Galaxy Note 4 займає багато часу, щоб відправляти і отримувати SMS, мобільні дані не працюють, інші питання

Вітаємо спільнота Android. Ласкаво просимо в іншу статтю # GalaxyNote4, в якій розглядаються деякі проблеми, про які повідомили деякі члени нашої спільноти. Не забувайте продовжувати спостерігати за новими статтями в найближчі дні.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Galaxy Note 4 не може надсилати SMS

У мене є Samsung Galaxy Примітка 4. Текстові повідомлення почали діяти вгору. Вам знадобиться 30 хвилин, щоб отримати текст, і коли я спробував надіслати текст, одержувач отримав би його, але на моєму телефоні він показав, що він все ще намагається відправити. На наступний день мої тексти взагалі не надсилали. Помилка повідомлення на кожному тексті, який я намагаюся надіслати (спробував кілька людей), але тепер я можу отримувати текст вчасно. Розмовляв з AT&T, який сказав перевірити оновлення системи і якщо це не спрацювало на заводі. Немає оновлень. Після прочитання інших пропозицій в Інтернеті я спробував змінити номер центру повідомлень в налаштуваннях, які не працювали. Нарешті був змушений до цього скинути заводські зміни. Після того, як повністю скинути заводські налаштування, все ще неможливо надсилати тексти, але вони можуть отримувати тексти. AT & T guy сказав його певно не SIM-карта з це би попрацювала інколи та я отримував тексти. Я також можу робити та отримувати телефонні дзвінки. Здається, кожна функція мого телефону працює, крім успішної відправки текстів. Чи є ще щось спробувати? - Ніколь

Рішення: Привіт Ніколь. По-перше, ми хочемо підкреслити, що подібне питання має бути в межах підтримки оператора мережі, особливо якщо ваш телефон надходить від них. Немає кращої команди підтримки, яка може допомогти вам у цьому, окрім них.

По-друге, існує два набори виправлення неполадок, які ви повинні зробити. Перший - це усунення несправностей пристрою. Цей розділ охоплює звичайні дії з усунення несправностей у програмному забезпеченні, які ми рекомендуємо, і деякі з них, з якими можна зіткнутися під час перевірки інших форумів і підтримує сайти в Інтернеті. Другий набір способів усунення несправностей повинен виконувати команда підтримки оператора. Цей тип усунення несправностей не може бути зроблений кінцевим користувачем, як ви, оскільки вони включають перевірки, пов'язані з обліковим записом та мережею, які тільки ваш оператор знає, як це зробити.

Якщо ви вже спробували скинути заводські налаштування раніше, проблема скоріше пов'язана з мережею або обліковим записом, тому ви повинні продовжувати працювати з оператором.

Перед тим, як знов зв'язатися з ними, це також добре, якщо ви можете спробувати іншу програму обміну повідомленнями, щоб побачити, чи поточна, яку ви використовуєте, є проблематичною.

Крім того, спробуйте побачити, чи задіяно додаток третьої сторони, перезавантаживши телефон у безпечний режим. Коли безпечний режим увімкнено, всім програмам третьої сторони буде заборонено працювати. Якщо проблема не виникає, коли телефон перебуває в безпечному режимі, це є доказом правильності нашого припущення. Необхідно видалити програми сторонніх розробників до усунення проблеми. Нижче наведено кроки щодо того, як це зробити:

  1. Повністю вимкніть телефон.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення та клавішу зменшення гучності.
  3. Коли телефон починає завантажуватися, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки телефон не завершить перезавантаження.
  4. У нижньому лівому куті буде відображатися безпечний режим; Ви можете відпустити клавішу зменшення гучності зараз.

Проблема 2: Galaxy Note 4 займає багато часу для надсилання та отримання SMS

У мене є Galaxy Note 4 і з 5/8/17, вона приймає назавжди, щоб відправити текстове повідомлення. І іноді потрібно дуже багато часу, щоб також отримати повідомлення. Увесь цей час ця батарея розряджається майже до нуля, так як телефон намагається відправляти і отримувати. Я вийняв акумулятор і очистив кеш, але нічого не покращує. Крім того, під час часу, коли я почав виникати проблеми з відправленням і отриманням тексту, я також отримую сповіщення на своєму пристрої після включення живлення, яке говорить "стан пристрою перевірки", який триває кілька хвилин.

Я ніколи не мав цього перед текстом. Як я можу виправити свій телефон, будь ласка? - Dlrmg

Рішення: Привіт Dlrmg. Одна з перших речей, які ви повинні зробити в цьому випадку, це запитати себе, що ви зробили по-іншому, що, можливо, щось змінило в телефоні, щоб викликати цю проблему. Ви встановили іншу програму, оновлення Android або змінили деякі параметри мережі? Якщо ви це зробили, спробуйте повернути його назад, скажімо, видаливши нещодавно встановлену програму, і спостерігайте за телефоном.

Якщо нічого не було змінено на телефоні, а проблема з'явилася з нізвідки, необхідно виконати певні проблеми з програмним забезпеченням.

Протріть розділ кешу

Перше виправлення програмного забезпечення, яке потрібно зробити, - це стерти розділ кешу. Це дозволить вам усунути можливі проблеми системного кешу. Ось як це зробити:

  1. Вимкніть Galaxy Note 4 повністю.
  2. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності та клавіші Home разом, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли Примітка 4 вібрує, відпустіть обидві клавіші Home і Power, але продовжуйте тримати клавішу Volume Up.
  4. Коли на екрані відображається функція відновлення системи Android, відпустіть клавішу Vol Up.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe cache partition' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  6. Коли закінчується видалення розділу кешу, виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.

Видаліть кеш і дані програми обміну повідомленнями

Якщо видалити кеш розділ не вдасться виправити, ваш наступний крок буде видалити кеш-пам'ять і дані програми обміну повідомленнями. Це стосуватиметься можливої ​​помилки на рівні програми, що викликає проблему. Ось це зроблено:

  1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
  2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
  3. Опинившись, натисніть на програму.
  4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
  5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Спершу потрібно очистити кеш програми. Після цього спробуйте перевірити, чи може він знову нормально працювати. Якщо проблема залишається, очистіть дані програми обміну повідомленнями.

Спробуйте використати іншу програму обміну повідомленнями

Ми не знаємо, який додаток для обміну повідомленнями використовується, але якщо він є не-Samsung, спробуйте спочатку скористатися функцією обміну повідомленнями, і перегляньте, як він працює. Якщо проблема не зникає, спробуйте іншу програму обміну повідомленнями третьої сторони, наприклад Textra.

Протріть телефон із скиданням заводу

Якщо ви не можете зрозуміти, що викликає проблему, поверніть всі налаштування програмного забезпечення та програми на типові значення і подивіться, як це відбувається. Це має бути останній крок, який ви повинні зробити на своєму кінці.

  1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Для цього завдання можна використовувати Smart Switch.
  2. Вимкніть Galaxy Note 4 повністю.
  3. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності та клавіші Home разом, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  4. Коли Примітка 4 вібрує, відпустіть обидві клавіші Home і Power, але продовжуйте тримати клавішу Volume Up.
  5. Коли на екрані відображається функція відновлення системи Android, відпустіть клавішу Vol Up.
  6. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Тепер виділіть "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші Vol Down і натисніть кнопку живлення, щоб почати скидання.
  8. Після завершення основного скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення.
  9. Примітка 4 буде перезавантажена, але вона буде довшою, ніж зазвичай. Коли він досягне початкового екрана, розпочніть налаштування.

Зверніться до свого оператора

Якщо все інше не відбудеться, ви повинні повідомити свого оператора про проблему.

Проблема 3: Galaxy Note 4 мобільних даних не працює

Я маю Примітку 4 протягом більше року зараз та це служило мені дуже добре. Раптом мої дані не завантажуються. Значок вказує на завантаження та завантаження даних, але нічого не завантажується - немає повідомлень, веб-браузера. Я можу використовувати wifi, однак, але у мене немає підключення Wi-Fi у себе вдома, і моє підключення до даних - це мій основний доступ до Інтернету. У мене є один відключення, відключення з батареєю тягнути, скинути APN, скинути весь телефон, спробував нову SIM-карту і він все ще не працює! Моя оригінальна SIM-камера, однак, працює в іншому телефоні, тому я знаю, що це проблема з телефоном. - Метт

Рішення: Привіт Matt. Якщо скидання до заводських налаштувань не вирішило проблему, і ви на 100% позитивні, що проблем з обліковим записом немає, тоді ви маєте рацію. Це повинна бути проблема з телефоном. The

модем може не працювати належним чином. На жаль, немає можливості безпосередньо перевірити цей чіп, тому потрібно або відправити телефон, або віддати його замінити.

Іноді проблеми з модемом можна виправити, встановивши оновлення. Ви можете встановити програму Smart Switch у свій комп'ютер, щоб можна було підключити телефон до нього через кабель USB, і перевірити, чи є оновлення, яке можна встановити. Якщо Smart Switch скаже, що немає оновлення для пристрою, або якщо немає підказок сказати, що доступне оновлення, вам не пощастило.

Проблема 4: Galaxy Note 4 перезапускається випадковим чином, заморожуючи, відстаючими проблемами

Мій пристрій відстає страшно і вимикається і не спрацьовує, якщо я не зняв батарею і не повернув її… вона потім переходить в режим Одіна…. він зависає багато і процеси відстають багато ... я виконав заводські скиди, але безрезультатно ... коли він відстає, він вимикається або зависає або просто показує порожній екран з фоном ... будь ласка, допоможіть мені телефон близько року назад. - Микола

Рішення: Привіт Ніколас. Така проблема може бути викликана проблемою програмного або апаратного забезпечення. Оскільки ми знаємо, що це не проблема програмного забезпечення, оскільки скидання заводу нічого не змінило, ми можемо припустити, що в цьому винен поганий апарат. Щоб усунути проблему, спершу спробуйте замінити батарею, оскільки проблеми з заморожуванням або відставанням іноді можуть бути викликані несправністю акумулятора.

Якщо нова батарея не вирішить проблему, відремонтуйте або замініть телефон.

Проблема 5: Galaxy Note 4 перезапускається самостійно

Привіт. У мене була моя Примітка 4 протягом півтора року, і це було здорово. Нещодавно він почав відключатися без видимих ​​причин. Це може статися від 10% до 75% заряду. Коли він вимикається, він не повернеться назад, доки не зняти задню кришку і видалити батарею. Думаючи, що це може бути акумулятор, я купив нову справжню батарею Samsung, але те ж саме відбувається. Усі мої програми регулярно оновлюються, як і сам телефон. Я помітив, що він не вимикається після вимкнення мобільних даних. Я тільки що здійснив скидання заводу з видаленою SD-картою, і він все ще вимкнений. Телефон стає досить гарячим часом навіть з новою батареєю. Я не використовую ігри, і у мене немає багато програм. насправді, з моменту скидання заводу я не додав жодних нових. Одна рада від когось повинна була покласти папір на базу батареї, щоб дати йому краще підібрати, що один хлопець сказав вилікував його проблему, але він все ще вимикається. Допоможіть, будь ласка. Дуже дякую. - Михайло

Рішення: Привіт, Майкл. Ми не знаємо нічого про ваш пристрій, щоб визначити справжню причину вашої проблеми, але якщо ваш телефон був фізично порушений або пошкоджений раніше, є ймовірність того, що за поганою несправністю виникли погані апаратні засоби. У цьому випадку ми пропонуємо вам пропустити всі проблеми з програмним забезпеченням і негайно приступити до ремонту або заміни. Немає ніяких налаштувань або програмних хакі, які можна зробити, щоб вирішити погані апаратні засоби. Ми не вважаємо, що причиною проблеми є програмне забезпечення, оскільки ви вже пробували заводський перезавантаження. На даний момент може бути компонент або частини, які більше не працюють належним чином.

Проблема 6: Galaxy Note 4 не заряджається, не повертається назад

Привіт. У мене були проблеми з моїм Samsung Galaxy Note 4 протягом тижня.

  • Спочатку мова йшла про повідомлення «Завантаження… не перевертайте цей екран».
  • Зняли акумулятор, спробували включити телефон. воно почалося б іноді і не в інших випадках.
  • Зняли батарею і тримали кнопку живлення, щоб злити заряд і після того, як батарея була підключена, телефон почав працювати. Це спрацювало нормально, але довелося повторювати кожен раз, коли телефон заблокувався.
  • Чи очистив кеш. Проблема ще зберігалася.
  • Вимкнено заводські налаштування. Здавалося б, добре на першому перезавантаженні. Встановлено всі програми.
  • Екран телефону був заблокований, а потім телефон був вимкнений і з тих пір не почався.
  • Замінили акумулятор, підключили його до ноутбука. Телефон не заряджається при підключенні до зарядного пристрою, він не запускається. Чи можете ви допомогти. - Картик

Рішення: Привіт Kartik. Є тільки стільки, що ви можете зробити з цією проблемою. Якщо телефон більше не повертається назад, то найімовірнішою причиною є апаратний характер. Постарайтеся перевірити, чи можна знову ввімкнути альтернативні режими, виконавши наведені нижче дії. Якщо Ваша Примітка 4 залишається невідповідною до різних комбінацій апаратних кнопок, апаратне забезпечення найімовірніше загине. Ви повинні відремонтувати або замінити.

Нижче наведені кроки щодо ввімкнення телефону в різні режими:

Завантаження в режимі відновлення :

  1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
  2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
  6. Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження :

  1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
  2. Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
  4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
  5. Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
  6. Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі :

  1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
  2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
  4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
  5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
  6. Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Проблема 7: Galaxy Note 4 продовжує вимикатися

Хороший день. Я купив Samsung Примітка 4 від одного. Проблема у мене з цим телефоном є те, що він продовжує вимикатися, або коли я йду в FB або хочу переглядати інтернет. Навіть коли я хочу працювати в фотостудії, а також коли я хочу завантажити з Play Store. Вона не повернеться назад, доки я ні вийму батарею, ні підключіть зарядний пристрій. Я зробив наступне, і, здається, нічого не спрацювало:

  • Купили новий акумулятор
  • Заводські налаштування
  • Видалено FB і перезавантажено його
  • Сьогодні я видалив всі додатки, які я завантажив, сподіваючись, що він не буде вимикатися, але це було.

Цей південь коли я поїхав у інтернет це вмер. Коли я спробував завантажити Advanced App Killer, він знову помер! Будь ласка, допоможи мені! - Діана

Рішення: Привіт Діана. Є сотні, якщо не тисячі можливих апаратних проблем, які можуть статися в будь-якому смартфоні через величезну кількість компонентів, які працюють разом. Якщо один апаратний компонент, як IC, не працює належним чином, він може призвести до проблем, які виникають зараз. Вся система працює як ланцюжок, і якщо один компонент не працює належним чином, ланцюг більше не буде працювати, як слід. Цей заводський скидання не вирішив проблему, це ознака того, що це зовсім не проблема програмного забезпечення. Проблеми з програмним забезпеченням відносно легко виправити, ніж апаратні і, як правило, їх зазвичай скидають на заводські скидання. Постарайтеся перевірити, чи можна повернути телефон своєму другу, щоб ви могли отримати відшкодування. В іншому випадку, єдиним вибором є ремонт або заміна.

Проблема 8: Sprint Galaxy Note 4 не може надсилати MMS через мережу AT&T

Це телефон Sprint розблокований і переведений на ATT. Все добре працювало до двох тижнів тому. В даний час я не можу розсилати MMS-повідомлення (немає проблем з SMS або отриманням MMS-повідомлень. Я спробував додаток повідомлень, додаток ATT-повідомлення і навіть додаток Google для Android-повідомлень (він попросив мій номер телефону, але ще не надішлю MMS-текст) Про пристрій> Статус мій номер телефону 0. чи може це бути проблемою, і якщо так, то як ввести правильний номер? Поїхав в АТТ і вони помістили нову SIM-карту, без змін. нові APN, засновані на ATT, все ще немає роботи

Рішення: Привіт Річ. Можливо, параметри мережі були змінені, внаслідок чого ваш телефон не міг відправити MMS. Використання нової SIM-картки ATT у цьому випадку не допоможе, тому що у вас є телефон CDMA, а це означає, що SIM-карта є тільки для 4G LTE. Основні системні файли, які обробляють мережні функції, можуть потребувати зміни ще раз після повернення до початкової установки Sprint або до чогось іншого. Ми нічого не знаємо про ваш телефон або про те, як він був змінений для роботи в мережі GSM, як AT&T, тому ви повинні дозволити комусь перевірити його фізично, щоб на ньому могли бути зроблені конкретні зміни програмного забезпечення. Якщо магазин до цього часу змінював програмне забезпечення на цьому телефоні, потрібно повернути телефон до них, щоб перевірити, чи є щось, що потрібно знову змінити.