Галактика Примітка 5 заблокована через захист від заводських скидів, інші проблеми

Ось інші # GalaxyNote5 проблеми, які ми зібрали з нашої спільноти за останні кілька днів. Як ви можете бачити, два з згаданих питань говорять про те, як розблокувати Примітку 5, коли користувач не знає облікового запису Google, пов'язаного з ним. На жаль, просто немає відомого способу обійти функцію безпеки від Samsung на Примітці 5.

Інші питання є загальними, хоча причини для них все ще відрізняються від телефону до телефону. Це особливі питання, які сьогодні розглядаються в цій публікації:

1. Примітка 5 Galaxy заблокована через захист від заводських налаштувань
2. Попередня ставка Galaxy Note 5 не розблокується через неправильний обліковий запис Google
3. Galaxy Note 5 швидка зарядка не працює
4. Примітка 5 Galaxy втрачає мережні сигнали, коли вони залишаються без нагляду
5. Galaxy Note 5 не завантажиться після завантаження оновлення
6. Питання живлення та батареї після оновлення Galaxy Note 5 до Lollipop

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Проблема №1: Запис Galaxy Note 5 заблокований завдяки захисту від заводського скидання

У мене були проблеми з мережею, і я взяв телефон до постачальника послуг, де він був скинутий і все було знищено. Тепер я не можу передати сторінку налаштування, оскільки для пристрою потрібен обліковий запис Google, який раніше був синхронізований на пристрої. Я забув рахунок і використовував різні облікові записи численні, навіть вимкнув телефон на 72 години, але все ще не можу пройти налаштування сторінки. Я також взяв телефон назад до постачальника служби та вони поінформували мені що немає нічого що вони можуть зробити щоб допомогти мені якщо я не можу згадати мій google рахунок.

Прохання відповідно допомогти. Я був без телефону протягом тижня, зараз я не можу виконувати свої обов'язки, оскільки моя робота вимагає телефону. - Габула

Рішення: Привіт Габула. Так само, як і ваш постачальник послуг, ми дійсно не можемо допомогти вам у цьому, оскільки це вимагає інформації, яку ви можете надати тільки вам. Компанія Samsung запровадила нову функцію безпеки, починаючи з випуску Android Lollipop з назвою Factory Reset Protection (FRP). Ця нова функція забезпечує додаткову захищеність шарів, запобігаючи скидання на пристрій, якщо введені неправильні облікові дані облікового запису Google. Ця нова функція припускає, що користувач відповідає достатньо, щоб запам'ятати своє ім’я користувача та пароль облікового запису Google. Це не враховує, хоча в реальній ситуації користувачі часто забувають своє ім'я користувача та пароль облікового запису після встановлення. Ми знаємо, що ви не самотні в цьому випадку, але ми мало що можемо зробити.

Спробуйте перевірити подібний випадок, який ми опублікували раніше для користувача S6, щоб дізнатися, чи наші пропозиції все ще актуальні для вашого пристрою.

Проблема №2: Galaxy Note 5 не буде розблокована через неправильний обліковий запис Google

Я купив Примітку 5 онлайн від когось для моєї подруги. Однак вони не деактивували свій обліковий запис Gmail з телефону. Я зробив жорсткий скидання і після того як він все ще запитує електронну адресу користувача та пароль. Однак я не можу зв'язатися з цією особою, щоб ця інформація була деактивована самостійно, і ввести її дані облікового запису. Це кажуть, що я застряг на екрані налаштування. Я назвав Verizon, Google і Samsung. Всі вони сказали, що я нічого не можу зробити, якщо я не змушу оригінального користувача деактивувати або дати мені повноваження. Я помітив, що через 72 години телефон розблокується. Це дозволить мені вводити в неї обліковий запис на сторінці налаштування або мені все одно знадобиться синхронізована інформація про обліковий запис? Будь ласка, допоможіть, що я можу зробити? Я витратив $ 500 на цей телефон і чомусь жодна з цих компаній не може мені допомогти. - Алек

Рішення: Привіт Алек. Ваш випадок подібний до вищенаведеного Gabula. Найкраще, що ви можете зробити, це отримати оригінальний користувач, щоб розблокувати сам телефон.

Проблема №3: ​​швидка зарядка Galaxy Note 5 не працює

Привіт. У мене є міжнародний варіант Samsung Note 5 SM-N920I. Нещодавно функція швидкої зарядки перестала працювати. Я пробував різні кабелі разом з адаптивним зарядним пристроєм, але все одно він не заряджається нормально.

Тепер його зарядка повільно і стверджують, що знадобиться 6 годин, щоб дістатися до повного заряду від 20% батареї. З налаштувань батареї він стверджує, що його зарядка через USB незважаючи на використання настінного зарядного пристрою.

Я спробував видалити всі програми, а також очистив кеш через андроїд відновлення. Я також намагався витирати дані з самого відновлення андроїда, але все одно він не зарядить нормально. Я намагався підключити його до ПК, але він не виявив мою Примітку 5. Тим не менш, він заряджає його повільно.

Підсумок:

1) Заряджайте супер повільно.

2) Не вдається виявити зарядний пристрій на стіні.

3) Неможливо підключитися до ПК. Пробували всі кабелі, які я мав, і всі порти. - Ахмад

Рішення: Привіт Ахмад. Функція швидкої зарядки на пристроях Samsung, а також інші схеми "швидкої зарядки" в інших пристроях працюють аналогічно. Якщо ваша нова Примітка 5 перестала швидко заряджатися раптово, помилка прошивки може виявитися помилкою. Перше, що ви можете зробити, це стерти розділ кешу, особливо якщо ви нещодавно встановили програму або оновлення. Нижче наведено кроки:

• Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
• Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
• Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
• Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Якщо після оновлення кеш-системи нічого не зміниться, спробуйте зробити скидання до заводських налаштувань, виконавши наведені нижче дії.

• Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
• Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
• Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
• Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Тепер, якщо швидка зарядка продовжуватиме невдачу після скидання, може виникнути несправність апаратного забезпечення. Ця несправність може бути несправним портом microUSB, поганою платою або відмовою компонента. Переконайтеся, що телефон перевірений Samsung для можливого гарантійного ремонту.

Проблема №4: Примітка 5 Galaxy втрачає мережні сигнали, коли вони залишаються без нагляду

Якщо телефон не використовується протягом деякого часу, наприклад, протягом ночі, сигнал надходить до нуля. Ні, не маленька "ні" ікона, нульові бари. Це не дозволить мені підключитися ні до чого, або відправляти / отримувати дзвінки і повідомлення, поки не повністю вимкнув телефон і не ввімкнув його. Я спробував більше заводських скидів, ніж я можу розраховувати, а також спробував нові SIM-карти, очищення кешу, і буквально будь-які інші «рішення», які я міг знайти в Інтернеті, або що мені сказали спробувати з підтримки клієнтів. Це стало головним головним болем для мене, оскільки я отримую ЧЕТВЕРТОГО Зауваження про заміну гарантії. Кожна окрема нота, яку я отримала, зробила це, але репутація на телефоні завжди говорить: "Ну, у мене є Примітка 4 і моя не робить цього ..." Я був на телефоні з дуже великою кількістю повторень і я б сказав, що 75% з них сказали мені це. Я мав справу з цими проблемами з моменту випуску льодяника на Note, і це моя боротьба. Будь ласка, допоможіть. - Стівен

Рішення: Привіт Стівен. Якщо ця проблема постійно повторюється принаймні на 3 телефонах Note, вона не може бути пов'язана з апаратним забезпеченням. Єдина можлива причина, по якій ми можемо думати, це додаток третьої сторони. Будь ласка, зробіть ще один раунд скидання на заводі і спостерігайте за телефоном принаймні 48 годин. Переконайтеся, що після встановлення заводських налаштувань нічого не встановлюється, щоб побачити різницю.

Також можна завантажувати телефон у безпечному режимі та спостерігати його протягом 24 годин. Ось як це зробити:

• Повністю вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Після того, як "Samsung Galaxy Note5" показує, відпустіть клавішу живлення і негайно натисніть і утримуйте кнопку зниження гучності.
• Телефон перезавантажиться, але натисніть кнопку "Зменшення гучності".
• Після завершення перезапуску в нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно «Безпечний режим».
• Тепер ви можете відпустити кнопку "Зменшення гучності".

Проблема №5: Galaxy Note 5 не завантажиться після завантаження оновлення

Надійшло повідомлення про те, що оновлення для Android було готово до встановлення. Повідомлення надійшло 9 лютого 2015 року, щоб дати вам уявлення про те, про яке оновлення ми говоримо. Це сказало це би взяло приблизно 17 протокол. Я зробив це багато разів, тому я просто натиснув так, щоб продовжити. Оновлення розпочалося з того, що маленький зелений андроїд з'являвся з перемиканнями, що поверталися на фронті. Батарея повністю заряджена. Я встановив телефон, щоб зробити щось інше. Через 30 хвилин я перевірив прогрес, і телефон був абсолютно мертвий. Він не почнеться. Я спробував кожну пропозицію я можу знайти на відродження телефону, але нічого не працює. Я спробував почати, утримуючи клавішу "Гучність", "Домашня" і "Живлення" так, як мені сказали, але нічого не відбувається. Він не запускається в режимі відновлення. Він абсолютно мертвий.

Чому я повинен платити за новий телефон, коли оновлення для андроїд є те, що прикрутив його. Будь ласка, допоможіть. - Рон

Рішення: Привіт Рон. Ми рідко чуємо про поновлення системного оновлення Android, але це можливо. Якщо ви не можете запустити телефон нормально або в режимі відновлення, спробуйте перевірити, чи можна отримати доступ до режиму завантаження. Ви можете зробити це, одночасно натиснувши кнопки Volume Down, Home і Power. Якщо телефон відповідає в режимі завантаження, розглянути прошивку запасу. В іншому випадку, зателефонуйте Samsung, щоб дізнатися, чи можуть вони виправити телефон безкоштовно.

Проблема # 6: Питання живлення та батареї після оновлення Galaxy Note 5 до Lollipop

Гей команда. У мене були проблеми протягом декількох місяців, і я не можу зрозуміти це. Мій Samsung Galaxy Примітка працює Lollipop 5.0.1. З тих пір, як ця OTA установка, вона не працює належним чином взагалі. Я читав інші форуми, і ніхто ніколи не виділяє цю проблему або забезпечує реальне виправлення.

Проблема: Мій телефон знімається із заряду і використовується нормально. Працює нормально. Без надмірного використання або пошкодження телефону. Однак, коли я отримаю приблизно 60% батареї, телефон раптово впаде до 15% і через кілька секунд перейде до 0% потужності з попередженням "будь ласка, підключіть телефон до зарядного пристрою". Потім він вимикається і вимикається, знову і знову, поки я не вийму батарею. Вийнявши акумулятор, я поверну акумулятор, а потім підключу пристрій до зарядного пристрою. Коли я роблю це, він показує, що заряд акумулятора зазвичай становить близько 30-35%. Телефон зазвичай гарячий з будь-яких причин. Він також, здається, робить раптове падіння потужності і отримувати надмірно гарячі, коли я використовую Snapchat.

Я прочитав, що це пов'язано з Lollipop, про що я переконаний. Не може бути апаратного забезпечення або що-небудь ще. Він працював добре, як згадувалося, до оновлення ОТА з Lollipop.

Будь-які відповіді або пропозиції оцінюються. Спасибі, хлопці. - Ерік

Рішення: Привіт Ерік. Деякі з описаних вами симптомів (як, наприклад, телефон нагрівається під час заряду, раптові втрати батареї, випадкові перезавантаження) відповідають вимогам несправного акумулятора. Якщо ви вважаєте, що вони викликані збоями в роботі операційної системи, спроби стерти розділ кешу і скидання до заводських налаштувань можуть бути ефективними рішеннями. В іншому випадку, зателефонуйте Samsung і перевірте батарею або обладнання.