Galaxy Note 5 продовжує втрачати підключення до мережі, не може встановити оновлення системи, інші проблеми

Вітаємо спільнота Android. Ми пропонуємо вам іншу # GalaxyNote5 посаду, яка охоплює 6 інших питань, повідомлених нам деякими читачами за останні кілька днів. Якщо ви хочете відвідати нашу головну сторінку виправлення неполадок Galaxy Note 5, будь ласка, перейдіть за цим посиланням .

Нижче наведено конкретні теми, про які ми сьогодні обговорюємо:

1. Galaxy Note 5 датчики потребують калібрування
2. Galaxy Note 5 продовжує втрачати підключення до мережі мобільного зв'язку
3. Додатки Galaxy Note 5 займають багато часу для надсилання повідомлень | Galaxy Note 5 повільне питання підключення до Інтернету
4. Galaxy Note 5 не може використовувати клавіші під час дзвінків
5. Galaxy Note 5 не може встановити оновлення системи
6. Galaxy Note 5 продовжує показувати екран помилки перегріву

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Галактика Примітка 5 датчики потребують калібрування

Ми з дружиною маємо Примітку 5. Загалом ми надзвичайно задоволені та мали відносно мало питань. Той, який має мій телефон, має відношення до калібрування. Мені подобається використовувати програми зіставлення та діаграми зірок. Проблема полягає в орієнтації пристрою. Я можу виконати всі рекомендовані дії калібрування, і це не вирішує проблему. Скидання заводу до інших проблем не мало ніякого значення. Графіки GPS оновлюватимуть шлях, на якому я перебуваю, але стрілка напрямку буде спрямована на інший вектор. Вона не буде швидко змінюватися протягом сесії, але буде дрейфувати з часом. При використанні зоряних діаграм я можу бути звернений до Північної Зірки, але на графіку буде відображено довільну інформацію. Я намагався використовувати * # 0 * #, але він нічого не робить. Це помітно при використанні VR Gear. Якщо я дивлюся епізод або фільм, то доведеться налаштувати позицію екрана. Будь-які інші ідеї про те, як калібрувати або принаймні стабілізувати цей дрейф? - Уейд

Рішення: Привіт Уейд. Програми, призначені для роботи з VR Gear та подібними пристроями, зазвичай використовують комбінацію різних датчиків для належної роботи. До таких датчиків відносяться GPS, гіроскоп, магнітний датчик (компас), а іноді і акселерометр. Вони є вбудованими компонентами і можуть бути відкалібровані лише за допомогою меню служби телефону. Наприклад, якщо ви думаєте, що компас телефону потребує повторної калібрування, спочатку потрібно підняти сервісне меню і спочатку запустити тест магнітного датчика. Ось як:

1. Відкрийте на Samsung Galaxy Note 5 додаток для телефону.
2. На клавіатурі наберіть наступний код: " * # 0 * # " без лапок.
3. Дочекайтеся завантаження сервісного меню.
4. Натисніть на "датчик", щоб побачити різні значення датчика Вашої Примітки 5.
5. Внизу ви побачите запис «Магнітний датчик». Якщо ви бачите «0» у колі і текст «Необхідність калібрування», то вам потрібно відкалібрувати компас. В іншому випадку можна або залишити його, або натиснути кнопку самоперевірки. Ви побачите PASS після тесту, якщо компас хороший.

Як користувач, ви обмежуєтеся самотестуванням цього датчика. Якщо тест говорить PASS, це індикатор того, що компас працює нормально. Якщо цього не сталося, потрібно або прийняти його, або замінити телефон. Забудьте про «інші» дії з виправлення неполадок для датчиків. Нічого не може зробити кінцевий користувач. Ці вбудовані датчики відкалібруються на заводі за допомогою комп'ютера, тому єдиним рішенням для вас, якщо ви думаєте, що компас Вашого Примітка 5 діє, є отримання іншого телефону.

Звичайно, є й фактор додатка. Немає такої речі, як ідеальне додаток, тому є шанс, що досвід, який ви маєте, пов'язаний з програмою. Спробуйте зв'язатися з розробником програми, з якою ви маєте проблеми, щоб вони могли переглядати її. Розробники платних додатків прагнуть постійно вдосконалювати свою продукцію, і одним із способів цього є отримання зворотного зв'язку від користувачів. Якщо ви вважаєте, що варто витрачати час і зусилля, поговоріть з розробниками програм, щоб вирішити проблему.

Проблема №2: Galaxy Note 5 продовжує втрачати підключення до мережі

Я отримав цей Samsung Galaxy Примітка 5 (SM-N920W8) з Канади. Це - використаний шматок та я купив це з мого товариша. Це було Белл як перевізник, але я вже отримав його розблокована з Канади. Проблема, з якою я стикаюся, полягає в тому, що моя SIM-карта не виявляється протягом тривалого часу. Іноді мережа існує, але в іншому випадку вона показує лише «Екстрені дзвінки». Потім я знову перевіряю і шукаю мобільну мережу. Крім того, я отримав його перевірити від Samsung. Вони сказали, що телефон добре. Я спробував поставити паперову начинку, але ситуація не змінилася. Також я пішов у магазин Vodafone. Я спробував змінити Sims. Після зміни я використовував SIM на кілька хвилин, ніж зазвичай, і після цього мережа була втрачена. Якщо у вас є рішення, будь ласка, скажіть мені. - Дуренька

Рішення: Привіт Dweet. Якщо Samsung впевнений, що телефон працює нормально, то проблема повинна лежати в мережі вашого оператора. Проблема, подібна до цього, може бути викликана низкою факторів, тому ви повинні намагатися правити одне за одним. До таких факторів можна віднести:

• програмний глюк
• проблемний додаток третьої сторони
• погана SIM-картка
• пошкоджено гніздо SIM-карти
• пошкоджена / застаріла версія смугового діапазону
• Невідомі важкі проблеми
• проблема бездротового зв'язку

Якщо ви ще не зробили цього, пропонуємо вам спробувати скинути заводські налаштування телефону, перш ніж звертатися до технічної підтримки оператора бездротового зв'язку. Скидання заводу має подбати про будь-які проблеми з операційною системою або сторонніми програмами. Переконайтеся, що ви спостерігаєте за телефоном кілька годин після перезавантаження, щоб дізнатися, чи проблема залишається. Якщо це так, продовжуйте усунення несправностей з оператором бездротового зв'язку. Щоб відновити заводські налаштування телефону, виконайте такі дії:

1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
6. Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

ПАМ'ЯТАЙТЕ: скидання до заводських налаштувань призведе до видалення всіх даних користувача, таких як фотографії, відео, контакти, тощо.

Проблема №3: ​​додатки Galaxy Note 5 надсилають повідомлення на багато часу Galaxy Note 5 повільне питання підключення до Інтернету

У мене є Samsung Примітка 5 і проблема, з якою я стикаюся, виникають проблеми з доступом до Інтернету, як звичайно. Всі програми мають важкий час підключення, і я думав, що проблема була моя перевізника, але я пробував різні 3 перевізників і до цих пір тієї ж проблеми. Підключення на інших пристроях - це нормально. Наприклад, коли я надсилаю повідомлення на Whatsapp, це може зайняти навіть 30 хвилин для його відправлення, і я майже не отримую повідомлень від Whatsapp. Те ж саме з програмою Instagram. Оновлення моїх каналів займає більше 5 хвилин. Я думаю, що проблема пов'язана з оновленням Marshmallow. - 26cbcb

Рішення: Привіт 26cbcb. Якщо проблема виникла після встановлення оновлення Marshmallow, нижче наведено кроки, які ви можете виконати.

Протріть розділ кешу . Розділ кешу - це частина пам'яті вашого телефону, яка зберігає системний кеш, а також інші файли, пов'язані з усіма завантаженнями. Іноді деякі файли в цьому місці стають дублюючими, пошкодженими або застарілими, в результаті чого виникають всілякі проблеми. Проблеми зазвичай виникають після установки системного оновлення, тому перше, що потрібно зробити, це очистити розділ кешу. Ось як це робиться:

1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
6. Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Спостерігайте за телефоном у безпечному режимі . Після оновлення системного кешу, але проблема залишається, наступна хороша річ, яку ви повинні зробити, це перевірити, чи пов'язана повільна проблема з підключенням через погані програми третьої сторони. Це робиться, спочатку завантаживши телефон у безпечний режим, і спостерігаючи його деякий час. Хоча ввімкнено безпечний режим, усі програми та служби третіх сторін будуть заблоковані, тому, якщо проблема не виникатиме, це свідчить про те, що додаток може звинувачувати. Нижче наведено кроки щодо завантаження нотатки 5 у безпечний режим:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Після того, як "Samsung Galaxy Note5" показує, відпустіть клавішу живлення і негайно натисніть і утримуйте кнопку зниження гучності.
4. Телефон перезавантажиться, але натисніть кнопку "Зменшення гучності".
5. Після завершення перезапуску в нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно «Безпечний режим».
6. Тепер ви можете відпустити кнопку "Зменшення гучності".

Протріть телефон чистим за допомогою скидання заводу . Інший рекомендований крок усунення несправностей для цієї проблеми - це скидання заводських налаштувань. Це змусить телефон повернути всі налаштування програмного забезпечення до свого відомого робочого стану. Якщо після встановлення останнього оновлення системи з'явився глюк, його слід скинути. Як і в безпечному режимі, ви хочете спостерігати за телефоном кілька годин, щоб дізнатися, чи може телефон тепер користуватися Інтернетом. Під час періоду спостереження намагайтеся уникати встановлення нічого, окрім програм, у яких виникають проблеми з (Whatsapp та Instagram), тому ви помітите, що є різниця.

1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
6. Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

ПРИМІТКА. Якщо проблема продовжується навіть після скидання до заводських налаштувань, причиною виникнення проблеми має бути або апаратне забезпечення, або неправильне кодування в інстальованій версії операційної системи. Щоб усунути цю проблему, потрібно поговорити з оператором про це, щоб вони могли замінити телефон, або порадити вам, як мати справу з інстальованим програмним забезпеченням.

Встановити всі оновлені системи та програми . Цей крок необхідно виконати, якщо проблема не виникне відразу після скидання заводу. Якщо проблема не повернеться після скидання до заводських налаштувань, це означає, що глюк може бути введений несумісним додатком. Переконайтеся, що ви лише повторно встановлюєте програми, які 100% сумісні.

В основному, що ви хочете зробити, це визначити, які з ваших програм можуть бути проблематичними. Для цього необхідно виконати наведені нижче дії.

1. Встановіть програму.
2. Перевірте, чи оновлено, чи ні (встановіть оновлення, якщо воно доступне).
3. Спостерігайте за телефоном кілька годин.
4. Виконайте ті самі кроки для інших програм.

Проблема №4: Galaxy Note 5 не може використовувати клавіші під час дзвінків

У мене виникають проблеми з викликом і НЕ можу використовувати будь-які клавіші, щоб перейти до будь-яких підказок. Що я можу зробити, щоб виправити це? Я пішов за кроками, які були на веб-сайті, але я не можу знайти "Телефонний додаток". Це засмучує, оскільки я не можу зробити багато чого на моєму телефоні з цією проблемою. Мій телефон є примітка 5. Також мій телефон Verizon, але на ATT план.

На головному екрані торкніться піктограми програми. Натисніть Настройки. На вкладці Додатково натисніть Менеджер приложений. Натисніть вкладку Усі. Перейдіть до і торкніться програми Телефон. Натисніть Очистити кеш. Кеш програми тепер очищено. - Тера

Рішення: Привіт Тера. "Телефонний додаток", на який посилаються тут, є рідною програмою Samsung, яку ви використовуєте під час здійснення виклику. У Менеджері прикладних програм він повинен мати позначку "Телефон". Якщо ви не можете знайти його з якоїсь причини, спробуйте скористатися іншою програмою для телефону. Є багато подібних програм, які можна отримати безкоштовно в Google Play Store. Якщо це не допоможе вирішити проблему, виконайте скидання до заводських налаштувань (наведені вище дії), щоб усунути основну проблему.

Проблема # 5: Galaxy Note 5 не може встановити оновлення системи

Привіт. Я завантажив оновлення для моєї Примітки 5 вчора, близько 700 Мб з них. Коли з'явилося запит, я натиснув кнопку встановлення і на деякий час з'явилася зелена цифра, що показує, що інсталяція відбувається. Тоді знак Android почав мигати і продовжував робити це протягом декількох годин. Тому я вирішив цю проблему в Google і знайшов блог, який запропонував мені скинути заводські налаштування за замовчуванням, натиснувши та утримуючи клавіші гучності, домашнього та живлення разом, поки не буде запропоновано повторно встановити телефон. Я спробував це і потрапив на інший екран, який сказав, що я збираюся налаштувати ОС і запитав, чи хочу я це зробити. Я сказав "так", і отримав ще один зелений знак Android, який каже, що він щось скачував і попереджав мене не вимикати дані (?). Добре що повідомлення залишилося всю ніч. Тепер я повернувся до початкового мигаючого знаку Android і не можу отримати доступ до свого телефону або використовувати його. Я думав, що буде безпечно встановлювати оновлення. Що робити зараз? - Кресвелл

Рішення: Привіт Creswell. Ми вважаємо, що ви натиснули неправильний рокер гучності, завантаживши телефон до режиму завантаження замість завантаження до відновлення (щоб можна було скинути заводські налаштування). Правильні кроки щодо того, як налаштувати телефон за допомогою режиму відновлення, описано вище. Якщо телефон застряг у режимі завантаження, виконайте м'який скидання, виконавши наведені нижче дії.

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення та зменшення гучності протягом 12 секунд.
2. Використовуйте кнопку зменшення гучності, щоб перейти до опції вимкнення.
3. Натисніть клавішу Home, щоб вибрати. Пристрій повністю вимикається.

Після того, як телефон завантажиться нормально, спробуйте знову встановити оновлення.

Проблема №6: Galaxy Note 5 продовжує показувати екран перегріву помилок

Гей, хлопці, ось що я можу сказати. Після пошуку шляхів вирішення моєї проблеми. Я зрозумів, що відчуваю: «Вибачте, що повідомлення зупинилося» Де це падає, коли я намагаюся отримати зображення через текст, і програма відкрита. Ця частина може бути димовою завісою для справжнього питання, з яким я маю справу. Я залишив свій телефон на своєму ліжку протягом ночі, і він помер. Коли я пішов заряджати його, нормальний символ заряду батареї з блискавкою всередині. Через кілька секунд екран вимикається, ще кілька секунд, він видає той самий екран. Спроба завантажити програму. Я спробував утримувати кнопку Home і кнопку блокування екрана, коли він намагався це зробити. Я отримав повідомлення про те, що телефон перегрівається і намагаюся від'єднати зарядний пристрій і зафіксувати його. Телефон ззовні не був гарячим. Може бути, я вдув конденсатор або щось ще всередині. При спробі його роботи і натисканні клавіші "Home" і ключа блокування я потрапив на цікавий екран, на якому він сказав, що можлива аварія ОС, і якщо я хочу завантажувати його в (не можу згадати це важливе слово) ОС для натискання натисніть кнопку зменшення гучності. Це було схоже на користувацьку ОС або іншу ОС. Екран був блакитним або, можливо, зеленим. Я скинув систему, утримуючи клавішу зменшення гучності та домашню. Потім підключили його. Коли я пішов включити його, він дав мені символ батареї з термометром в ньому. кажучи його перегріву я припускаю. Сподіваюся, ви бачили щось подібне раніше. Дякую, що я здогадуюсь про свою Нугу, може бути Зефір. Але я оновлююся, коли запитує. але зазвичай я чекаю тиждень або два з того, що мені сказати, щоб оновити, перш ніж я. - Коннор

Рішення: Привіт Коннор. Ми не знаємо повної історії вашого телефону, щоб сказати напевно, якщо проблема пов'язана з помилками програмного забезпечення або поганим устаткуванням. Спершу спробуйте виконати основні кроки з усунення несправностей програмного забезпечення, наприклад, витираючи розділ кешу, спостерігаючи в безпечному режимі, і скиньте заводські налаштування. Якщо вони не допоможуть вирішити цю проблему, особливо на екрані з перегрівом, що ви отримуєте, найімовірнішою причиною цього є несправність апаратного забезпечення. Чи перевіряти апаратне обладнання компанії Samsung або фахівця, щоб ви знали, чи його можна відремонтувати. Якщо телефон все ще покривається гарантією на заміну, ми рекомендуємо замінити його.