Галактика Примітка 4 застрягла в Оновлення програмного забезпечення не вдалося екран, не буде завантажуватися нормально, інші питання влади

Якщо є одне багаторічне питання, яке сьогодні може затьмарити смартфони, це питання оновлення. Ми вже опублікували безліч статей про те, як виправити цю проблему, але багато користувачів Android # GalaxyNote4 все ще повідомляють про ті ж або подібні проблеми, пов'язані з оновленням, тому ми сподіваємося, що ця посада допоможе деяким з них.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Galaxy Note 4 застряг в екрані Software Update failed, не завантажиться нормально

Гей, хлопці. Я спробував оновити програмне забезпечення на комп'ютері. До речі, це розблокований телефон Verizon, який працює на T-Mobile. Таким чином, він ніколи не робив власного оновлення. Я зрозумів, що можу зробити це на ПК і спробував. Він постійно оновлювався, поки я не опинився на півдорозі з чорним екраном, який повідомляє, що оновлення програмного забезпечення не вдалося. І що я повинен використовувати Verizon Software Assistant ремонт, щоб відновити його і завершити оновлення. АЛЕ, не, комп'ютер більше не бачить телефон. екран застряг з цим чорним повідомленням, ви не можете потрапити, вийти, нічого. Коли я виймаю акумулятор і повертаю його назад, з'являється те ж саме, чорний екран з цим повідомленням. Будь-які ідеї, що робити, щоб повернути телефон до життя? Дякую. - Душан

Рішення: Привіт Душан. Спробуйте завантажити комп'ютер до режиму відновлення і перевірити, чи можна виправити проблему, витираючи розділ кешу та / або скинувши заводські налаштування. Режим відновлення - це інше програмне середовище, яке працює незалежно від Android. Щоб дізнатися, чи можна завантажувати пристрій у цей режим, виконайте такі дії:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume Up, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення .
3. Коли логотип Samsung Galaxy відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up .
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі. Пропонуємо вам спробувати стерти розділ кешу. Якщо це не дозволить перезавантажити телефон у звичайний режим, тоді вам потрібно буде скинути заводські налаштування.

Тепер, якщо проблема не зникне, і ваш телефон продовжуватиме не перезавантажуватися, ви можете спробувати перевірити, чи завантажувати його до режиму завантаження, а перезавантаження завантажувача допоможе. Якщо у вас є інший комп'ютер, ви також можете спробувати використати його для перезавантаження завантажувача. Це гарантує, що ви усунете шанс першого комп'ютера бути причиною проблеми в першу чергу.

Тепер миготіння завантажувача є складним процесом. Якщо це не зроблено належним чином, процедура миготіння може ускладнити речі і навіть назавжди запустити пристрій. Наведені нижче дії призначені лише для демонстрації того, як перезавантажити завантажувач. Точні кроки можуть бути трохи відмінними для вашого телефону, тому обов'язково зробіть додаткові дослідження, якщо ви вирішите зробити цю процедуру. Вам також потрібно спочатку встановити потрібну версію Одіна на комп'ютері, щоб перезавантажити.

Нижче наведено типові кроки щодо перезавантаження завантажувача Samsung:

1. Знайдіть потрібну прошивку для моделі телефону та завантажте її. Переконайтеся, що ви вибрали правильний. Це повинна бути та ж сама прошивка, яка раніше працювала на вашому пристрої. Ми припускаємо, що ви де-небудь списку версії прошивки. Якщо ви раніше не звертали увагу на це, є шанс, що ви можете вибрати неправильний. Як ви знаєте зараз, використання неправильної прошивки може спричинити ускладнення, так що вам пощастить.
2. Скажімо тепер, що ви визначили правильну прошивку. Потім потрібно завантажити його на комп'ютер. Файл прошивки повинен містити купу файлів у ньому, наприклад AP_, BL_, CSC _ і т.д.
3. Шукайте файл, який починається з мітки BL; це повинен бути відповідний файл завантажувача для цієї прошивки. Після того, як ви визначили файл завантажувача, скопіюйте його на робочий стіл комп'ютера або в будь-яку іншу папку, до якої можна легко отримати доступ.
4. Продовжуйте решту процедури спалаху, використовуючи програму Odin.
5. У Odin, клацніть на вкладці BL і переконайтеся, що ви використовували файл завантажувача, який ви раніше ідентифікували.
6. Тепер переконайтеся, що статус "Device Added" і його "ID: COM box" стали блакитними, перш ніж натиснути кнопку START. Це призведе до мигання завантажувача телефону.
7. Перезапустіть телефон після завершення процедури.

Проблема 2: екран Galaxy Note 4 чорний, не включається

Мій телефон має чорний екран. Тільки світло внизу внизу. Кнопка регулювання гучності працює, але я не можу відповісти або відкрити екран. Я взяв батарею і очистив все, чекав 10 хвилин, перш ніж поставити акумулятор назад і нічого не сталося. Він не був скинутий або намочений. Що я можу спробувати далі? - Мішель

Рішення: Привіт, Мішель. Телефон чітко вмикається, оскільки підсвічування вмикається, тому екран може виявитися несправним. Спробуйте перевірити, чи можна повернути екран назад в інших режимах - Режим відновлення, Режим завантаження, безпечний режим. Якщо він залишається чорним або не відповідає, його потрібно надіслати, щоб екран можна було відновити або замінити.

Нижче наведено кроки щодо перезавантаження телефону на альтернативні режими (дії з режиму відновлення наведені вище):

Завантаження в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Коли логотип Samsung Galaxy відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і DOWN.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.

Завантаження в безпечному режимі:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу Power та відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».

Якщо ви зможете перетворити екран на будь-який з цих режимів, це означає, що може виникнути глюк Android, який не дає йому нормально працювати. Щоб усунути проблему, переконайтеся, що виконується заводський скидання за допомогою режиму відновлення.

Проблема 3: Galaxy Note 4 вимикається, коли рівень заряду акумулятора низький, екран стає чорним

Привіт. Моя Примітка 4 може опуститися до 24 - 30% і вимкнеться. Іноді, коли він вимикається з цього відсотка, він намагатиметься увімкнути та вимкнути живлення. Я спробував м'який скидання, і я також замінив батарею один раз. Мій телефон опікується, немає пошкоджень водою. У ньому встановлені всі оновлення. За винятком того, що я тільки що отримав сьогодні. Які я ставлю під сумнів, тому що Google показує це оновлення вийшло в жовтні 2016 року. Це нове оновлення MMB29M.n910vvru2cpd1.

Крім того, ще одна велика проблема, що сталася під час набору цього вам. Мій екран зависає, а потім стане чорним. Потім, після 30 секунд, екран знову увімкнеться. Потім я повинен ввести мій пароль, як якщо б телефон насправді вимкнений і перезавантажений (але це не так). Будь-яка необхідна інформація, будь ласка, зв'яжіться зі мною. Дякую. - Марк

Рішення: Привіт Марк. По-перше, потрібно оновити системний кеш, витираючи розділ кешу (кроки, наведені вище). Це особливо важливо, оскільки ви вважаєте, що проблема почалася після оновлення.

По-друге, оскільки у вас виникли проблеми з батареєю, потрібно також спробувати повторне калібрування акумулятора. Це можна зробити легко, так що якщо ви ще не спробували, спробуйте зробити це.

1. Злийте акумулятор до 0% за допомогою телефону. Ви можете грати в ігри або виконувати звичайні рутини, щоб досягти цього. Щоб зробити це швидше, ми рекомендуємо використовувати програми, які вимагають великих ресурсів, таких як графіка важких ігор.
2. Заряджайте телефон, не вмикаючи його.
3. Зачекайте, поки акумулятор скаже, що він повністю заряджений до 100%.
4. Зачекайте годину, перш ніж від'єднати телефон від зарядного пристрою.
5. Використовуйте телефон, поки батарея не досягне 0%. Телефон повинен сам вимикатись.
6. Перезарядіть телефон на 100%, зачекайте годину, перш ніж відключити його знову.
7. Тепер акумулятор слід перекалібрувати. Спостерігайте, як працює телефон.

Якщо ці дві процедури не допоможуть у вирішенні проблеми, не соромтеся зробити скидання до заводських налаштувань. Це забезпечить повернення всіх налаштувань Android та попередньо встановлених програм до стандартного, відомого робочого стану. Якщо проблема пов'язана з глюком операційної системи, який розроблявся після останнього оновлення, скидання заводу має його усунути.