Galaxy Note 5 стягує плату, лише якщо вона вимкнена, інші проблеми

Ми вже показали вам багато питань, які можуть виникнути на # GalaxyNote5 за останні кілька місяців, але ми все ще вичерпаємо їх. У цьому пості сьогодні є чотири інші проблеми, які потенційно можуть зірвати хаос на ваш інакше відмінний гаджет.

1. Новий Galaxy Note 5 перегрівається і показує тріщину на екрані
2. Galaxy Note 5, що показує кілька помилок, а екран залишається чорним
3. Galaxy Note 5 стягує плату лише за умови вимкнення
4. Галактика Примітка 5 не може увійти в додаток ShowingTime після скидання заводу

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Нова Галактика Примітка 5 перегрівається і показує тріщину на екрані

Samsung Galaxy Note 5 перегрівався на третій день (8 травня) купленої дати 5 травня 2016 року. Після цього, через зовсім недоступних і перегрівальних проблем, телефон розташувався після вичерпання батареї. приблизно через дві години, я зміг зарядити телефон і екран працював нормально. після цього, 14 травня 2016 року, знову сталося те ж саме (під час роботи акумулятора на 95%) і отримала найгіршу частину. телефон був перегрітий і не вдалося перезапустити. Після того, як я залишив телефон більш ніж на годину, на екрані, який нещодавно був знайдений, я знайшов лінію тріщини. спочатку ця тріщина не існувала навіть на початковій стадії перегріву. світлодіодний індикатор був м'яким, блимаючи від блакитного до синього (дійсно рідко можна побачити м'яке мигання). до тих пір, навіть після витікання з батареї, телефон не перезавантажився. при нульовому заряді акумулятора, після введення в зарядний пристрій світиться червоний світлодіодний індикатор. при увімкненні синій світлодіод загориться.

PLS порадити рішення. це абсолютно новий телефон і досить розчаровує, що провалився протягом тижня.

Дякую. - Картігесу

Рішення: Привіт Karthigesu. Якщо ви впевнені, що на екрані з'явилася тріщина, то видається, що телефон або раніше був викинутий, або що у вас є несправний продукт. У будь-якому випадку, найкраще рішення не в межах ваших сил. Перейдіть до магазину Samsung, оператора бездротового зв'язку або продавця, щоб вони могли фізично перевірити телефон і рекомендувати ремонт або заміну.

Хоча іноді перегрів може бути викликаний поганою прошивкою або програмою, той факт, що він поєднаний з апаратним дефектом, є потужним індикатором можливої ​​апаратної проблеми. Несправний компонент всередині може бути винен.

Ми не чули про занадто велику кількість тепла всередині смартфона, що призвело до розтріскування екрана, тому ми можемо розгортати перегрівання як причину проблеми з екраном. Оскільки ми не знаємо повну історію вашого пристрою, ми можемо тільки припустити, що телефон може бути неправильно використаний, що призвело до появи тріщини.

Проблема №2: Galaxy Note 5 показує кілька помилок, а екран залишається чорним

Привіт. Мій телефон працював нормально, а потім один день, перебуваючи в кишені, перезапустився. Не було застосовано жодного оновлення. Після першого екрану, на якому говориться про Samsung Note, він показує екран, де з'являється "Samsung" з невеликим феєрверком. Він залишається на цьому екрані близько 5 хвилин. Після завершення завантаження екран залишається чорним. Потім я отримую деякі повідомлення, наприклад:

- Система Android не відповідає. Ви хочете закрити його?

- На жаль, налаштування припинено

- На жаль, процес android.process.media припинився

- На жаль, S Planner зупинився

- На жаль, Contacts.Storage зупинився

- Деякі помилки також щодо журналів

- Служби Google Play також не завантажуються

Потім активується лише панель сповіщень у верхній частині. Звичайний інтерфейс взагалі не завантажується. Телефон все ще підключається до Wi-Fi і починає показувати нові сповіщення електронною поштою. Екран блокування також не відображається.

Я намагаюся перейти до налаштувань або відкрити електронну пошту або повідомлення від повідомлення сповільнити, чорний екран все ще переважає, і ці програми не завантажуються. З S Finder в сповіщенні тягніть вниз, я можу шукати файли і можу переглядати файлову систему. Я також можу відкрити галерею звідти, натиснувши будь-який файл зображення і прослухати аудіофайли. Але це все.

Сигнал будильника дзвонить у моєму попередньо встановленому періоді часу, але жест желування не працює, щоб відкласти або відхилити його.

Час мого телефону встановлений приблизно на 2, 5 години вперед, незважаючи на те, що я не змінив час. Також не можу, оскільки налаштування не завантажуються.

Коли я підключаю телефон до ПК через USB-кабель (з мікро-USB-кінцем), я бачу телефон і його SD-карту в "Мій комп'ютер", але при натисканні на них немає жодних файлів або папок.

Я також запустив телефон у безпечному режимі, але це те ж саме: чорний екран, без додатків, без піктограм і просто панель сповіщень у верхній частині екрана.

Я встановив Samsung Kies і SideSync, але SideSync каже, що мій телефон заблокований і що мені потрібно його розблокувати. Але блокування екрана відсутнє, а телефон активний.

Я міг би зробити Factory Reset, але я повинен відновити важливі файли з внутрішньої пам'яті телефону. Я міг би зробити це, коли я бачу файловий провідник від S Finder, але телефон не завантажує SD-карту, тому я не можу передавати файли.

Я взяв телефон в центр Samsung, але вони сказали, що вони не можуть нічого зробити для цього телефону, і попросив мене відвідати іншого комп'ютерного експерта на ринку.

Я можу надіслати вам фотографії свого телефону, показуючи, як вони поводяться. Дайте мені знати, як це зробити.

Будь ласка, допоможіть. - Імран

Рішення : Привіт Імран. Є тільки стільки, що користувач може зробити на своєму кінці, щоб виправити проблеми смартфона. І ви вже спробували більшість потенційних рішень. Виявлені помилки та симптоми показують, що прошивка прослуховується. Оскільки ми говоримо про операційну систему Android тут, єдиним ефективним способом вирішення проблеми є скидання заводу. Ми знаємо, що це неприємність, і, у вашому випадку, це навіть означає втрати важливих даних, але це єдиний спосіб. Немає доступних трюків для вивчення операційної системи Android та її відновлення.

Операційна система Android може бути пошкоджена, якщо файли її основної системи були змінені і тепер стали несумісними або застарілими. Деякі програми або служби третіх сторін можуть не працювати належним чином або перестали функціонувати в цей час, що призвело до хибної поведінки ОС. Знання того, що є майже неможливим, тому, що скидання заводу завжди є останньою можливістю для того, щоб повернути всі критичні системи до свого відомого робочого стану. Якщо ви не хочете цього робити, то це залежить від вас.

Проблема №3: ​​Galaxy Note 5 стягується лише за умови вимкнення

Привіт. Нещодавно я виїхав за кордон і мав деякі проблеми з телефоном. Найбільша проблема полягає в тому, що мій телефон не стягуватиметься, якщо його не вимкнути першим. Після того, як він підключений до нього, його можна повернути назад і продовжувати заряджати, але ні акумулятор з блискавкою, ні червоне світло не вказують на зарядку.

Крім того, коли він вимкнений і заряджений, сіра батарея з блискавкою відобразиться на екрані на кілька секунд, зникне, а потім знову повернеться. Іноді, коли він повністю вмирає, і я вмикаю його і повертаю його знову через кілька хвилин, він знову має майже половину батареї. Чи це проблема з акумулятором, який можна було викликати за кордоном? Я використовував адаптер, і він не стартував майже тиждень.

Крім того, не така велика угода, але коли я переключив час на телефон до часу Нью-Йорка, деякі програми не показують належні штампи часу, і вони відрізняються один від одного. Наприклад, моє додаток погоди на 3 години попереду фактичного часу, а моє Snapchat - на 3 години. Чи є спосіб виправити це?

Дякую! - Меган

Рішення: Привіт Меган. Якщо ваш телефон стягував штрафу вдома перед тим, як ви поїхали за кордон, то найбільш вірогідною причиною є одна з декількох різних речей, які ви пробували під час зарядки. Почніть з переконайтеся, що під час зарядки використовується запас (оригінальний USB-кабель Samsung і зарядний пристрій). Іноді кабелі або зарядні пристрої USB третьої сторони не зовсім сумісні з системою Samsung.

Також під час заряджання обов'язково підключіть зарядний пристрій до належної робочої розетки. Якщо ви не впевнені, що розетка працює, спробуйте інші відділення у вашому регіоні.

Протріть розділ кешу

Якщо це не змінить нічого, розгляньте можливість виконання звичайних рішень щодо усунення несправностей програмного забезпечення, щоб перевірити, чи це проблема, пов'язана з програмним забезпеченням або програмою. Почніть з видалення розділу кешу. Це рішення для виправлення неполадок змусить телефон оновити системний кеш. Ось як це зробити:

• Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
• Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
• Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
• Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Перезавантажте Galaxy Note 5 у безпечному режимі

Щоб перевірити, чи проблема пов'язана з поганою програмою третьої сторони, ми пропонуємо вам завантажувати телефон у безпечному режимі. Безпечний режим - це перша безпечна процедура, яку можна використовувати для діагностики проблеми. Після запуску пристрою в цьому режимі всі сторонні або завантажені програми будуть тимчасово вимкнуті, залишивши попередньо встановлені та запущені основні служби.

• Повністю вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Після того, як "Samsung Galaxy Note5" показує, відпустіть клавішу живлення і негайно натисніть і утримуйте кнопку зниження гучності.
• Телефон перезавантажиться, але натисніть кнопку "Зменшення гучності".
• Після завершення перезапуску в нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно «Безпечний режим».
• Тепер ви можете відпустити кнопку "Зменшення гучності".

Відкалібруйте акумулятор

Іноді проста калібрування батареї може виправити проблеми із заряджанням, тому добре спробувати її і в цьому випадку. Для цього потрібно просто зарядити акумулятор на 100%, а потім використовувати телефон для виконання завдань, які вимагають ресурсів, таких як відтворення ігор з максимальною яскравістю екрану. Це призведе до швидшого зливу батареї. Продовжуйте користуватися телефоном, доки батарея не досягне 0%. Після цього знову зарядіть акумулятор до 100%, а потім знову злийте його до 0%.

Змініть заводські налаштування

Нарешті, якщо нічого не зміниться, і проблема продовжиться, виконайте наведені нижче дії. Майте на увазі, що цей крок видалить все з пристрою зберігання телефону. Перш ніж продовжити, обов'язково створіть резервну копію даних.

• Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
• Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
• Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
• Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Для незначних проблем, які стосуються програм, які не показують правильні мітки часу, переконайтеся, що системний час телефону є точним. Програми запрограмовані таким чином, щоб вони слідували за системним часом за замовчуванням, і якщо ви не вручну змінювали час на кожний з них, це дійсно нелогічно, чому вони не будуть. якщо у вашому телефоні відображається правильний час і часовий пояс, перейдіть до розділу налаштувань кожної програми та вручну змініть час на правильний.

Проблема # 4: Примітка Galaxy 5 не може входити в додаток ShowingTime після скидання заводу

Реаліст, перш ніж стирати буде працювати з перервами, так що я не здивований, при спробі входу, я отримую повідомлення "недійсний облікових даних", і це не дозволить мені увійти. Іноді це спрацювало, а іноді і не до заводського скидання вчора.

Показування часу відмінно працювало до скидання до заводських налаштувань. Тепер після входу в систему, написано "неправильне ім'я користувача або пароль". Я витратив близько 45 хв з підтримкою, і вони сказали, що це, безумовно, проблема з телефоном, оскільки я можу увійти на свій iPad і ПК. Просто не додаток. Отже, моє питання полягає в тому, чому зараз з моменту скидання заводу на моєму телефоні, я не можу бути розпізнаним у програмі?

Я видалив і переінсталював також. Нещастить. Я використовую це додаток щодня і дійсно потрібно, щоб увійти в мене так що будь-який розуміння ви можете забезпечити було б здорово! BTW, я вибрав ATT як мій провайдер але це ATT StraightTalk тільки таким чином ви знаєте. Дякую!! - Лука

Рішення: Привіт Люку. Ми перевірили відгуки (і їх немало) для цього додатка в Google Play Store (припускаючи, що це додаток, на яке ви звертаєтесь), і ми помітили, що один користувач має проблему з журналом схожий на ваш. Оскільки це додаток третьої сторони, ми дійсно не можемо допомогти вам у вирішенні проблеми. Здається, що програма повинна виконати певну перевірку чи аутентифікацію, яку знають лише її розробники. Ми впевнені, що це не є проблемою для телефону. Будь ласка, працюйте з командою розробників програми, щоб отримати дозвіл.