Galaxy Note 5 не має звукових сповіщень, не стягуватиме бездротові платежі, інші проблеми

Ласкаво просимо на останній пост # GalaxyNote5 за цей тиждень. Ми сподіваємося, що цей матеріал буде корисним як ніколи. Наступного тижня ми знову публікуємо більше публікацій у Note 5.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Galaxy Note 5 не встановить останнє оновлення Android

У мене є Samsung Galaxy Note 5, яка в даний час застрягла в Lollipop (5.1.1). Я знаю, що Нуга випускається для мого телефону, але я навіть не можу змусити його оновити до Зефіру. Я мав цей телефон вже більше року, тому він завжди оновлювався до тих пір, поки не з'явиться версія. Я отримав телефон прямо з AT & T і ніколи не залишав, що перевізник, так що не повинно бути ніяких причин, що він не підключений до їх мережі. Я навіть спробував перезавантажити його без результатів або змін. Я намагаюся шукати оновлення, і він каже, що він актуальний. Під кнопкою "Перевірити оновлення програмного забезпечення" є "Продовжити оновлення програмного забезпечення", яке я не можу вибрати. Я переживаю, що мій телефон намагався оновити над деяким випадковим Wi-Fi, коли я збирався десь, і він ніколи не зможе продовжувати, поки я не знайду, що WiFi. Я спробував завантажити додаток Samsung Switch на моєму комп'ютері, але також сказав, що мій телефон був в курсі, що неможливо, коли зараз 2 версії позаду. Я також зв'язався з AT & T, і вони сказали, що мені потрібно зв'язатися з Android для цієї проблеми, тому що це не вони. Чи є спосіб оновити мій телефон? Дякую. - Кара

Рішення: Привіт Кара. Оскільки звичайні способи оновлення для вашого пристрою з певних причин не з'являються, ми скажемо, що ви спробуєте мигати. Це єдиний варіант у вашому випадку. У нашому блозі ми не пропонуємо проблискові довідники для певних пристроїв, тому ви хочете зробити деякі дослідження, щоб знайти хорошого керівництва. Мигаючий потенційно може пошкодити ваш телефон, тому обов'язково зробіть це правильно за допомогою гарного набору інструкцій.

Проблема 2: Фон екрану Galaxy Note 5, що показує сіру лінію з горизонтальними лініями

Мій телефон застряг на екрані запуску, показуючи логотип Galaxy Note 5, а також логотип андроїда нижче ... але дивно, що фон екрану сірий з невеликими горизонтальними темно-сірими лініями. Я б додав фото, але не бачу, де у вашій формі це зробити. Це було добре, використовуючи його з Google Maps в моїй машині, підключений до автомобільного зарядного пристрою. Прибули, відключили і поклали телефон в кишеню. 10 протоколу пізніше, витащив телефон та це пішло… На пробуючому щоб включити це, це отримане тільки так далеко, та замерзнуло.

Крім того, я ніколи не бачив цього дивного сірого візерункового фону. Я спробував VolumeUP + home + power (нічого не відбувається), volumeDOWN + home + power (екран customOS, потім вибір volumeDOWN для перезапуску ... який повертає мене до сірого екрану), тому & DOWN + потужність (екран стає чорним на кілька секунд, потім мигає назад до сірого екрану)… Я також спробував усі комбінації з сим-картою. Я не можу здатися, щоб отримати його в безпечний режим або очистити розділ кешу (можливо, тому, що я не можу фактично отримати телефон відключити). Будь-які поради? - Джонатан

Рішення: Привіт Джонатан. Ну по-перше, оскільки телефон не буде завантажуватися в режим відновлення, але буде в режимі завантаження, тільки найкраще, що ви можете спробувати прямо зараз, щоб спробувати спалах завантажувача. Іноді пошкоджений завантажувач може призвести до виникнення проблеми, як ваша, тому повернення її до форми запасу може допомогти. Звичайно, ми припускаємо, що ви не змінювали офіційну прошивку телефону, вкорінюючись або мигаючи. Якщо ви все ж таки зробили це, ми пропонуємо вам перезавантажити запас прошивки.

Якщо телефон завжди використовував офіційне програмне забезпечення, спочатку подумайте про перемикання завантажувача. Нижче наведено загальні кроки щодо виконання цієї процедури. Точні кроки можуть змінюватися, тому переконайтеся, що знайдете хороший прошивний посібник в Інтернеті. Нижченаведені кроки призначені лише для демонстраційних цілей:

1. Знайдіть потрібну прошивку для моделі телефону та завантажте її. Переконайтеся, що ви вибрали правильний. Це повинна бути та ж сама прошивка, яка раніше працювала на вашому пристрої. Ми припускаємо, що ви де-небудь списку версії прошивки. Якщо ви раніше не звертали увагу на це, є шанс, що ви можете вибрати неправильний. Як ви знаєте зараз, використання неправильної прошивки може спричинити ускладнення, так що вам пощастить.
2. Скажімо тепер, що ви визначили правильну прошивку. Потім потрібно завантажити його на комп'ютер. Файл вбудованого програмного забезпечення повинен містити в собі декілька файлів, таких як AP_, BL_, CSC_ і т.д.
3. Шукайте файл, який починається з мітки BL; це повинен бути відповідний файл завантажувача для цієї прошивки. Після того, як ви визначили файл завантажувача, скопіюйте його на робочий стіл комп'ютера або в будь-яку іншу папку, до якої можна легко отримати доступ.
4. Продовжуйте решту процедури спалаху, використовуючи програму Odin.
5. У Odin, клацніть на вкладці BL і переконайтеся, що ви використовували файл завантажувача, який ви раніше ідентифікували.
6. Тепер переконайтеся, що статус "Device Added" і його "ID: COM box" стали блакитними, перш ніж натиснути кнопку START. Це призведе до мигання завантажувача телефону.
7. Перезапустіть телефон після завершення процедури.

По-друге, якщо ваш телефон не вмикається нормально, і не реагує на будь-яку апаратну комбінацію кнопок, можна зробити дуже мало. Виконання апаратних комбінацій кнопок - це останній крок, який можна спробувати. Вам доведеться відправити телефон таким чином, щоб його апаратне забезпечення було перевірено професіоналом. Подумайте про це, як відправити телефон до лікарні для необхідної операції. Оскільки ваш телефон не повністю вимкнений, все ще є шанс, що операція може зберегти її.

Проблема 3: Galaxy Note 5 не може встановлювати програми з Google Play Store, показуючи помилку 960

Після оновлення ОС до Android 7.0 я не можу встановлювати жодних програм з Google Play. Відображення помилки 960 кожного разу, коли я завантажував будь-яке додаток. Кожного разу, коли я натискав кнопку живлення + гучність до + головна кнопка, “встановлення оновлення системи” завжди з'являється, після чого йде “No Command”. Я зробив витирати дані / скидання заводу, протріть розділ кеша кілька разів, але безрезультатно ???? Що я повинен зробити? Оцініть будь-яку допомогу. Дякую! - Бен

Рішення: Привіт Бен. Там немає офіційної заяви від Google, що помилка 960 означає точно, але деякі користувачі в Інтернеті повідомили кілька обхідних шляхів. Нижче наведено декілька з них, які можуть виявитися корисними.

Протріть дані програми Google Services Framework . Цей крок повинен бути випробуваний, якщо скидання заводу не спрацює. Ось як це зробити:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Подивіться на Google Services Framework .
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми. Натисніть Очистить данные

Спробуйте використати інший обліковий запис Google . Деякі користувачі повідомили, що для них працював інший обліковий запис. Ми не можемо перевірити, чи це ефективне рішення, тому вам доведеться спробувати його знати.

Зверніться до служби підтримки Google Play . Якщо обидва рішення не допоможуть, зверніться до потрібних людей, які можуть знати про цей код, останній кращий крок для вас. Перейдіть за цим посиланням.

Проблема 4: Екран Galaxy Note 5 не відповідає, тільки відповідає на S Pen

Здравствуйте, у мене виникли проблеми з екраном Galaxy Note 5. Екран відповідає тільки S Pen. Я спробував м'який скидання за допомогою Vol вниз і ключ живлення, я намагався покласти його в безпечному режимі, я намагався видалити розділ кеш в режимі відновлення, очищення портів і зробив оновлення програмного забезпечення. Ніщо не працює. Фізичні кнопки працюють нормально. Чи є у вас інші пропозиції? Дякуємо за ваш час. - Ентоні

Рішення: Привіт Ентоні. Виконайте скидання до заводських налаштувань і переконайтеся, що після цього екран відмінно працює. Якщо ні, відправте телефон на ремонт або заміну.

Проблема 5: Вкорінене Galaxy Примітка 5 не може підключитися до ПК

Вкорінюється N5 (SM-N920A) ніяких питань. Намагався встановити TWRP з N920T / N920 (розблокований / Ніякий перевізник) телефон відкинув назад "У & T знайшли несанкціонованого програмного забезпечення на пристрої, будь ласка, принесіть до уповноваженого At & T магазин". Я зміг повернутися в ОС один раз, але після цього я не можу потрапити ні в що інше, ніж "Режим завантаження". OEM розблокування та налагодження USB ми обидва включені до цегли. Основною проблемою є підключення до ПК або його відсутність. Мої вікна 10 і 7 машин показують пристрій, але з деякою помилкою. Неможливо підключитися до ODIN / Kies. Я деінсталював і переінсталював драйвери, а також підключив GS6 (який добре підключений). Не відображаються підключені пристрої. Не знаю, де йти звідси. Будь-яка допомога буде вражаючою. - Райан

Рішення: Привіт Райан. Миготіння неофіційного програмного забезпечення або укорінення іноді може призвести до проблем. Спеціальне програмне забезпечення, як і офіційне, не є досконалими і може прийти з помилками. Якщо ваш телефон підключається до ПК, перш ніж встановити неофіційне програмне забезпечення, ця помилка, швидше за все, виходить від цього програмного забезпечення. Ви повинні спробувати зв'язатися з розробником програмного забезпечення для підтримки.

У деяких випадках залучення спільноти, яка використовує таке програмне забезпечення, може пролити світло на деякі проблеми. Ми не знаємо, як ви отримуєте своє програмне забезпечення, але якщо хтось рекомендував його, розглянути питання про те, як ви можете отримати підтримку для нього. Вам потрібна експертиза людей, які розробляють або використовують програмне забезпечення. Ви також можете відвідати інші форуми, на яких обговорюється дане програмне забезпечення.

Наш блог не підтримує сторонні прошивки чи неофіційні версії прошивки.

Проблема 6: Galaxy Note 5 не має звукових сповіщень

Привіт. Я маю Samsung Примітка 5 і з недавнього часу мій телефон оніміли, як ніякі звуки під час дзвінка або при отриманні повідомлень. Facebook навіть не тривожить. Але коли я спробую музичний плеєр, звук приходить. Після перезавантаження, він працює добре протягом деякого часу, як кілька годин і знову ж історія. Дисплей працює нормально, але шум не надходить. Я навіть намагався повернути телефон назад до заводських налаштувань, але не використовував. - Максділан

Рішення: Привіт Максділан. Переконайтеся, що спочатку сповіщення встановлено правильно. Ви можете зробити це, перейшовши в меню Параметри> Сповіщення .

Якщо нічого не зміниться або якщо звукові сповіщення вже встановлені правильно, розгляньте можливість перевірки, чи може проблема виникла через додаток третьої сторони. Для цього потрібно перезавантажити телефон у безпечному режимі, щоб заблокувати програми та служби третіх сторін. Якщо звукові повідомлення спрацьовують, коли телефон знаходиться в безпечному режимі, це є доказом правильності нашої підозри. Нижче наведено кроки, щоб перезапустити Примітку 5 до безпечного режиму:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Після того, як "Samsung Galaxy Note5" показує, відпустіть клавішу живлення і негайно натисніть і утримуйте кнопку зниження гучності.
4. Телефон перезавантажиться, але натискайте кнопку Vol Down.
5. Після завершення перезапуску в нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно «Безпечний режим».
6. Тепер ви можете відпустити кнопку "Зменшення гучності".

Проблема 7: Galaxy Note 5 застрягла в екрані логотипу Samsung

Мій Galaxy Note 5 застряє на запуску екрану Samsung, якщо я перезавантажу або вимкну телефон. Коли він застряг, логотип згасає, то він освітлює назад, як коли він не був зачеплений і близько до тайм-ауту. Я просто дозволив телефону встановити і оновити тільки програмне забезпечення, яке поставляється з ним, думаючи, що це деякий додаток я встановив. Але не. Це все одно відбувається.

Ось кікер. Я думав, що телефон зламаний і отримав інший. Те ж саме відбувається. Я навіть просто дозволив телефону спробувати виправити себе. Єдине, що відбувається, це телефон дуже гарячий. Будь ласка, допоможіть. - Ерік

Рішення: Привіт Ерік. Така проблема не повинна відбуватися у Вашій замінній Примітці 5, тому що дуже малоймовірно, щоб той самий користувач відчув таку ж точну апаратну проблему принаймні на 2 пристроях. Ми не думаємо, що це проблема пристрою взагалі. На цьому пристрої потрібно виконувати саме таку ж проблему, або ж на обох телефонах інстальовано таку ж помилку. Щоб дізнатися, чи це так, швидко скиньте заводські налаштування на другий телефон і спостерігайте, як він працює, де немає встановлених програм.

Нижче наведено кроки щодо відновлення заводських налаштувань телефону:

1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
6. Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Якщо ви дізнаєтеся, що телефон працює нормально без проблем, коли він працює з чистим програмним забезпеченням, видаліть ваші програми, поки проблема не зникне.

Пам'ятайте, що немає жодного способу визначити, які з ваших програм є винуватцем, тому вам доведеться виключати можливі програми, які можна підозрювати один за одним.

Проблема 8: Galaxy Note 5 продовжує перезавантаження самостійно

Моя дружина взяла свій телефон, щоб її використовувати, і хоча "батарея була на 100% заряджена, екран був повністю чорним, і приблизно кожні 10 секунд телефон би на мить гул / вібрував лише на частку секунди, і це просто продовжує робити що. Логотип SAMSUNG з'являється на короткий час, а потім йде, залишаючи лише чорний екран. Потім телефон починає дзижчати / вібрувати на частку секунди, і це відбувається раз на 10 секунд або близько того. Будь-яка допомога буде дуже вдячна. Дякую. - Рус

Рішення: Привіт Russ. Постарайтеся перевірити, чи можна стабілізувати телефон достатньо, щоб виконати певні проблеми з програмним забезпеченням або вирішити проблему. Це дійсно не так, як ви вирішите проблему на вашому кінці. Спочатку завантажте пристрій до альтернативного режиму, щоб побачити, чи можна виконати подальші дії з усунення несправностей. Нижче наведено кроки, які необхідно виконати для кожного з них, а також відповідне усунення несправностей програмного забезпечення:

Завантаження в режимі відновлення :

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли логотип Samsung Galaxy відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження :

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Коли логотип Samsung Galaxy відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і DOWN.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
6. Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі :

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу Power та відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
6. Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Проблема 9: Galaxy Note 5 час від часу не заряджатиметься бездротово

21 червня 2017 року: ОСТАННІЙ ОНОВЛЕННЯ МОЮ ПРИМІТКА 5 ВИХІДАЙТЕ БЕЗЖИЧНЕ ЗАРЯДЖЕННЯ 90% ВРІВ, НА БУДЬ-ЯКІ І ВСІ 6 МІЖНАРОДНИХ ТА ІНШИХ ЗАРАТОРІВ БРЕНДУ…. ЧОРНИЙ SAMSUNG ВИКЛЮЧИТИ МІЙ СЕДІО СЛУХА, ЩО ЗАВЖДИ БУДЕ ВСЬОГО ДЕНЬ, І ЗАВЖДИ ЗБУДЖУЄТЬСЯ ВІД ДЕНЬ ОДИН ТІЛЬКИ З ПОСЛІДОВОГО ВИЩОГО АКТУАЛЬНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ. - KARL

Рішення : Привіт, Карл. Спробуйте скористатися звичайним набором програмних рішень для вирішення проблем після оновлення.

Кеш розділів кешу та заводські скидання. Якщо проблема повертається після скидання до заводських налаштувань, зверніться до оператора та повідомте про помилку. Ми припускаємо, що ви завантажили оновлення по повітрю (також відоме як оновлення через ефір), тому, сподіваючись, що ваш перевізник знає про цю проблему, ми сподіваємося, що він перевірить, чи це помилка, яку вони можуть виправити. В іншому випадку потрібно замінити телефон.