Galaxy Note 5 ємнісні кнопки не працюють, інші питання
Флагман компанії Samsung, Galaxy Note 5, є стабільним пристроєм, але ми продовжуємо отримувати запити на допомогу від деяких користувачів.
Ось ще одна колекція # GalaxyNote5 проблем, які ми вирішуємо сьогодні:
- Galaxy Note 5 не працює
- Екран Galaxy Note 5 мерехтить, коли рівень яскравості низький
- Галактика Примітка 5 заблокована і Google Android Device Manager не працює
- Galaxy Note 5 перезапускається самостійно при завантаженні Snapchat | Проблема перегріву Galaxy Note 5
- Sprint Galaxy Note 5 голосова пошта додаток не працює
Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.
Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.
Проблема №1: Galaxy Note 5 не працює
По-перше, я купив мій AT&T Note 5 (SM-XN920A 5.1.1) від одного, так що ніякої гарантії, заміни або заміни. Мої ємнісні сенсорні клавіші не працюють і не засвітиться. Вони повільно виходили, поки один день вони просто не зупинилися повністю. Я очистив в Інтернеті відповіді безрезультатно і просто потрібно знати, якщо є що-небудь ще я можу зробити або спробувати, і якщо ні, це це обладнання або програмне забезпечення / прошивка проблема? Що саме мені потрібно відремонтувати?
Це, здається, дуже поширена проблема, тому є багато корисних ідей. Найкращі 2 виправлення - це енергозбереження / ультра енергозберігаючі налаштування та сенсорна тривалість підсвічування під дисплеєм. Я вже ці ретельно вивчив ці питання. Я також спробував налаштування інших параметрів, в тому числі однією рукою і т.д. .. Для деяких людей відключення Facebook Messenger працював і інші, розмістивши телефон в холодильнику на пару хвилин (через перегріву). Я спробував світло кнопки Галактики app..did нічого, але в даний час використовувати додаток під назвою "кнопка" назад в заміну назад і недавні ключі. Я все намагався! Якщо ви сказали мені тримати телефон над головою, стрибайте на одній нозі під час співу .. Я досить відчайдушна, щоб це зробити. Я в кінцевому підсумку витер кеш, спробував безпечний режим і заводський скидання, досі нічого. Якщо б це було не для того, щоб бути загальним питанням і читання проблеми, це настройка, прошивка або оновлення питання я б вже тільки висновок, що це апаратна проблема.
Якщо це допомагає взагалі, у мене немає S-Pen, який прийшов з приміткою, але використовується моя Примітка 4 S-Pen n працює на 2 кнопки. За винятком що, є не навіть flicker у startup.I є у пункті тільки стомленого пробуючого та angers мені щоб подумати всіх витрачених годин на це. Будь-які поради будуть оцінені. Дякую вам так дуже багато. - Наталі
Рішення: Привіт, Наталі. Це питання трапляється час від часу в деяких пристроях Samsung, але, здається, не існує остаточного зразка для того, щоб Samsung або інші техніки третьої сторони, як ми, точно визначили точну причину. Ваша підозра, що причина може не бути апаратною, взагалі заснована, оскільки драйвери (для конкретних компонентів, таких як сенсорний екран або ємнісні кнопки) можуть, технічно, пошкодитись. Драйвер - це, в основному, комп'ютерна програма, яка керує пристроєм або компонентом, наприклад, сенсорним екраном. Тим не менш, ми ще зустрічаємося і документуємо конкретний випадок, який вказує на поганого водія як винуватця. У більшості випадків виправлення проблем, пов'язаних із програмним забезпеченням, є відносно легким, оскільки відновлення заводських налаштувань може просто відновити всі необхідні налаштування програмного забезпечення за замовчуванням. Той факт, що у вашому випадку скидання заводу не вирішило проблему, є підтвердженням того, що у вас немає проблем із програмним забезпеченням.
Найпоширеніші причини виникнення проблем з сенсорним екраном і ємнісними кнопками, як правило, пов'язані з несправністю апаратного забезпечення після того, як пристрій було скинуто або піддається впливу елементів (вода, тепло, холодна температура). Якщо Ваша Примітка 5 не бачила води або ніколи не була викинута, деякі критичні або пов'язані з ними компоненти могли просто перестати працювати належним чином з якоїсь причини. Це означає, що найкращий знімок для отримання дозволу - відремонтувати телефон. Якщо ремонт Samsung не виникає, підніміть телефон до майстерні з ремонту. Ми не надаємо діагностику апаратних засобів та усунення несправностей у цьому блозі, тому, якщо ви прагнете вирішити цю проблему, спробуйте інші онлайнові ресурси.
Проблема №2: екран Galaxy Note 5 миготить, коли він знаходиться на низькому рівні яскравості
Привіт. У мене є проблема з моєю Galaxy Note 5. Я купив цей телефон в грудні минулого року, і я ніколи не мав проблем з ним до декількох днів тому, коли нижня половина екрану почала мерехтіти. Це робиться лише тоді, коли на екрані встановлено найнижчу яскравість. Якщо я збільшу яскравість, то, здається, зупиняється. Тим не менш, він іноді не мерехтить, навіть якщо він встановлений на найнижчу яскравість, але на екрані тепер є дуже слабка постійна лінія, яка розділяє мерехтливу нижню половину від переважно звичайної верхньої половини. Я кажу "в основному нормально", тому що нещодавно я помітив, що є частина, яка також мерехтить у верхній половині екрану.
Я просто прокинувся кілька днів тому і знайшов, що це робить. Згодом я скинув його більше разів, ніж можу розраховувати, але ніколи не давав мені жодних проблем. І я впевнений, що не залишив його за останній місяць. Я не думаю, що це апаратна проблема, хоча я не можу сказати напевно, якщо це проблема програмного забезпечення. Я не встановив жодних нових додатків, і ОС тільки оновлював. Я спробував скинути заводські налаштування та видалив багато додатків і вимкнув апаратні накладки, і жоден з них не працював. Є ще щось, що я можу спробувати?
Дякую. - Шнайдер
Рішення: Привіт Шнайдер. Ця проблема з'являється на декількох пристроях Samsung і не виглядає ізольованою для будь-якої моделі, носія чи версії прошивки. Причина проблеми може відрізнятися в кожному випадку, тому відомої офіційної резолюції немає.
Що цікавить нас, це той факт, що ви згадуєте побачити постійну лінію на екрані в цей час. Це може означати, що у вас поганий РК-дисплей або сенсорний екран, що також призводить до мерехтіння під час зміни рівня яскравості.
Загальне правило, що стосується випуску Android, полягає в тому, що, якщо основне усунення несправностей програмного забезпечення не виправити, апаратне забезпечення, швидше за все, винен. Як і те, що ми розповідаємо Наталі вище, якщо речі, які ви робили, наприклад, завантаження в безпечному режимі, витирання кеш-пам'яті і скидання до заводських налаштувань, не вирішили проблему, ви можете сподіватися, що екран несправний. Переконайтеся, що ви звертаєтеся до компанії Samsung або до відповідної сторони для вирішення проблеми.
Пов'язане читання: Екран Galaxy S7 мерехтить, якщо яскравість встановлена на низьку
Проблема №3: Заблокована Галактична Примітка 5 і пароль Менеджера пристроїв Google Android не працює
Я поїхав у відпустку до Італії, і через пару днів мій телефон випадково заблокований (я без проблем використовував екран блокування з клавіатурою). Вона попросила пароль для відновлення, але дивна річ, що клавіатура зникла і немає місця, де я міг би ввести пароль. Тільки темна коробка з миготливим курсором, але при дотику до неї, схоже, сенсорний екран не працює. Проте кнопка екстреного виклику і відповідна клавіатура замість цього працюють. Я також помітив сьогодні, що з довгим натисканням у мене є опції для вставлення і буфера обміну, але я все ще не в змозі використовувати його. Я скидаю пароль з Google> Android> Devicemanager, але все ще не можу ввести його.
Відбулося оновлення ~ 2 місяці тому, і, незважаючи на те, що спостерігається деяка нова повільність, не було нестабільності. Інше оновлення все ще очікувалося, але я не хотів його брати, тому я підозрюю, що щось може бути пов'язане з ним.
Чи є спосіб відновити клавіатуру, щоб розблокувати екран?
Або чи є можливість очистити пароль або розблокувати з android / devicemanager? Я не встановив рахунок Samsung з findmymobile, який я розумію, дав би мені інший варіант скинути пароль.
Спроба вивчити всі альтернативи перед тим, як перейти на жорсткий шлях з скиданням заводських налаштувань і втратити всі дані.
Також можливість доступу до файлової системи для резервного копіювання даних була б корисною перед перезавантаженням.
Заздалегідь вдячні вам за допомогу! - Давіде
Рішення: Привіт Давид. Якщо тимчасовий пароль, який ви створили під диспетчером пристроїв Android, не працював, вам не пощастило. Ви тільки виходите зараз, щоб зробити скидання заводу. Це дозволить видалити файли, не збережені в хмарі або в іншому пристрої, до блокування. На жаль, немає жодної іншої відомої роботи.
Для довідки див. Кроки щодо відновлення заводських налаштувань Примітки 5:
- Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
- Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
- Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
- Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
- Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
- Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
- Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.
Проблема # 4: Galaxy Note 5 перезапускається самостійно, коли Snapchat завантажує | Проблема перегріву Galaxy Note 5
Я йду на SnapChat і натискаю на когось, він вимикає телефон або перезапускає телефон з величезною втратою батареї або повним втратою батареї. Якщо я знову спробую Snapchat, проблема не зникне, поки не підключу її до розетки, щоб зарядити, а потім спробуйте Snapchat. Крім того, коли це станеться, мій телефон починає перегріватися. Мій екран стає жарким, а зворотна сторона телефону теж дуже гаряча.
Я перезавантажив телефон, скинув заводські налаштування, видалив додаток, переінсталював та оновив програмне забезпечення. Все одно відбувається кожного разу. Іноді це не так, але раптом це може.
Якщо мій акумулятор не перевищує 60% або приблизно 30%, він автоматично вимикається, якщо використовується Snapchat.
Я відчуваю, що це проблема батареї, але коли я використовую телефон в цілому, акумулятор має хороше життя. Навіть граючи в PokemonGo, це триває мені довго.
Проблема сталася ще до того, як PokemonGo існував. Так що це не ця програма викликає його.
Крім того, вторинна проблема:
Мій екран має світло-жовтий відтінок. Але відтінок не відображається на панелі завдань у верхній частині екрана. Це приємно чисте біле, де я бачу час, батарею, сервіс-бари, але все нижче (дисплей дуже багато) трохи підфарбовано. Я спробував перезапустити і заводські серветки .. навіть змінюючи налаштування дисплея. Він як і раніше показує. Допоможіть! З повагою. - Фахім
Рішення: Привіт Фахім. Щоб перевірити, чи виникають проблеми, пов'язані з програмним забезпеченням або програмою третьої сторони, наприклад Snapchat, ми рекомендуємо спочатку завантажити телефон у безпечному режимі. Завантаження нотатки 5 у безпечному режимі запобігає запуску програм і служб третьої сторони. Якщо проблема не виникає в цьому режимі, запустіть програму видалення, доки її не буде усунено. Переконайтеся, що телефон перебуває у безпечному режимі протягом принаймні 48 годин, щоб дізнатися різницю. Ось як це робиться:
- Повністю вимкніть телефон.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Після того, як "Samsung Galaxy Note5" показує, відпустіть клавішу живлення і негайно натисніть і утримуйте кнопку зниження гучності.
- Телефон перезавантажиться, але натисніть кнопку "Зменшення гучності".
- Після завершення перезапуску в нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно «Безпечний режим».
- Тепер ви можете відпустити кнопку "Зменшення гучності".
Крім того, ви можете виконати ще один раунд скидання заводу та спостерігати за телефоном ще 48 годин. Переконайтеся, що під час спостереження ви нічого не встановлюєте.
Якщо проблеми тривають протягом періоду спостереження після виконання будь-якої з цих процедур, зателефонуйте Samsung для ремонту або заміни.
Проблема №5: програма Sprint Galaxy Note 5 не працює
Мій телефон є абсолютно новою Galaxy Note 5, і я передав стару інформацію на нього. Проблема: голосова пошта. Я отримую та отримую його, але не повідомляю про значок голосової пошти. Коли я перебуваю на вхідній пошті голосової пошти ... вона не перевірятиме мої дані облікового запису. Якщо я переходжу до параметрів голосової пошти, керування підпискою не працює. Він залишається м'яким сірим. Я очистив кеш і дані. Нічого.
У мене було скидання Sprint, щоб я міг розпочати свою голосову пошту ще раз і нічого. У мого чоловіка є той самий бренд і провайдер, а його версія для голосової пошти T.7.0.0.18 і працює ідеально, моя T.6.1.1.7. Я не можу змусити мій телефон виконувати будь-які оновлення вручну за допомогою програми голосової пошти. Ви можете допомогти? Дякую!
Сподіваюся, що я зрозумів свою проблему. SPRINT не може допомогти… сподіваюся, що ви можете. Знову дякую! Мій номер - код 340, який є Віргінськими островами Сполучених Штатів, а також мій чоловік. Його телефон працював ідеально в той день, коли він отримав його 2 роки тому. Знову дякую. - Марта
Рішення: Привіт, Марта. Єдина сторона, яка може допомогти вирішити цю проблему, - це сам Sprint, особливо якщо ви використовуєте власну програму голосової пошти. Єдині пропозиції, які ми можемо надати, - це загальні програмні рішення, такі як витирання кешу та даних відповідного додатка, витирання кешу системи, або скидання до заводських налаштувань.
Особливі проблеми програми, такі як те, що ви відчуваєте, можуть бути спричинені поганим кодуванням, а це означає, що сама програма погано побудована і може мати проблеми з сумісністю з поточним телефоном або операційною системою.
Якщо видалення кешу та даних програми голосової пошти не спрацювало, спробуйте стерти розділ кешу. Ось як це робиться:
- Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
- Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
- Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
- Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
- Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
- Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
- Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.
Якщо оновлення кеш-системи не допоможе, наступний логічний крок - це скинути заводські налаштування. Якщо це не працюватиме, знову зателефонуйте до Sprint і вимагайте, щоб вони виправили свою службу або програму.
