дізнатися, чи так, ви хочете завантажувати пристрій у безпечний режим і спостерігати за телефоном протягом декількох годин, щоб побачити різницю. Нижче наведено кроки щодо того, як запустити Note 5 до безпечного режиму:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Після того, як "Samsung Galaxy Note5" показує, відпустіть клавішу живлення і негайно натисніть і утримуйте кнопку зниження гучності.
4. Телефон перезавантажиться, але натискайте кнопку Vol Down.
5. Після завершення перезапуску в нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно «Безпечний режим».
6. Тепер ви можете відпустити кнопку "Зменшення гучності".

Поверніть всі настройки програмного забезпечення до значень за промовчанням зі скиданням до заводських налаштувань

Якщо обидві вищезазначені процедури не змінять нічого, вам слід розглянути більш кардинальний крок, перетворивши телефон на чистий шифер за допомогою скидання заводу. Це призведе до видалення всіх даних користувача та налаштувань, а також до всіх встановлених програм, тому якщо причиною проблеми є програмне забезпечення, телефон повинен знову працювати нормально, без затримок. Нижче наведено кроки щодо того, як заводські налаштування налаштувань Примітки 5:

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Для цього завдання можна використовувати Smart Switch.
2. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
3. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
4. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
5. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
6. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
7. Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
9. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Надішліть телефон для ремонту або заміни

Якщо всі три вищевказані дії з усунення несправностей програмного забезпечення не допоможуть, зверніться до відповідної сторони, яка може відремонтувати або замінити телефон.

Проблема # 4: Galaxy Note 5 не може відтворювати відео належним чином

Коли я переглядаю відео, він призупинить відео, перемотає звук приблизно через 10 секунд, а потім відтворює звук, доки він не наздожене відео, після чого відео продовжуватиме відтворюватися. Іноді він створює цикл і просто відтворює ті ж 10 секунд аудіо знову і знову. Це сталося з кількома різними програмами. - Ентоні

Рішення: Привіт Ентоні. Спробуйте спершу витирати розділ кешу та спостерігати, як згодом працює відео. Якщо це не допоможе вирішити проблему, виконайте скидання до заводських налаштувань.

Проблема # 5: Galaxy Note 5 Параметри клавіатури Samsung змінилися після встановлення оновлення

Я встановив останнє оновлення програмного забезпечення минулої ночі. Тепер мої текстові повідомлення не мають автоматичного виправлення. Вона також не автоматично використовує перше слово речення або вводить період, якщо я двічі натискаю пробіл. Я не можу знайти нічого в налаштуваннях, щоб виправити цю проблему. Будь-яка допомога ви можете дати мені було б дуже вдячний. - Ktfrog100

Рішення: Привіт Ktfrog100. Ми припускаємо, що ваша Примітка 5 тепер працює під керуванням Android Nougat (Android 7). Якщо це так, то наведіть вказівки щодо того, як увімкнути втрачені функції клавіатури:

1. Відкрийте програму Налаштування .
2. Перейдіть до пункту Загальне керування та торкніться його.
3. Натисніть Мова та введення .
4. Натисніть Віртуальна клавіатура .
5. Натисніть клавіатуру Samsung .
6. Увімкнути інтелектуальне введення тексту, автоматичну перевірку орфографії, автоматичне заповнення та автоматичне пунктування .

Вищезазначені кроки також повинні бути більш-менш однаковими, якщо ви використовуєте старий маршмелоу.

Проблема №6: Galaxy Note 5 вимикається навмання

Мій телефон почав випадково зупинятися. Тепер воно рідко починається взагалі, і якщо воно відбувається, то він вимикається незабаром. Я маю замінити телефон, але мені потрібно спершу видалити будь-яку банківську та особисту інформацію, якщо це можливо. Я припускаю я загублю будь-які малюнки тощо що я не підтримав. Дякуємо за будь-яку допомогу, яку Ви можете мені запропонувати. - Дейв

Рішення: Привіт Дейв. Єдиний спосіб очистити телефон чистим є скидання до заводських налаштувань через налаштування або режим відновлення. Ви не можете зробити жодного з них, якщо ваш телефон не буде працювати достатньо довго, щоб виконувати кроки для кожного з них. Спробуйте підключити телефон до зарядного пристрою, перш ніж спробувати повернути його до заводських налаштувань, щоб побачити, чи це не так. Якщо ви не можете дозволити, щоб телефон залишався ввімкненим достатньо довго, щоб виконати заводські скидання, вам не пощастило. Нижче наведено інструкції щодо скидання заводських налаштувань телефону через налаштування:

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Знайдіть і торкніться піктограми Параметри.
3. У розділі "Особисте" знайдіть та торкніться резервного копіювання та скидання.
4. Натисніть Заводские сброс данных.
5. Натисніть Скинути пристрій, щоб продовжити скидання.
6. Залежно від використовуваного блокування безпеки введіть PIN-код або пароль.
7. Натисніть Продовжити.
8. Натисніть Видалити всі, щоб підтвердити дію.

Проблема # 7: Galaxy Note 5 не може створити інший альбом або перенести файли в інший альбом після оновлення Nougat

Просто оновлено до Нуги минулого тижня. Неможливо перемістити зображення до іншого альбому і не можна створити альбом. Сподіваюся, що ви можете допомогти. Дякую! (Я вже намагався скинути та очистити дані та кеш у галереї.) - Zarah

Рішення: Привіт, Зара. Переконайтеся, що ви також стерті розділ кешу та встановіть оновлення для всіх програм. Якщо ви вже зробили їх попередньо, спробуйте скинути заводські налаштування для усунення можливої ​​помилки програмного забезпечення, що викликає проблему. Будь ласка, зверніться до кроків, описаних вище, про те, як стерти розділ кешу та скинути заводські налаштування.

Проблема # 8: Galaxy Note 5 не може здійснювати дзвінки, якщо увімкнено wifi або wifi виклик

Після оновлення Nougat 7, я не можу робити вихідні телефонні дзвінки, коли підключений до WiFi і WiFi викликів. Я маю дефолт «віддаю перевагу» підключенню до мобільної мережі для телефонних дзвінків, але до цього оновлення не було жодних проблем. Все, що я робив, це було скасувати вибір опції WiFi і зробити це. Зараз це не так. Дякую за допомогу! - Ешлі

Рішення: Привіт Ешлі. Перше, що вам потрібно зробити, це стерти кеш-пам'ять і дані програми, що викликає wifi. Це забезпечить повернення всіх налаштувань до стандартних значень. Ось як це зробити:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Якщо проблема залишається після очищення кешу та даних про виклик Wi-Fi, спробуйте видалити розділ кешу (кроки, наведені вище). Якщо це також не спрацює, спробуйте скинути телефон чистою за допомогою скидання заводу. Ці три є єдиним застосовним усуненням неполадок, які ви можете зробити в цьому випадку.

Щоб отримати додаткову допомогу, зверніться до свого оператора, якщо ви не можете вирішити проблему самостійно.

Проблема # 9: Galaxy Note 5 не дає звукового сповіщення під час викликів після оновлення Nougat

Я Samsung Galaxy Примітка 5. Але після оновлення Нуга я помітив, що телефон не дзвонить, коли хтось дзвонить. Незважаючи на свій не на тихий режим. Перезапустити телефон, щоб виправити це. Я також зробив скидання заводу, але проблема все ще існує. - Шенода

Рішення: Привіт Шенода. Якщо виправлення проблеми не було вирішене на заводі, проблема, ймовірно, викликана однією з перевстановлених програм. Спробуйте спостерігати за телефоном під час безпечного режиму протягом кількох годин, щоб спробувати повторити проблему. Безпечний режим запобігає запуску програм і служб третьої сторони, тому, якщо сповіщення працює, коли ваша Примітка 5 завантажується в безпечний режим, це є доказом того, що причиною цього є одна з програм сторонніх розробників. Необхідно видалити програми, поки проблема не буде усунена.

Проблема # 10: Галактика Примітка 5 не повернеться назад після фізичного впливу

У події це weekend той час, як пакуючи щоб переїхати, я гуляв на gravel вниз пагорбі поверхня. Я послизнувся і закінчився падінням на задній стороні. На жаль, телефон був у задній кишені. Я взяв деякі відео раніше в той же день, але телефон все ще мав щонайменше 70% заряду. Я не пробував телефон, поки ми не повернулися додому, і це здавалося абсолютно мертвим. Я зауважив, що нічого не сталося, коли я підключив його. Телефон не буде включатися взагалі. Піктограма заряду акумулятора не з'явиться. телефон не має видимих ​​пошкоджень і має викручувану коробку, але я боюся, що я, можливо, розбив або відключив щось внутрішньо, коли я приземлився на ньому. Місцевий магазин T-Mobile не зміг змусити його завантажитися і спробував всі «трюки». Я маю деякі відео та інформацію, які мені дійсно потрібні з телефону, які зараз недоступні. Чи є що-небудь ще я можу спробувати? Вони будуть гарантувати телефон з новим, але це не допомагає мені отримати мою інформацію назад. Я поставив "lolipop" для програмного забезпечення, але я не впевнений, що це таке. Телефон менше 2 місяців. - Mikemorton922

Рішення: Привіт Mikemorton922. Якщо ваш телефон мертвий і не відповідає на будь-які апаратні комбінації кнопок, подібні до тих, які ми надаємо вище, ви не можете зробити нічого більше. Материнська плата або деякі важливі компоненти можуть бути постійно пошкоджені непотрібним тиском, що застосовується до телефону. Доступ до мікросхеми зберігання можливий лише у випадку, якщо (1) материнська плата збережена, і (2) якщо ви все ще можете знову увімкнути телефон. Якщо будь-який з цих двох файлів відсутній, ваші файли зникнуть.

Якщо ви вважаєте, що відновлення ваших файлів коштує кілька сотень доларів, розглянути питання про приведення телефону до незалежного сервісного центру, щоб вони могли подивитися на нього. Там немає гарантії, що вони можуть включити телефон знову, але це все одно варто варто, особливо якщо файли цінні.