Galaxy Note 4 не працюватиме, якщо не підключено до зарядного пристрою, інші питання

Мільйони # GalaxyNote4s в середньому перевищують рік, тому багато користувачів можуть помітити, що їхні батареї можуть вимагати частішої зарядки, ніж раніше. Ми сподіваємося, що рішення, які ми надаємо нижче, можуть дати загальне уявлення про те, як виправити або усунути розряд батареї та інші пов'язані з цим проблеми з батареями на цьому пристрої.

Наразі для вас розглядаються 7 конкретних тем:

1. Galaxy Note 4 не працюватиме, якщо не підключено до зарядного пристрою
2. Galaxy Note 4 вимикається самостійно
3. Galaxy Note 4 продовжує заморожуватися
4. Galaxy Note 4 продовжує відключатися від мережі 4G
5. Galaxy Note 4 не завантажиться
6. Galaxy Note 4 не повернеться назад через пошкодження материнської плати
7. Galaxy Note 4 може лише надсилати та отримувати SMS-повідомлення, коли ввімкнено Роумінг

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy Note 4 не працюватиме, якщо не підключено до зарядного пристрою

Хороший день. У мене є Samsung Примітка 4, який не буде працювати, якщо не підключений до зарядного пристрою. Він почав давати мені суєти день або два до того, коли я б відкрив камеру, наприклад, і він буде заморозитися на кілька секунд, а потім перезавантажити. Він не перезавантажиться повністю, тільки щоб показати логотип Samsung, а потім почати все спочатку і знову. Акумулятор не тримав заряд добре протягом деякого часу і загинув, коли він показав 15%. Я зрозумів, що коли я ввімкнув свій телефон, він повністю запуститься, і я можу використовувати його як звичайно. Як тільки я вимкнув зарядний пристрій, він вимкнувся і перезавантажився, але тепер він більше не потрапляє на логотип Samsung тільки до 1-го екрану, що говорить Примітка 4, а потім знову перезапускається до цього моменту.

Я не бачу жодних очевидних пошкоджень батареї тощо. У мене є деінстальовані програми, які я більше не використовую, думаючи, що один з них викликає мої біди, але безрезультатно. Я також спробував запустити телефон у безпечному режимі. Але він все ще не запускається, якщо не підключений до зарядного пристрою. Якщо я повинен зробити скидання заводу, будь ласка, ви можете повідомити мене, як я можу зберегти мої контакти і т.д., так що я можу поставити їх назад на телефон. Сподіваюся, що ви можете допомогти! Дякую. - Кеті

Рішення: Привіт Кеті. Проблеми, такі як ваша, зазвичай викликані поганою батареєю. Ми як і раніше рекомендуємо вам зробити деякі основні проблеми з програмним забезпеченням, хоча, щоб переконатися, що немає помилки програмного забезпечення за ним.

Перше, що ви хочете зробити тут, - це повторне калібрування акумулятора. Це перенавчить операційну систему при виявленні фактичного залишкового рівня заряду. Через деякий час Android може втратити точне відстеження рівня заряду акумулятора. Повторна калібрування батареї повинна повернути операційну роботу на трасу. Ось як це зробити:

• Використовуйте телефон, граючи в ігри або виконуючи завдання для прискорення розрядки живлення, доки телефон не вимкнеться.
• Знову ввімкніть телефон і дайте йому вимкнутися.
• Заряджайте телефон, не вмикаючи його.
• Зачекайте, поки акумулятор скаже, що він повністю заряджений до 100%
• Відключіть зарядний пристрій і увімкніть телефон.
• Якщо телефон каже, що це вже не на 100%, вимкніть його, увімкніть зарядний пристрій і почекайте, доки не буде досягнуто 100% заряду.
• Вимкніть зарядний пристрій і знову ввімкніть телефон.
• Використовуйте телефон, доки акумулятор не розрядиться до 0.
• Повторіть цикл один раз.

Якщо після калібрування акумулятора нічого не зміниться, створіть резервну копію файлів, щоб можна було очистити телефон за допомогою скидання заводу. Рекомендується використовувати програму Samsung Smart Switch для переміщення файлів з нотатки 4 до комп'ютера. Вам потрібно інсталювати Android-версію Smart Switch на Вашій Примітці 4, потім версії Windows на Вашому ПК. Якщо у вас Mac, ви можете використовувати версію iOS. Будь ласка, відвідайте цю сторінку, щоб отримати Smart Switch.

Після створення резервної копії файлів заводські налаштування телефону виконуються, виконавши наведені нижче дії.

• Вимкніть Galaxy Note 4 повністю.
• Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності та клавіші Home разом, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Примітка 4 вібрує, відпустіть обидві клавіші Home і Power, але продовжуйте тримати клавішу Volume Up.
• Коли на екрані відображається функція відновлення системи Android, відпустіть клавішу збільшення гучності.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші зменшення гучності і натисніть клавішу живлення, щоб почати скидання.
• Після завершення основного скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення.
• Примітка 4 буде перезавантажена, але вона буде довшою, ніж зазвичай. Коли він досягне початкового екрана, розпочніть налаштування.

Нарешті, якщо вимкнення заводу не вирішить проблему, спробуйте отримати новий акумулятор. Майте на увазі, що літій-іонні батареї, такі як у вашому телефоні, поступово втрачають потужність відразу після виходу з заводу, навіть якщо вони не використовуються. Якщо Ваша Примітка 4 була навколо, тобто, це було більше, ніж рік тому, є висока ймовірність того, що ваша батарея втратила значну здатність тримати заряд. Постарайтеся дотримуватися офіційного акумулятора Samsung, якщо це можливо. Також переконайтеся, що перед його використанням калібрувати, щоб операційна система могла бути перекваліфікована.

Проблема №2: Galaxy Note 4 вимикається самостійно

Мій телефон вимикається самостійно. Це відбувається кожні кілька хвилин, коли я намагаюся зателефонувати або коли я намагаюся використовувати програми або ф'ючерси на телефон, розбиваючись, вимикаючи, а потім знову включаюся. Нещодавно він закрився, і на екрані з'явилася інформація про систему Android, що вона щось завантажує, і, будь ласка, не вимикайте. але це не зробило будь-який прогрес протягом приблизно 30min таким чином я повинен був взяти батарею, щоб мати можливість отримати мій телефон і працює знову. Мій телефон також частіше, ніж зазвичай, втрачає мережу.

Також нещодавно навіть моя батарея перевищує 50%, телефон вимикається, і часто я не можу його увімкнути, тому що він відразу вийшов з ладу. Не могли б ви допомогти мені? Заздалегідь спасибі! - Адевель

Рішення: Привіт Adewale. Існує ряд заходів з усунення несправностей, які необхідно виконати, щоб дізнатися, чи є причиною проблем, про які ви згадуєте, програмне або апаратне забезпечення. Проблеми з програмним забезпеченням відносно легко зробити. Якщо після вичерпання всіх програмних несправностей нічого не зміниться, можна припустити, що проблема пов'язана з несправністю апаратного забезпечення. Наш блог не надає апаратні засоби для усунення несправностей і рішення (оскільки вони майже завжди призводять до ремонту), тому переконайтеся, що Samsung перевіряє телефон на дозвіл.

Протріть розділ кешу

Спробуйте спершу витирати розділ кешу. Це змусить телефон створити новий системний кеш. Іноді застарілий або пошкоджений кеш системи призводить до того, що програми діють дивно. Якщо ви стерти розділ кешу зараз, новий системний кеш буде відновлений, що також може призвести до вирішення або мінімізації помилок. Будь ласка, виконайте наведені нижче дії.

1. Вимкніть Galaxy Note 4 повністю.
2. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності та клавіші Home разом, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Примітка 4 вібрує, відпустіть обидві клавіші Home і Power, але продовжуйте тримати клавішу Volume Up.
4. Коли на екрані відображається функція відновлення системи Android, відпустіть клавішу збільшення гучності.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe cache partition' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
6. Коли закінчується видалення розділу кешу, виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.

Встановіть всі останні оновлення для операційної системи та програм

Після того, як ви витерли кеш, наступне найкраще зробити, це встановити всі доступні оновлення. Оновлення містять удосконалення та виправлення для відомих помилок, тому це є безпрограшною ситуацією.

Видалення програм

Іноді, несумісні програми можуть викликати проблеми з нестабільністю, тому переконайтеся, що ви переглядаєте список програм і зберігаєте лише ті, на яких ви 100% позитивні. Спробуйте переглядати відгуки та коментарі інших читачів, щоб дізнатися, чи сумісна програма. Видаліть програми, завантажені з джерел третьої сторони або поза магазином Play. Майте на увазі, що чим більше програм у вас є, тим більше шансів на розробку проблеми. Тримайте свої програми до мінімальної кількості та не встановлюйте їх від невідомих розробників. Дотримуйтеся офіційних програм, оскільки вони, як правило, отримують регулярні оновлення.

Щоб дізнатися, чи винен додаток третьої сторони, ви також можете завантажувати телефон у безпечний режим. Безпечний режим блокує програми та служби третіх сторін, тому, якщо проблем не виникає, це підтвердження, що проблему може викликати програма третьої сторони. Щоб завантажитися в безпечному режимі, виконайте такі дії:

• Повністю вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення та клавішу зменшення гучності.
• Коли телефон починає завантажуватися, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки телефон не завершить перезавантаження.
• У нижньому лівому куті буде відображатися безпечний режим; Ви можете відпустити клавішу зменшення гучності зараз.

Протріть телефон із скиданням заводу

Більш рішучий крок усунення неполадок, який ви можете зробити, це привести всі налаштування програмного забезпечення до стандартних. Переконайтеся, що ви створили резервну копію файлів, перш ніж це зробити. Якщо у вашому телефоні інстальовано запас програмного забезпечення та не виконується копіювання, його можна скинути за допомогою налаштувань:

• На головному екрані торкніться піктограми програми.
• Запустіть параметри та перейдіть до розділу "Користувач і резервне копіювання".
• Натисніть Резервне копіювання та скидання.
• Якщо ви хочете, ви можете встановити прапорці поруч із пунктом Автоматичне відновлення та Резервне копіювання даних.
• Натисніть Заводские сброс данных.
• Натисніть Скинути пристрій.
• Вас можуть попросити ввести PIN-код або пароль.
• Натисніть Продовжити, а потім Видалити всі.

Видалення програмного забезпечення для флеш-пам'яті (не обов'язково)

У випадку, якщо Ваша Примітка 4 була вкорінена і працює користувальницький ПЗУ, розглянути його видалити і повернути операційну систему назад до офіційної прошивки Samsung.

Відремонтуйте телефон

Якщо всі ці дії з усунення несправностей програмного забезпечення не відновлять звичайні функції телефону, відправте телефон на ремонт. Якщо це все ще на гарантії від Samsung, переконайтеся, що спочатку надішліть їх.

Проблема №3: ​​Galaxy Note 4 продовжує заморожуватися

Гей, моя Galaxy Note 4 тримає блокування / заморожування зазвичай кожен другий раз я відкриваю його, щоб перевірити повідомлення або перевірити в Інтернеті. іноді він залишається подібним до того моменту, коли я просто виймаю батарею, чекаючи близько 45 секунд на повну хвилину, перш ніж вставити, і тоді вона навіть не вмикається. Іноді я повторюю цей метод майже годину, і тоді він нарешті працюватиме.

Я витер кеш і навіть скинути завод, і це затуплює заморожування в рази, але він як і раніше повертається в кінцевому підсумку в цей час, коли я намагався піти в режимі відновлення він пішов "kernal panic", це може бути найгірше, що я йду через право \ t тепер його розчарування, будь ласка, допоможіть, якщо ви можете .. спасибі за читання. - Тевін

Рішення: Привіт Тевін. Можливо, причиною проблеми є додаток третьої сторони, тому спробуйте перезавантажити телефон у безпечному режимі та подивитися, як він працює. Спостерігайте за телефоном щонайменше 24 години, коли він знаходиться у безпечному режимі, щоб побачити різницю.

• Повністю вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення та клавішу зменшення гучності.
• Коли телефон починає завантажуватися, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки телефон не завершить перезавантаження.
• У нижньому лівому куті буде відображатися безпечний режим; Ви можете відпустити клавішу зменшення гучності зараз.

Крім того, ви можете зробити ще один раунд перезавантаження на заводські налаштування і спостерігати, якщо телефон продовжує замерзати, навіть якщо немає встановлених програм. Як і у разі виправлення неполадок у безпечному режимі, переконайтеся, що телефон відстежується протягом 24 годин після скидання заводу. Наразі не встановлюйте жодного оновлення або програм. Якщо телефон працює нормально без затримки або випадкового перезавантаження, це є доказом того, що винен додаток / с.

Однак, якщо проблема продовжується у безпечному режимі або відразу після скидання заводу, проблема має бути за своєю суттю. Відремонтуйте або замініть телефон.

Проблема №4: Galaxy Note 4 продовжує відключатися від мережі 4G

Привіт. Re: втрата 4G.

Ми з дружиною маємо Примітку 4. Її бездоганно працює. Мій телефон іноді, не весь час, втрачає мережу 4G і застрягне на 3G, поки Straight Talk не надасть мені нову SIM-карту. Він застряє в 3G, коли ми виїжджаємо за місто, де мало або взагалі немає сигналу, і перший сигнал, що повертається, є 1x або 3G.

У мене є Straight Talk, використовуючи вежі Verizon. Отримання нової SIM-картки є чудовим, але незручно викликати запит від 3 до 4 разів на рік. Перш ніж відправити нову SIM-карту, я спробував наступне, деякі під керівництвом Straight Talk:

• Вони перевірили, що я перебуваю в мережі 4G
• Завантажені оновлення за допомогою програми Verizon через мій ноутбук
• М'яке скидання
• Заводські налаштування
• APN Переконайтеся, що він увімкнено та виправлено
• Скиньте LTE / CDMA зі списку Global. (здається, перемикається)
• Скидання кеш-пам'яті відповідно до інструкцій.
• Пробували відключити “Розташування”, коли свідомо йдуть в ці райони.
• Припинено фонові програми. Коли це відбудеться, я переходжу до: Про телефон і переглядаю наступні елементи у статусі. Однак я не можу їх модифікувати. Мережа зараз говорить UNKNOWN замість VERIZON, тип мобільної мережі говорить: eHRPD замість LTE, номер версії PRL змінюється. У мене немає правильного, але тепер він читає 54067.

Будь-яка ідея, якщо цю проблему можна виправити або придбати нову, менш витратне виправлення? Дякую. - Джефф

Рішення: Привіт Джефф. Те, що той самий телефон, що перебуває в тій же самій мережі і в тій самій мережі, не має проблеми, що виникає у вас, - це явна ознака того, що це проблема з телефоном. Може виникнути невідома апаратна примха, що призводить до втрати зв'язку 4G і не може повернути її назад.

Ремонт, швидше за все, не дасть позитивного результату, тому робота з вашим оператором бездротового зв'язку дозволить замінити телефон.

Проблема №5: Galaxy Note 4 не завантажиться

Привіт. Мій Galaxy Note 4 не завантажиться. Я спробував стандартні пропозиції, деякі з яких працювали в минулому, такі як видалення батареї, натискання кнопки живлення для зливу надлишкової електроенергії, і перевстановлення; і злегка натиснувши кнопку живлення.

Тепер, коли я повторно вставляю батарею, логотип Galaxy на короткий час знову з'являється, а потім вимикається. Коли я намагаюся тримати три кнопки, я отримую екран, який дає мені можливість продовжити, утримуючи кнопку гучності вгору або вниз. Проте, коли я спробую одну з цих кнопок гучності, телефон вимикається. Я відкрив телефон, щоб перевірити контакт з кнопкою живлення. Будь-яка допомога буде з вдячністю! Дякую. - Кевін

Рішення: Привіт Кевін. Єдиний крок виправлення неполадок, який ви можете зробити в цій ситуації, це спроба перезавантажити телефон на інші режими, виконавши такі дії:

Завантаження в режимі відновлення:

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
• Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження:

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
• Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
• Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
• Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі:

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
• Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
• Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
• Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Якщо ваш телефон залишається невідповідним або не успішно завантажиться в будь-який з цих режимів, вам не пощастило. Перевірте обладнання або замінить сам телефон.

Проблема №6: Galaxy Note 4 не повернеться знову через пошкодження материнської плати

Привіт. Мій акумулятор Samsung Note 4 розряджений до 1% під час заряджання та використання, тому ми вимкнули пристрій. Тепер він не повернеться і навіть не покаже, що зарядний пристрій підключено. Це просто абсолютно мертвий, але гаряче, якщо зарядний пристрій підключено. Я взяв його в майстерню по ремонту телефону, і вони вставили новий акумулятор і поклали на заряд. Це показує на екрані, що він на заряд з новою батареєю, але він просто залишається на 0% і до сих пір не включається, навіть якщо ми знаємо, що це повністю заряджений акумулятор (перевіряючи в іншій Примітці 4). Вони кажуть, що це материнська плата і що її незмінні. Це право чи я можу отримати нову материнську плату? Ніхто не відкрив його, щоб зазирнути всередину. Заздалегідь спасибі. - Кірсті

Рішення: Привіт Кірсті. Багато техніків використовують "випуск материнської плати" як загальний термін для всіх видів апаратних проблем, які не мають очевидних причин. Це означає, що виявлення реальної проблеми є складним завданням, якщо не неможливим. Найпростіший спосіб виправити проблему материнської плати - це заміна самої материнської плати, яка може бути дуже дорогою більшою частиною часу. У деяких випадках заміна материнської плати може призвести до інших проблем, якщо не виконано належним чином, тому ми дійсно не рекомендуємо це робити у вашому випадку. Вам краще замінити телефон на новий, ніж пройти заміну материнської плати.

Проблема №7: Galaxy Note 4 може надсилати та отримувати SMS-повідомлення лише за умови включення роумінгу

Привіт. Нещодавно я впав Моя Примітка 5, і це було занадто дорого, щоб замінити, тому я відновив старий телефон Galaxy Nexus. У телефоні виникли проблеми із затримкою при установці додатків, тому я знову активував Примітку 4. Мій оператор - Sprint, і у них є спосіб самостійної онлайн-служби для повторної активації телефону. Я повторно активував його, і я закрив обидва телефони, як зазначалося. У мене було кілька проблем з підключенням, але нічого серйозного, поки в певній області. Я оновив профіль і PRL. З тих пір оновлення мого телефону має 4G LTE і підключається до Інтернету, але при дзвінках і текстових повідомленнях я отримую повідомлення про помилку про те, що мобільна мережа недоступна.

Я зв'язався з Sprint, вони дали мені коди, щоб покласти в мій телефон і попросив мене, щоб завод скидання мого телефону, і це не вирішило проблему. Я можу отримувати та здійснювати лише вихідні дзвінки / повідомлення, коли я розміщую телефон у роумінгу. - Жасмин

Рішення: Привіт Жасмин. Така проблема викликана неправильними налаштуваннями, як у самому телефоні, так і в системі вашого оператора. Ми не працюємо для Sprint, тому ми не знайомі з тим, як працює їх система забезпечення. Будь ласка, зателефонуйте їм і повідомте їм про проблему.