Галактика Примітка 4 "на жаль система UI зупинився" помилка, S Pen не працює на екрані, інші питання

Здравствуйте, # користувачі GalaxyNote4! Ласкаво просимо до іншого епізоду нашої серії запитів щодо усунення неполадок із записом 4, коли ми обговорюємо ще 7 питань та їхні відповідні рішення. Пам'ятайте, ви також можете відвідати нашу головну сторінку виправлення неполадок Galaxy Note 4 у будь-який час, якщо ви не знайдете тут нічого корисного.

1. Galaxy Note 4 S Ручка не працює на екрані, звук не під час дзвінків або коли використовується динамік
2. Деякі частини сенсорного екрану Galaxy Note 4 не реагують
3. Galaxy Note 4 не повернеться
4. Galaxy Note 4 вимикається, коли рівень заряду акумулятора низький
5. Galaxy Note 4 помилка "на жаль, системний інтерфейс припинився"
6. Galaxy Note 4 не вмикається після встановлення оновлення
7. Гучність Bluetooth-гарнітур занадто низька при підключенні до Galaxy Note 4

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy Note 4 S Перо не працює на екрані, звук не під час дзвінків або коли використовується динамік

Доброго ранку. Я володію пристроєм Samsung Note 4 і використовував його вже більше року. Спочатку S Pen перестав працювати на екрані, але працюватиме на кнопці Back і Menu (обидві кнопки за допомогою кнопки Home). Я сорту ігнорував.

Крім того, коли я роблю виклик, я зрозумів, що повинен натиснути на область динаміків, де моє вухо повинно бути, щоб увімкнути звук. Це працювало так кілька місяців, але вчора весь звук (дзвінок і гучний динамік) зупинився. Я використовую свою Bluetooth-гарнітуру і вона прекрасно працює. Спочатку я вважав, що це проблема програмного забезпечення, і заводські налаштування телефону. Звук повернувся і пішов приблизно через 3 години. Чи можете ви запропонувати те, що проблема і, можливо, DIY виправити? Дуже дякую. - Антоніо

Рішення: Привіт Антоніо. Перш за все, ми хочемо дати зрозуміти, що ми не надаємо тут виправлень. Якщо ви думаєте, що ви можете зробити ремонт обладнання, якщо у вас є хороший путівник, будь ласка, шукайте інші сайти, такі як iFixit, які можуть дати вам те, що ви хочете.

По-друге, якщо ваш телефон був фізично пошкоджений (випав або намочив), перестаньте шукати виправлення програмного забезпечення та зосередьтеся на пошуку апаратних рішень DIY. Неможливо вирішити проблему з обладнанням, виконавши процедуру програмного забезпечення.

Для проблеми з S Pen перше, що потрібно спробувати, це тестування екрана під час використання S Pen. Це можна зробити, звернувшись до сервісного меню Note 4. Просто наберіть " * # 0 * # " на додатку телефону та зробіть кілька тестів, у тому числі Wacom, тести наведення курсора та сенсорні тести (деякі оператори навмисно вимикають сервісне меню). Ці тести повинні розповісти вам, чи це S Pen, що має проблему або сам телефон.

Якщо результат таких тестів є невпевненим або якщо ви не можете отримати доступ до сервісного меню, ви зможете потім усунути несправність пристрою, дотримуючись цього короткого посібника від Samsung.

По-третє, ми вважаємо, що програма є головною причиною проблеми зі звуком. Якщо звук працював відразу після скидання заводу, але потім зупинився через кілька годин, це, ймовірно, тому, що ви просто знову встановили проблематичне додаток, що викликає його. Щоб дізнатися, чи правильно, завантажте телефон у безпечний режим, виконавши наведені нижче дії.

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення та клавішу зменшення гучності.
3. Коли телефон починає завантажуватися, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки телефон не завершить перезавантаження.
4. У нижньому лівому куті буде відображатися безпечний режим; Ви можете відпустити клавішу зменшення гучності зараз.
5. Спостерігайте за телефоном кілька годин, щоб побачити, чи є різниця.

Завантаження до безпечного режиму не є рішенням само по собі, а скоріше засобом. Якщо проблема не виникає, коли телефон перебуває в безпечному режимі, це є доказом того, що винен один із програм. Переконайтеся, що видалити програми сторонніх розробників доти, доки їх не буде повністю вилучено.

Проблема №2: деякі частини сенсорного екрану Galaxy Note 4 не реагують

Привіт! У мене є Samsung Примітка 4. Я НІКОЛИ не опустив його. Вона завжди захищена корпусом видною коробкою видра, без пошкоджень водою.

Два тижні тому я прокинувся від сну, пішов відправляти текст, а деякі клавіші на клавіатурі перестали працювати (коли телефон вертикальний, тобто я завжди використовую свій телефон навіть до тексту). Число 9 і літера 'O' взагалі не працюють, буква k, я повинен натиснути на екран дуже важко, щоб він відповів, і буква L дуже чутлива, якщо я просто натискаю на нього, я отримую 3 L.

Я спробував використовувати інший додаток для клавіатури (такий же результат). Сьогодні, я зробив скидання заводу, думаючи, що це виправити проблему, але клавіатура все ще фанк. Чи є спосіб виправити проблему (наприклад, замінити екран) або мені потрібно вийти з телефону? збентежений тому, що я ніколи не мав питань раніше, телефон приблизно 3 років. - Стефані

Рішення: Привіт Стефані. У вас може виникнути проблема з сенсорним екраном. Щоб перевірити, якщо це так, ми пропонуємо вам виконати тест, подібний до того, що ми говоримо Антоніо (вище). Просто перетягніть сервісне меню і виберіть поле "Сенсорний", щоб почати тестування екрана. Торкніться частини екрана, яка, на вашу думку, може не працювати, як очікувалося, і перевірте, чи не вдалося зареєструвати ваш дотик першим натисканням. Якщо ви вважаєте, що деякі частини екрана більше не є такими чутливими, як інші, ви повинні або відремонтувати, або замінити телефон.

Проблема №3: ​​Galaxy Note 4 не повернеться

Мій Samsung Galaxy Note 4 вимикається сам по собі, і він не запускається знову, хоча він намагається запуститися, коли я одночасно натискаю й утримую клавіші гучності + клавіші Power + Home, і перезавантажувати телефон таким чином. У мене ця проблема включена / виключена за останні 4 місяці. Протирати кеш зміг перезавантажити мій телефон, коли все це почалося; останнім часом телефон не повертається назад! Мені вдалося включити телефон на 5 днів тому, після того, як кілька разів натиснувши клавішу гучності + клавіші Power + Home в той же час, він увімкнувся, але тривав лише 2-3 дні, після чого він помер. Не в змозі повернути його знову, незалежно від того, що я роблю.

Щось дивне відбувається. Якщо я підключу телефон до мого ноутбука, батарея показує 100%, але якщо я відключу телефон від ноутбука і спробую ввімкнути телефон, зазвичай нічого не відбувається, навіть не реагує, повністю мертвий.

Як я вже згадував до того, як він загинув до цього, і робив витирання розділу кешу, здавалося, тимчасово виправити його, але через 1-2 місяці минув, він помер знову і нічого не працює (перезавантаження телефону натисканням клавіш Vol Down + POWER + HOME Пропрацював 3 дні, після чого він знову загинув, і нічого не здається працювати більше цього разу).

HELP, будь ласка, я втомився від цього телефону вкл / викл протягом багатьох місяців ... він відчуває, як НЕ мати надійний телефон! Не знаю, чи є проблема з акумулятором чи проблема з обладнанням! - Олександра

Рішення: Привіт Олександра. Це може бути проблемою з батареєю, але перед тим, як отримати новий, ми рекомендуємо вам спочатку спробувати два основні проблеми з програмним забезпеченням (якщо ви можете знову включити телефон). Усунення несправностей програмного забезпечення: повторна калібрування акумулятора та скидання до заводських установок.

Щоб повторно відкалібрувати акумулятор, можна виконати такі дії:

1. Використовуйте телефон, граючи в ігри або виконуючи завдання для прискорення розрядки живлення, доки телефон не вимкнеться.
2. Знову ввімкніть телефон і дайте йому вимкнутися.
3. Заряджайте телефон, не вмикаючи його.
4. Зачекайте, поки акумулятор скаже, що він повністю заряджений до 100%
5. Відключіть зарядний пристрій і увімкніть телефон.
6. Якщо телефон каже, що це вже не на 100%, вимкніть його, увімкніть зарядний пристрій і почекайте, доки не буде досягнуто 100% заряду.
7. Вимкніть зарядний пристрій і знову ввімкніть телефон.
8. Використовуйте телефон, доки акумулятор не розрядиться до 0.
9. Повторіть цикл один раз.

Для отримання інструкцій щодо відновлення заводської налаштування Примітки 4 див. Наведені нижче дії.

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео тощо.
2. Вимкніть Galaxy Note 4 повністю.
3. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності та клавіші Home разом, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли Примітка 4 вібрує, відпустіть обидві клавіші Home і Power, але продовжуйте тримати клавішу Volume Up.
5. Коли на екрані відображається функція відновлення системи Android, відпустіть клавішу Vol Up.
6. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші Vol Down і натисніть кнопку живлення, щоб почати скидання.
8. Після завершення основного скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення.
9. Примітка 4 буде перезавантажена, але вона буде довшою, ніж зазвичай. Коли він досягне початкового екрана, розпочніть налаштування.

Якщо телефон залишається мертвим або більше не відображає ознак увімкнення (без світла, жодного звуку, вібрації), спробуйте новий акумулятор. Якщо нова батарея також не допоможе, можна припустити, що в ній є апаратна помилка. У цьому випадку слід відправити телефон до Samsung або до незалежного сервісного центру.

Проблема №4: Galaxy Note 4 вимикається, коли рівень заряду акумулятора низький

Привіт. Я купив Samsung Galaxy Note 4 на початку 2015 року. Кілька місяців тому, батарея починає виявляти проблеми. Коли він розряджається приблизно до 20%, мій телефон стає гарячим і гарячим, то відсоток батареї скоротиться дуже швидко, поки він не вимкнеться на 0%. Велику частину часу він не буде заряджати, навіть якщо я заряджаю його (знак зарядки є, але відсоток все ще падає). Починаючи з минулого місяця, проблема погіршується, оскільки вона починає розряджатися дуже швидко приблизно на 50% замість 20%! Коли я відчуваю, що телефон відстає, я знаю, що я повинен зарядити його, або він просто закриється через хвилину. У цей момент, навіть коли я заряджаю його, він продовжуватиме знижуватися приблизно до 2% до того, як відсоток знову збільшиться. Якщо я продовжувати використовувати свій телефон, він буде вимкнений на 20-40%, а коли я знову увімкнув, він показує 0%. Час зарядки досить швидкий, оскільки я використовую оригінальний швидкий зарядний пристрій. Тепер здається, що мій телефон має лише 50% акумулятора замість 100%. Я не впевнений, що це проблема з акумулятором або системою. Дякую. - Ненсі

Рішення: Привіт Ненсі. Ваша проблема може бути схожа на вищезгадану Александру - погану батарею. Повторіть спробу калібрування батареї і перевірте, чи ні. Іноді операційна система Android може втратити фактичний рівень заряду батареї, що викликає проблему, подібну до вашої, тому це добре, якщо ви можете перепідготовку.

Якщо повторна калібрування акумулятора не допоможе, скиньте заводські налаштування та спостерігайте за телефоном протягом дня, не встановлюючи жодного додатка або оновлення. Якщо акумулятор продовжує стікати швидше, ніж звичайно, можна посперечатися, що це проблематично. Щоб усунути проблему, просто замініть акумулятор.

Ще один хороший спосіб перевірити, чи пошкоджено акумулятор, - це перевірка очей. Якщо ви побачите, що сторони опуклі, це вірна ознака фізичного пошкодження.

Проблема # 5: Galaxy Note 4 помилка "на жаль системний інтерфейс припинився"

За останні 3 роки у мене була моя Примітка 4 вона працювала відмінно. Через два дні після того, як я зробив остаточний платіж за нього, почалася річ. Примітка 4 мого сина зробила те ж саме (вимкнення на 18%, вагаючись відповісти, заморожування) і придбання нової батареї і карти пам'яті, що працювала для нього. Тому я зробив це для мене. Акумулятор відмінний, але я все ще займаюся записуванням 4, коли я намагаюся побачити текстове повідомлення або триває багато часу, щоб відповісти, або не відкриваюся, коли прокручую на самому початку, або надаю мені, на жаль, систему Повідомлення перервано в інтерфейсі користувача. Я не розумію, що відбувається з моїм телефоном. Я не встановив нічого нового або іншого, окрім оновлення системи. Христина

Рішення: Привіт, Христина. Помилка "на жаль системного інтерфейсу припинилася" може означати що завгодно, але в багатьох випадках ми зіткнулися, це знак того, що системний кеш або програмне забезпечення має конфлікт. Якщо ви ще не спробували, ми пропонуємо вам спершу спробувати витирати розділ кешу, а потім виконати повторне налаштування, якщо нічого не зміниться. Нижче наведені кроки щодо того, як зробити кожну з них.

Як стерти розділ кешу Примітки 4

1. Вимкніть Galaxy Note 4 повністю.
2. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності та клавіші Home разом, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Примітка 4 вібрує, відпустіть обидві клавіші Home і Power, але продовжуйте тримати клавішу Volume Up.
4. Коли на екрані відображається функція відновлення системи Android, відпустіть клавішу Vol Up.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe cache partition' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
6. Коли закінчується видалення розділу кешу, виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.

Як скинути заводські налаштування Примітка 4

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео тощо.
2. На головному екрані торкніться піктограми програми.
3. Запустіть параметри та перейдіть до розділу "Користувач і резервне копіювання".
4. Натисніть Резервне копіювання та скидання.
5. Якщо ви хочете, ви можете встановити прапорці поруч із пунктом Автоматичне відновлення та Резервне копіювання даних.
6. Натисніть Заводские сброс данных.
7. Натисніть Скинути пристрій.
8. Вас можуть попросити ввести PIN-код або пароль.
9. Натисніть Продовжити, а потім Видалити всі.

Проблема №6: Galaxy Note 4 не вмикається після встановлення оновлення

Сьогодні вранці було оновлення для моєї Galaxy 4 Note. Я спробував встановити оновлення, але телефон вимкнено. Я вийняв акумулятор на кілька хвилин і перезапустив телефон. Він як і раніше показує, що оновлення необхідно встановити, тому я спробував знову. Телефон знову вимкнений, але тепер він не вмикається. Я зробив м'яку перезавантаження, я залишив батарею з неї близько години, взяв батарею і SIM-карту, і тепер я намагаюся зарядити її (світлодіод не світиться), але він все одно не увімкнеться. їм не впевнений, що андроїд версія, і я не можу навіть перевірити в цій точці. IDK, що ще спробувати, але я так втратив свій телефон. БУДЬ ЛАСКА, ДОПОМОЖІТЬ!! - Крістен

Рішення: Привіт Кристен. Якщо телефон раптово відмовився ввімкнути, має відбутися одне з наступного:

• існує невідома проблема з програмним забезпеченням, що запобігає завантаженню пристрою
• кнопка живлення порушена
• порт зарядки пошкоджений і не заряджається
• акумулятор закінчився
• невідома апаратна проблема на материнській платі

На даний момент, єдине, що ви можете зробити, це спробувати побачити, чи можна завантажувати телефон до альтернативних режимів. Якщо ви можете це зробити, є ймовірність, що ви зможете увімкнути телефон, виконавши подальші дії. Якщо телефон залишається невідповідним, існує одне з чотирьох можливих проблем з обладнанням. У цьому випадку ваша надія на відродження телефону - відправити її до Samsung або до сервісного центру третьої сторони для ремонту.

Нижче наведено кроки щодо завантаження нотатки 4 до альтернативних режимів:

Завантаження в режимі відновлення:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
6. Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
6. Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Проблема # 7: гучність Bluetooth-гарнітур занадто низька при підключенні до Galaxy Note 4

Привіт. Я вважаю, що це сталося після оновлення / виправлення до останнього (більше місяця тому). Раптом гучність на моєму блакитному зубі апарат Jawbone Era) була дуже, дуже низькою. Я думав, що моя Jawbone пішла погано, тому також спробував його з моїм Blue Ant, але це також не спрацювало. Я оновив драйвери на обох пристроях і виконав м'який і жорсткий перезапуск на Jawbone, як це радив технічний персонал Jawbone, але безрезультатно. Я також очистив кеш у моєму телефоні, призупинив діяльність на всіх додатках, які не прийшли з телефоном, і, нарешті, скинув телефон до початкових заводських налаштувань, але нічого не допомогло вирішити проблему. Я купив інший комплект голови, bluedio, але після того як спарювати це ніякі звуки не витікають з це. PS Ця подія могла статися після того, як я з'єднав свій телефон з динаміком синього зубця UE. Я видалив цей динамік з телефону, але рівень гучності на моїх пристроях не покращився. - Jleal64

Рішення: Привіт Jleal64. Якщо ви вже скинули заводські налаштування всіх задіяних пристроїв (гарнітури та телефон), і проблема залишається, може виникнути проблема несумісності з поточною мікропрограмою, яка працює в телефоні, з гарнітурами, які ви використовуєте. Незважаючи на те, що виробники повинні виконувати стандартні протоколи при розробці свого Bluetooth-пристрою, всесвітня мережа Bluetooth зараз просто занадто велика, що час від часу може відбутися гикавка. Насправді, для кінцевого користувача неможливо виправити проблеми Bluetooth, окрім загальних кроків з усунення несправностей, таких як створення пари і розпакування, перезавантаження та скидання. Якщо ці процедури не будуть працювати, вам не пощастило.

Інша можлива причина, по якій це відбувається, може бути пов'язана з деякою невідомою помилкою операційної системи у вашому телефоні. Встановлене оновлення може бути винуватцем. Це означає, що операційна система може кодуватися погано або неефективно призводить до несправності функцій Bluetooth. На жаль, немає ніякого способу знати це напевно, але знову ж таки, єдині доступні рішення - це те, що ви вже зробили. Якщо програмне забезпечення ваших гарнітур працює з найновішою версією програмного забезпечення, єдиним виходом є сподівання на те, що найближчим часом буде випущений новий патч Android для вирішення цієї проблеми. Якщо ви ще не перевірили, спробуйте перевірити, чи оновлено прошивку ваших гарнітур, а якщо ні, то встановіть їх з веб-сайту виробника. Зверніться до посібника для цих гарнітур, щоб дізнатися, як і де завантажити оновлення.