Galaxy Note 5 заряджає батарею нерівномірно, екран стає чорним, інші питання

Ласкаво просимо до іншої публікації, яка стосується # GalaxyNote5. Цей матеріал приносить вам ще 7 питань, які були надані нам за останні кілька днів. Починаючи з минулого року, ми розглянули сотні інших записок Примітки 5, тому ми також рекомендуємо вам відвідати нашу головну сторінку для усунення неполадок у Примітці 5, якщо ви не можете знайти рішення в цій публікації.

Нижче наведено конкретні теми, які ми охоплюємо:

Galaxy Note 5 заряджає батарею нерівномірно, екран стає чорним
Мокра Галактика Примітка 5 не повернеться
Випуск чорного екрану Galaxy Note 5
Galaxy Note 5 не може встановити оновлення Android Nougat
Акумулятор Galaxy Note 5 не зарядиться повністю
Примітка Galaxy 5 не увімкнеться
Пошкоджений водою сенсорний екран Galaxy Note 5 не працює належним чином

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy Note 5 заряджає батарею нерівномірно, екран стає чорним

Привіт. Сьогодні вранці я використав звичайний зарядний пристрій для моїх Приміток 5 і залишив його близько години, але на диво він показує 28% заряду. Потім я змінив його на інший швидко заряджається зарядний пристрій і батарея раптом повністю заряджений в секунду. Потім через годину, коли батарея показує 70%, це раптом затьмарюється. І спробував перезавантажити мій телефон, але батарея - 0%. І це триває цілий день. Що сталося з моїм телефоном? Допоможи мені.! - Арда

Рішення: Привіт Арда. Система може більше не виявляти справжнього рівня залишкового енергії акумулятора в цей час, тому спочатку потрібно повторно відкалібрувати його. Це перенавчить операційну систему щодо зчитування стану живлення акумулятора. Ось як це робиться:

Використовуйте телефон, граючи в ігри або виконуючи завдання для прискорення розрядки живлення, доки телефон не вимкнеться.
Знову ввімкніть телефон і дайте йому вимкнутися.
Заряджайте телефон, не вмикаючи його.
Зачекайте, поки акумулятор скаже, що він повністю заряджений до 100%
Відключіть зарядний пристрій і увімкніть телефон.
Якщо телефон каже, що це вже не на 100%, вимкніть його, увімкніть зарядний пристрій і почекайте, доки не буде досягнуто 100% заряду.
Вимкніть зарядний пристрій і знову ввімкніть телефон.
Використовуйте телефон, доки акумулятор не розрядиться до 0.
Повторіть цикл один раз.

Це займе кілька циклів заряджання, перш ніж Android може правильно виявити правильний рівень заряду батареї, тому спробуйте з'ясувати, чи залишається проблема через кілька днів. Якщо це так, виконайте основний скидання і знову спостерігайте за телефоном. Майстер-скидання відновить всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням, так що якщо причиною проблеми є програмне забезпечення, основний скидання має позбутися його. Ось як це зробити:

Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, документи тощо.
Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Якщо проблема залишається після перезавантаження телефону, може виникнути проблема з обладнанням. Це може бути погана батарея або невідома помилка логічної плати, тому ви повинні відправити телефон на ремонт або заміну. Ми пропонуємо спочатку спробувати Samsung, але якщо це неможливо, спробуйте будь-який незалежний сервісний центр.

Проблема №2: Примітка Wet Galaxy 5 знову не ввімкнеться

Тому моя мама в суботу кинула телефон у ванну для ніг. Я спробував зробити всі ваші варіанти скидання з її мертвим телефоном і до сих пір нічого не працює. Телефон не вмикається і не дасть сигналу, що він заряджається. І з Galaxy Note 5, це не так, як я можу просто вискочити з лунає батареї. Моя проблема тут полягає в тому, що вона має фотографії на цьому телефоні, і я не знаю, як їх зняти. Наші bs Verizon Cloud є повною, так що нічого не було підтримано там в той час. Чи не варто сподіватися на те, щоб отримати ці дорогоцінні фотографії? Я подзвонив і отримав телефон, що відправляється, але я не хочу переносити все і ризикувати втратою картин. Допоможіть мені, будь ласка! - Доля

Рішення: Привіт Доля. На жаль, потрібний робочий телефон для доступу до вмісту внутрішнього запам'ятовуючого пристрою Note 5. Чіп Nand вимагає потужності та робочої операційної системи для роботи. Якщо в цей час телефон більше не відповідає, коли ви намагаєтеся його знову ввімкнути, це явний знак збою в роботі обладнання. Це означає, що ви більше не зможете відновити ці файли, якщо тільки акумулятор не пошкоджено водою. У такому випадку проста заміна батареї легко вирішить проблему. Інакше вам дійсно доведеться відправити телефон на ремонт.

Перед тим як це зробити, розгляньте можливість завантаження телефону в інші альтернативні режими, щоб побачити, чи можна його ввімкнути. Нижче наведено кроки щодо кожного з них:

Завантаження в режимі відновлення:

Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження:

Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі:

Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Проблема №3: випуск чорного екрану Galaxy Note 5

У мене є золото Galaxy Примітка 5. Я отримав його в грудні 2015 року, так що мій один рік гарантії тільки закінчився. У мене були проблеми з цим телефоном з тих пір, як я отримав його від споживання батареї до шокуючих глюків, до перегріву. Але головною проблемою зараз є те, що екран телефону затьмарився, а синій світлодіод у верхній частині ліворуч залишається.

Таким чином, минулого тижня я був на моєму телефоні, і він почав glitching, як на екрані тримали миготливий чорний і синій. Потім я натиснув кнопку будинку, щоб заблокувати його, щоб повернути екран повністю чорним, і знову натиснути його, щоб повернути екран назад. Він все ще робив те ж саме, тому я вирішив вимкнути телефон. Він вимкнений, але коли я спробував включити його назад на екран залишився чорний і синій світлодіод у верхньому лівому лівому кутку залишається. Потім я звернувся до служби підтримки клієнтів AT&T. Перший респ сказав мені, що він мав подібну проблему, коли у нього була Примітка 4 і що це була просто проблема з батареєю, що я використовував неправильне зарядний пристрій.

Я використовував той же зарядний пристрій, який прийшов з новим телефоном з коробки. Майте на увазі, що кожен раз, коли я мав проблему з телефоном я беру його до мого найближчого магазину AT & T, і вони завжди говорять мені, що проблема є загальною і вона піде.

Повернутися до історії, так що перший респ сказав мені, що він збирається замовити мені новий зарядний пристрій, і він відвантажений до мого будинку безкоштовно, і сказав, що якщо це не працює, ніж вони повинні бути в змозі поміняти телефон на інший відремонтований Примітка 5 безкоштовно не проблема. Він сказав, що мій телефон заряджається на новий зарядний пристрій близько 2 годин.

Я потребував негайного рішення таким чином коли я приїхав додому я закликав AT&T службу замовника знов. Другий репп, щоб мені було нічого спільного з акумулятором, це питання програмного забезпечення. Я не знав, у що повірити, і я не хотів повертатися до шафи магазину AT&T, тому я пішов в інший магазин. Після того як я передав телефон продавцю в магазині AT&T, він впав і зламав телефон. Він дійсно не говорив про цю ситуацію і миттєво змінив тему на те, в чому проблема з моїм телефоном. Отже, я сказав йому все, що я сказав тобі, і він дав мені картку для майстерні з ремонту екрану і сказав мені зателефонувати за номером на зворотному боці телефону, тому що він не знає, що робити, і що, оскільки я все ще маю страхування що я можу замінити телефон на $ 125. Тоді я сказав йому, що перший представник сказав мені, що я можу отримати ще один безкоштовно, і він дуже сказав, що він не знав, про що він говорив. Тому я називаю Samsung, і вони говорять мені, що вони будуть надсилати мені щось для моєї заяви і щось відправляти телефон, щоб вони могли подивитися на нього, і я також не отримав. Я спробував розповісти репутації Samsung, але вона була дуже неповажною і дійсно не намагалася чути про мої проблеми. Так насправді я відчуваю, як Samsung і AT & T намагаються гвинт мене! - Дарріон

Рішення: Привіт Даріон. Виходячи з вищезазначеного опису проблеми, ми вважаємо, що другий представник AT&T правильно оцінює, що екран порушений, і вам потрібно його замінити. Проблема мерехтіння екрана, яка виникла перед тим, як ви відправилися до магазину, є класичним симптомом невдалої збірки екрана. Синій світлодіодний індикатор є ознакою того, що телефон увімкнено, але екран не вдався. Це означає, що ви не зможете вирішити цю проблему, виконавши певні проблеми з програмним забезпеченням. Ми знаємо, як важко інколи розмовляти з агентами з обслуговування клієнтів, але ваша надія полягає в тому, щоб або відправити телефон до Samsung, або ж запропонувати першу підтримку від AT&T, щоб замінити телефон безкоштовно. Чи дійсно безкоштовна заміна залежить від контакту з AT&T. Що стосується гарантії виробника, Samsung надає стандартну гарантію на один рік для свого пристрою, тому вам не пощастило.

Проблема №4: Galaxy Note 5 не може встановити оновлення Android Nougat

Я намагався встановити Android 7 на моєму телефоні весь день, і він прийнятий 4 завантаження і він як і раніше тримати не вдається. Установка вражає 26%, і вона зупиняється, повідомляючи, що встановлення не вдалося. Я вже спробував витирати розділ кешу і досі не пощастило. Було б смішно, якщо мені доведеться перезавантажити телефон тільки для того, щоб оновити свій телефон. Навіть якщо я намагаюся його ігнорувати, він продовжує завантажувати файл (1.4G) на мій телефон і витрачати цінне простір. Будь-які ідеї? - Райан

Рішення: Привіт Райан. Те, що ваш телефон не повністю завантажує інсталяційні файли, є ознакою того, що щось не працює належним чином. Якщо ви впевнені, що для інсталяції достатньо вільного місця для зберігання (принаймні 1 Гб), а телефон не має кореневих функцій або виконується неофіційна прошивка, це може бути єдиним рішенням для цієї проблеми.

Якщо телефон продовжує не встановлювати оновлення, зверніть увагу на точне повідомлення про помилку (і код, якщо він доступний) і зв’яжіться зі своїм оператором, щоб вони могли переглянути його.

Проблема №5: акумулятор Galaxy Note 5 не зарядиться повністю

У мене є Samsung Galaxy Примітка 5. Раніше на цьому тижні телефон почав відключення і показ 0% батареї. Я б стягнути його, а потім він буде показувати від 60 до 80% батареї, а потім менш ніж за 10 хвилин пізніше закрити себе знову не показуючи ніякої батареї. Я одночасно утримував кнопку гучності і домашню кнопку і очищав кеш, як рекомендував інший сайт. На даний момент я можу тільки отримати телефон для зарядки до максимум 17%. Навіть з оригінальним зарядним пристроєм він не піде вище. Телефон менше 1 року. - Джош

Рішення: Привіт Джош. Повторіть спробу калібрування батареї, щоб перевірити, чи виправити цю проблему.

Використовуйте телефон, граючи в ігри або виконуючи завдання для прискорення розрядки живлення, доки телефон не вимкнеться.
Знову ввімкніть телефон і дайте йому вимкнутися.
Заряджайте телефон, не вмикаючи його.
Зачекайте, поки акумулятор скаже, що він повністю заряджений до 100%
Відключіть зарядний пристрій і увімкніть телефон.
Якщо телефон каже, що це вже не на 100%, вимкніть його, увімкніть зарядний пристрій і почекайте, доки не буде досягнуто 100% заряду.
Вимкніть зарядний пристрій і знову ввімкніть телефон.
Використовуйте телефон, доки акумулятор не розрядиться до 0.
Повторіть цикл один раз.

Якщо це не допоможе вирішити проблему, виконайте скидання до заводських налаштувань, а потім ознайомтеся з нею протягом дня.

На головному екрані торкніться піктограми програми.
Знайдіть і торкніться піктограми Параметри.
У розділі "Особисте" знайдіть та торкніться резервного копіювання та скидання.
Натисніть Заводские сброс данных.
Натисніть Скинути пристрій, щоб продовжити скидання.
Залежно від використовуваного блокування безпеки введіть PIN-код або пароль.
Натисніть Продовжити.
Натисніть Видалити всі, щоб підтвердити дію.

Якщо після скидання до заводського налаштування виникла одна й та ж проблема, можна припустити, що акумулятор може бути несправним, або це викликано невідомим апаратним забезпеченням. Зверніться до Samsung для ремонту або заміни.

Проблема №6: Galaxy Note 5 не повернеться

Мій Galaxy Note 5 безперервно перезавантажується і запускається. Я не можу змусити його зупинитися. Я тримав клавішу живлення, клавішу розмикання клавіш Home Key в той же час, і він все ще не запуститься ... він просто продовжує працювати і зупинятися. Я був на "MSN News", коли він почав цей божевільний цикл. HELP!

Я взяв це у крамницю та дама запропонувала загальну завантаження системи але я не захочу загубити мої малюнки, списки контактів… тощо. Я не знаю, як сказати, якщо у мене є зефір, оскільки телефон ніколи не запуститься. - Мамі

Рішення: Привіт Мамі. Якщо ваш телефон не завантажиться нормально, єдиним доступним рішенням для вас є спроба підключити його, виконавши ряд різних комбінацій апаратних кнопок, подібних до тих, які ми пропонуємо для Destiny вище. Якщо телефон залишається невідповідним або різні комбінації апаратних кнопок не працюють взагалі, потрібно відремонтувати або замінити телефон. На жаль, ремонт може видалити все з вашого телефону, особливо якщо ви відправляєте пристрій до Samsung, так що тут дійсно немає позитивних новин.

Проблема №7: Пошкоджений водою сенсорний екран Galaxy Note 5 не працює належним чином

Привіт. У мене є Galaxy Note 5 з незнімною батареєю. Це впало у туалет, але я взяв його як можна швидше і висушив його і потряс телефон так, що вода, яка увійшла всередину через зарядний порт і динамік виходить. негайно вимкнув телефон і включив його знову через 5 годин, щоб дізнатися, чи працює він. він працював нормально, але дотик не працював належним чином, тому я вимкнув його і зберігав як є. Чи є шанс, що він буде працювати належним чином після його ремонту, або ви можете сказати мені про суму завданої шкоди. - Шилінеме

Рішення: Привіт Шилінеме. Там немає способу визначити ступінь пошкодження водою, якщо ви не включите пристрій знову і подивитися, як він працює. Ми не рекомендуємо повторно вмикати телефон, не роблячи необхідної «першої допомоги», наприклад, розбирання, очищення та сушіння деталей. Увімкнення телефону, коли всередині води все ще залишається вода, може продовжити пошкодження. Крім того, залишаючи акумулятор всередині, коли вода присутній, може мати подібний негативний вплив на обладнання, тому ви хочете відкрити телефон, очистити його і залишити його в мішку рису протягом тижня або довше. Чим довше вологість залишається всередині, тим більша ймовірність великого пошкодження. Деякі компоненти можуть піддаватися корозії, що може призвести до тривалого, постійного пошкодження. Деякі пристрої, які намочили, не можуть негайно виникнути проблеми, але як тільки корозія розвивається в логічній платі або в з'єднаннях, телефон може раптово перестати працювати, довго після того, як воно намочило. Виконання цієї процедури першої допомоги, хоча не гарантує виправлення, але ми все ж рекомендуємо, щоб ви дозволили професіоналу зробити це для вас, щоб зменшити шанси на постійне пошкодження обладнання.

На закінчення, це дійсно важко знати напевно суму збитку на вашому пристрої.