Galaxy Note 5 не може обмінюватися повідомленням у групах Facebook, помилка 504 при оновленні, інші питання

Ласкаво просимо на наш перший пост # GalaxyNote5 за цей новий рік! Як завжди, теми, що обговорюються в цьому матеріалі сьогодні, взяті з деяких звітів, які нам надали деякі члени нашої спільноти. Якщо ви не знайдете жодного корисного рішення для своєї проблеми з Note 5, переконайтеся, що ви відвідали нашу головну сторінку виправлення неполадок Galaxy Note 5.

Наразі це конкретні питання, які ми розглядаємо для вас:

1. Швидка зарядка Galaxy Note 5 не працює як на дротовій, так і на бездротовій зарядці
2. Galaxy Note 5 не може обмінюватися публікаціями в групах Facebook
3. Випуск Galaxy Note 5 wifi, продовжує відображати помилку «готовий до підключення, коли покращується якість мережі»
4. Galaxy Note 5 застряг у екрані логотипу Verizon, циклі завантаження
5. Помилка 504 Galaxy Note при оновленні програми відеопрогравача Samsung

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: швидка зарядка Galaxy Note 5 не працює як на дротовій, так і на бездротовій зарядці

Привіт. В даний час я використовую Samsung Galaxy Note 5 SM-N920i під управлінням Android версії 6.0.1. Протягом останнього місяця я помітив, що мені не вдалося домогтися швидкого зарядження телефону. Насправді, він навіть не зміг виконати «звичайну зарядку» (тобто зарядку кабелю). Кожен раз, коли я підключаюся до свого (оригінального) зарядного пристрою Samsung (кабель і адаптивний адаптер для швидкої зарядки), все, що я отримую, - це "повільна зарядка". Однак, коли я заряджаю свій телефон у своєму автомобілі (12V акумулятор, також оснащений адаптивним адаптером для швидкої зарядки, підключеним через гніздо прикурювача), швидка зарядка, здається, працює нормально (тобто швидка зарядка, незважаючи на мій рівень заряду акумулятора). в точці підключення).

Нещодавно я помітив, що мій телефон має тенденцію вимикатися самостійно, коли рівень заряду акумулятора нижче 20%. Коли я намагаюся включити його назад, це показує, що моя батарея повністю плоска (тобто 0%) і знову закриється. Я виключив мікро-порт USB як винуватця, оскільки я можу швидко заряджати в моєму автомобілі. Мені вдається звузити до одного висновку, і це мій термін служби батареї різко скоротився, і що це, мабуть, час для його зміни. Тим не менш, я не розумію, чому вона не може нормально заряджати (тобто. Зарядка кабелю) під час підключення до настінного зарядного пристрою, не кажучи вже про швидку зарядку. Порадьте. Телефон близько 8 місяців. Дякую вам заздалегідь. - Мухаммед

Рішення: Привіт Мухаммеду. Якщо Ви використовували Вашу Примітку 5, коли Ви вперше розпакували її, Ви можете сказати, що батарея телефону може виявляти проблеми з продуктивністю. Літій-іонні батареї, такі як у Вашій Примітці 5, можуть починати показувати проблеми з деградацією продуктивності вже через кілька місяців після першого використання телефону. Ми не знаємо ваших звичок використання та всієї історії вашого пристрою, тому ми ніколи не можемо сказати напевно, що акумулятор дійсно "вмирає" в цей час. Насправді, погана батарея є лише однією з можливих причин виникнення проблеми. Якщо ви підозрюєте, що виникла проблема самої батареї, спробуйте перевірити задню частину телефону, щоб побачити, чи кришка має невеликі ознаки деформації. Задня кришка Galaxy Note 5s дуже плоска, тому, якщо ви помістіть його на плоску поверхню, як скляний стіл, ви повинні мати можливість обертати її з легкістю. Однак, якщо ви не можете повернути його, це, швидше за все, тому, що батарея всередині випинається, тиснуть на кришку. Деформація на задній кришці може спричинити тертя зі скляною поверхнею, коли ви намагаєтеся її розкрутити. Тим не менш, це теж знамення поганої батареї.

У більшості випадків проблеми, пов'язані з швидкою зарядкою, пов'язані з поганим обладнанням, особливо з непрацездатним портом зарядки. Це справедливо для багатьох телефонів Samsung, а не тільки для Samsung S серії. Ця проблема, як правило, є результатом недостатньої обережності при підключенні або відключенні зарядного кабелю, або, в деяких випадках, невідповідного заводського дефекту на зарядний порт. Єдиний спосіб дізнатися напевно - це те, що фахівець фізично перевіряє підозрюваний компонент і запускає на ньому діагностику. Якщо телефон все ще покривається гарантією від Samsung, переконайтеся, що пристрій відправлено в центр обслуговування, щоб його можна було перевірити. Ви також повинні зробити це, якщо ви вже вичерпали всі проблеми з програмним забезпеченням і рішення.

Якщо говорити про усунення несправностей у програмному забезпеченні, то нижче ви можете спробувати.

Витирання розділу кешу. Проблеми чи ні, витираючи розділ кешу, рекомендуємо зробити на телефонах. Це потрібно для того, щоб кеш системи постійно оновлювався. Про це йдеться нижче.

• Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
• Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
• Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
• Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Відкалібруйте зчитування батареї операційної системи . Іншим хорошим програмним рішенням, яке можна спробувати, є перепідготовка операційної системи, як читати рівні заряду батареї. Операційна система телефону відстежує батарею, щоб вона знала, коли вона порожня, повна або щось між ними. Очевидно, що цей механізм відстеження також корисний для користувача, щоб сказати йому / їй, коли потрібно заряджати. Справа в тому, що дані, які ОС отримує від статистики батареї, функція, яка відстежує рівень заряду акумуляторів, може перекоситися. Це може призвести до того, що ОС покаже неточну частку батареї в рядку стану, а також випадкове вимкнення телефону через неправильну інформацію. Щоб запобігти подібним ситуаціям, потрібно спробувати перенавчати ОС, як читати фактичні рівні заряду акумулятора. Ось як:

• Використовуйте телефон, граючи в ігри або виконуючи завдання для прискорення розрядки живлення, доки телефон не вимкнеться.
• Знову ввімкніть телефон і дайте йому вимкнутися.
• Заряджайте телефон, не вмикаючи його.
• Зачекайте, поки акумулятор скаже, що він повністю заряджений до 100%
• Відключіть зарядний пристрій і увімкніть телефон.
• Якщо телефон каже, що це вже не на 100%, вимкніть його, увімкніть зарядний пристрій і почекайте, доки не буде досягнуто 100% заряду.
• Вимкніть зарядний пристрій і знову ввімкніть телефон.
• Використовуйте телефон, доки акумулятор не розрядиться до 0.
• Повторіть цикл один раз.

Спробуйте зарядити, коли телефон перебуває в безпечному режимі . Щоб перевірити, чи проблема викликає додаток третьої сторони, найефективнішим способом цього є завантаження телефону в безпечний режим. Безпечний режим блокує служби та програми, які ви встановили після розпакування, так що якщо проблема, яку ви тут створюєте, не виникає, це є доказом того, що винні сторонні програми. Нижче наведено кроки щодо завантаження нотатки 5 у безпечний режим:

• Повністю вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Після того, як "Samsung Galaxy Note5" показує, відпустіть клавішу живлення і негайно натисніть і утримуйте кнопку зниження гучності.
• Телефон перезавантажиться, але натисніть кнопку "Зменшення гучності".
• Після завершення перезапуску в нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно «Безпечний режим».
• Тепер ви можете відпустити кнопку "Зменшення гучності".

Відновлення всіх параметрів програмного забезпечення за допомогою скидання до заводських установок . Кінцевий програмний хак, який ви намагаєтеся завершити, - це скидання до заводських налаштувань. Це має подвійний ефект: один - усунути можливі помилки, які можуть спричинити проблему, а інший - привести всі налаштування програмного забезпечення до останнього відомого робочого стану. Якщо цей останній крок усунення несправностей програмного забезпечення не допоможе вам взагалі, наступна краща річ, щоб зробити, це розглянути телефонний ремонт або заміну. Щоб відновити заводські налаштування Примітки 5, виконайте такі дії:

• Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
• Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
• Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
• Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Проблема №2: Galaxy Note 5 не може обмінюватися повідомленням у групах Facebook

Я використовую Samsung Galaxy Примітка 5. З останніми оновленнями програмного забезпечення, а також оновленнями Facebook, я більше не можу поділитися повідомлення в групі або групах на Facebook. Відкриваю FB у браузері Google / мобільному перегляді. Я також використовую додаток для помічника адміністратора Chrome, оскільки у мене є варіанти видалення коментарів у моїх групах. Я можу поділитися, використовуючи додаток FB / marketplace, але це просто не дозволяє іншим варіантам. - Джоді

Рішення: Привіт Джоді. Перш за все, ми хочемо підтвердити, що ми можемо поділитися повідомленням нашим групам у програмі Facebook, версія 107.0.0.0.81 (на момент написання цієї статті). Ми спробували скопіювати вашу проблему в принаймні 2 пристрої - Note 5 і Galaxy S7 Edge. Це означає, що ваша проблема може бути ізольованою від вашого пристрою або певної програми Facebook, яка працює у вашому телефоні.

По-друге, ми припускаємо, що ви встановлюєте програми лише з Google Play Маркету, а не з джерел третьої сторони. Якщо ви отримуєте програми за межами магазину Google Play, є ймовірність, що ваш телефон заражений шкідливим програмним забезпеченням або вірусом. Деякі зловмисні програми спочатку дозволяють встановлювати легальні програми, але пізніше ці програми перетворяться на шкідливі, як правило, після оновлення. Це одна з причин, чому ми наполегливо перешкоджаємо користувачам завантажувати програми за межами магазину Play. Якщо ви ніколи раніше не встановлювали програми з джерел третьої сторони, просто пропустіть цю частину.

По-третє, проблема може бути ізольованою до поточної програми Facebook у вашому телефоні, тому тут необхідно виконати деякі основні проблеми. Перший витирає розділ кешу. Зверніться до описаних вище кроків.

Інша справа, що вам потрібно зробити, це стерти додаток кешу та дані. Ось як це робиться:

• Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
• Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
• Опинившись, натисніть на програму.
• Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
• Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Якщо видалити кеш-папку та дані програми не допоможе, ви також можете спробувати видалити, а потім повторно встановити його. Якщо це також працює, зверніться безпосередньо до служби підтримки користувачів Facebook.

Проблема №3: ​​Випуск Galaxy Note 5 wifi, продовжує відображати помилку «готовий до підключення, коли покращується якість мережі»

Телефон Samsung Galaxy Note 5. Стільниковий сигнал між половиною і однією смугою. Точка доступу Wifi з п'ятьма смужками сигналу. Телефон підключається до Wifi, отримує IP-адресу, виходить "підключений", у верхній частині екрана з'являється піктограма Wifi. Через хвилину піктограма Wifi знову зникає, і в панелі Wi-Fi, статус статусу доступу зараз: «Готовий до підключення, коли якість мережі покращується». З п'ятьма смужками, не ясно, яке подальше вдосконалення можливе. Вимкнення автоматичного перемикання з Wifi на клітинку взагалі не дає мені доступу до даних. Рішення запропонували онлайн звук різкий, можливо, навіть шкідливий. "Очистити розділ кешу" звучить як хороший спосіб втратити дані та / або закрити вкладки Chrome, які я не хочу перераховувати або закривати. Інструкції, які передбачають, що, однак, неможливо виконати завдяки саме тій проблемі, яку я намагаюся вирішити: "створити резервну копію всіх даних". Навіть якщо я знав, як це зробити, зберігав все в потрібних місцях. -і-способи зробити стандартні механізми надійними і т.д., я б не хотів або не міг прокачати 100+ Гб через мережу стільникових мереж, щоб досягти цього. Отже, чи є інше, простіше рішення? Ох, і моя дружина має точно такий же телефон-модель і сидить тут, в тій же кімнаті, без проблем з'єднана з тією ж точкою доступу Wi-Fi. - Кріс

Рішення: Привіт, Кріс. Якщо пристрій вашої дружини взагалі не має жодної проблеми з Wi-Fi, це явний знак того, що проблема є лише на телефоні. Це означає, що помилка "Готовий до підключення, коли якість мережі покращується" викликається чимось у вашому телефоні, а не вашою мережею Wi-Fi.

Така проблема може бути викликана або програмним збоєм, або несправністю апаратного забезпечення. Щоб дізнатися, хто з них відповідає дійсності, на своєму телефоні потрібно виконати певні проблеми з програмним забезпеченням. Перший - це стерти розділ кешу з точними кроками, наведеними вище. Виконання цього кроку не призведе до втрати даних, тому ви можете зробити це безпечно.

Якщо витирання розділу кешу не покращить ситуацію, спробуйте спостерігати, як wifi поводиться, коли пристрій перебуває в безпечному режимі (кроки, наведені вище). Безпечний режим не видалятиме нічого, як витирати розділ кешу, це також є безпечним кроком для усунення несправностей. Ваша мета - спробувати перевірити можливе залучення додатків третьої сторони. Пам’ятайте, що якщо у вашому телефоні функція wifi працює так, як очікується, а ввімкнено безпечний режим, це є очевидним доказом того, що встановлено програму, яка спричинила проблему. Безпечний режим не покаже точну назву програми, що порушує правила, тому ви повинні вкласти певний час у ізоляцію та ідентифікацію. Як це зробити повністю залежить від вас.

Нарешті, якщо ніщо не працює, ви повинні зробити остаточний хак, заводський скидання. Тепер це більш рішуче рішення і вимагатиме створення резервної копії незамінних файлів. Вам не обов'язково створювати резервну копію за допомогою мобільного з'єднання даних. Більш ефективним методом є використання програми Samsung Smart Switch. Вам просто потрібно комп'ютер і кабель USB для виконання цієї роботи. Встановіть програму Smart switch на свій комп'ютер, підключіть пристрій до комп'ютера за допомогою кабелю USB і вимкніть. Звичайно, ви хочете переконатися, що на комп'ютері достатньо місця на жорсткому диску, щоб зберегти всі ваші дані. Після перенесення файлів на комп'ютер можна скинути заводські налаштування.

Проблема # 4: Galaxy Note 5 застрягла в екрані логотипу Verizon, циклі завантаження

Мій телефон був куплений в США, це Samsung Galaxy Note 5 (з Verizon 4G LTE написана на зворотному боці корпусу). Цей останніх мало днів це починало уповільнити так тільки це ранок я вирішив вимкнути це для нечисленних хвилин та restart це знов. Те, що відбулося, виглядає чудово, звичайна графіка з'явилася після появи «Samsung Note 5», потім світлодіодний індикатор синього кольору і «Samsung» (слово з кольоровою графікою), а потім «Verizon» (з червоним повним екраном). фон, який є кольором Verizon), але він зупиняється там, він не завантажується далі. Біла галочка над словом Verizon світиться білим кольором, а світло рухається так, як він дещо завантажується. Я хотів би надіслати зображення для кращої ілюстрації, але як.

У всякому разі, які можливі рішення для цього? Я намагався вимкнути його і перезапустити кілька разів. Я намагався заряджати його теж, поки вимикається живлення, здається, це нормально, батарея на екрані була там, і маленькі ліхтарі рухалися, як звичайно. Як цей момент, я почув це beep два разу та повторював більш ніж триразовий у протоколі інтервал в той час, як все ще приклеювався у Verizon екран. (До цього, я вже проблему перевірки телефону, який ще не вирішено) PS Головна Ключ не функціонує. - Ришель

Рішення: Привіт Ричель. У більшості випадків така проблема, як ваша, пов'язана з помилкою встановлення програмного забезпечення. Якщо ви спробували змінити вбудоване програмне забезпечення, виконати кореневу функцію телефону або встановити оновлення по повітрю (OTA) до того, як це сталося, то щось змусило завантажувач не припинити роботу. Ваше головне завдання полягає в тому, щоб побачити, чи є щось, що ви можете зробити на своєму рівні, завантаживши телефон на інші режими. Кожен з режимів дає вам інший підхід до потенційного рішення, тому обов'язково виконайте додаткові дослідження, якщо ви зможете завантажити телефон до одного з них. Наприклад, якщо ви зможете успішно перезавантажити телефон до безпечного режиму, це означає, що винен один із програм сторонніх розробників. Потім необхідно перейти до видалення програм, поки не буде усунуто джерело помилки. Нижче наведено кроки щодо завантаження телефону в інші режими:

Завантаження в режимі відновлення :

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
• Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження :

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
• Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
• Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
• Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі:

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
• Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
• Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
• Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Пам'ятайте, що якщо телефон не завантажиться в будь-який з цих режимів і продовжуватиме застрявати на екрані логотипу Verizon, зверніться за допомогою до Samsung.

Проблема # 5: Помилка 504 Galaxy Note при оновленні програми Samsung для відеопрогравача

Привіт. Не впевнений, що ви можете допомогти з будь-якими пропозиціями. Мене звати Шанна, і я з Айови. Я пішов у Walmart.com і замовив Samsung Galaxy Note 55, який нібито поставляється з іншого штату в США. Все здавалося прекрасним і все ще робить, крім тих випадків, коли я вперше оновлював мої програми. Сімнадцять необхідних оновлень, але один з них продовжував давати мені повідомлення про помилку 504. Так що тепер він просто сидить у верхній частині мого списку "потреби оновлення", дивлячись на мене. Це відеопрогравач Samsung, і навіть мій чоловік помітив, що додаток в Play Store сказав "тільки в Кореї." Чи є я можу якось оновити його? Він як і раніше працює нормально. Я просто хочу, щоб це не було постійним нагадуванням. Я знаю, що якщо він коли-небудь стане непридатним, я можу просто завантажити інший відеоплеєр, або в кінцевому підсумку отримати новий телефон взагалі.

Але зараз я застряг з цим телефоном. Будь-які пропозиції або інформація, які можуть пояснити це? - Шанна

Рішення: Привіт Шанна. Помилка 504 під час спроби встановити оновлення з магазину Play в цілому означає, що десь існує проблема з підключенням. Немає офіційного опису цієї помилки з боку Google, тому все, що ми можемо зробити, це спекулювати як на причині, так і на можливих рішеннях. І якщо говорити про рішення, ми рекомендуємо спробувати витирати кеш та / або дані програм (відеопрогравач Samsung) та Google Play Store та Google Services Framework. Якщо це не змінить нічого, ви також можете спробувати видалити свій обліковий запис Google з телефону, а потім додати його після перезавантаження.

Якщо другий процес не допоможе вам, зверніться за підтримкою до служби підтримки Google Play.