Галактика Примітка 5 продовжує говорити пам'ять повна, застряг у екрані логотипу Android, інші питання

Привіт, хлопці! Ласкаво просимо до іншої статті # GalaxyNote5. Ця посада охоплює ще 9 проблем із записом 5, які ми отримали протягом кількох днів, тому ми сподіваємося, що деякі з вас знайдуть це корисним.

Нижче наведено теми, які включені до цієї публікації:

Примітка 5 Galaxy стає невідповідною після очищення кешу
Додаток для обміну повідомленнями Galaxy Note 5 продовжує збій
Примітка Galaxy 5 не може надсилати / отримувати групові повідомлення
Galaxy Note 5 продовжує говорити, що пам'ять заповнена
Фотографії, зроблені камерою Galaxy Note 5, зникли
Екран блокування Galaxy Note 5 не працює весь час
Камера Galaxy Note 5 не працює, не знімає
Galaxy Note 5 застрягла в екрані логотипу Android після оновлення
Галактика Примітка 5 Bluetooth питання після ремонту

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy Note 5 перестає відповідати після очищення кешу

Я намагався очистити кеш і куки на Samsung Note 5, а екран перетворився на жовтий трикутник з чорним знаком оклику всередині 2 вертикальних білих точок у зменшенні розміру нижче середини нижньої частини трикутника і білого андроїд-символу праворуч з «х» для очей. Телефон заблоковано. Неможливо вимкнути… тільки чекаючи, поки батарея зношується. Не вдалося зрозуміти, як видалити задню панель, щоб спробувати м'який скидання, але прочитавши деякі онлайн-дискусії з цієї проблеми, які не вирішили проблему для інших. Дякуємо за будь-яку допомогу! - Кім

Рішення: Привіт Кім. У старих телефонах видалення задньої панелі та батареї легко перезавантажилися. Це не є очевидним з Galaxy Note 5, так що для імітації "розтягування батареї", також відомого як "м'який скидання", необхідно виконати такі дії:

Натисніть і утримуйте кнопки живлення та зменшення гучності протягом 12 секунд.
Використовуйте кнопку зменшення гучності, щоб перейти до опції вимкнення.
Натисніть клавішу Home, щоб вибрати.
Примітка Пристрій повністю вимикається. Рекомендується, щоб пристрій працював у безпечному режимі.

Проблема №2: додаток обміну повідомленнями Galaxy Note 5 продовжує розбиватися

Мої текстові повідомлення відстають багато, іноді навіть повністю закриваються, і я отримую повідомлення про помилку на екрані (пробачте, що повідомлення зараз не відповідає). Коли я набираю текст і телефон отримує повідомлення, він закриється, даючи мені те ж саме повідомлення. Я відкрию повідомлення, щоб повернутися до моєї розмови, і все, що я набрав, пішло, не збережено як чернетку.

Він також іноді включати слова, які я не набирав, коли він замерзає, а потім продовжуватиме дозволяти мені вводити без закриття сили. Я зробив все, що знаю, крім жорсткого відновлення та очищення даних у своєму менеджері програм. Так, я очистив кеш і закрив всі запущені програми. Ні. Нещодавно я не завантажив нічого, що може призвести до прослуховування телефону або вірусу. - Ешлі

Рішення: Привіт Ешлі. Спробуйте завантажити телефон до безпечного режиму, щоб побачити, чи викликає ця проблема третя сторона. Безпечний режим - це перша безпечна процедура, яку можна використовувати для діагностики проблеми. Після запуску пристрою в цьому режимі всі сторонні або завантажені програми будуть тимчасово вимкнуті, залишивши попередньо встановлені та запущені основні служби.

Повністю вимкніть телефон.
Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Після того, як "Samsung Galaxy Note5" показує, відпустіть клавішу живлення і негайно натисніть і утримуйте кнопку зниження гучності.
Телефон перезавантажиться, але натисніть кнопку "Зменшення гучності".
Після завершення перезапуску в нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно «Безпечний режим».
Тепер ви можете відпустити кнопку "Зменшення гучності".

Перегляньте телефон, створивши повідомлення в програмі обміну повідомленнями. Спробуйте зробити це протягом декількох годин, щоб помітити будь-яку різницю. Можна також спробувати переконатися, що це помилка на рівні програми, використовуючи іншу програму обміну повідомленнями.

Якщо проблема повертається, виконайте заводські скидання. Ось як:

Створіть резервну копію важливих файлів.
Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Проблема №3: Galaxy Note 5 не може надсилати / отримувати групові повідомлення

У мене виникають труднощі при відправці / отриманні текстових повідомлень кільком одержувачам з моїм Samsung Galaxy Note 5. Мій оператор є PureTalk в мережі ATT. Я використовую стандартне додаток для обміну повідомленнями Samsung. Я часто пишу свої два брати і отримую MMS-повідомлення від одного з них. Вони можуть включати в себе фотографію або відео, а листи MMS відображаються над позначкою часу на отриманий текст. MMS також відображається в цьому місці лише текстом. Я розумію це як повідомлення від мого брата, який також надсилається іншому братові, отже, індикація MMS. Я не можу знайти, як визначити, чи отримане повідомлення доставляється кільком одержувачам. Я припустив, що відповідь на повідомлення, надіслане декільком одержувачам, є відповідь усім. Однак мій брат продовжує запитувати мене, чому я не відповів усім. Він каже, що він може сказати, що я не відповідаю всім, коли він перевіряє відповіді на свої групові повідомлення і бачить, що мої відповіді ніколи не перераховані і що мої тексти завжди тільки йому. Він сказав спробувати створити групу, що складається з моїх двох братів і відправити відповідь групі. Я зробив це, і мені сказали, що я все ще відповідаю тільки йому.

Крім того, коли я відповідаю на одне з цих текстів MMS і вибираю вказати одержувачів (без використання групи, створеної мною), відправник відображається як єдиний одержувач (за умовчанням я думаю). Коли я додаю 2-го брата з мого списку контактів, екран змінюється на текстовий ланцюжок з доданого брата, а не на відправляючого брата, і тоді я поняття не маю, якщо відповідь прийшла до обох або тільки що доданого брата. Це все так не інтуїтивно, коли приходить з фліп-телефону (тільки з SMS) до цієї 2-місячної Примітки 5. У вас є пропозиції? Дякую. - Скотт

Рішення: Привіт Скотт. Груповий обмін повідомленнями - це функція "попадання-пропустіть", яка має кілька рухомих частин. Багато разів на груповий обмін повідомленнями впливають несумісні пристрої, програми або мережі. Якщо ваші два брата використовують різні телефони, такі як iPhone або різні, не Android-телефони, є велика ймовірність, що обмін повідомленнями в групі може не працювати між вами трьома. Навіть якщо ви надсилаєте повідомлення як групове повідомлення з вашого кінця, один брат може отримати його лише як окреме повідомлення через проблему несумісності. Те ж саме відбувається і навпаки: телефон отримує лише окремі тексти, навіть якщо ваші брати відповіли на повідомлення як групове повідомлення.

Щоб вирішити цю проблему, ви можете спробувати скористатися міжплатформними програмами, такими як Google Hangouts або Messenger Facebook, щоб забезпечити, щоб кожен з вас отримував повідомлення в групових налаштуваннях.

Нижче наведено етапи надсилання повідомлення групи в Galaxy Note 5:

У головному екрані натисніть Повідомлення.
Натисніть піктограму складання.
Торкніться піктограми Контакти.
Опустіть і торкніться Групи.
Торкніться групи, якій потрібно надіслати повідомлення.
Натисніть Вибрати все або вручну виберіть одержувачів.
Натисніть Готово.
Введіть текст повідомлення у вікно групової розмови.
Після завершення натисніть значок «Надіслати»

Якщо ви вже робили це, але проблема продовжується, вам не вистачає удачі, а для групового обміну повідомленнями потрібно використовувати альтернативні засоби.

Проблема №4: Galaxy Note 5 продовжує говорити, що пам'ять заповнена

Мій чоловік купив Galaxy Примітка 5 на 2-25-17 і він продовжує говорити пам'ять повний. Його телефон наполовину повний. Він закриває його і повертає його назад, і його правильне використання пам'яті повертається. Примітка 5 не містить знімного акумулятора та SD-карти. Будь-які пропозиції? - Керрі

Рішення: Привіт Кері. Якщо телефон абсолютно новий, спочатку подумайте про те, щоб усунути неполадки програмного забезпечення, щоб дізнатися, чи є помилка програми чи програмного забезпечення, яка спричиняє проблеми. Якщо, з іншого боку, телефон є попередньою власністю, це може бути постійною проблемою, про яку попередній власник не повідомив, тому ви повинні спробувати повернути його.

Щоб усунути проблему, першим кроком, який ви хочете зробити, є протріть розділ кешу, щоб оновити кеш системи. Ось як:

Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Інші дії з усунення несправностей, які можна спробувати, включають:

Завантаження до безпечного режиму (див. Вище)
Встановлення оновлень програм і систем
Скидання заводських налаштувань (див. Вище)

Проблема №5: Фотографії, зроблені камерою Galaxy Note 5, зникли

Я помітив, що деякі фотографії відсутні у моїй галереї. Я шукав у папках телефону, але вони пішли. Я впевнений, що я не видалив, а також переконався, що я взяв ці фотографії з моєї камери телефону. - Азізашаль

Рішення: Привіт Азізашаль. Якщо ви вже обстежили всі папки телефонів для своїх фотографій, спробуйте зберегти свій телефон за допомогою смарт-комутатора Samsung і знову знайдіть у комп'ютері всі папки. Якщо це також не допоможе знайти їх, це сумно, але ми не можемо нічого більше, щоб допомогти.

Проблема # 6: Екран блокування Galaxy Note 5 не працює весь час

Телефон не буде заблоковано негайно у випадках. Я перевірив усі налаштування і переніс їх до магазину Verizon, щоб вони могли працювати в ньому. Вони повертають все назад до заводських налаштувань і перевіряють мої налаштування. Після кількох днів блокування екрана зробило те ж саме. - Lynndavis0428

Рішення: Привіт Lynndavis0428. Якщо проблема повертається після скидання до заводських налаштувань, можливо, ви просто повторно ввели причину, встановивши проблему додаток. Спробуйте запустити телефон у безпечному режимі і спостерігати, як блокування працює протягом декількох днів. Безпечний режим блокує програми та служби третіх сторін, тому ви не зможете використовувати програми сторонніх виробників протягом всього періоду спостереження. Для завантаження в безпечний режим виконайте наведені нижче дії.

Повністю вимкніть телефон.
Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Після того, як "Samsung Galaxy Note5" показує, відпустіть клавішу живлення і негайно натисніть і утримуйте кнопку зниження гучності.
Телефон перезавантажиться, але натисніть кнопку "Зменшення гучності".
Після завершення перезапуску в нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно «Безпечний режим».
Тепер ви можете відпустити кнопку "Зменшення гучності"

Крім того, ви можете зробити ще один раунд скидання заводу та спостерігати, як блокування екрана працює, коли не встановлено жодних програм і оновлень.

Якщо ви вважаєте, що проблема викликає цю проблему, потрібно видалити їх по одному, щоб ідентифікувати її.

Проблема №7: камера Galaxy Note 5 не працює, не знімає

Камера зупинила відеозапис кілька днів тому, потім я прокинувся, щоб знайти фотоапарат. Немає повідомлення про помилку, просто нічого не відбувається, коли я натискаю будь-яку кнопку. Я намагався вимкнути свій телефон, але все одно той же результат. У мене немає доступу до акумулятора для м'якого перезавантаження. - Брюс

Рішення: Привіт Брюс. Виконайте скидання до заводських налаштувань і подивіться, як це відбувається. Якщо це пов'язано з помилкою програмного забезпечення, його слід виправити. Якщо проблема залишається після скидання до заводських налаштувань, це свідчить про те, що це викликає поганий апаратний пристрій. У цьому випадку потрібно відправити його на ремонт або заміну.

Щоб відновити заводські налаштування Примітки 5, виконайте такі дії:
Створіть резервну копію важливих файлів.
На головному екрані торкніться піктограми програми.
Знайдіть і торкніться піктограми Параметри.
У розділі "Особисте" знайдіть та торкніться резервного копіювання та скидання.
Натисніть Заводские сброс данных.
Натисніть Скинути пристрій, щоб продовжити скидання.
Залежно від використовуваного блокування безпеки введіть PIN-код або пароль.
Натисніть Продовжити.
Натисніть Видалити всі, щоб підтвердити дію.

Проблема №8: Galaxy Note 5 застрягла в екрані логотипу Android після оновлення

Привіт. Я завершив нове оновлення на моїй Примітці 5. Я очистив кеші, як ви проінформували в розділі щодо усунення несправностей, на жаль, це не спрацювало. Я навіть пішов настільки, наскільки я зробив скидання на заводі, і піктограма Android продовжувала миготіти, а також чорний екран з логотипом. Що ще я можу зробити? Це було прекрасно до оновлення. Заздалегідь дякуємо за будь-яку інформацію. - Tdfajardo

Рішення: Привіт Tdfajardo. Ми не знаємо історію вашого пристрою, тому нам дійсно нічого не можемо допомогти. Якщо скидання до заводських налаштувань не вирішило проблему, оновлення може пошкодити завантажувач, тому може виникнути потреба перезавантажити його. Проте перед тим, як спробувати вручну мигати, ми настійно рекомендуємо вам поговорити з компанією Samsung або вашим оператором замість цього. Ми припускаємо, що оновлення ОТА було єдиним, що ви намагалися по-іншому. Якщо ця проблема виникла після невдалої миготіння вручну, спробуйте перезавантажити завантажувач, перш ніж спробувати перезавантажити запас прошивки. Нижче наведено загальні кроки щодо того, як запалити завантажувач. Пам'ятайте, що конкретні дії можуть відрізнятися від моделі телефону, тому ми не несемо відповідальності за будь-які пошкодження. Зробіть своє власне дослідження, щоб уникнути подальших ускладнень.

Знайдіть потрібну прошивку для моделі телефону та завантажте її. Переконайтеся, що вибрано правильний. Це повинна бути та ж сама прошивка, яка раніше працювала на вашому пристрої. Ми припускаємо, що ви де-небудь списку версії прошивки. Якщо ви раніше не звертали увагу на це, є шанс, що ви можете вибрати неправильний. Як ви знаєте зараз, використання неправильної прошивки може спричинити ускладнення, так що вам пощастить.
Скажімо тепер, що ви визначили правильну прошивку. Потім потрібно завантажити його на комп'ютер. Файл вбудованого програмного забезпечення повинен містити в собі декілька файлів, таких як AP_, BL_, CSC_ і т.д.
Шукайте файл, який починається з мітки BL; це повинен бути відповідний файл завантажувача для цієї прошивки. Після того, як ви визначили файл завантажувача, скопіюйте його на робочий стіл комп'ютера або в будь-яку іншу папку, до якої можна легко отримати доступ.
Продовжуйте решту процедури спалаху, використовуючи програму Odin.
У Odin, клацніть на вкладці BL і переконайтеся, що ви використовували файл завантажувача, який ви раніше ідентифікували.
Тепер переконайтеся, що статус "Device Added" і його "ID: COM box" стали блакитними, перш ніж натиснути кнопку START. Це призведе до мигання завантажувача телефону.
Перезапустіть телефон після завершення процедури.

Проблема # 9: Галактика Примітка 5 Bluetooth проблеми після ремонту

Я нещодавно замінив екран, LCD, digitizer та зарядний порт у моїй Примітці 5 та після я ставлю це назад разом Bluetooth має головні питання connectivity. Чи є в телефоні щось, що може викликати це? Мій акумулятор також нагрівається. - Джеремі

Рішення: Привіт Джеремі. Саме це одна з причин, чому ремонт повинен виконувати тільки професіонал. Якщо ви не знаєте, що робити далі, ми пропонуємо, щоб хтось знав, як це зробити, перевірив телефон.

Що стосується знання того, що може викликати проблеми, ми нічого не можемо зробити для вас. Щоб визначити це, необхідно виконати повну перевірку апаратних засобів та діагностику. Ми не можемо, очевидно, перевірити пристрій фізично, щоб ми навіть не могли знати, з чого почати. Можуть бути короткими в логічній платі або погано зроблені зварювання між деталями. Якщо ви не були обережні та використовували несумісну частину заміни, це також може призвести до проблем, які можуть виявитися в тому, що ви відчуваєте зараз.