Екран повідомлення Galaxy Note 5 знижується під час дзвінків, не підключається до мережі 4G або Wi-Fi, інших питань

# GalaxyNote5 існує, тому ми очікуємо, що в цей час буде повідомлено про нові питання. Тим не менш, ми отримували все більше і більше запитань 5 запитань кожен день, так що ось їх сім. Якщо ви не знайдете рішення для власного випуску Note 5 у цьому матеріалі, відвідайте нашу головну сторінку виправлення неполадок Galaxy Note 5.

Нижче наведено проблеми, які висвітлюються в цій публікації:

1. Екран повідомлення Galaxy Note 5 знижується під час викликів | Датчик наближення Galaxy Note 5 не працює
2. Galaxy Note 5 не підключатиметься до мережі 4G або Wi-Fi
3. Galaxy Note 5 продовжує отримувати текстове повідомлення з невідомого номера
4. Galaxy Note 5 заблоковано через сканер відбитків пальців, який не розпізнає відбитки
5. Galaxy Note 5 не може знайти жодного оновлення системи
6. Екран Galaxy Note 5 виявився чорним і половина частини спалахує фіолетовим кольором
7. Режим економії енергії відсутній в меню кнопки живлення на Galaxy Note 5 | Примітка 5 Galaxy не отримує сповіщень

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Екран повідомлення Galaxy Note 5 знижується під час викликів | Датчик наближення Galaxy Note 5 не працює

Коли я здійснюю або отримую телефонний дзвінок, екран сповіщення про висмикування опускається і охоплює активний дзвінок. Телефонний дзвінок також відображається на екрані сповіщення. У мене немає проблеми зі звуком, але якщо мені потрібно ввести цифру, я повинен використовувати кнопку зі стрілкою назад, щоб повернутися до екрану виклику. Моє вухо іноді б'є по ліхтарику і вмикає його. Я пересунув ліхтарик, щоб вирішити цю частину проблеми. Для того, щоб повісити трубку, потрібно натиснути червону піктограму телефону на панелі сповіщень, а потім панель сповіщень піде. Потім я можу побачити екран виклику, і я можу торкнутися червоного значка телефону, щоб завершити дзвінок. HELP! - Джо

Рішення: Привіт Джо. За замовчуванням ваш телефон під час дзвінків повинен вимикати екран, коли він виявляє обличчя або об'єкт біля верхньої частини екрана. Це викликано датчиком відстані, який розташований на правому колі біля навушника. Вимкнення екрана під час використання телефону під час дзвінків запобігає випадковому натисканню кнопок. Спробуйте перевірити, чи така поведінка працює, імітуючи виклик і покриваючи верхню частину екрана рукою. Якщо екран не вимикається, то проблема може бути викликана невідомим програмним збоєм. У цьому випадку можна спробувати витирати розділ кешу та скинути заводські налаштування. Нижче наведені кроки щодо того, як зробити кожну з них.

Як видалити розділ кешу на Вашій Примітці 5

• Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
• Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
• Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
• Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Як скинути заводські налаштування Galaxy Note 5

• Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
• Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
• Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
• Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

З іншого боку, якщо екран телефону не вимикається під час дзвінків, може виникнути проблема з датчиком відстані. Щоб перевірити, відкрийте меню прихованого сервісу (примітка: деякі оператори можуть не дозволити користувачам отримувати доступ до нього), набравши "* # 0 * #" (без цитат) у телефоні. Після того, як ви потрапите до сервісного меню, торкніться вікна Сенсор. Щоб перевірити, чи працює датчик близькості, знову закрийте верхню частину екрана рукою. Якщо екран стане зеленим, це означає, що датчик відстані працює. Якщо нічого не відбувається, це свідчить про те, що датчик поганий. Зв'яжіться з компанією Samsung, щоб можна було відремонтувати або замінити телефон.

Проблема №2: Galaxy Note 5 не буде підключатися до мережі 4G або Wi-Fi

Привіт. Нещодавно моя Samsung Note 5 втратила звичайне з'єднання 4G і лише давала сигнал "E" або "H", який навіть не завантажував будь-який додаток / сайт. Я спробував використовувати Wifi і він працював добре протягом деякого часу до тих пір, він розгалужується з тією ж проблемою. Інші пристрої, підключені до Wifi, працювали нормально, а також перенесли SIM-картку на інший пристрій. Проблема полягала в тому, що Примітка 5 не підбирала Wifi вниз по потоку / висхідному потоці, ні дані 4G / LTE. Я також вдався до скидання заводу до пристрою, і це не вирішило проблему. Я також перевірив налаштування APN, і він все ще не змінився. Я шукав в Інтернеті про це і виявив, подібні проблеми з великою кількістю користувачів Note 5, всі з різними рішеннями, але не конкретні / визначено загальне дозвіл. Багато хто зробив скидання до заводських налаштувань, зміни в налаштуваннях APN, зміни в материнській платі і т.д. Деякі також сказали, що це пов'язано з глюком у версії Android. - Керстен

Рішення: Привіт Керстен. Якщо виправлення не було вирішено, це може означати, що апаратне забезпечення може виникнути. Зв'яжіться з Samsung і повідомте їм про ситуацію. Ми не маємо уявлення про те, що їхня звичайна реакція на таку проблему, але вони, швидше за все, просто замінять телефон назавжди.

Проблема №3: ​​Galaxy Note 5 продовжує отримувати текстове повідомлення з невідомого числа

Я купив Samsung Note 5 на eBay. Я постійно отримую текстове повідомлення з числа: 28856445. Я не знаю цього номера, і це не робочий номер. Я використовую Hangouts для обміну повідомленнями. Я намагався texting його назад з відповіддю STOP. І я спробував заблокувати номер, і тоді він використовує один з моїх контактів, як якщо б вони його відправили. Я отримую не менше 15 разів на день. Будь ласка, напишіть мені і дайте мені знати, що я можу зробити, щоб вирішити цю проблему. Я спробував все. Коли я натискаю на Повідомлення мого повідомлення, він повідомляє про порожню сторінку, а їхній текст говорить, що моє повідомлення заповнене, тому їм довелося видалити старе повідомлення. Я не розумію. Я мав Samsung Note 5 з eBay, починаючи з жовтня 2015 року. - Тіна

Рішення: Привіт Тина. Перш за все, ми не надаємо наші консультації приватно, як через електронну пошту або телефонний дзвінок. Ми сподіваємося, що ви знайдете цю публікацію вчасно.

По-друге, подібне питання найкраще вирішуватиме ваш перевізник, ніж техніки-третіх осіб, як ми. Переконайтеся, що ви маєте на увазі, що Straight Talk знає проблему, щоб вони могли перевірити, чи це проблема, пов'язана з мережею, чи ні. Ви також можете повідомити про них номер, щоб вони могли або заблокувати його для вашого облікового запису, або повністю включити його до чорного списку.

Нарешті, переконайтеся, що ваш телефон не вкорінюється і / або не запускає спеціальну прошивку. Попередній власник (якщо ви отримаєте телефон як пристрій уживаного вжитку), можливо, змінив офіційне програмне забезпечення або залишив шкідливу програму, яка може порушити вашу особисту інформацію. Перейдіть у меню "Налаштування> Про пристрій"> "Інформація про програмне забезпечення", щоб дізнатися, чи працює телефон з офіційним програмним забезпеченням. Якщо телефон абсолютно новий, можна пропустити цей крок.

Щоб дізнатися, чи це просто збій у програмі обміну повідомленнями, переконайтеся, що ви видаляєте кеш і дані. Ось як:

• Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
• Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
• Опинившись, натисніть на програму.
• Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
• Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Проблема №4: Galaxy Note 5 заблокована через сканер відбитків пальців, який не розпізнає відбитки

Примітка 5 сканер відбитків пальців заблокований мене. Google сумніватися в роботі знайти мій телефон не працює. Дійсно не хочу скидати телефон і втрачати фотографії, оскільки це єдині фотографії, які я маю від свого хлопчика. Чи існують які-небудь нові способи боротьби з цим після останньої статті? Телефон DESPERATE був заблокований з липня 2016 року. Я все ще плачу за послугу на випадок, якщо він потребує інтернету для його розблокування. Не впевнений у версії Android. У липні оновлення ще не було встановлено. - Отримання мобільних послуг

Рішення: Привіт Mobiletemptations. На момент написання цієї статті на місці подібних опцій розблокування. Простіше кажучи, якщо ви не можете надати правильні облікові дані облікового запису Google, ви не зможете розблокувати свій телефон. Період.

Якщо ви повністю забули облікові дані облікового запису Google (і майте на увазі, що обліковий запис Google може бути іншими повідомленнями, а не тільки Gmail), вам не пощастило. Вам ніколи не буде надано можливість відновити доступ до телефону, навіть якщо ви зробите скидання до заводських налаштувань. Якщо ви спробуєте скинути заводські налаштування пристрою, він також попросить вас ввести зареєстрований обліковий запис Google так само, як зараз. Якщо ви не можете вказати правильне ім'я користувача та пароль, захист із скиданням налаштувань буде ввімкнено, а ваш телефон буде заблоковано. Що стосується наших знань, Samsung або Google не можуть допомогти вам у цьому випадку, тому ви повинні почати роздумувати про збереження нового пристрою.

Проблема # 5: Galaxy Note 5 не може знайти жодного оновлення системи

Я використовую акції AT & T, не вкорінені Примітка 5 через пряму розмову з використанням SIM-карти Straight Talk для AT&T. Я оновив його, коли я вперше отримав телефон кілька місяців назад до 5.1.1, і він працював нормально. Тепер кожен раз, коли я перевіряю наявність оновлень, він каже, що у мене вже встановлена ​​найновіша версія, коли я знаю, що є нова версія. У моєї дружини така ж установка, але з Galaxy S5 Active і hers оновилася до 6.0. Будь-які ідеї щодо оновлення? - Брайан

Рішення: Привіт Брайан. Якщо ви ще не отримали оновлення (OTA) від свого оператора (це цікаво, оскільки новий Android Nougat має скоро вийти), спробуйте знову перевірити, але цього разу, за допомогою Smart Switch . Просто встановіть програму Smart Switch на ПК або Mac і підключіть телефон до нього за допомогою кабелю USB. Нижче наведені кроки, які потрібно виконати:

• Завантажте та встановіть Smart Switch для вашого комп'ютера. Для старих пристроїв може знадобитися завантаження та встановлення Kies.
  • Smart Switch для вашого ПК
  • Smart Switch для вашого Mac
• Підключіть кабель до сумісного порту USB на комп'ютері.
• Підключіть інший кінець кабелю до мобільного пристрою.
• Дозвольте комп'ютеру встановити всі необхідні драйвери для вашого пристрою. Цей процес може зайняти кілька хвилин.
• Відкрийте програму Smart Switch на комп'ютері та дайте йому змогу встановити з'єднання.
• Якщо для пристрою доступне оновлення програмного забезпечення, Smart Switch автоматично запросить оновлення. У будь-який час можна натиснути кнопку Оновити.
• Натисніть кнопку Оновити, щоб почати завантаження необхідних файлів.
• Натисніть OK, щоб продовжити.

Примітка: Ваш телефон може перезавантажитися кілька разів під час процесу. Це нормально. Також переконайтеся, що перед інсталяцією оновлення створено резервну копію даних, щоб запобігти втраті даних, якщо трапиться щось неприємне.

Проблема №6: екран Galaxy Note 5 виявився чорним, а половина частини спалахує фіолетовим кольором

Здравствуйте, у мене є Samsung Примітка 5. Раніше сьогодні я був в Інтернеті додаток, і, як я вийшов з нього мій екран став чорним. Тепер, коли я намагаюся увімкнути свій телефон, все, що з'являється, - це ліва половина екрана, що спалахує світло пурпурно-іш, що зникає. Всі звуки все ще працюють, і я можу чути повідомлення та сповіщення, які були отримані. Я вже намагався разом утримувати кнопку вимкнення та зменшення гучності, щоб вимкнути і знову ввімкнути телефон. Це не спрацювало, і я намагався натиснути одночасно на кнопку "Збільшити гучність", "Живлення" та "Домашня", мій екран, але мій телефон вібрував. Мені б дуже хотілося знати, якщо ви думаєте, що це проблема з моїм телефоном або якщо мій екран просто тост. - Дон

Рішення: Привіт Дон. Ви випадково кинули телефон або намочили до цієї проблеми? Якщо одне з цих речей відбувається з вашим телефоном (і ви вирішили не розповісти про це), немає сенсу шукати рішення на даний момент. Просто принесіть телефон до сервісного центру, щоб його можна було відремонтувати або замінити.

Якщо телефон ніколи раніше не бачив воду або випадково впав, то може виникнути невідомий збій програмного забезпечення або несправність апаратного забезпечення. Щоб перевірити, спробуйте завантажувати телефон у різні режими. Якщо проблема з екраном не зникає, навіть якщо на одному з цих режимів, можна припустити, що збірка екрана може зіпсуватися. У цьому випадку вам необхідно надіслати телефон на ремонт або заміну.

Нижче наведено кроки щодо завантаження телефону в різні режими:

Завантаження в режимі відновлення :

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
• Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження :

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
• Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
• Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
• Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі :

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
• Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
• Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
• Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Проблема # 7: Режим енергозбереження відсутній в меню кнопки живлення на Galaxy Note 5 | Примітка 5 Galaxy не отримує сповіщень

Так ось що сталося. Я мала концерт хору дві ночі тому назад. Я вимкнув телефон, щоб переконатися, що він не дзвонить (це Примітка 5). Приблизно через 2 години я повернув його назад, і це все зіпсовано. Моя вкладка не працює. Телефон розпізнає, що я доторкаюся до нього, оскільки він вібрує. Але нічого не приходить, щоб закрити всі програми або що-небудь. Я також отримую абсолютно ніяких повідомлень. Світло блимає, коли я отримую Snapchat або текст. Але на екрані блокування не з'являється жодного повідомлення. І коли я розблокувати свій телефон і проведіть вниз згори. Повідомлення не відображаються. Я також помітив, коли я тримаю кнопку живлення, у мене немає можливості вибрати режим енергозбереження. Будь ласка, допоможіть. - Блейк

Рішення: Привіт Блейк. Чому вам не вистачає режиму енергозбереження? Ми не вважаємо, що енергозберігаючий режим має бути серед елементів, коли ви тримаєте кнопку живлення. У нашій Galaxy Note 5, все, що ми отримуємо, тримаючи кнопку живлення, є наступні кнопки: Power, Mobile data, restart, emergency mode. Якщо раніше у вашому пристрої була кнопка режиму енергозбереження, то щось змінилося.

Перше, що ви хочете зробити, це переконатися, що функція енергозбереження не активована. Це може бути причиною того, що воно більше не відображається під кнопкою меню живлення телефону. Щоб перевірити, перейдіть у меню Параметри> Акумулятор> Режим енергозбереження.

Якщо режим енергозбереження вже вимкнено, другий крок виправлення неполадок, який потрібно виконати, - це стерти розділ кешу. Будь ласка, зверніться до описаних вище кроків. Видалення розділу кешу рекомендується в цьому випадку, оскільки поточний системний кеш може бути пошкоджений.

Якщо видалення розділу кешу не допоможе, скиньте заводські налаштування.