Проблеми з підключенням Galaxy Note 5 після оновлення Зефіру, інші питання

Ось ще одна колекція # GalaxyNote5 питань для вас сьогодні. Ми сподіваємося, що рішення, які ми надаємо тут, допоможуть нашій постійно зростаючій спільноті.

1. Проблеми підключення Galaxy Note 5 після оновлення Зефіру
2. Galaxy Note 5 продовжує перезавантаження самостійно
3. Galaxy Note 5 переривчастий SMS питання протягом ночі
4. Galaxy Note 5 не вмикається
5. Galaxy Note 5 не підключається до мобільних даних

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Галакси Примітка 5 проблеми з підключенням після оновлення Зефіру

Я трохи сором'язливий, оновлюючи Примітку 5 до Зефіру. Це моя третя примітка 5. Verizon замінив мій перший, коли вони мали проблеми з підключенням 4G. коли я знову оновлював другий телефон, я знову мав проблеми з підключенням (описано тут на TDG). У мене був 3-й телефон протягом 2 місяців ... Я ігнорувати оновлення підказки кожен день, але знаю, що буде оновлення безпеки мені потрібно, а також.

Має Verizon / Samsung працював і виправлений 6.0 оновлення? Тільки не хочуть закінчуватися 4-м телефоном.

Дякуємо за все, що ви робите тут. Це дійсно допомагає. - Брайан

Рішення: Привіт Брайан. Існує багато факторів, які необхідно враховувати при вирішенні проблем після оновлення, і 99, 9% з них, як правило, виходять за межі можливості користувача перевіряти. З поточної прошивки в Galaxy Примітка 5s, Є сотні тисяч потенційних точок відмови. Встановіть програми, які ви встановлюєте після оновлення, і додаєте їх більше.

Тепер важливим є те, що оновлення, яке часто втрачається багатьом користувачам Android, полягає в тому, що оновлення Android не автоматично оновлює додатки. Незнання цього факту в більшості випадків є джерелом розчарувань і розчаровує прихід нового оновлення Android. Більшу частину часу користувачі оновлюють до нової операційної системи, не переконавшись, що їхні встановлені програми сумісні з новою ОС. Хоча є деякі програми, які можуть працювати з новою ОС без проблем, багато з них можуть призвести до ускладнень. Як ви можете бачити, програма, для того, щоб працювати без проблем, повинна бути правильно кодована. Для того, щоб мінімізувати помилки під час приходу нової ОС Android, розробники повинні розгорнути оновлення своїх продуктів. Часто це не призводить до збоїв, які багато користувачів Android приписують поганій ОС Android. Якщо одна несумісна програма може спричинити проблеми, уявіть, що відбувається, якщо встановлено багато таких подібних програм.

Тепер, ми не говоримо, що Android Marshmallow - це ідеальна ОС, і винуваті тільки на додатках. Далеко від цього. Ми лише хочемо нагадати вам, що окрім факторів (які занадто багато і занадто технічних, щоб згадати тут), які можуть викликати проблеми після оновлення, найбільш поширеною причиною (і тим, що користувач може насправді контролювати) є несумісність програми. Ми знаємо, що ви хочете, щоб ваші програми працювали після оновлення до Marshmallow, але ми, звичайно, не мали контролю над розробниками. Користувачі можуть лише повідомити їх про проблеми, але ми не можемо наказати їм оновлювати свої продукти одразу. Навіть Google не може. Проте, якщо у вас є однакові проблеми з усіма трьома записками 5, може бути безпечно припустити, що причиною проблеми є одна з ваших програм. Чи ні.

Що стосується вашого питання, чи була Verizon / Samsung випустила патч, найкраще, що ви можете зробити, це запитати їх самостійно. Ми не працюємо ні для одного з них, і зараз ми не знаємо жодного офіційного оголошення, що вказує на те, що вони вирішили проблеми. Зв'яжіться з ними і дайте їм якомога більше деталей, щоб вони могли вам допомогти.

Проблема №2: Galaxy Note 5 продовжує самостійно перезавантажуватися

Телефон починається відносно нормально. Я можу промацати, щоб розблокувати телефон і дістатися до головного екрану, але телефон буде працювати лише 10 секунд або близько того перед перезавантаженням. Звідти телефон входить у цикл перезавантаження, працює протягом 10 секунд і перезавантажується знову, знову і знову.

Я спробував запустити в безпечному режимі, але проблема продовжується з тим же циклом перезавантаження.

Я спробував витирати розділ кешу.

Мені б дуже хотілося, щоб фабрика не скидала цей телефон, тому що я не маю ніякого способу підтримати його в цьому стані (у мене є резервна копія з того часу).

Будь-яка допомога? - Шон

Рішення: Привіт Шон. Цей тип проблеми також може бути викликаний несправністю обладнання. Якщо основне виправлення програмного забезпечення, яке ви спробували, не спрацювало, можна припустити, що або батарея не працює належним чином, або може виникнути проблема з материнською платою. Ми як і раніше рекомендуємо вам спробувати скинути заводські налаштування пристрою, хоча, щоб побачити різницю. Якщо це не виправить, знайдіть спосіб замінити телефон.

Неможливо зробити резервну копію файлів, якщо ваш телефон не завантажується нормально, або навіть не залишатиметься достатньо довго, щоб дозволити передачу файлів.

Проблема №3: ​​галактика Примітка 5 переривчастий SMS питання протягом ночі

Я купив відремонтований Samsung Galaxy Примітка 5 близько місяця тому, і це дало мені більше проблем, ніж я коли-небудь раніше. але моя головна проблема, яку я продовжую мати, це мої текстові повідомлення. це буде працювати весь день, але близько 10:30 вечора, щоночі він перестає працювати. Перезавантажую його 4 або 5 разів ... все одно не працюю. Я посилаю і називаю себе ще не працюю. воно буде лише відправляти кілька тут і там, коли хоче, щоб протягом декількох годин. Потім знову буде добре працювати вранці. це дійсно починає дратувати мене. Чому я маю цю проблему? Це тому, що він відремонтований або що? Будь ласка, допоможіть. - Тіффані

Рішення: Привіт Тіффані. Якщо SMS працює періодично протягом певної частини дня, це може бути гарним першим кроком, якщо ви можете перевірити можливість нанесення програми. Завантажте Вашу Примітку 5 у безпечному режимі і спостерігайте її протягом принаймні 2 ночей, щоб побачити різницю. Якщо проблема не відбувається, якщо ввімкнено безпечний режим, це підтвердження нашого відчуття. Щоб завантажити Примітку 5 у безпечному режимі, виконайте такі дії:

• Повністю вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Після того, як "Samsung Galaxy Note5" показує, відпустіть клавішу живлення і негайно натисніть і утримуйте кнопку зниження гучності.
• Телефон перезавантажиться, але натисніть кнопку "Зменшення гучності".
• Після завершення перезапуску в нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно «Безпечний режим».
• Тепер ви можете відпустити кнопку "Зменшення гучності".

Якщо проблема залишається навіть у безпечному режимі, нехай ваш оператор дізнається про це. Це може бути не проблема пристрою, а пов'язана з мережею. Якщо Ви перебуваєте в мережі GSM, Ви також можете вставити SIM-картку на інший пристрій, щоб дізнатися, як працює SMS протягом ночі.

Проблема №4: Galaxy Note 5 не вмикається

Привіт! У мене велика проблема з телефоном. Ці останні кілька тижнів, він почав робити деякі випадкові перезавантаження і лаги. Я витер кеш, скачав деякі антивірусні програми (думаючи, що може бути вірус, але немає), скинути завод і він спрацював… як-небудь. випадковий перезапуск був мінімальним порівняно з попереднім, а потім кілька днів на цьому тижні, екран випадково показав, що "завантаження не вимикає мету".

Коли це відбудеться, я зазвичай натискаю кнопку живлення, гучність і домашню кнопку, щоб зробити трюк.

Сьогодні вранці на екрані з'явилося, що «завантаження не вимикає мету». Я відразу ж натиснув кнопку живлення, гучності та кнопки «додому», і, здивувавшись, це не зробило виклик. Екран був розбитий чорним і виникала безперервна вібрація. Таким чином я зачекав 5 протоколу побачити що би відбувся але це продовжувалося ідуть. Мій телефон іноді не відповідав, коли я намагався перевірити його.

Але сьогодні я зарядив свій телефон після того, як він досягав 20% від його батареї. Я дозволив йому зарядити, не торкаючись протягом 15 хвилин, поки я не вирішив перевірити на якесь повідомлення. Світлодіод показує зелений колір, що означає, що у мене є повідомлення від Facebook Messenger. Я спробував відкрити свій телефон, але жодна кнопка не відповіла. Я спробував владу, гучність і домашню кнопку, але це не працювало взагалі.

Я спробував кілька способів його включення. Я спробував виконати програмне скидання, підключити телефон до зарядки, підключити телефон до мого ноутбука (який викликав шум, який означав, що пристрій було підключено до мого ноутбука, але коли я перевірив, мій телефон не був розпізнаний або, принаймні, він не зробив t з'являються на моєму екрані ноутбука.Моє зарядний телефон не зламаний взагалі я можу запевнити вас, що, тому що я використав його на іншому телефоні.

Будь ласка, допоможіть. Ваша швидка відповідь дійсно буде високо оцінена. - Б'янка

Рішення: Привіт Б'янка. Ну, відверто кажучи, ми такі ж сліпі, як і ви в цій ситуації. Якщо ми хочемо дізнатися точну причину проблеми, необхідно провести ретельну перевірку обладнання. Ми не можемо зрозуміти, чи є ця проблема ізольованою лише на екрані, або якщо вона є на материнській платі. Ми вважаємо, що проблема може бути поганою збіркою екрану, оскільки телефон, здається, працює і все одно вказує на те, що він отримує сповіщення, але ми не можемо цього точно сказати. Також немає нічого особливого, що можна зробити, тому що вам потрібен екран для виправлення неполадок. Найкращий варіант, який ви можете зробити зараз, це привести телефон до магазину Samsung, щоб його можна було перевірити належним чином.

Проблема №5: Galaxy Note 5 не підключатиметься до мобільних даних

Проблема в тому, що цей телефон вважає, що він має один номер для дзвінка і інший номер для даних! І він буде підключатися тільки до Інтернету / даних через wifi - ніколи, коли є тільки покриття телефонної мережі.

Телефон раніше використовувався, ймовірно, на Orange. Тепер вона розблокована, і з живим контрактом на мережу Life Mobile. 'Налаштування> Статус' показує мережу = LIFE і 'Статус служби' = У службі. Якщо я дзвоню або відправляю SMS з / до неї, все нормально: він розпізнає, відправляє і отримує свій новий номер мобільного телефону Life 0797… 653.

OK так що всі звуки гарні, вірно ?. АЛЕ 1. телефон не підключається до даних, навіть якщо дані включені і 2.

"Про телефон - Статус> Мій номер телефону" показує зовсім інший номер 0742… 884! І "Налаштування> Додатково ...> Налаштування мобільної мережі> З'єднання даних" говорить "Помаранчевий" і вказує номер телефону 0742… 884.

Нічого, що я роблю, не змінить цього. Я спробував: 1. додати нову APN до Life Mobile точну специфікацію, включити та зберегти її - воно не з'являється у списку взагалі, що тільки показує навантаження на помаранчеві параметри. 2. Внесення змін до існуючих налаштувань APN для життя (EE). 3. Вимкнення з'єднання даних. 4. Перехід у режим літака і назад. 5. Вимикання та вимикання без підключення. 6. Виклик служби підтримки оператора мережі.

Ніщо не впливає. У мене досі немає мобільних даних, тільки wi-fi.

Я також спробував 7. Покласти SIM в абсолютно інший телефон Android (також розблоковано). Це робить те ж саме, тобто телефон працює правильно для телефонії, але "Про мій телефон" дає той же неправильний номер - проте новий APN зберігає і підключається, і я отримую дані з мережі, а не тільки wi-fi.

Хто позбавить мене від цього примарного старого телефонного номера (ця проблема пов'язана з SIM), і чому я не можу зберегти новий APN, і отримати будь-яке з'єднання даних (крім wifi) на моєму основному телефоні (але я можу з SIM-карти на іншому телефоні)? - Михайло

Рішення: Привіт, Майкл. З усіх речей, які ви тут згадуєте, однією важливою інформацією, про яку ви, здається, не згадуєте, є конкретна допомога, яку ви отримуєте від свого оператора. Таку проблему найкраще вирішуватиме ваш оператор, а не третя сторона, як ми. Основною причиною цього є те, що ми не маємо жодної інформації щодо статусу вашого облікового запису мережі і чи правильно вона надана. Це речі, які можуть перевіряти лише служба обслуговування клієнтів і технічні підрозділи. Тим не менш, те, що ми можемо зробити, щоб допомогти, має дуже обмежений масштаб. Наприклад, ми не маємо уявлення, чи є проблема з SIM-карткою, яку ви використовуєте, або якщо вона належним чином забезпечена. Найбезпечніший спосіб дій, який ви можете зробити, щоб перевірити, чи є проблема ізольованою від SIM-картки, - запитати нову у вашого оператора. Якщо ви бажаєте, щоб ваш телефон підключався до мережних даних, ми пропонуємо вам повернутися до свого оператора і попросити їх отримати безпосередню допомогу.

Інша проблема, що стосується Ваших труднощів змінити налаштування телефону, як APN, аніж Life Mobile / EE, можна віднести до прошивки, яка працює на Вашому пристрої. Деякі оператори можуть надавати додаткові рівні захисту своїх пристроїв, переконавшись, що деякі елементи в налаштуваннях не можуть бути змінені. Це означає, що користувачі не зможуть змінювати налаштування мережі, якщо вони не коренять пристрій або не запам'ятовують інший ROM. Знову ж таки, ми не можемо бути впевнені в цьому, оскільки ми не знайомі з кожною прошивкою для Примітки 5, але ми бачили це з іншими пристроями від певних перевізників у минулому. Майте на увазі, що укорінення або мигання може потенційно зашкодити пристрою, тому, якщо ви хочете зробити це, переконайтеся, що ви робите це ретельно, і ви готові прийняти наслідки. Спробуйте знайти надійні посібники в Інтернеті про те, як змінити прошивку Вашої моделі телефону.