Galaxy Note 4 зависає при надсиланні текстових повідомлень, доступу до файлів з SD-карти, інших питань

Ласкаво просимо на наш пост # GalaxyNote4 на сьогодні. Як завжди, питання, що обговорюються тут, взяті з листів, які ми отримуємо від деяких членів нашої спільноти. Якщо ви раніше надіслали нам власну проблему, але не знайшли її ще опублікованою, продовжуйте спостерігати за новими записками Note 4 у найближчі дні.

Нижче наведено конкретні теми, які ми обговорюємо в цій публікації:

1. Замерзання Galaxy Note 4 і не повернеться назад
2. Galaxy Note 4 продовжує показувати повідомлення про оновлення системи
3. Galaxy Note 4 зависає під час надсилання текстових повідомлень
4. Galaxy Note 4 спливаючі вікна та звукові повідомлення показуються, коли рівень заряду акумулятора низький
5. Нижній екран Galaxy Note 4 не працює в режимі портрета
6. Galaxy Note 4 зависає при доступі до файлів з SD-карти
7. Galaxy Note 4 не встановлюватиме оновлення системи
8. Galaxy Note 4 SD карта пошкоджена

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: зависання Galaxy Note 4 і не повернеться назад

Привіт, команда. У мене є Samsung Galaxy Примітка 4. Я використовую його протягом останніх 2 років. Кілька днів тому пристрій застигло в середині роботи, а потім вимкнуто так само, як він розбився. Я спробував включити його, але відповіді від пристрою не було. Я також спробував вийняти батарею, Micro SD і SIM-карту з пристрою і натиснув кнопку живлення і утримувати її протягом декількох хвилин, потім поклав назад батарею і спробував включити її. Ще немає відповіді від пристрою. Я пробував це деякий більше час з більше інтервалом але це не включається. Не могли б ви допомогти мені у цьому. Дякую. - Молодший

Рішення: Привіт Праведник. Перше, що вам потрібно зробити, це перевірити, чи залишилася Ваша Примітка 4 штрафу. Отримайте інший відомий, працюючий зарядний пристрій Samsung і зарядіть телефон, використовуючи його. Якщо у Вашій Примітці 4 з'явиться піктограма зарядки блискавки, вібрує, і згодом знову увімкнеться, є ймовірність того, що проблема може бути викликана тільки поганим зарядним пристроєм.

Якщо використання іншого зарядного пристрою не змінить нічого, вам слід спробувати переконатися, чи можна перезавантажити телефон на альтернативні режими. Тільки тоді ви можете виконати пошук по усуненню несправностей програмного забезпечення. Ось кроки:

Завантаження в режимі відновлення:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
6. Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
6. Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Пам'ятайте, що якщо ваш телефон залишається мертвим і не відповідає на будь-яку з вищезазначених комбінацій апаратних кнопок, у вас є проблема з обладнанням. Подумайте про отримання іншої батареї, щоб побачити, чи вона просто досягла кінця свого життя. Якщо це не допоможе вирішити проблему, відправте телефон на ремонт або заміну.

Проблема №2: Galaxy Note 4 продовжує показувати повідомлення про оновлення системи

У мене є новий N910T Galaxy Примітка 4. У мене є повідомлення, що є оновлення системи, щоб зробити - оновлення 127, 53 Мб і говорить, що це "Версія: N910TUVU2EQC1 / N910TTMB82EQC1 / N910TUVU2EQC1 - Розмір: 127.53MB" Я запускаю "Встановити зараз" - завантаження файлів і з'являється для встановлення ОК; однак повідомлення постійно повторюється. Також не можу видалити повідомлення. В даний час телефон працює під керуванням Android 6.0.1 Baseband N910TUVS2EQ81 Отже, я вважаю, чому патч не встановлюється - або як позбутися від повідомлення, якщо він встановлений? - Джеффн

Рішення: Привіт Geoffn. Можливо, виникла помилка системного кешу, тому перше, що потрібно зробити, це оновити. Ось як:

1. Вимкніть Galaxy Note 4 повністю.
2. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності та клавіші Home разом, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Примітка 4 вібрує, відпустіть обидві клавіші Home і Power, але продовжуйте тримати клавішу Volume Up.
4. Коли на екрані відображається функція відновлення системи Android, відпустіть клавішу Vol Up.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe cache partition' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
6. Коли закінчується видалення розділу кешу, виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.

Якщо видалення розділу кешу не вирішить проблему, виконайте скидання до заводських налаштувань.

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Для цього завдання можна використовувати Smart Switch.
2. Вимкніть Galaxy Note 4 повністю.
3. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності та клавіші Home разом, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли Примітка 4 вібрує, відпустіть обидві клавіші Home і Power, але продовжуйте тримати клавішу Volume Up.
5. Коли на екрані відображається функція відновлення системи Android, відпустіть клавішу Vol Up.
6. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші Vol Down і натисніть кнопку живлення, щоб почати скидання.
8. Після завершення основного скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення.
9. Примітка 4 буде перезавантажена, але вона буде довшою, ніж зазвичай. Коли він досягне початкового екрана, розпочніть налаштування.

Проблема №3: ​​Galaxy Note 4 зависає під час надсилання текстових повідомлень

З чого почати. Я спробував витирати розділ кешу, який працював перші кілька разів, але нещодавно, коли я пішов робити це знову, коли я дістався до частини, де я можу вибрати "Wipe Cache Partition" замість того, щоб отримувати цей екран, я отримую екран з зображення телефону та червоний знак попередження посередині. Він замерзає там, і я повинен натиснути і утримувати всі кнопки на моєму телефоні, щоб він пішов, а потім я можу повернути його назад. Нещодавно у мене є проблеми з моїм телефоном під час надсилання текстових повідомлень. Я буду в середині тексту, і він буде замерзати, і я трохи почекаю, і це просто перезавантажується. Він може робити це до 3 або 4 рази на день. Я поняття не маю, чому це почалося, але мені потрібен мій телефон, який триватиме до серпня, коли я буду за новий. - Кейті

Рішення: Привіт Кейті. Проблема з текстовими повідомленнями може бути викликана помилкою програми. Щоб усунути проблему, потрібно очистити кеш-пам’ять і дані програми обміну повідомленнями. Ось як це зробити:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Проблема # 4: Galaxy Примітка 4 спливаючі вікна та звукові сповіщення показують, коли рівень заряду акумулятора низький

Дивна зарядка на Samsung Galaxy Примітка 4. Коли я заряджаю цей телефон і заряд нижче ~ 15%, кожні три секунди або близько того попереджувальний звук, сповіщення та спливаюче вікно з'являється попередження про те, що батарея розряджена, а екран увімкнено. Після видалення сповіщення та вимкнення екрана, те ж саме відбувається після вищезазначених трьох (або чотирьох) секунд. Гучність сповіщення звуку прив'язана до гучності телефонного дзвінка. Це відбувається з усіма зарядними пристроями та кабелями (я тестував різні) і тільки тоді, коли телефон увімкнено. Ця проблема зберігалася через різні OS-версії, починаючи з cm-13 - телефон тепер запускає Lineage-14.1 (з android 7.1.1). Немає багатьох встановлених користувачем “додатків” (~ 20) і, зокрема, жодних, які жодним чином не орієнтовані на батарею. - Холем

Рішення: Привіт Холем. Ми не знаємо багато про історію вашого телефону та поточний стан його програмного забезпечення, тому дуже мало, що ми можемо зробити, щоб допомогти вам визначити причину. Ви повинні зробити все важке підняття в цьому, особливо, що телефон навіть не працює офіційне програмне забезпечення. Спробуйте відстежити те, що ви зробили по-іншому перед тим, як помітити проблему. Це може допомогти вам згадати, що призвело до появи такої дивної поведінки. Іноді встановлення нової програми або оновлення може призвести до проблем, тому видалення останніх встановлених програм може усунути проблему.

Вирішення основних проблем програмного забезпечення в цьому випадку також може бути необхідним, тому переконайтеся, що видалити розділ кешу та скинути заводські налаштування, якщо нічого не працює.

У разі виникнення проблеми, пов'язаної з програмним забезпеченням для акумуляторів, потрібно також виконати повторне калібрування, виконавши такі дії:

1. Використовуйте телефон, граючи в ігри або виконуючи завдання для прискорення розрядки живлення, доки телефон не вимкнеться.
2. Знову ввімкніть телефон і дайте йому вимкнутися.
3. Заряджайте телефон, не вмикаючи його.
4. Зачекайте, поки акумулятор скаже, що він повністю заряджений до 100%
5. Відключіть зарядний пристрій і увімкніть телефон.
6. Якщо телефон каже, що це вже не на 100%, вимкніть його, увімкніть зарядний пристрій і почекайте, доки не буде досягнуто 100% заряду.
7. Вимкніть зарядний пристрій і знову ввімкніть телефон.
8. Використовуйте телефон, доки акумулятор не розрядиться до 0.
9. Повторіть цикл один раз.

Проблема №5: Нижній екран Galaxy Note 4 не працює, якщо в режимі портрета

Доброго ранку. Проблема полягає в тому, що екран при вертикальному, самому низу не працює. Якщо у текстовому повідомленні, я повинен використовувати ліву кнопку, щоб зробити шрифт більшим. Це дозволяє підняти клавіатуру. Або, я повинен повернути телефон горизонтально. Тут я можу відкрити клавіатуру, повернути вертикаль або ввести повідомлення. Але, у той час як вертикальний, коли я набираю повідомлення, я не можу натиснути надсилати, не повертаючи телефон вертикальним. Це переривчаста проблема. Я зробив м'який перезапуск, змінив клавіатури, зробив місце на внутрішній пам'яті. Очищені програми. Не знайдено жодних виправлень для цього в рядку. У мене є Samsung Galaxy Примітка 4. - Брайан

Рішення: Привіт Брайан. Якщо ваш телефон ніколи не був викинутий, випадково зіткнувся або не був підданий впливу води або елементів, то ми припускаємо, що може виникнути проблема з програмою або програмним забезпеченням.

Щоб вирішити цю проблему, потрібно перевірити, чи виникає проблема, коли телефон перебуває в безпечному режимі. Безпечний режим блокує програми та служби третіх сторін, тому, якщо екран працює нормально, це є доказом того, що проблема викликає одна з програм. Якщо ви не знаєте, як перезавантажити телефон у безпечний режим, перевірте наведені вище дії.

Ми не чули про таку проблему, яка була спричинена пошкодженим системним кешем, але все може відбутися в Android, тому ми також пропонуємо спробувати видалити розділ кешу до або після завантаження телефону в безпечний режим.

Якщо проблема виникла після інсталяції оновлення, переконайтеся, що ви також оновили всі програми. Наявність несумісної програми в системі може призвести до різноманітних проблем, тому ваша робота полягає в тому, щоб все в системі працювало в гармонії. Якщо ви любите встановлювати програми, не турбуючись про перевірку їх сумісності з операційною системою, або їх довіряти, тепер настав час переглянути їх.

Якщо нічого не зміниться, скиньте заводські налаштування та перевірте, як працює екран, якщо не встановлено жодних програм сторонніх розробників. Переконайтеся, що програми повторно не встановлюються відразу після перезавантаження, щоб ви помітили різницю. Якщо після перезавантаження на екрані екран залишається невідповідним, виникає проблема кодування мікропрограми або невідома проблема з апаратним забезпеченням. Обидва ці речі виходять за межі вашої спроможності виправити, тому ви хочете розглянути можливість надсилання телефону. Якщо Ваша Примітка 4 є частиною Вашого плану передплати, Ви повинні зв'язатися зі своїм оператором. В іншому випадку, дайте Samsung знати і подивитися, чи є що-небудь, що вони можуть зробити, щоб допомогти.

Проблема №6: Galaxy Note 4 зависає при доступі до файлів з SD-карти

Привіт. У мене є Samsung Galaxy Примітка 4. Я використовую 32 Гб мікро-SD карти для фото / відео / музики зберігання. Музика доступна дуже добре, але коли я намагаюся отримати доступ до зображень або відео; або через додаток камери за промовчанням, галерею, відеоредактор або додаток, подібне до twitter, зображення стають недоступними і багато разів пристрій зависає і потребує скидання за допомогою кнопок живлення та гучності.

Іноді я можу отримати доступ до повної інвентаризації зображень і використовувати їх через додаток лише для того, щоб знайти, коли я повернуся до телефону пізніше після сну, телефон замерз. Будь-яка порада цінується, ці кішки відео не будуть розміщувати себе! - Боб

Рішення: Привіт Боб. Ви вже спробували переформатувати карту SD? Якщо кілька програм мають проблеми з доступом до файлів, збережених у картці, настав час для ремонту картки. Перш ніж створити резервну копію ваших файлів, переконайтеся, що перед її переформатуванням.

Ми вважаємо, що в цьому випадку не існує іншого ефективного рішення, ніж переформатування картки, але якщо проблема з'являється після того, як ви це зробите, спробуйте скористатися іншою картою SD, щоб побачити, чи не працює поточна.

Проблема # 7: Galaxy Note 4 не встановлюватиме оновлення системи

Привіт. Я маю Galaxy Примітка 4 що я мав протягом майже 3 років та не мав ніяких проблем, дотепер. Нещодавно він почав відключатися. Коли я намагаюся повернути його назад, він починає включатися, показуючи логотип, потім вимикається. якщо я продовжую робити це, іноді він запускається; інший раз він не повернеться на 4-5 годин. Потім він запускається знову на своєму.

Я спробував замінити батарею, але він зробив те ж саме, так що це не батарея. Я подумав, що може знадобитися оновлення версії Android. Телефон говорить мені, що я запускаю поточну версію. Я спробував використовувати Kies (3.0), і він говорить мені, що я запускаю поточну версію. Я зробив Factory Reset і він як і раніше говорить мені, що я запускаю поточну версію. Я розмовляв з T-Mobile Rep (в магазині), який шукав у своїй системі і сказав мені, що я повинен бути в змозі оновити мій телефон до 6.0, але я не можу.

До речі (сторона примітка)… Я побіг Kies Backup перед тим, як я зробив reset та хоча я ставлю все назад, я повинен був скинути всі мої екрани - я подумав це мусить відновити це люблю це було… Я не знаю \ t якщо він збирається почати вимикання більше, як я просто скинути його, але я хотів би запитати, якщо я дійсно можу оновити мій телефон повз 4.4.4? Спасибі! - Контакт тут

Рішення: Привіт Контакті тут. Загалом, ви все одно повинні бути в змозі оновити Примітку 4. Як це зробити, це дійсно проблема, яку ви повинні задати.

Оновіть нотатку 4 по повітрю (оновлення OTA)

Є кілька способів оновлення пристрою Android. Перший, який вважається найбільш зручним для користувача способом, полягає в завантаженні оновлення по повітрю. Цей метод називається оновленням через ефір, оскільки файли передаються вашим оператором по повітрю і все, що вам потрібно зробити, це дозволити пристрою отримувати їх. Хоча оновлення OTA не можна застосувати до всіх пристроїв у мережі оператора. Сповіщення про оновлення можуть отримувати лише пристрої, створені для однієї мережі. Наприклад, якщо ви перебуваєте в мережі AT&T, але ваш телефон спочатку був створений для T-Mobile, ви не можете розраховувати на отримання оновлення AT&T взагалі. Кожен перевізник змінює ванільний Android від Google, щоб вони могли додавати або видаляти функції, які будуть працювати в їхній мережі. Встановлення прошивки AT&T в T-Mobile пристрої може запустити згаданий телефон. Якщо Ваша Примітка 4 не була надана Вашим поточним оператором, ви не зможете отримати оновлення OTA.

Інсталюйте оновлення за допомогою Smart Smart Switch

Іноді Samsung випускає оновлення Android для деяких пристроїв, навіть якщо вони знаходяться в іншій мережі, використовуючи свою офіційну програму. Якщо у вас є комп'ютер, ви можете встановити на нього інтелектуальний комутатор Samsung Smart Switch, щоб ви могли перевірити, чи зможете ви оновлювати його. Смарт-комутатор розроблений, щоб допомогти користувачам Samsung легко створити резервну копію своїх файлів, але вона також може бути використана для встановлення оновлень Android. Ця програма повинна запропонувати вам, чи є оновлення для пристрою в момент підключення телефону до комп'ютера. Якщо оновлення немає, то вам не пощастило.

Оновлення вручну з миганням

Якщо два вищенаведених методу не може бути й мови, то ваша єдина надія полягає в тому, щоб зробити більш неприйнятний метод, який називається миганням. Це тягне за собою використання комп'ютера і виконання основних системних файлів в телефоні. Миготливий є ризикованим, оскільки потенційно може зробити ваш пристрій дорогим прес-пап'є. Переконайтеся, що ви точно знаєте, що ви робите, перш ніж що-небудь змінити на телефоні. Ви повинні зробити деякі дослідження про те, як прошив прошивку на вашій моделі телефону. Знову ж таки, модель вашого телефону. Точні кроки при прошивці можуть змінюватися в залежності від типу пристрою. Використовуйте Google для пошуку хорошого керівництва про те, як прошивати прошивку на вашому пристрої.

Проблема 8: Galaxy Note 4 SD карта пошкоджена

Привітання. Раніше сьогодні вранці після зупинки моєї тривоги, я залишив свій Samsung Galaxy Note 4 у своєму номері на кілька хвилин і повернувся, щоб побачити його перезавантаження. Доступна пам'ять дуже низька, і тому вона робила це з окремих випадків (перезапуск з приводу нічого). Як тільки я вводжу свій пароль, щоб зробити його доступним знову, я бачу, що мої піктограми програм зникли для програм, які я встановив на моїй SD-карті (SanDisk Ultra 32GB). Зображення, що зберігаються на SD, також недоступні. Сама картка не відображається у списку областей зберігання; однак з'являються піктограми "ghost", що вказують на те, що програми розташовані на карті SD. Існують також списки .com для цих відсутніх програм у нижній частині списку програм внутрішньої пам'яті. Я дозволив своєму телефону посидіти на кілька годин, сподіваючись, що речі осядуть. Я також зробив м'який скидання. Я боюся відключити SD без телефону підтвердження, але хотілося б перевірити на ПК, щоб побачити, якщо мої фотографії є ​​принаймні. Фотографії всі резервні копії в інших місцях, але більшість даних мого додатка не може бути відновлено. Як я можу вирішити це? - Рудел

Рішення: Привіт, Рудель. Така проблема зазвичай трапляється, якщо SD-карта пошкоджена, тому негайним рішенням може бути переформатування картки на цей час. Пошкодження карток SD може відбуватися в будь-який час, хоча найпоширенішою причиною може бути неправильне використання користувача. Щоб звести до мінімуму помилки на вашій SD-картці, поводьтеся з ним так, ніби це сам телефон, і уникайте переривання пристрою, коли він намагається зберегти щось на ньому. Деякі програми можуть бути переміщені на карту SD, тому переконайтеся, що система завершує завантаження програми перед тим, як перервати або використовувати її.

Там довгий список інших кращих практик і поради, які ви можете зробити, щоб зменшити шанси вашої SD-карти вимикання, але перерахування їх все тут виходить за рамки цієї посади. Зробіть деякі дослідження в Інтернеті і не забувайте стежити за ними весь час.