Galaxy Note 5 зависає при складанні SMS, SMS не надсилає через поганий сигнал, інші проблеми

Привіт і ласкаво просимо на нашу нову сторінку # GalaxyNote5. Останнім часом ми отримуємо багато питань щодо текстових повідомлень про цей пристрій.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Галактика Примітка 5 SMS не вдається відправити через поганий сигнал покриття

Привіт! Текстові питання, що стосуються підключення до мережі. (Примітка 5, останнє оновлення встановлено без проблем, AT&T більше 9 років, немає проблем з обліковим записом). Я тимчасово живу на місці з не дуже великим сервісом AT&T. На хороший день 2 бари це про це, але це завжди говорить 4G LTE. В основному проблем немає. Проте я перейду фази текстових повідомлень, які говорять: "не вдалося надіслати", а моя карта і 4G - добре. Я повинен увімкнути / вимкнути режим літака для того, щоб "перезавантажити" щось, а потім текст проходить добре, і я отримаю раптовий приплив отриманих повідомлень. Протягом цих етапів це відбувається ВСЬОГО ДНЯ протягом декількох днів. Дзвінки не проходять ні протягом цих періодів, я помічу раптово, що у мене є голосова пошта, але немає кільця. Коли я зв'язався з AT & T технічної підтримки, вони поклали мене через найбільший головний біль з…. Ви перезапустили його, зателефонуйте нам зі стаціонарного телефону, запустіть у безпечному режимі, додатки третьої сторони yada yada yada…. Нульова допомога. Він ніколи не фіксується.

Останній раз це сталося близько 2 місяців тому, і це було добре, оскільки. Тепер за 2 дні… постійні питання відправлення. Будь-які ідеї? Я зробив все, що вони запропонували, я навіть заводський телефон перезавантажив і стирав все. Здається, це проблема мережі, але AT&T клянеться, що це мій пристрій.

(Також щось цікаве ... Я живу близько півтора кілометра від найбільшої ядерної лабораторії в країні, з сховищем плутонію. Шанс, який може мати щось відношення до проблем з обслуговуванням? - Стефані

Рішення: Привіт Стефані. Важливо врахувати те, що ви самі визнали, що ви живете в районі з поганим покриттям сигналу. Майже у всіх випадках наявність 1 або 2 сигнальних стовпців вважається поганим прийомом, що означає, що всі послуги мережі можуть стати ненадійними більшу частину часу. Якщо сигнал не посилюється або пристрій не отримує 3 або 4 сигнальних смуги, ви дійсно не можете очікувати хороших SMS / MMS, голосових дзвінків або мобільних послуг передачі даних. Сигнали, що передаються вежами мобільних телефонів, мають обмежений діапазон, тому, якщо ви живете на краю радіуса цієї вежі, послуги можуть стати повільними, перерваними або невдалими більшу частину часу. Це може бути причиною того, що всі несправності пристроїв, які ви виконували досі, не покращили ситуацію взагалі. Не вдається вирішити проблему на пристрої для вирішення проблем. Вам потрібно або перейти в інше місце з кращою службою AT&T, або перенести носії з кращим сервісом у своєму місці.

По-друге, нам не відомо про будь-яке сховище плутонію, що заважає сигналам телекомунікаційної вежі. Крім того, якщо існує потенціал, що інфраструктура в такій області, як загальновідома ядерна лабораторія, може заважати їх сигналу, AT&T повинна щось зробити з цього приводу. Якщо це не було згадано AT&T вам, то це означає, що він не викликає жодних мережевих проблем у вашій області взагалі.

Ви згадали, що тимчасово живете лише у своєму поточному місці. Ми не знаємо, як довго ви будете залишатися там, але якщо ви думаєте, що це триватиме довше, ніж місяць, ви повинні серйозно розглянути питання про те, чи є спосіб, яким вони можуть підвищити сигнал у вашому будинку або будівлі. за допомогою підсилювача сигналу, подібного до цього. Це, безумовно, буде коштувати вам більше, але технологічно, це єдиний доступний варіант для вас, щоб підвищити надійність ваших мережевих послуг.

Проблема 2: Galaxy Note 5 зависає при складанні SMS

Привіт. До 2 місяців тому телефон був нормальний. Проблеми, які я маю, - це екран, який заморожує, а коли я пишу текст або вводжу, натискаю літери, і текст не з'являється відразу. Затримка близько 5 секунд, потім букви з'являються по одному. Тоді телефон взагалі не працює. Це стає марним, тому я не можу його використовувати. Я так засмучений цими проблемами. Будь ласка, будь ласка, ви можете допомогти мені спробувати вирішити ці проблеми. Дуже дякую. - Стівен Сміт

Рішення: Привіт Стівен. Якщо проблема виникає лише під час надсилання текстових повідомлень, може виникнути помилка з клавіатурою або програмою обміну повідомленнями. Якщо те ж саме питання відбувається і під час використання інших програм, можливо, проблема пов'язана з помилкою операційної системи.

Щоб переконатися, що це проблема рівня програми, переконайтеся, що ви стерте кеш-пам’ять і дані відповідного додатка. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Опинившись там, знайдіть програму та торкніться її.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми.

Обов'язково витріть кеш-пам’ять і дані обох програм клавіатури та програми обміну повідомленнями.

Якщо ви використовуєте додаток для обміну повідомленнями та додаток клавіатури від Samsung, ви також можете спробувати перевірити, чи стоїть за програмою стороння програма, перезавантаживши телефон у безпечний режим. У безпечному режимі всім програмам і службам третіх сторін буде заборонено працювати. Якщо текстові повідомлення нормально працюють тільки в безпечному режимі, це натяк, що додаток є причиною відставання. Щоб завантажити телефон у безпечний режим, будь ласка, виконайте такі дії:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Після того, як "Samsung Galaxy Note5" показує, відпустіть клавішу живлення і негайно натисніть і утримуйте кнопку зниження гучності.
4. Телефон перезавантажиться, але натискайте кнопку Vol Down.
5. Після завершення перезапуску в нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно «Безпечний режим».
6. Тепер ви можете відпустити кнопку "Зменшення гучності".

Якщо після виконання всіх вищевказаних кроків з усунення несправностей нічого не зміниться, проблема може виникнути в операційній системі. Щоб виправити це, потрібно виконати скидання до заводських налаштувань. Ось як:

1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
6. Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Проблема 3: Galaxy Note 5 Повідомлення + додаток вимагає перезавантаження для перегляду отриманих MMS

Привіт! У мене є Galaxy Примітка 5 через Verizon. Нещодавно було виконано оновлення (не 100% впевнені, який з них) і з моменту оновлення у мене виникли проблеми з використанням повідомлення + для надсилання / отримання лише графічних повідомлень. Всі інші тексти надходять через штраф. Проте, якщо я спробую надіслати графічне повідомлення, з'являється помилка, що обмеження розміру було перевищено, і це не вдалося. Якщо я перезавантажу телефон і відразу ж спробую повторити спробу, то малюнок пройде. Але тоді наступна картина, я повинен перезапустити знов.

Якщо мені буде надіслано графічне повідомлення, воно буде проходити, але картина буде чудовим фоновим зображенням гори з червоною крапкою на ній замість фактичної картини. Знову ж таки, якщо перезавантажити телефон і перейти до перегляду, можна переглянути їх.

Чи є рішення для цього, без необхідності повністю скинути мій телефон? Чи можна якось повернутися до попереднього оновлення статусу ?! Дякую! - Крістін

Рішення: Привіт Крістін. Якщо проблема виникла після інсталяції системного оновлення, першим кроком для усунення несправностей є видалення кешу. Це забезпечить оновлення поточного системного кешу. Іноді оновлення може пошкодити кеш системи, що, у свою чергу, може призвести до проблем. Витирання розділу кешу, де зберігається системний кеш, змусить телефон будувати новий системний кеш у часі. Нижче описано, як видалити розділ кешу:

1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
6. Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Якщо витирання розділу кешу не виправить проблему додатка для обміну повідомленнями, ваш наступний крок полягає в тому, щоб мати справу з самою програмою - витираючи кеш і дані. Зверніться до кроків, описаних вище, як це зробити. Сподіваюся, що видалити кеш-пам’ять і дані програми обміну повідомленнями виправити цю проблему, але якщо цього не станеться, ви, швидше за все, закінчите з скиданням заводу.