Galaxy Note 5 продовжує втрачати пароль WiFi, продовжує отримувати відключення, інші питання

Ось ще одна ітерація для нашого продовження серії повідомлень, які охоплюють питання щодо phablet # GalaxyNote5. Ми сподіваємося, що пропозиції, які ми надаємо тут, можуть допомогти тим, хто має подібні проблеми.

Нижче наведено конкретні теми, які ми розглядаємо сьогодні в цій публікації:

  1. Galaxy Note 5 не буде підключатися до нового оператора після його розблокування
  2. Galaxy Note 5 не може встановити оновлення | Galaxy Note 5 продовжує втрачати пароль WiFi
  3. Проблема групових повідомлень після встановлення оновлення на Galaxy Note 5
  4. Galaxy Note 5 не реагує, якщо натиснути кнопку, щоб розбудити його
  5. Примітка Galaxy 5 заблокована через захист від заводських налаштувань
  6. Відсоток батареї Galaxy Note 5 не зменшиться, навіть якщо його вимкнено в налаштуваннях
  7. Wi-Fi продовжує відключатися від Galaxy Note 5

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy Note 5 не буде підключатися до нового оператора після його розблокування

Привіт. Моя проблема полягає в наступному - я був би вдячний за будь-яку допомогу в її усуненні. Нещодавно я переїхав з США до Канади. Я мав контракт Sprint і купив свій телефон від Sprint, і вони сказали мені, що вони практично розблокують мій телефон, щоб він працював на міжнародні послуги (Samsung Galaxy Note 5). Після очікування 24 годин вони сказали, що це буде потрібно, щоб розблокувати, я вставив свою нову SIM-карту (Virgin Mobile Canada). Телефон каже "Недійсна SIM-карта" кожен раз, коли я поклав свою нову SIM-карту. Після великої кількості проблем зі зйомкою з Sprint, мій телефон також розблокувався. Я спробував багато речей, таких як розблокування UICC, і ніщо не працювало, щоб мій телефон працював з моїм новим оператором. Чи є у вас якісь поради?

Одна річ, яку я помітив, що викликає у мене запитання, якщо телефон дійсно розблоковано, це те, що коли я поклав нову SIM-карту і перейшов до налаштувань, немає вкладки "Мобільна мережа", на яку можна натиснути. Я сказав це Sprint, і вони, здається, не думають, що це має відношення до питання. - Алісса

Рішення: Привіт Алісса. Ви провели попередні дослідження щодо нового оператора, щоб дізнатися, чи буде ваш телефон сумісним з мережею? Мережевий чіп телефону, який є апаратним компонентом, повинен бути сумісним з мережею, до якої він намагається підключитися, щоб працювати. «Розблокування» телефону не змінює апаратне забезпечення телефону; це просто означає, що це програмне забезпечення було змінено, щоб дозволити його використовувати в іншій мережі.

CDMA проти GSM

Майте на увазі, що в Північній Америці використовуються дві основні технології стільникового зв'язку - CDMA і GSM. Sprint використовує технологію CDMA, що робить багато їх телефонів несумісними з іншими мережами CDMA та GSM. GSM-телефони майже завжди гарантовані для роботи з іншими мережами GSM, тому що все, що потрібно зробити, це розблокувати телефонну мережу та вставити нову активну SIM-картку. Це пояснюється тим, що інформація про абонента зберігається на SIM-карті, а не безпосередньо в самому програмному забезпеченні телефону, як і в телефонах CDMA. CDMA-телефони, з іншого боку, зберігають інформацію про абонента глибоко всередині програмного забезпечення, завдяки чому його важко змінити. Телефони CDMA не використовують SIM-карту для зберігання інформації про абонента, але у них є вільний слот SIM-карти, якщо користувач хоче використовувати послугу LTE 4G, яка є модифікованою технологією GSM. Іншими словами, CDMA-телефони можуть працювати без SIM-карт на відміну від GSM-телефонів. Проблема в тому, що не всі мережеві функціональні можливості телефонів CDMA завжди працюють навіть при розблокованому.

Це один із загальних аспектів, який запобігає роботі телефонів Sprint в інших мережах. Завдання вашого оператора полягає в тому, щоб переконатися, що телефон правильно розблоковано. Але знову ж, вихід також залежить від того, чи може ваш телефон, навіть якщо він розблокований, працювати з мережею вашого нового оператора.

Телефони функціонують у певних діапазонах радіочастот

Інша можлива причина, чому ваш телефон не працює з вашим новим оператором, може бути пов'язаний з обмеженням обладнання. Компанія Samsung розробляє конкретні моделі телефонів для задоволення мережевих потреб конкретного оператора. Наприклад, Samsung Galaxy Note 5 (SM-N920PZKASPR) була побудована компанією Samsung, тому вона може працювати з робочими частотами Sprint. За даними веб-сайту Samsung, Galaxy Note Sprint 5 може працювати на таких частотних діапазонах:

  • Інфрачервоні: 2G GSM, 2G CDMA, 3G WCDMA, 3G CDMA, 4G LTE FDD, 4G LTE TDD;
  • 2G GSM: GSM850, GSM900, DCS1800, PCS1900;
  • 2G CDMA: CDMA800, USPCS1900;
  • 3G UMTS: B1 (2100), B2 (1900), B5 (850), B8 (900);
  • 3G CDMA: BC0 (800), BC1 (1900), BC10 (800);
  • 4G FDD LTE: B2 (1900), B4 (AWS), B5 (850), B12 (700), B25 (1900), B26 (800);
  • 4G TDD LTE: B41 (2500)

Якщо ваш новий оператор не працює в цих діапазонах частот і типах мереж передачі даних, не можна використовувати свій телефон у мережі, навіть якщо мережа розблокована належним чином. Спробуйте виконати деякі дослідження про конкретні діапазони частот вашого телефону та порівняти їх з робочими діапазонами частот вашого нового оператора. Якщо ви не впевнені, які частотні діапазони вашого оператора, зв’яжіться з ними і запитайте їх про цю інформацію.

Проблема №2: Galaxy Note 5 не може встановити оновлення | Galaxy Note 5 продовжує втрачати пароль WiFi

Привіт. Я купив Samsung Galaxy Note 5 з Франції (магазин La Fnac у Парижі). Цього разу в нього не вставила SIM-карту. Я взяв телефон зі мною в Алжир, як я купив його абсолютно новий. Коли я приїхав, я вставив мою SIM-карту з провайдером телефону в Алжирі, і я був здивований, що він заблокований. Я зв'язався з магазином, де купив телефон у Франції; вони сказали, що я повинен був запустити його з французькою SIM-картою, перш ніж взяти її з собою в Алжир.

Так чи інакше, я взяв його тут, в Алжирі, у якогось телефонного техніку, який він зміг розблокувати. Все було чудово, за винятком того, коли я завантажив оновлення програмного забезпечення, я запустив установку. Мій телефон перезавантажився і продовжує інсталяцію оновлення програмного забезпечення. Через деякий час він зупиниться і на дисплеї з'явиться жовтий знак оклику трикутника, що говорить про помилку. Я знову завантажив оновлення програмного забезпечення, але проблема залишається постійною.

Інша проблема з WIFI. Всякий раз, коли я вимкнути WIFI пароль забутий, тому я повинен повторно ввести пароль кожен раз, коли я включаю Wi-Fi. Будь ласка, допоможіть. Спасибі заздалегідь З повагою. - Алі

Рішення: Привіт Алі. Щоб оновити телефон, спробуйте використовувати програму Smart Switch від Samsung. Просто встановіть програму Smart Switch на свій комп'ютер і дотримуйтеся вказівок, якщо ви отримаєте повідомлення про те, що оновлення доступне.

Для проблеми з Wi-Fi спробуйте спершу витирати розділ кешу та перевірити, чи виправити цю проблему. Якщо ні, спробуйте скинути заводські налаштування.

Нижче наведені конкретні кроки щодо виконання кожної процедури:

Як стерти розділ кешу на примітці 5

  • Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
  • Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  • Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
  • Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
  • Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
  • Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
  • Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
  • Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Як виконати скидання заводу до примітки 5

  • Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
  • Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  • Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
  • Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
  • Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
  • Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  • Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
  • Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним

Проблема №3: ​​Проблема групових повідомлень після встановлення оновлення на Galaxy Note 5

Я придбав Примітку 5 приблизно на початку січня. Незабаром після покупки з'явилося оновлення програмного забезпечення (Marshmallow). Після завершення оновлення видалено опцію надсилання групових текстових повідомлень як групової відповіді або окремої відповіді. Я можу надсилати групові повідомлення як групову відповідь. Оновлення також видалило мою здатність відповідати як частина групового повідомлення, надісланого мені, мої повідомлення переходять до оригінального відправника як окрема відповідь.

Крім того, коли я перебуваю в Інтернеті, якщо я хочу розширити екран для перегляду слів краще, він не пристосовується до екрана на будь-якому сайті. - Кина

Рішення: Привіт, Кина. Android постійно розвивається, тому зміни можуть включати додавання або видалення певних функцій або функцій. Іноді перевізники можуть також вносити зміни, призначені для підтримки власних продуктів, які деякі користувачі не знайдуть корисними. Наскільки нам відомо, Marshmallow не змінював функцій SMS-повідомлень на додаток Samsung Messages. Нижче наведено кроки щодо надсилання повідомлення групи в Примітці 5:

  • У головному екрані натисніть Повідомлення.
  • Натисніть піктограму складання.
  • Торкніться піктограми Контакти.
  • Опустіть і торкніться Групи.
  • Торкніться групи, якій потрібно надіслати повідомлення.
  • Натисніть Вибрати все або вручну виберіть одержувачів.
  • Натисніть Готово.
  • Введіть текст повідомлення у вікно групової розмови.
  • Після завершення натисніть значок «Надіслати»

Якщо ви вважаєте, що нещодавнє оновлення заплутало груповий обмін повідомленнями на вашому телефоні, не забудьте повідомити свого оператора про це. Це єдиний спосіб дозволити своїй команді розробників перевірити, чи була проблема з кодуванням, що викликає проблему.

Крім того, коли я перебуваю в Інтернеті, якщо я хочу розширити екран для перегляду слів краще, він не пристосовується до екрана на будь-якому сайті. Ми не знаємо, чи розуміємо, що ви намагаєтеся сказати тут. Якщо у вас виникли проблеми з веб-переглядачем, перевірте його налаштування, щоб дізнатися, чи ви щось неправильно настроїли. Ваш опис проблеми є нечітким і дає нам достатньо інформації для отримання повної картини. Якщо ця проблема виникла після інсталяції оновлення, можна спробувати видалити кеш-пам'ять та дані веб-переглядача, який ви використовуєте. Ось як:

  • Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
  • Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
  • Опинившись, натисніть на програму.
  • Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
  • Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Проблема №4: Galaxy Note 5 не реагує на натискання кнопки, щоб розбудити її

Іноді моя Samsung Note 5 не відповідає. Наприклад, він знаходиться в режимі сну. Я натискаю нижню кнопку, щоб розбудити його, і нічого не відбувається. Я спробую бічну кнопку, нічого. Тоді я буду тримати в бічній кнопці, як я вимикаюся, і він врешті-решт відповість просити вимкнути, перезавантажити і т.д. Тоді я можу відкрити екран і використовувати телефон. Це лише випадкові. Інакше, відмінний телефон. - Judyhoff

Рішення: Привіт Judyhoff. Кнопки можуть не працювати належним чином. Перевіряти:

  • перетягніть сервісне меню, набравши на телефоні “ * # 0 * # ” (без лапок)
  • Натисніть клавішу Sub.
  • Натисніть кнопку, яка не працює належним чином. Екран повинен показувати відповідний колір під час натискання певної кнопки. Якщо кнопка не працює належним чином, її слід надіслати, щоб Samsung міг відремонтувати або замінити телефон.

Проблема # 5: Запис Galaxy Note 5 заблокований завдяки захисту від заводського скидання

Мій Samsung Note 5 був заблокований. Я взяв його в магазин Verizon. Вони зробили перезавантаження, і тоді на телефоні потрібен оригінальний обліковий запис Google і пароль. Хмм, що було пару років тому, я не міг згадати його. Вони переконують мене придбати iPhone. Отже, я з прекрасною Samsung, що я хочу дати моєму онуку, і я не знаю, як пройти вимогу електронної пошти Google. Я перевірив мій account.google і він показує тільки мій iphone і android tab 4. - Frances

Рішення: Привіт, Френсіс. Якщо ви не пам'ятаєте обліковий запис Google, який ви використовували на цьому телефоні, вам не пощастило. Всі пристрої Samsung, що працюють під керуванням Android Lollipop і вище, забезпечуються додатковим шаром безпеки, який називається захистом від заводських скидів. Ця нова функція забезпечує додаткову захищеність шарів, запобігаючи скидання на пристрій, якщо введені неправильні облікові дані облікового запису Google. Ця нова функція припускає, що користувач відповідає достатньо, щоб запам'ятати своє ім’я користувача та пароль облікового запису Google. Це не враховує, хоча в реальній ситуації користувачі часто забувають своє ім'я користувача та пароль облікового запису після встановлення. Ми знаємо, що ви не самотні в цьому випадку, але ми мало що можемо допомогти вам у цьому відношенні, якщо ви не можете надати правильні облікові дані.

Проблема №6: відсоток акумулятора Galaxy Note 5 не зменшиться, навіть якщо його вимкнено в налаштуваннях

У мене є Samsung Galaxy Примітка 5 і з деяких причин, відсоток батареї продовжує з'являтися на верхній правій частині екрана, навіть якщо він вимкнений в налаштуваннях. Я вже зробив перезавантаження телефону, але, знаючи свою удачу, мабуть, не є основним скиданням. Я міг би відправити його, але я не фінансово стабільний, щоб покрити витрати, якщо такі є. Чи є щось, що я можу спробувати, перш ніж відправити його? Будь ласка, дай мені знати. Дякую. - Міліса

Рішення: Привіт Мілліса. Якщо ви вважаєте, що відсоток заряду батареї настільки дратує, ми рекомендуємо спробувати виконати основний скидання, щоб перевірити, чи це призведе до видалення помилки. Ось як:

  • Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
  • Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  • Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
  • Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
  • Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
  • Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  • Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
  • Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Якщо основний скидання не змінить нічого, замінити телефон.

Проблема # 7: Wi-Fi продовжує відключатися від Galaxy Note 5

Під час підключення до домашнього WiFi я отримую це повідомлення: «На жаль! Щоб отримати доступ до WiFi з цієї точки доступу, вам може знадобитися прийняти умови використання або ввійти. Відкрити браузер для продовження? Скасувати «Так»? Моя мобільна точка доступу вимкнена. Якщо я вибираю так, я отримую чистий екран Google. Я повернуся назад або вперед, де я хочу бути, і / w протягом декількох годин це повторюється. Якщо я вибираю скасування, він продовжує повторюватися.

Крім того, Gmail не оновлюватиметься навіть вручну. Дякую за твою допомогу. - Кім

Рішення: Привіт Кім. Деякі мережі wifi можуть бути налаштовані на запит користувачів про подальші процедури аутентифікації, тому спробуйте поговорити зі своїм адміністратором wifi (якщо ви не є), якщо ви продовжуєте відчувати ту ж помилку. Можливо, потрібно ввести певний набір облікових даних, щоб запобігти повторному допиту маршрутизатора до вашого пристрою. Якщо проблема не на стороні маршрутизатора, спробуйте виконати деякі основні проблеми з програмним забезпеченням, наприклад, витираючи розділ кешу, завантаження в безпечний режим або скидання до заводських налаштувань, щоб усунути проблему.

Для проблеми Gmail переконайтеся, що ви ввели правильне ім'я користувача та пароль для свого облікового запису. Якщо ви ввійшли в систему, спробуйте вийти, а потім увійдіть знову.