Галактика Примітка 4 продовжує перезавантаження самостійно після сплеску живлення, екран не реагує, інші питання

Вітаємо спільнота Android! Ласкаво просимо до іншої статті # GalaxyNote4 і, як завжди, ми пропонуємо вам різні питання та рішення. Не забудьте відвідати нашу головну сторінку виправлення неполадок Galaxy Note 4, якщо ви не знайдете тут нічого корисного для вас.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Galaxy Note 4 продовжує перезавантажуватися самостійно після перенапруги

Привіт, це моя проблема. Я володію Galaxy Note 4 з деякого часу. Телефон не вкорінений, або не приготований. Єдина річ від простого оригінального телефону - це акумулятор, який є акумулятором Mugen Power 6640mAh, який працював дуже добре протягом 6 місяців (приблизно в листопаді-грудні).

Фактична ситуація - це телефон, який не включається. Що відбувається в тому, що без підключення живлення телефон продовжує перезавантажуватися і не запускається. З «перезавантаженням» я маю на увазі, що, коли я натискаю кнопку живлення, телефон включається, я бачу «Samsung Galaxy Note 4» і відразу ж перезавантажується. (Логотип Samsung - це білий, який з'являється відразу після відпускання кнопки живлення, НЕ анімований з проблисковим світлодіодним статусом).

Підключення шнура живлення не допомагає, оскільки телефон знову переходить у завантажувальний контур, але на цей раз він перезавантажується, як тільки з'явиться логотип батареї. Мені довелося перервати цей цикл завантаження один раз і батарея, здавалося, змогла перезарядити.

Історія цього телефону починається трохи далеко в минулому. З грудня телефон постійно перезавантажувався у випадкових випадках і випадковим чином. Я не зміг зрозуміти, “чому” вона продовжувала себе вести так, що означає, що я не робив тих самих речей, коли відбувалося перезавантаження, і я не використовував ті ж самі додатки… все це здавалося справді випадковим і неможливим відтворити. Єдине, що я помітив, полягала в тому, що це траплялося частіше, коли телефон гарячіше, ніж коли було холодніше, але крім цього, ніщо настільки поширене не можна було визначити як причину проблем.

Єдиною дивною і дивною річчю, яку я помітив, було те, що знову в випадкових випадках телефон не зміг перезавантажитися при першій спробі, але він повинен був перезавантажитися двічі або більше, щоб мати можливість успішно перезавантажитися, і він поводився, знову випадково, в деякі незрозумілі способи відображення на екрані дивних речей (на екрані поширюються сині, зелені і червоні пікселі, разом з фіксованим логотипом Samsung замість рівномірного чорного фону). Це відбувалося з грудня, і, крім роздратування безперервних перезавантажень, нічого не відбулося. (Немає більше ознак апаратного розпаду, проблем з пам'яттю, пошкоджених даних, взагалі нічого).

Єдине, що я помітив, тому що задня кришка більше не могла залишитися закритою, була акумуляторною батареєю, яку я помітив за останні кілька днів. Сьогодні, після n-го перезавантаження, телефон раптово не прокинувся… він просто перезавантажився, як сказано на початку цього повідомлення. Я не був вдома і думав, що батарея розвалилася і потребувала заміни. (На щастя, я замовила нову батарею кілька днів тому, з-за розбухання, що змусило мене подумати про невдачу). Тим часом я думав, що до п'ятниці я міг би використовувати старий оригінальний акумулятор Samsung, який єдиною помилкою полягав у тому, щоб мати меншу потужність, ніж мені було потрібно (я не пам'ятаю проблем з цим, навіть якщо він не був використаний близько року) .

Опинившись вдома, я включив батареї і дійсно криваво нічого не сталося. Телефон продовжував поводитися так само, як і з акумулятором Mugen. Це спантеличувало і дуже лякало мене, оскільки я думав, що, навіть якщо старий, оригінальна батарея розв'язала б проблему.

Через три дні я зможу сказати, якщо нова батарея вирішує проблему (може бути, я тільки не пощастило і оригінальна батарея Samsung, поки в коробці розроблені деякі проблеми, які я не знаю), але тим часом я не \ t Не знаю, що робити. Я тільки на 50% злякався, що більше не зможу реанімувати телефон, оскільки фотографії та відеоролики зберігалися на зовнішній SD-карті (яка після першого спроби запуску телефону була витягнута, щоб врятувати її від пошкоджень і забезпечити що це не було причиною вини) і резервне копіювання в іншому місці, але SMS, WhatsApp і хронології Telegram, а також деякі ігри прогресує, які прив'язані до внутрішньої пам'яті не були і тільки старі резервні копії дійсно існують, не говорити про " Файли Samsung memo, які взагалі не були збережені. Втратити ці дані було б не смертельно, але дійсно жахливо.

Це те, що я зробив:

Вийміть акумулятор і спробували запустити телефон без: ніяких знаків взагалі.

Вийміть акумулятор на 30 хвилин і спробуйте запустити телефон (як з SIM-картою, так і без нього): Цикл завантаження, як описано вище

Запустіть телефон у режимі відновлення: розпізнається режим відновлення, з'являється “Android встановлює оновлення”, потім перезавантажується і завантажується цикл.

Запуск телефону в режимі завантаження: режим завантаження розпізнається і він починається успішно. Я можу натиснути клавішу збільшення гучності і перейти до наступного етапу, на якому телефон очікує завантажити щось (це рядки: ODIN MODE: High Speed - Назва продукту: SM-N910F - Поточна двійкова: Samsung Official - Стан системи: Офіційний - Блокування повторної активації: ON - Knox Гарантія не діє: 0x0 - Qualcomm Secure Boot: Увімкнути (CSB) - RP SWREV: S1, T1, R1, A1, P1 - Безпечне завантаження: Увімкнути - УДК: Пуск).

Я не пішов далі, тому що все, що я роблю, може пошкодити дані; Єдине, що я зробив, це підключити телефон до комп'ютера і помітити, що телефон не з'являється, навіть якщо драйвер встановлено правильно. Але я вважаю, що ця справа правильна, оскільки в режимі завантаження тільки Одін може отримати доступ до телефону. Я не намагався підключитися до телефону через adb, ні знаю, чи можна, через adb, підключитися, щоб зібрати дані телефону. Я не думаю, що є ще багато чого сказати, крім аварії, яку телефон отримав у грудні цього року.

Одного разу розбився підземний кабель (N трифазного кабелю) в квартирах одного з друзів, якого я відвідував, і всі 8 квартир отримали вражаючий струм напруги 380 В в розетках протягом досить довгого часу. Оскільки це відбувалося вдруге, мій друг знав про цю проблему, і коли його телевізор почав поводитися дивно, він вибіг, щоб відключити мій комп'ютер і мобільний телефон від розетки. Комп'ютер продовжував працювати бездоганно, так само як і телефон, але з того часу почали відбуватися перезавантаження (пошкоджена батарея?).

Доплата за мою техніку сталася лише 10 хвилин, тому що після цього вони були відключені (інакше, ніж підірвали читач DVD-дисків), але цього часу не вистачило, щоб підірвати телефон на шматки, але достатньо, щоб заподіяти щось пошкодження Я все ще відкриваю. (дійсно легкий збиток, якщо телефон вижив протягом 6 місяців, як і раніше працює, крім перезавантаження).

Якщо телефон має бути скасований, то це не є великою проблемою. Що мені потрібно, це мати можливість зробити щось, щоб запустити його і відновити деякі дані. З мого досвіду (ступінь інформатики) те, що відбувається, може бути пов'язане з енергозабезпеченням, при цьому телефон не має більше сили, коли його дійсно багато. (де телефон отримує цю інформацію? він вимірює напругу, що виходить з батареї, або вона запитує акумулятор за інформацію, яка може бути неправильною, так що навіть якщо є живлення, батарея повідомляє про себе як про злив?)

Але можуть бути й інші речі, які треба врахувати: я запитав себе, чи пошкоджено внутрішню пам'ять або навіть не повністю, але я вважаю, що режим завантаження навіть не розпочнеться у випадку невдалої роботи flash ROM. (Виправте мене, якщо я помиляюся) Чи запитує телефон серійний номер батареї, щоб він пам'ятав, що він несправний і відмовляється завантажуватися? Чи може схема управління живленням телефону бути розбита так, що вона не може розрізнити злиті акумулятори? Чи могли б безперервні перезавантаження пошкодити ПЗУ, оскільки один з них стався, коли програма писала на ньому?

Занадто багато питань, але я не можу відповісти. Так ось великий: дочекавшись, поки акумулятор буде доставлений, чи є ще щось, що я можу спробувати оживити телефон?

Спасибі заздалегідь. - Габріеле

PS Технічні характеристики телефону наступні: Телефон: Samsung Примітка 4 ОС: Android 6.01 з останніми застосованими виправленнями безпеки Корінь: немає Користувальницькі роми: немає Акумулятор: Mugen Power 6640mAh HLI-N910XL

Рішення : Привіт Габріеле. Ми цінуємо час і зусилля, надавши нам дуже докладний опис проблеми та історії, які могли б призвести до неї. Якщо тільки більшість користувачів, які звертаються до нас, є настільки деталізованими, нам набагато простіше визначити проблему.

Перш за все, ми хочемо зробити це тим, що майже всі проблеми з Android можуть бути викликані або недоліком програмного забезпечення, або несправністю апаратного забезпечення. Знання того, що є завжди складним і не завжди гарантує рішення, яке користувач може зробити на своєму кінці. Хоча більшість проблем, пов'язаних з програмним забезпеченням, можна виправити на рівні користувача, деякі з них можуть потребувати втручання від Samsung або перевізників, оскільки вони просто виходять за межі можливості користувача вирішувати. Тим не менш, ми зазвичай проходимо через низку логічних дій з усунення несправностей, щоб допомогти користувачеві звузити можливі причини, особливо якщо вони не згадують кроки з усунення неполадок, які вони вже пробували, перш ніж зв'язатися з нами. У деяких рідкісних випадках, подібних тому, що ви тут робите, ми можемо пропустити звичайні дії з усунення несправностей, оскільки ви вже виконували їх заздалегідь.

Наприклад, випадок випадкового перезавантаження, подібний до того, який ви відчуваєте тут, потребує перевірки ряду речей, таких як:

батареї (щоб побачити, чи відображаються фізичні симптоми, такі як роздуття)
програми (завантаживши пристрій у безпечний режим або відновивши заводські налаштування)
завантажувач (прошивши його за допомогою акції, особливо якщо ви працюєте з неофіційною прошивкою, або якщо ви вкоренили пристрій)

Те, що ви вже зробили ці перевірки заздалегідь, дає нам краще розуміння того, що відбувається.

По-друге, ми вважаємо, що основною проблемою тут є апаратна несправність. Пам'ятайте, що напруга на місці вашого друга? Ми майже впевнені, що саме тут почалася проблема. Хоча напруга постійно відбувається, більшість з них є незначними, і більшість побутової електроніки, включаючи смартфони, може обробляти їх без негативних наслідків. Проте, в деяких рідкісних випадках, таких як той, що стався на місці вашого друга, раптовий стрибок напруги повинен викликати достатню кількість тепла в IC і платі, щоб викликати проблему прямо зараз.

Майте на увазі, що стрибки напруги можуть мати як миттєві, так і довгострокові наслідки. У деяких випадках пошкоджений пристрій може провалитися відразу, а в деяких випадках пошкодження не стане очевидним аж до набагато пізніше. Менші спади потужності можуть повільно погіршувати електронні компоненти, ефективно скорочуючи загальну тривалість життя критичних деталей, таких як ІМ.

Ми не маємо можливості дізнатися, яка з цих двох даних відбувається на вашому пристрої зараз, але ми вважаємо, що потужність IC може бути пошкоджена. Це часто є головною причиною незрозумілих випадкових проблем перезавантаження у багатьох пристроях Samsung. Існують неоднозначні результати заміни мікросхеми живлення, тому що також можливо, що інші компоненти також можуть бути несправними. У більшості випадків сервісні центри Samsung та багато незалежних сервісних центрів вибиратимуть повну зміну материнської плати, замість того щоб витрачати більше часу на перевірку сотень компонентів окремо.

Робіть самостійний ремонт теж не допоможе. Якщо вам не пощастить, і проблема виключена тільки з енергетичною мікросхемою, що навряд чи дано, як ви прийшли до цього скрутного становища, заміна материнської плати є єдиним ефективним рішенням, яке ви можете зробити на своєму кінці. Для цього ми, звичайно, вважаємо, що ви маєте доступ до необхідних інструментів і маєте знання для виконання основних електронних матеріалів. Якщо ви думаєте, що ви можете зробити заміну материнської плати самостійно, спробуйте знайти хороший посібник з деяких веб-сайтів. iFixit є гарним місцем для початку.

По-третє, ні, це не проблема батареї. Ми не думаємо, що придбання нової акумуляторної батареї покращить ситуацію, але ви можете спробувати це. І ні, смартфон, як у Вашій Примітці 4, не ставить під сумнів акумулятор, вставлений до нього для серійного номера. До тих пір, поки специфікація акумулятора, підключеного до телефону, відповідає його потребам, не повинно бути ніяких проблем.

Що стосується Вашого питання: «Чи є ще щось, що я можу спробувати відродити телефон?», Це залежить від ступеня пошкодження системи. На жаль, це неможливо. Ми знаємо, що ваша кінцева мета - відновити дані, але знову ж таки, це залежить від тривалості вашого телефону, щоб дозволити передачу файлів. Оскільки проблема полягає у несправності апаратного забезпечення через нестабільну або незадоволену потужність в ланцюзі, немає ніяких програмних налаштувань, які ви можете зробити, щоб повернути все в порядку.

Проблема 2: Частина екрану Galaxy Note 4 не відповідає

Привіт. У мене є Samsung Galaxy Note 4 SM-N910F, який я купив 9 місяців тому. З першого разу я користувався пристроєм, з'явилася проблема на екрані, що невелика площа близько 1 см, точно в середині екрану, по всій ширині екрану (з боку на бік). Не реагує на дотики пальця. він реагує тільки на штрихи S-Pen. В основному, коли я торкаюся цієї області екрана пальцями, вона не реагує, але іноді вона розширює екран або стискає його. це відбувається як із програмами, так і з Інтернетом. Це також відбувається в м'якому режимі. Я спробував видалити Facebook Messenger, але це не допомогло. Я намагався Soft Reset, але це не допомогло. коли я використовую Stylus, все працює нормально. Як це виправити? Дякую. - Ariel.di

Рішення: Привіт Ariel.di. Це, безумовно, не є нормальним, і невідповідна частина екрана може бути ознакою поганого дигитайзера, одного з основних компонентів екрану. Digitizer - це верхній шар екрану, який перетворює аналогові елементи в цифрові сигнали. У будь-який час, коли частина екрана виявляється невідповідною, це відбувається в основному через поганий дигітайзер, який, на жаль, майже завжди потребує ремонту. Щоб перевірити, чи є несправність цифрового цифрового екрана, виконайте наведені нижче дії.

Відкрийте програму Телефон або дозвону.
Наберіть " * # 0 * # " (без лапок).
Торкніться вікна, яке говорить Touch .
Проведіть лінію зверху вниз, перетягнувши палець. Якщо частина екрану, з якою виникають проблеми, показує перерву в рядку, це є доказом того, що ви маєте проблему з дігітайзером. Телефон повинен бути відремонтований або замінений.

Якщо в лінії немає перерви, а телефон реєструє всі ваші стосунки в режимі обслуговування, причиною виникнення проблеми може бути програмний збій. Змініть заводські налаштування і подивіться, як він працює. Ось як:

Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Для цього завдання можна використовувати Smart Switch.
Вимкніть Galaxy Note 4 повністю.
Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності та клавіші Home разом, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли Примітка 4 вібрує, відпустіть обидві клавіші Home і Power, але продовжуйте тримати клавішу Volume Up.
Коли на екрані відображається функція відновлення системи Android, відпустіть клавішу Vol Up.
Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
Тепер виділіть "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші Vol Down і натисніть кнопку живлення, щоб почати скидання.
Після завершення основного скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення.
Примітка 4 буде перезавантажена, але вона буде довшою, ніж зазвичай. Коли він досягне початкового екрана, розпочніть налаштування.

Проблема 3: Galaxy Note 4 не може приймати дзвінки, отримує відкладене SMS

Samsung Note 4 не отримує жодних дзвінків. Коли хтось телефонує, він дзвонить на кінці, а потім відключається. вона не йде на автовідповідач, просто відсікає. Мій телефон нічого не робить, не світиться, не каже пропущеного виклику. Нічого взагалі. Я можу телефонувати людей з нього, і це працює нормально. Коли хтось надсилає мені текст, їхній текст не приходить через години або поки я не користуюся своїм телефоном. Наприклад, я використовую свій мобільний і телефонний телефон, і я отримую текст, і відправник тексту отримує звіт про доставку надісланого тексту. Можуть пройти хвилини після надсилання тексту або годин. Телефон не був пошкоджений або щось пролито на нього. Він просто перестав працювати належним чином. Немає заборони дзвінків або будь-яких налаштувань на телефоні, щоб зупинити мене отримання дзвінків. Будь ласка, допоможіть. Дякую. - Feebeedafabriano

Рішення: Привіт Feebeedafabriano. Виникає проблема, пов'язана з мережею, але якщо ви в цей час не спробували вирішити проблему з пристроєм, переконайтеся, що у вас є.

Першим кроком, який ви хочете зробити, є очищення кеш-пам'яті та даних ваших повідомлень і програм для телефону. Ось як:

Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
Опинившись, натисніть на програму.
Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Якщо проблема залишається після очищення кеш-пам'яті та даних програм телефону та повідомлень, виконайте скидання до заводських налаштувань. Зверніться до описаних вище кроків.

Якщо проблема продовжуватиметься після витирання телефону через заводські налаштування, зверніться до свого оператора для безпосередньої підтримки.

Проблема 4: Galaxy Note 4 SD карта пошкоджена

Я був у Disney World з моїм сином, коли SD-карта в моїй Примітці 4 раптово перестала працювати. Я бачив фотографії в галереї, але не міг їх видалити або зробити з ними щось. Телефон не зазнав жодних пошкоджень або що-небудь, що я знаю. Коли я повернувся додому, я розмотував карту, щоб спробувати завантажити все з нього на мій iMac за допомогою пристрою для читання карток, але читач не може прочитати її, і він ніколи не змонтується на мій робочий стіл або не з'являється на дисках. Я повернув його в телефон, і тепер я отримую повідомлення "Дані на цій SD-карті пошкоджені. Щоб скористатися нею, вона повинна бути налаштована », і вона дає мені запит на виправлення. Я тупо не підтримав свій телефон вручну майже через рік, тому що помилково думав, що мої фотографії підтримуються до хмари… У мене є маленькі діти, так що це страшна втрата для мене, і я дійсно не маю грошей, щоб витратити на службі відновлення даних. Я думаю, що є ймовірність того, що якщо я дозволю телефону пройти через виправлення на картці, вона буде форматувати, а потім я зможу використовувати програмне забезпечення відновлення за розумними цінами для отримання фотографій і відео з форматованої карти, але Я жахався спробувати. Googling це повідомлення про помилку дає дуже мало результатів і нуль поради, ви можете допомогти мені зрозуміти, що робити? - Баркінгказак

Рішення: Привіт Barkingkazak. Страшно втратити незамінні цифрові спогади, але як тільки SD-карта пошкоджена, дуже мало нічого не можна зробити. По-перше, практично неможливо вирішити проблему, окрім спроби вставити її на інший пристрій, щоб побачити, чи він його прочитає. Немає жодних хитрощів, які може зробити середній користувач щодо пошкодженої карти SD.

По-друге, так вам знадобиться спеціалізоване програмне забезпечення для відновлення бітів і фрагментів з пошкодженого носія даних. Ви читаєте це право, просто шматочки. Відновлення програмного забезпечення не є досконалим і не гарантує, що ви отримаєте все назад. Програмне забезпечення для відновлення, завдяки їх високому технічному характеру, доступне лише для кваліфікованих фахівців. Ось чому відновлення файлів є дорогим і, на жаль, це єдиний доступний для вас варіант. Ми знаємо, що це може бути проблемою для вас, щоб платити за це, але ви не можете просто це зробити.

Щоб звести до мінімуму втрату більшої кількості даних, переконайтеся, що картка відключена від телефону. Не вставляйте його на інший пристрій, якщо ви не готові до процедури відновлення файлів.