Galaxy Note 4 випадково вимикається, коли вставляється SIM-карта, прийом слабкого сигналу, інші питання

Ось ще один список # GalaxyNote4 питань і рішень для всіх вас. Ми сподіваємося, що запропоновані тут рішення та рекомендації будуть не тільки корисними для користувачів, згаданих сьогодні, але й для тих, хто має подібні проблеми. Для тих, хто не може знайти нічого корисного в цьому пості, не забудьте відвідати нашу головну сторінку виправлення неполадок Galaxy Note 4.

Нижче наведено список проблем, які ми розглядаємо сьогодні:

  1. Galaxy Note 4 не стягуватиметься після встановлення оновлення системи | Galaxy Note 4 показує кілька питань після встановлення Android Marshmallow
  2. Galaxy Note 4 продовжує перезавантаження і заморожування після оновлення
  3. Galaxy Note 4 випадково вимикається, коли вставляється SIM-карта
  4. Galaxy Note 4 має слабкий прийом сигналу
  5. Два Galaxy Примітка 4s, що мають той же акумулятор, випадкові проблеми перезавантаження

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy Note 4 не буде заряджатися після встановлення оновлення системи | Galaxy Note 4 показує кілька питань після встановлення Android Marshmallow

Примітка 4 працювала ідеально для 2 + років без проблем, потім примусове оновлення. Новий інтерфейс користувача та зламаний телефон. Нещодавно я отримав попередження на своєму телефоні для великого оновлення. Я вирішив, що я не хочу цього оновлення через деяких людей скаржаться на це на роботі. Я пішов майже рік не модернізуючи його, до цього 6.1 Маршмелоу барахло. Ну, минулого тижня я грав у ігри, коли я заряджав свій телефон, і я бачив, як він щось робить. Не запитуючи мене, він перекинувся на автоматичне оновлення після 8 місяців відмови пристрою від права на оновлення. Я відмовляюся від того, що це вже робиться. Я нічого не можу зробити. Він каже, що не вимикайте… він вмикає новий UI. Я свого роду не подобається, але що б це не було, це повинно бути добре, правильно? Неправильно я розумію відразу, коли я підключаю його в тому, що щось не так. Телефон не заряджається більше. Що, чорт візьми! Я думаю, що моє зарядний пристрій порушено, тому я захоплюю 3 інших. ті ж результати. Увімкнув телефон під час його зарядки, нічого не вмикаю. Я живу з цим протягом 3 днів. Про поїхати в AT & T і бюст їх двері відкрити і захопити мої гроші і дати їм їх POS пристрій назад, коли інше оновлення відбулося. Знову автоматично без мого дозволу. Це виправляє проблему з заряджанням під час вимкнення, але зараз дуже повільно заряджається або вимикається.

Ось кікер: телефон випадково почне перегріватися до того моменту, коли він його ніколи не мав. Якщо функція NO APPS RUNNING не працює, вона перегрівається, вимикається і не вмикається протягом години. Він також випадково вимикається під час використання основних програм, таких як камера, Instagram або Firefox. Я заплатив за це 800 доларів, а AT&T просто підготував оновлення програмного забезпечення. Чи є у мене будь-які дії щодо відплати проти компанії, яка зламала мій телефон, або є спосіб її виправити? Я все очистив кеш. Я хочу, щоб мій старий інтерфейс повернувся назад. Я хочу постійно вимикати оновлення і блокувати AT&T від примусового оновлення на моєму телефоні. - Якось

Рішення: Привіт Jstephens. Якщо ці проблеми виникли відразу після встановлення оновлення системи, найкраще, що ви можете зробити, це дозволити AT&T дізнатися про них. Там дійсно нічого багато третіх осіб техніки, як ми не можемо зробити, щоб допомогти. Звичайна доза розчину для цього типу випуску включає:

  1. очищення розділу кешу
  2. скидання до заводських налаштувань і
  3. переконайтеся, що ви встановлюєте лише сумісні програми

Якщо ви вже зробили всі з них, перш ніж ви зв'язалися з нами, це не дає вам практично нічого робити. Розмовляючи з AT & T є тим більш важливим у цьому пункті. Хоча розмовляти з ними не може відразу дати вам резолюцію, це все ще одна з найкращих речей, які ви можете зробити. Дозвольте їм знати про проблеми після оновлення дуже важливо, щоб команда розробників могла випустити виправлення програмного забезпечення.

Якщо ви хочете повернути операційну систему назад до своєї попередньої версії, ви повинні зробити деякі дослідження про те, як прошив запас прошивки на свій телефон. Все в Google, якщо ви знаєте, як шукати один, так що переконайтеся, що ви знаєте, що ви робите, перш ніж приєднатися до миготіння старої версії Android.

Що стосується блокування майбутніх оновлень, цей параметр залежить від налаштувань телефону. Деякі перевізники навмисно видаляють користувачам можливість заборонити оновлення системи, тому ви повинні запитати AT&T, якщо це доступно на вашому пристрої.

Проблема №2: Galaxy Note 4 продовжує перезавантаження і заморожування після оновлення

Я купив Samsung N910F в листопаді 2015 року. Це міжнародний телефон, розблокований, Marshmallow 6.0.1, і мій перевізник NET 10. Мій телефон очевидно і без попередження, отримав оновлення (не впевнений, що від Samsung або від NET 10 для оновлення браузера) 12/15. Щось пішло не так, мабуть, під час оновлення, мій телефон почав заморожуватися, потім вимикався, потім перезавантажувався, кілька разів. Я не можу вимкнути його. Я, нарешті, зробив гучність / кнопка живлення / кнопку home і перезавантажився звідти. Коли я перезавантажив його, він знову почав цикл. У декількох випадках він перейшов на головний екран, і я постукав по моєму додатку повідомлень і встиг вийти з ноти, потім екран застиг, а потім знову почав зациклюватися. Я знову зробив воль / кнопок живлення / додому кнопку, і витер кеш. Досі не пощастило.

Під час одного циклу циклічного перегляду повідомлення миттєво промайнуло у верхній частині - щось про «оновлення», але я не бачив, що оновлення. Я не отримав ніякої інформації про оновлення системи, але я отримав повідомлення від мого оператора, NET 10, кілька днів тому, щоб перейти до певного посилання для оновлення мого браузера. Час від часу я отримую ці повідомлення, клацніть посилання, і він переносить мене на сторінку NET 10 і має кілька кнопок, один з яких - оновлення браузера. Я натискаю на нього і все. Це сталося з тих пір, як я працюю з NET 10, кілька років.

Я живу у віддаленому районі і не завжди маю сильний wifi. Цей день, я пішов у магазин, коли телефон почав проходити через це, так що, можливо, оновлення браузера, коли я потрапив до більш сильного сигналу Wi-Fi. Мені довелося вдатися до видалення батареї, щоб вимкнути телефон, щоб він не перегрівався. Останній раз, коли я намагався ввімкнути телефон, вчора, підключив його, з'явився логотип Samsung, а потім екран повністю чорним. Я не можу вимкнути його без видалення батареї. Я зв'язався з онлайн-чатом служби підтримки клієнтів Samsung, і вони нарешті запропонували мені зв'язатися з NET 10, що я зроблю далі. Однак мені цікаво, якщо підключити записку 4 до настільного комп'ютера, якщо я зможу завантажити мої фотографії, календар, контактну інформацію тощо.

Крім того, я зберігаю всі свої фотографії (за винятком останніх декількох) у файловій папці на мікро SD-карті - так я можу просто видалити це з телефону абсолютно без проблем? Раніше, коли телефон оновлювався до Marshmallow 6.0.1, я знав, що він збирається оновити, і я спочатку створив резервну копію всієї інформації. Цього разу у мене не було можливості зробити це. Будь-які інші пропозиції, які ви могли б мати для виправлення цієї проблеми, я, безумовно, ціную. - Сигрид

Рішення: Привіт Sigrid. Якщо ваш телефон продовжує самостійно перезавантажуватися або не може залишатися таким, як він має, то неможливо перенести файли на комп'ютер. Передача файлів з нотатки 4 на комп'ютер потребує обох пристроїв для безперервного живлення. Якщо ваш телефон не може увімкнути тривалий час, спробуйте завантажити його в безпечному режимі, щоб дізнатися, чи це не вплине. Безпечний режим також запобігає завантаженню додатків і служб третьої сторони, а отже, якщо одна з програм викликає проблему, ваш телефон повинен утримуватися протягом цього часу. Ось кроки щодо завантаження нотатки 4:

  • Повністю вимкніть телефон.
  • Натисніть і утримуйте клавішу живлення та клавішу зменшення гучності.
  • Коли телефон починає завантажуватися, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки телефон не завершить перезавантаження.
  • У нижньому лівому куті відображатиметься безпечний режим; Ви можете відпустити клавішу зменшення гучності зараз.

Якщо нічого не зміниться, спробуйте відновити заводські налаштування Примітки 4. Це призведе до скидання всіх налаштувань програмного забезпечення до їхнього відомого робочого стану. Недоліком, звичайно, є те, що ви втратите файли в внутрішній пам'яті телефону. Це може як і раніше стоїть клопоту, хоча, якщо ваша кінцева мета буде зробити телефон нормально працювати знову. Нижче наведені кроки щодо того, як відновити заводські налаштування Примітки 4:

  • Вимкніть Galaxy Note 4 повністю.
  • Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності та клавіші Home разом, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  • Коли Примітка 4 вібрує, відпустіть обидві клавіші Home і Power, але продовжуйте тримати клавішу Volume Up.
  • Коли на екрані відображається функція відновлення системи Android, відпустіть клавішу Vol Up.
  • Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  • Тепер виділіть "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші Vol Down і натисніть кнопку живлення, щоб почати скидання.
  • Після завершення основного скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення.
  • Примітка 4 буде перезавантажена, але вона буде довшою, ніж зазвичай. Коли він досягне початкового екрана, розпочніть налаштування.

Якщо нічого позитивного не відбудеться після перезавантаження, ви повинні йти вперед з планом спілкування з вашим перевізником.

Файли на карті SD є безпечними, тому просто перед тим, як перейти до свого оператора, відключіть його та видаліть з телефону.

Проблема №3: ​​Galaxy Note 4 випадково вимикається, коли вставляється SIM-карта

Привіт. Нещодавно я мав справу з проблемами з моєю Galaxy Note 4. Вона була випадковим вимиканням, коли вона все ще залишилася батареї. Я помітив зону (верхній правий кут, який знаходиться біля SIM-картки) мого телефону, де воно набагато гаряче, ніж решта телефону. Я спробував його перезавантажити і переінсталювати програми та програми після, але безрезультатно. Я вийняв SIM-карту, щоб побачити, чи є це щось пов'язане з проблемами і, звичайно, телефон працює без випадкового вимикання і місця, де він стає більш гарячим. Коли я поклав назад SIM-карту, вона майже відразу ж вимкнулася, а батарея все ще була повною. Ще раз я зняв його і, звичайно ж, зупинився випадково. Однак, коли я поміщаю SIM-карту в інший телефон (Alcatel One Touch Fierce vers. 4.2.2), це не впливає на телефон. Я не знаю, чи це SIM-карта, пристрій для читання SIM-карти або інша апаратна несправність / пошкодження, що спричиняють це. Я також помітив, під час двох вимикань, що з'явилася помилка про модем. - Елі

Рішення: Привіт Елі. Як і ви, ми не можемо дізнатися, яка саме причина цієї проблеми може бути. На цьому етапі це може бути що завгодно. Ви впевнені, що вирішили це питання і це ваш телефон. Ми не зіткнулися з цією проблемою з будь-якого місця, тому він може бути ізольованим лише для вашого телефону. Ми пропонуємо вам перевірити телефон, щоб ви дізналися, що робити далі.

Завдання №4: Galaxy Note 4 має слабкий прийом сигналу

Чудово знайти когось, хто готовий допомогти. Я мав Note phablets з вони вийшли на EE та завжди мали дійсно гарний голос та дані одержання де я живу… Дуже сільський та у глибокій долині але спільний EE та Три щогли є менше, ніж 1km далеко. Коли я купив Примітку 4 рік тому, я зауважив, що прийом був не дуже хорошим, особливо при завантаженні. Моя дружина використовує мій старий Примітка 3 на Три SIM, і вона отримує набагато краще прийом. Я скаржився на EE протягом 3 місяців, оскільки не було служби взагалі протягом 2 днів, щоб завершити "оновлення", і це було ще гірше, оскільки. Я нарешті здався та взяв SIM з Carphone Warehouse ID (той же самий mins & дані у половині ціна) та телефон виконує точно так же, як це з EE SIM. Так що я зараз думаю, що це може бути антена. Я використовував кремезний захисний чохол UAG, оскільки я його скинув 15 січня, але, здається, не має значення, чи є телефон у справі чи ні. Будь-яка допомога буде оцінена. - Ян

Рішення: Привіт Ян. Існує багато факторів, які можуть вплинути на прийом сигналу в телефоні. Деякі з них можуть знаходитися в межах здатності користувача впливати, тоді як інші не можуть. Давайте покажемо вам деякі з поширених причин, чому у вас може бути поганий прийом сигналу.

Погана антена. Передача від стільників вашого оператора підіймається антеною вашого телефону, тому важливо, щоб телефон весь час працював повністю робочою антеною. Іноді випадкові падіння, пошкодження водою або рідиною, або навіть погано закодовані прошивки модему можуть погіршити продуктивність антени, що часто призводить до періодичної втрати сигналу або слабкого прийому. Якщо погана проблема з прийомом сигналу збіглася після того, як ви впали або потрапили на вологість, ймовірно, у вас виникли проблеми з обладнанням, які впливають на функцію антени.

Не всі телефони створені рівними . Якість телефону сильно змінюється через багато речей. Це стосується навіть найпопулярніших пристроїв, таких як Samsung Galaxy Note і S серії. Деякі старі моделі можуть працювати краще, ніж новіші, хоча ми очікуємо, що останній повинен мати всі переваги. Знову ж таки, це може бути антенна проблема на вашому поточному Примітці 4. Бути більш пізньою моделлю не завжди гарантує кращу продуктивність, принаймні в деяких відносинах. Тим не менш, ви не можете нічого зробити з ним як користувач.

Погано закодовані прошивки . Як згадувалося вище, на роботу антени може впливати прошивка, що працює на вашому телефоні (ми говоримо про операційну систему Android і операційну систему модему). Оновлення можуть бути проблематичними час від часу, тому, якщо ви помітили проблему після завантаження оновлення, це може бути причиною проблем. Найкраще, що ви можете зробити, це сподіватися, що ваш оператор незабаром випустить патч, щоб питання було виправлено якомога швидше.

Перевантаження мережі . Бездротові оператори прагнуть забезпечити кращий сервіс у всіх своїх зонах покриття, але багато разів вони зазнають невдачі. Однією з поширених причин цієї невдачі є простий факт, що існує занадто багато користувачів, які мають обмежену пропускну здатність. Незважаючи на те, що користувач, як ви, не знатиме, що це так у вашій області, ви можете перевірити рівень сигналу, що досягає телефону, перейшовши в меню Налаштування> Про пристрій> Статус> Статус SIM-картки> Сила сигналу . Чим ближче значення сигналу до нуля, тим краще. Якщо потужність сигналу вашого телефону перевищує -98 дБм, можна очікувати, що виклики викличуть, затримки при відправці та отриманні SMS / MMS-повідомлень, а також повільніша мобільна передача даних. Хороше значення потужності сигналу має бути від -76 до -90 дБм. Якщо ви хочете дізнатися більш конкретні речі про те, як поліпшити прийом у вашому домі, поговоріть з вашим носієм, щоб вони могли надати вам такі опції, як установка прискорювачів сигналу. Деякі перевізники не пропонують цю послугу, тому якщо це так з вами, вам не пощастило.

Інші проблеми, пов'язані з мережею. Весь важкий підйом, коли мова йде про мобільні обчислення, виконується з боку мережі. Іноді навантаження може стати занадто великим для перевізника, що призводить до проблем із обслуговуванням. Спробуйте знову поговорити з ними і подивитися, чи є що-небудь, що вони можуть зробити, щоб поліпшити ситуацію. Якщо вони скажуть, що все працює над їх закінченням, то проблема повинна бути на вашому телефоні. Розглянемо можливість отримання нового, бажано не іншого Примітки 4, можливо.

Проблема # 5: Два Galaxy Note 4s, що мають однакові батареї, випадкові проблеми перезавантаження

Це має проблему "перезавантаження при батареї <30%". І це НЕ “старий акумулятор” - абсолютно нова батарея OEM робить те ж саме. Це проблема телефону, і вона приблизно на 30% -50% перезавантажується миттєво при використанні камери для фотографування. Більш імовірно, з акумулятором <30%, але КОЖЕНЕ використання камери представляє небезпеку раптового перезавантаження. І це ДРУГА ПРИМІТКА 4, яку я мав, обидві мали одну і ту ж проблему, і жодного з них не було достатньо, щоб мати проблему з батареєю, оскільки це відбувалося б випадково. Пекло, моя нова Примітка 4, замінивши нібито "зламану" стару, мала проблему майже з першого дня. І, швидше за все, новий «розбитий» власним дизайном і програмним забезпеченням. Я сумнівався, чи може це бути те, що телефон просто помиляється рівень заряду батареї, або що батарея (яка має схему зарядки управління і, отже, власну прошивку) також, або самостійно, надає неправильну інформацію про зарядку. Ця остання річ - помилки в власній прошивці батареї - здається дуже ймовірним, тому що заміна двох батарей (один близько 9 місяців, інший новий) показує ідентичні проблеми. У будь-якому випадку, просто ще одна можливість, і, звичайно, це може бути комбінований край, що підштовхує речі за межі терпимості, коли ви починаєте додавати телефон і батарею разом. Що, звичайно, означає поганий дизайн і / або відсутність або навмисне ігнорування тестування. - Оз

Рішення: Привіт Оз. Samsung Galaxy Note 4 була вироблена у великих кількостях протягом багатьох років великою виробничою мережею, тому завжди є шанс, що деякі підрозділи не працюватимуть, як очікувалося. Хоча шанси на те, що ви отримуєте два дефектні Примітки 4 в ряд, схоже, ви насправді їх побили. Цілком можливо, що обидва пристрої були з однієї партії, тому при використанні в одному і тому ж стані вони обидва показують однакові ознаки несправності. Проблеми з певною партією одиниць можуть траплятися час від часу, так само, як і про погану камеру Galaxy S5 раніше. Samsung, однак, визнала цю проблему на ранній стадії, тому питання було вирішено належним чином.

Ми знаємо деяких друзів, які використовують Примітку 4 протягом багатьох років, не відчуваючи проблеми, яку ви маєте, тому проблема може обмежуватися певною партією Примітки 4. Ми ще не почули подібну історію від інших користувачів, але ми рекомендуємо вам повідомити Samsung, щоб вони могли вам допомогти.