Мобільні дані Galaxy Note 5 перестали працювати після оновлення, інші проблеми з підключенням

Сьогодні наша посада має справу з деякими проблемами, пов'язаними з Інтернетом або підключенням, на новій # GalaxyNote5. Хоча не так часто, як проблеми з енергоспоживанням або додатками, багато користувачів Примітки 5 поділилися з нами своїми розчаруваннями за допомогою свого пристрою. Ми сподіваємося, що ця стаття вирішить деякі з цих питань ефективно.

Ці теми обговорюються в цій публікації:

1. Galaxy Note 5 не може підключитися до домашнього Wi-Fi
2. Galaxy Note 5 отримує спливаючі вікна Google для запитів на дозвіл.
3. Галактика Примітка 5 гудіння звуку під час дзвінків Wi-Fi
4. Galaxy Note 5 авто синхронізації
5. Мобільні дані Galaxy Note 5 перестали працювати після оновлення
6. Проблема використання даних Galaxy Note 5

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Проблема №1: Galaxy Note 5 не може підключитися до домашнього Wi-Fi

Мій телефон абсолютно новий. Я не можу підключитися до Wi-Fi у своєму будинку. Однак мій старий телефон (Galaxy Note 4) завжди підключався без проблем. Всі інші в моїй родині можуть підключитися. Я намагався "безпечний режим" для підключення і не працює. Я зробив всі трюки, вимкнув телефон, включив і вимкнув wi-fi. Це скаже, що це пов'язано, однак, я не можу отримати на ... сказати, як якщо ви намагаєтеся отримати на Google. Дивно. Я запитав кілька представників Verizon & ніхто, здається, не знаю. Вони кажуть, що це можливо через навантаження на домашній маршрутизатор, але не може бути. Я намагався відключити все в будинку і тільки намагається підключити Примітка 5. Будь ласка, допоможіть, дуже розчаровані! - Холлі

Рішення: Привіт Холлі. Якщо Примітка 5 підключена до домашньої мережі (Wi-Fi), але не може переглядати Інтернет, проблема може не виникати на новому пристрої. Проблема, швидше за все, пов'язана з налаштуванням Wi-Fi. Переконайтеся, що ваш новий пристрій не заблоковано для підключення до Інтернету під налаштуваннями маршрутизатора. Якщо ви не знаєте, як це зробити, спробуйте звернутися за допомогою до адміністратора Wi-Fi. Якщо цей маршрутизатор надійшов від постачальника послуг Інтернету, ви також можете попросити їх повторно перевірити налаштування або скинути маршрутизатор, щоб усунути всі обмеження або фільтри.

Проблема №2: Galaxy Note 5 отримує спливаючі вікна Google для запитів на дозвіл

Нещодавно я придбав Примітку 5, і на моєму екрані з'являється спливаюче вікно з запитом Google про дозвіл на постійний моніторинг мого телефону на предмет ефективності та безпеки. Мені це дійсно не подобається, і на даний момент я відхиляю цей запит, доки не зрозумію, до чого Google матиме доступ тощо.

Кожен раз, коли я відхиляю запит, він постійно повертається знову і знову. Ви чули про це і чи знаєте ви які-небудь подробиці? Ви б схвалили такий запит? Дякую! Інформація, яку ви надаєте на своєму сайті, а також Drippler, чудово! - Енді

Рішення: Привіт Енді. Чи можете ви дати нам точне повідомлення від Google, щоб ми могли його перевірити? Наразі ми не можемо сказати, що робити, якщо не знаємо, що ви отримуєте дійсне повідомлення Google.

Програми третьої сторони можуть імітувати Google, тому ви видаєте дозвіл, який зазвичай не потрібно.

Ми чекаємо вашої відповіді і відповідно оновлюємо цю публікацію, щоб спільнота Android також була освічена.

Проблема 3: Galaxy Note 5 гудіння звуку під час дзвінків Wi-Fi

При використанні Wi-Fi дзвінків, інша сторона чує гучний гучний звук 99% часу. Я чую їх, але вони не чують мене через гудіння. Це не відбувається при використанні звичайних викликів без Wi-Fi. Зубри зупиняється, якщо я натискаю кнопку вимкнення звуку, але повертається, як тільки я натискаю ввімкнено. Я спробував очистити кеш прикладних програм Wi-Fi і кеш телефону. Я перезавантажив маршрутизатор, але проблема також виникає на Wi-Fi від дому. Перезавантаження працює на першому виклику, але не завжди. Моя ОС актуальна. Я намагаюся уникнути жорсткого скидання, якщо це можливо.

Дякую за твою допомогу! - Вікі

Рішення: Привіт Вікі. Ми не можемо сказати в цей час, якщо проблема є ізольованою від Вашої Примітки 5, або якщо вона спрацьовує Вашою мережею під час передачі. Слід спершу спробувати здійснити скидання до заводських налаштувань, щоб побачити, чи це не вплине. В іншому випадку у вас немає іншого вибору, окрім як зателефонувати до свого постачальника послуг, щоб вони могли надати Вам безпосередню допомогу для свого продукту.

Якщо ви ще не спробували скинути заводські налаштування цього телефону, виконайте такі дії:

• Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
• Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
• Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
• Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Проблема # 4: запитання про автоматичну синхронізацію Galaxy Note 5

Привіт! У мене проблема з моїм телефоном, де вона застряє в символі автоматичної синхронізації на постійно. Це призводить до значного розряду батареї і змушує мене вимкнути автоматичну синхронізацію.

Я зрозумів, що це зупиниться, лише якщо я вимкну автоматичну синхронізацію, а потім перейду до календаря і натисне кнопку "Скасувати синхронізацію". Незважаючи на те, що проблема вирішується, я все ще не можу використовувати додаток календаря на моєму телефоні.

Коли телефон перебуває в такому стані автоматичної синхронізації, він ніколи не оновлює календар, навіть якщо він залишився на ніч або протягом декількох днів. Я також не можу вручну синхронізувати календар, або він все одно застряє в цьому постійному стані синхронізації. Тому я впевнений, що проблема полягає в календарі.

Будь-які ідеї щодо виправлення синхронізації в календарі? Дякую!! - Кевін

Рішення: Привіт Кевін. Ви використовуєте рідну програму календаря (S Planner) або третю сторону? Якщо це додаток календаря з фондового календаря від Samsung, найкраще, що ви можете зробити, так як ви не зможете його видалити, це спробувати видалити його кеш-пам'ять і дані спочатку, а потім виконати заводські скидання (дії, наведені вище), якщо нічого зміни.

Як видалити кеш і дані програми Galaxy Note 5

• Перейдіть до Налаштування.
• Перейдіть до Програми.
• Виберіть пункт Керування програмами.
• Натисніть вкладку Усі.
• Шукайте програму S Planner і торкніться її.
• Звідти ви побачите кнопки Очистити кеш і Очистити дані.

Ви можете зробити той же набір рішень, якщо ви використовуєте програму стороннього календаря, але якщо проблема не зникне, спробуйте перейти до інших програм. Може виникнути збій у кодуванні програми, що заважає операційній системі пристрою.

Проблема №5: Galaxy Note 5 мобільні дані перестали працювати після оновлення

Привіт. Проблема з моїм телефоном - це мобільні дані; Wi-Fi - це нормально. Не вдалося увімкнути після оновлення програмного забезпечення, яке, мабуть, льодяник. Але я не впевнений, тому що я мав його на автоматичне оновлення. Але після оновлення мої мобільні дані працювали протягом години або 2. Відразу після цього він повністю зупинився. Я спробував перезавантажити, очистити кеш, безпечний режим. Ніщо не спрацювало. Я спробував всі методи, які ви давали іншим з приводу питань підключення, Wi-Fi і мобільних даних.

Нарешті я спробував повернутися до KitKat, але він не міг, навіть після того, як я переформатував повністю. Я спробував свою SIM-карту на інших мобільних телефонах, він працював. Отже, це не може бути моєю SIM-карткою або внутрішніми проблемами, пов'язаними з послугою мережі. Так що так, я все ще шукаю рішення. Але так, мені потрібні ваші поради. - Йосія

Рішення: Привіт Йосія. Якщо мобільні дані не працюватимуть навіть після скидання до заводських налаштувань, спробуйте зв’язатися з оператором бездротового зв'язку, щоб вони дізналися про проблему. Існує ймовірність, що нова прошивка, запущена на вашому пристрої, може змінити деякі конфігурації, необхідні для гарного підключення до мережі. Зверніться до технічної підтримки свого оператора мобільного зв'язку, щоб перевірити, як слід налаштувати телефон. Якщо вони не можуть зрозуміти причину, вони повинні допомогти вам або отримати новий телефон, або зв'язатися з командою, яка відповідає за їх програмне забезпечення, щоб вони могли переглянути код операційної системи Android.

Проблема №6: проблема використання даних Galaxy Note 5

Будь ласка, допоможіть! У мене проблеми з використанням даних. Мені стягувалися тарифи на використання пакетів, які за даними телефону неточні. Мій телефон говорить мені, що я використав 247MB даних, де мій постачальник послуг говорить мені, що я використав 710MB.

Я підключений до Wi-Fi вдома і на роботі і нещодавно вимкнув дані. Моя послуга (MTN) говорить мені, що вони не мають запису про використання Wi-Fi і можуть дати мені дату і час використання даних, коли я знаю, що мої дані були вимкнуті, і я був у зоні Wi-Fi.

Я вимкнув всі мої автоматичні оновлення, а не важкий користувач, що стосується завантажень (це робиться тільки в області Wifi).

Дякую за твою допомогу. - Діана

Рішення: Привіт Діана. Якби ми хотіли допомогти вам, ця проблема найкраще вирішується між вами та вашим оператором бездротового зв'язку. Пам’ятайте, що спосіб, у який ваш телефон вимірює споживання мобільних даних, може відрізнятися від способу, у який ваш оператор робить це. Мобільне споживання даних може враховувати все, що ваш телефон робить через Інтернет, наприклад, коли ви завантажуєте електронну пошту, MMS, оновлення програм, оновлення системи, щоб згадати декілька.

Знову ж таки, спосіб вимірювання споживання даних вашим оператором може відрізнятися від способу, яким він працює. Ми нічого не можемо зробити, щоб змінити це. Якщо ви вважаєте, що ваш перевізник несправедливо платить вам, або їхня система вимірювання неточна, спробуйте поговорити з ними. Ви завжди можете попросити у когось вище, ніж постійний представник служби обслуговування клієнтів, щоб допомогти вам розібратися.