Galaxy Note 5 не може виконувати багатозадачність, коли використовуються кілька програм обміну повідомленнями, інші проблеми

Ось ще одна колекція деяких незвичайних # GalaxyNote5 проблем, які ми зустрічаємо до цих пір. Це перший випадок, коли ми чули про щонайменше три питання, висвітлені в цій статті, тому ми сподіваємося, що рішення працюватимуть так, як очікується.

1. Galaxy Note 5 не може виконувати багатозадачність при використанні декількох програм обміну повідомленнями
2. Galaxy Note 5 застряг у чорному екрані Samsung
3. Сенсорний екран Galaxy Note 5 не працює належним чином
4. Налаштування індикатора використання мобільних даних Galaxy Note 5

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy Note 5 не може виконувати багатозадачність при використанні декількох програм обміну повідомленнями

Привіт DroidGuy! Я прочитав вашу повну статтю про нотаток 5 питань, і я міг знайти для мене, тому я пишу вам цю пошту.

Я завжди розмовляю з моєю подругою на WhatsApp або Viber і в той же час я люблю використовувати інші програми, такі як Facebook і інше, але багато разів, коли я відкриваю інші програми, мій WhatsApp або Viber вимикається. Ця річ насправді не відбувається з Приміткою 5 мого друга, він завжди тримає його WhatsApp або Viber працює незалежно від того, який додаток він намагається відкрити і так, коли я перезавантажувати свій телефон він працює дивно, але після декількох годин використання він веде себе з розуму знову. телефон мого друга завжди працює так само, як просто перезавантаження. Мій телефон не може одночасно запускати декілька програм.

Що я повинен зробити? У мене навіть фабрика скинув мій телефон, і це все те ж саме, і це новий телефон. Просто купив його два тижні тому в той час як мій друг використовує його протягом деякого часу. Будь ласка, допоможіть мені з цим. Дякую! - Християнин

Рішення: Привіт, Християнин. Це незвичайна проблема для нас, оскільки будь-яка Примітка 5, яку ми знаємо, завжди може обробляти багатозадачність плавно. Це може бути ізольований випадок на вашому пристрої, тому ви можете зробити це:

Оновлення програм . Переконайтеся, що задіяні програми повністю оновлені. Оновлення програм випускаються головним чином для виправлення відомих проблем, тому є шанс, що вони можуть вирішити цю проблему, не роблячи нічого кардинального.

Видалити кеш і дані програми . У більшості випадків видалення кешу та даних майже завжди працює. Немає жодних причин пропускати цей простий і легкий крок усунення несправностей. Ось як це зробити:

• Перейдіть до Налаштування.
• Перейдіть до Програми.
• Виберіть пункт Керування програмами.
• Натисніть вкладку Усі.
• Виберіть назву програми, яка переходить до шахрайства.
• Звідти ви побачите кнопки Очистити кеш і Очистити дані.

Протріть розділ кешу . Інший рекомендований спосіб усунення несправностей у цьому випадку полягає в тому, щоб забезпечити оновлення системного кешу телефону. Пошкоджений або застарілий системний кеш може призвести до уповільнення проблем із продуктивністю або проблем із програмою. Оновлення не зашкодить. Під час першого завантаження, відразу після того, як ви купили телефон, система створить файли для кожної програми та служби. Ці файли будуть зберігатися в певному каталозі, до якого тільки система може отримати доступ; каталог називається розділом кешу. З часом деякі з файлів стають пошкодженими, особливо під час оновлення. Якщо нова система намагається їх використовувати, можуть виникнути конфлікти. Отже, вам потрібно видалити застарілі файли, щоб нова система створила нові, але оскільки ви не маєте доступу до цих файлів, вам слід скористатися процедурою, яку розробники Android встановлюють для вас - витирати розділ кешу через Recovery Mode. Просто виконайте наведені нижче дії.

• Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
• Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
• Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
• Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Змініть заводські налаштування . Якщо все інше не вдасться, ми рекомендуємо відновити всі налаштування телефону за умовчанням, виконуючи скидання до заводських налаштувань. Практично всі проблеми та помилки, пов'язані з прошивкою, можуть бути виправлені цією процедурою. Якщо проблема пов'язана з рідкісним збоєм вбудованого програмного забезпечення, скидання заводу повинно вирішити проблему. Будь ласка, виконайте наведені нижче дії, якщо ви ще не спробували зробити це раніше.

Проблема №2: Galaxy Note 5 застрягла в чорному екрані Samsung

Привіт, підтримка. Я перевіряв погоду і мій телефон застиг на мене і до цих пір той самий. Я перевіряю погоду щодня на моєму телефоні і нічого не відбувалося. Коли це сталося, я був на 8% заряджений. Новий телефон, від 1 місяця або менше.

Я спробував перезавантажити комп'ютер і він продовжує переходити на той же екран. Чорний екран з логотипом Samsung Galaxy Note 5 і під логотипом Android. Не зробить нічого іншого, але я можу вимкнути його, якщо він не підключений до комп'ютера.

Це було 3 днів та я шукав шлях отримати мою фото на мій комп'ютер майже весь день до між 3 до 5:30. Усе пробували. Останнє, що я спробував, це ZARX, і він відновив все на моєму комп'ютері, і я бачу обличчя людей з Facebook там, які я не знаю, якщо це прийшло з мого телефону і фотографії не з'являються з мого телефону. У Verizon Cloud тільки 1 фото є з моєї Galaxy Note. Технологія від Samsung сказала мені піти на Google Фото, але я не можу знайти нічого, щоб завантажити мої фотографії.

Якщо я знаю, що цей телефон буде робити це, я б підтримав їх до мого комп'ютера. Менш ніж за місяць, чому мій телефон зробив це я думав. Я назвав Verizon. Вони сказали мені перейти до Best Buy, щоб побачити представника Samsung. Вони перевірили мій телефон і сказали, що мої фотографії там, і у мене є проблеми з програмним забезпеченням і сказав мені, щоб отримати новий телефон або чекати, щоб отримати цей виправлений. Я отримаю новий телефон. Я не можу чекати від 2 до 3 тижнів. Представник сказав мені зателефонувати Samsung. Я відчуваю, що я на гірках.

Так що моє питання полягає в тому, як я можу отримати мою фотографію з мого телефону. Чи можете ви допомогти?

У мене є мій новий дитячий онук, а також інші фотографії. Дякую. - Патті

Рішення: Привіт Патті. Параметри відновлення файлів у вашому випадку багато в чому залежать від стану операційної системи та програми, яка розміщує ваші фотографії. Схоже, що ваш телефон не в змозі завершити послідовність завантаження, тому він не перейде через чорний екран Galaxy Note 5. Наразі ви можете або не зможете відновити файли. Хорошим кроком для виправлення неполадок, який можна спробувати, є завантаження телефону в безпечному режимі.

Безпечний режим - це перша безпечна процедура, яку можна використовувати для діагностики проблеми. Після запуску пристрою в цьому режимі всі сторонні або завантажені програми будуть тимчасово вимкнуті, залишивши попередньо встановлені та запущені основні служби. Якщо причиною проблеми є будь-яка з встановлених програм, може допомогти перезавантаження пристрою в безпечному режимі. Ось як це робиться:

• Повністю вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Після того, як "Samsung Galaxy Note5" показує, відпустіть клавішу живлення і негайно натисніть і утримуйте кнопку зниження гучності.
• Телефон перезавантажиться, але натисніть кнопку "Зменшення гучності".
• Після завершення перезапуску в нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно «Безпечний режим».
• Тепер ви можете відпустити кнопку "Зменшення гучності".
• Якщо ваш телефон завантажується в безпечному режимі, переконайтеся, що ви створили резервну копію файлів, а потім виконайте скидання до заводських налаштувань (наведені нижче дії).

Проблема №3: ​​сенсорний екран Galaxy Note 5 не працює належним чином

Я не можу дістатися до моєї версії через проблему, яку я маю. Це не перший раз, але… голосова допомога починається сама по собі. Тоді намагається вимкнути його там, де це стає божевільним. Усе відстань до екрану. Наприклад, я натиснув "4", і він нічого не зробить, тоді я зроблю це знову, а потім з'явиться деяке випадкове число, після чого він буде показувати, що дивне число знову і знову і знову, як я тримаю цю кнопку вниз. Потім, коли це очищається (і це займає цілий букет, щоб повернутися до нормального екрану), я спробую дістатися до кнопки скидання системи, і це займе щонайменше півгодини, щоб дістатися до цієї кнопки, а потім спробувати поставити пароль # в… (дивіться опис вище, і спробуйте отримати правильний контакт # в ньому .. удачі!) і, нарешті, я можу дістатися до кнопки скидання, і вона скине весь телефон…. Це відбувалося на ЗАМІШНІ 3 рази, і я мав його лише 5 місяців. - Дженніфер

Рішення: Привіт Дженніфер. Ми дійсно не дуже добре розуміємо, в чому полягає проблема, але це не зашкодить, якщо ви просто відновите телефон через заводські скидання. Там просто немає іншого рішення, про яке ми можемо думати. Для зручності можна зробити наступні кроки:

• Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
• Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
• Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
• Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Якщо проблему викликає одне з ваших програм, перевстановлення його після скидання до заводських налаштувань може призвести до того ж головного болю. Переконайтеся, що телефон спостерігається протягом 24 годин після перезавантаження без встановлення будь-якої програми, щоб побачити різницю.

Проблема №4: Налаштування індикатора використання мобільних даних Galaxy Note 5

Добрий день. Я знайшов вашу електронну пошту під час пошуку в Інтернеті для вирішення пари питань, що і моя дружина, і я кожен має на нашій відповідності Примітка 5s.

По-перше, нашим провайдером є T-Mobile.

Деякий час тому мені вдалося отримати помаранчеву піктограму "Використання даних" на моєму робочому столі, щоб я міг торкнутися її, щоб перейти безпосередньо до кнопки включення / виключення мобільних даних. Я хочу зробити те ж саме на телефоні моєї дружини, але не пам'ятаю, як я це зробив. Ці телефони не мають опції даних у рядку сповіщень.

Далі велика проблема для обох наших телефонів. Це знаходиться в меню Mobile Data, де ви встановлюєте ліміти даних і вибираєте цикл розрахункового періоду. Перше, що зробив мій телефон, - це один день, коли вибраний платіжний цикл не збігався з днями місяця, і мені було сказано, що рік був 1936. А графік, який показує щоденне використання даних, не відображає жодних смужок. . Коли я перейшов до вибору циклу виставлення рахунків, щоб перейти до іншого кінця списку, роки зупинилися в 2014 році. Тепер телефон вважає, що рік платіжного циклу становить 2072, а прокручуватиметься лише до 2016 року, і кожен раз, коли я змінюю його на що-небудь Інший, він просто повертає себе до 2072, і він як і раніше не показує бар графік щоденного використання.

Тепер телефон моєї дружини говорить, що рік її платіжного циклу становить 1936 рік.

Я перейшов через "ctrl alt delete" скинути, але не виправити. Я назвав технічну підтримку T-Mobile, але вони кажуть, що це питання Samsung. Я назвав Samsung, але вони кажуть, що це T-Mobile питання. - Ден

Рішення: Привіт Ден. Твоє перше занепокоєння має вирішуватися фахівцями T-Mobile, а не ми. Хоча ми підтримуємо Android, специфічні для оператора функції на своїх пристроях іноді знаходяться поза нашими знаннями, тому краще, якщо ви можете отримати безпосередню допомогу від них.

Друге питання також може бути помилкою T-Mobile просто тому, що прошивка на вашому пристрої є специфічною для них. Компанія Samsung є виробником обладнання, але ваш пристрій працює з операційною системою Android, яка була змінена T-Mobile. Проблема може бути пов'язана з неправильною конфігурацією індикатора / налаштувань використання мобільних даних або збій операційної системи. Переконайтеся, що встановлено обмеження на використання даних, щоб переконатися, що це буде різницею. Ось як:

• Виберіть повзунок "Встановити обмеження мобільних даних".
• Натисніть OK.
• На графіку відображається нова горизонтальна оранжева смуга.
• Торкніться і перетягніть помаранчеву панель вгору або вниз до потрібної кількості даних.
• Коли ви досягнете цієї суми даних, підключення до даних автоматично вимикається.

Також можна змінити обмеження на використання даних, виконавши наведені нижче дії.

• На графіку торкніться і перетягніть помаранчеву панель до потрібної установки використання даних.
• Якщо цей параметр перевищує, підключення до даних автоматично вимикається.
• Щоб вимкнути обмеження на використання даних, перемістіть повзунок "Встановити обмеження мобільних даних" на "ВИМК.".

Якщо наведені вище пропозиції не працюватимуть, спробуйте скинути заводські налаштування.