Галактика Примітка 4 не може встановити Nougat оновлення, голосові дзвінки і Інтернет продовжують знижуватися, інші питання

Вітаємо користувачів GalaxyNote4! Ласкаво просимо в іншу статтю, яка обробляє ще 11 записок Note 4. Ми також приносимо вам рішення для кожного з цих питань, звичайно, так що не поспішайте. У випадку, якщо ви не знайдете жодного питання, яке нагадує вашу власну проблему, розгляньте нашу головну сторінку виправлення неполадок Galaxy Note 4.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Гарантія Galaxy Note 4 автоматично вимикається, коли акумулятор на 30%

Я тільки що купив використаний Примітка 4. зовнішній вигляд телефону великий, але я помітив проблему майже відразу. Телефон прийшов мертвий, я зарядив його майже мало, хоча достатньо, щоб увімкнути його і передати всю мою інформацію. приблизно на 30% телефон просто вібрував і вимикався. телефон намагатиметься знову включитися, але після того, як з'явиться червоний екран Verizon, він знову вібрує і вимикається. це продовжуватиметься знову і знову, поки я не підключу його до charGer.

Як тільки я заряджаю його, час автономної роботи здається досить швидким. Зазвичай падає приблизно на 10% приблизно через годину, коли використовується, після того, як я опуститься до 30%, вона знову вимикається.

У мене також були проблеми з повідомленнями Samsung; він постійно замерзає, вимикається і не відображає картинки. Я врешті-решт втомився від нього і повернувся до регулярних повідомлень.

Що ви думаєте, чи є що-небудь, що ви рекомендуєте спробувати, перш ніж відправити його продавцю? Я дійсно не хочу мати справу з клопотами передачі всіх моїх речей назад і відправки телефону назад до відправника, але я також не хочу, щоб погодитися на дефектний телефон. Будь ласка, допоможіть! - " Челсі"

Рішення: Привіт Челсі. Ми не знаємо, скільки років у цій Примітці 4 ви маєте зараз, але якщо їм більше двох років, існує велика ймовірність того, що батарея наближається до кінця терміну служби. Це може бути причиною того, що телефон не може заряджатися належним чином і вимикається, коли акумулятор досягає 30%.

Щоб перевірити, чи можна усунути проблему без заміни акумулятора, спершу зробіть калібрування батареї. Ось як це робиться:

1. Використовуйте телефон, граючи в ігри або виконуючи завдання для прискорення розрядки живлення, доки телефон не вимкнеться.
2. Знову ввімкніть телефон і дайте йому вимкнутися.
3. Заряджайте телефон, не вмикаючи його.
4. Зачекайте, поки акумулятор скаже, що він повністю заряджений до 100%
5. Відключіть зарядний пристрій і увімкніть телефон.
6. Якщо телефон каже, що це вже не на 100%, вимкніть його, увімкніть зарядний пристрій і почекайте, доки не буде досягнуто 100% заряду.
7. Вимкніть зарядний пристрій і знову ввімкніть телефон.
8. Використовуйте телефон, доки акумулятор не розрядиться до 0.
9. Повторіть цикл один раз.

Якщо ви готові інвестувати в нову батарею, щоб побачити, якщо це врятує вас від клопоту переміщення інформації на інший пристрій і повернення телефону до попереднього власника, ми говоримо, що ви йдете вперед.

Якщо новий акумулятор не вирішить проблему, отримайте відшкодування або поверніть пристрій.

Проблема 2: Galaxy Note 4 не може запуститися нормально

Доброго ранку. Моя дочка має Примітку 4 і, оскільки пару тижнів тому мобільний телефон постійно перезавантажувався і показував «не міг зробити нормального завантаження. ddi: помилка mmc_read. Вона сказала мені, що мобільний телефон почав погану функцію перезавантаження багато разів, тоді він не заряджався правильно і тепер з'являється не може зробити нормальний завантаження. ddi: помилка mmc_read. Режим Одіна висока швидкість. Я заводу reseted багато разів, мобільний телефон відкритий нормально і через кілька хвилин, він перезавантаження і з'являється та ж проблема. Не могли б ви допомогти мені з цим запитом. З повагою. - Віктор

Рішення: Вітаю Віктор. Така проблема може виникнути через збої в роботі програмного забезпечення або несправність апаратного забезпечення. Якщо виправлення не спрацювало на заводських налаштуваннях, блимає лише інше програмне рішення, яке можна спробувати. Миготить - це термін Android, який посилається на процедуру встановлення програмного забезпечення на пристрій Samsung. Оскільки це вимагає декількох втручань користувача для виконання, мигання є ризикованим і потенційно може пошкодити програмне забезпечення телефону, якщо не виконано правильно. Перш ніж ви це зробите, переконайтеся, що зробили деякі дослідження про те, як це зроблено і які інструменти вам потрібні. Пам'ятайте, що мигання - це лише програмне виправлення. Якщо причиною проблеми є поганий апаратний пристрій, Ваша Примітка 4 продовжуватиме діяти навіть після успішної процедури мигання.

Спершу спробуйте перемикати завантажувач телефону. Якщо після цього нічого не зміниться, подумайте про прошивку.

Нижче наведено приклад того, як прошивати завантажувач телефону. Точні кроки можуть різнитися залежно від моделі телефону, тому переконайтеся, що ви використовуєте хороший посібник щодо того, як запалити завантажувач та / або прошивку на вашому пристрої. Наведені нижче дії призначені лише для демонстраційних цілей.

1. Знайдіть потрібну прошивку для моделі телефону та завантажте її. Переконайтеся, що вибрано правильний. Це повинна бути та ж сама прошивка, яка раніше працювала на вашому пристрої. Ми припускаємо, що ви де-небудь списку версії прошивки. Якщо ви раніше не звертали увагу на це, є шанс, що ви можете вибрати неправильний. Як ви знаєте зараз, використання неправильної прошивки може спричинити ускладнення, так що вам пощастить.
2. Скажімо тепер, що ви визначили правильну прошивку. Потім потрібно завантажити його на комп'ютер. Файл вбудованого програмного забезпечення повинен містити в собі декілька файлів, таких як AP_, BL_, CSC_ і т.д.
3. Шукайте файл, який починається з мітки BL; це повинен бути відповідний файл завантажувача для цієї прошивки. Після того, як ви визначили файл завантажувача, скопіюйте його на робочий стіл комп'ютера або в будь-яку іншу папку, до якої можна легко отримати доступ.
4. Продовжуйте решту процедури спалаху, використовуючи програму Odin.
5. У Odin, клацніть на вкладці BL і переконайтеся, що ви використовували файл завантажувача, який ви раніше ідентифікували.
6. Тепер переконайтеся, що статус "Device Added" і його "ID: COM box" стали блакитними, перш ніж натиснути кнопку START. Це призведе до мигання завантажувача телефону.
7. Перезапустіть телефон після завершення процедури.

Проблема 3: Galaxy Note 4 швидко розряджає батарею, батарея не заряджається до 100%

Спочатку мій телефон Samsung Galaxy Note 4 працював добре, але пізніше через кілька місяців батарея почала зливатися швидше. Акумулятор не повністю зарядився, а лише від 80 до 90 відсотків.

Через кілька днів акумулятор почав розряджатися. Нижче 30 відсотків мережі зникли під час отримання вхідного дзвінка. Фізично батарея здавалася нормальною (не роздутою). Я замінив батарею, і проблему вирішили. Проте через кілька місяців нова батарея почала поводитися як попередня. Тепер я знову замінив батарею. З цією новою батареєю телефон раптом вимикається (в основному, коли я включаю wifi / data) і не вмикається, поки не поставлю телефон на зарядку або зняти і знову встановити акумулятор. Я спробував увімкнути свій телефон у безпечному режимі і замінити дві інші батареї, але проблема вимикання все ще існує. Будь ласка, допоможіть. - Усама

Рішення : Привіт Усама. Якщо багаторазові заміни батареї взагалі не усунули проблему, цілком можливо, що проблема виникла на телефоні. Це може бути що-небудь на даний момент, хоча, оскільки немає ніякого способу дізнатися, що з ним трапилося, якщо апаратне обладнання не перевірено належним чином. Що стосується програмного забезпечення для усунення несправностей, це дійсно нічого багато, що ви можете зробити на цьому етапі. Якщо ви ще не пробували деякі з них, переконайтеся, що ви зробили два важливих можливих рішення:

1. калібрування батареї, і
2. заводські налаштування.

Нижче наведено кроки щодо виконання цих дій.

Калібрування батареї

1. Використовуйте телефон, граючи в ігри або виконуючи завдання для прискорення розрядки живлення, доки телефон не вимкнеться.
2. Знову ввімкніть телефон і дайте йому вимкнутися.
3. Заряджайте телефон, не вмикаючи його.
4. Зачекайте, поки акумулятор скаже, що він повністю заряджений до 100%
5. Відключіть зарядний пристрій і увімкніть телефон.
6. Якщо телефон каже, що це вже не на 100%, вимкніть його, увімкніть зарядний пристрій і почекайте, доки не буде досягнуто 100% заряду.
7. Вимкніть зарядний пристрій і знову ввімкніть телефон.
8. Використовуйте телефон, доки акумулятор не розрядиться до 0.
9. Повторіть цикл один раз.

Заводські налаштування

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Для цього завдання можна використовувати Smart Switch.
2. Вимкніть Galaxy Note 4 повністю.
3. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності та клавіші Home разом, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли Примітка 4 вібрує, відпустіть обидві клавіші Home і Power, але продовжуйте тримати клавішу Volume Up.
5. Коли на екрані відображається функція відновлення системи Android, відпустіть клавішу Vol Up.
6. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші Vol Down і натисніть кнопку живлення, щоб почати скидання.
8. Після завершення основного скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення.
9. Примітка 4 буде перезавантажена, але вона буде довшою, ніж зазвичай. Коли він досягне початкового екрана, розпочніть налаштування.

Пам'ятайте, що якщо ви не можете вирішити проблему після виконання вищезгаданих програмних рішень, вам слід відремонтувати або замінити телефон.

Проблема 4: Galaxy Note 4 Телефон додаток продовжує збій

Я купив мій AT & T Примітка 4 онлайн, завод відремонтований і перевізник розблокована. У мене була послуга прямого розмови по телефону близько 2 років і не було жодних серйозних проблем. тепер я отримую ці спливаючі повідомлення про помилки, які кажуть "на жаль com.sec.phone не працює", і я не можу використовувати набору номера для здійснення дзвінків. це призведе до краху & сказати "на жаль контакти зупинилися" після 3 числа. Єдиний спосіб, я можу зробити вихідні дзвінки - це перейти до моїх текстових повідомлень і провести праворуч від розмови. Я хочу зробити скидання заводу & стерти всі дані, але я не знаю, якщо це буде стерти мій код розблокування. - Ешлі

Рішення: Привіт Ешлі. Скидання заводських налаштувань, швидше за все, стирає модифікації, які розблокували телефон, оскільки цей процес в основному повертає всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням. Якщо ви не бажаєте цього, ми пропонуємо вам спробувати видалити кеш і дані задіяних програм.

Нижче наведені кроки для цього:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки " Очистити дані" та " Очистити кеш " для програми.

Проблема 5: голосові виклики Galaxy Note 4 і Інтернет продовжують знижуватися, не можуть отримати доступ до Інтернету, коли голосовий виклик триває

Привіт. Я використовую Примітку 4 близько 2 років з T-Mobile. Це AT&T розблокований пристрій і дуже добре працював з T-Mobile. Нещодавно T-Mobile перейшла на 4G LTE мережу, і я почав стикатися з різними проблемами, хоча я додав 4G LTE APN на пристрої. 1. Якість відключення дзвінків та дзвінків 2. Підключення до Інтернету продовжує знижуватися. 3. Це не дозволяє мені здійснювати дзвінки і одночасно отримувати доступ до Інтернету. Прохання повідомити. З повагою. - Сіан

Рішення: Привіт Сіань. Для такої проблеми немає кращої команди підтримки, яка може допомогти вам, крім вашого оператора. Не забудьте поспілкуватися з їхньою командою технічної підтримки, щоб вони могли допомогти вам у виправленні пристрою та облікового запису.

Проблема 6: Галактика Примітка 4 повільна продуктивність, проблеми з аварійними програмами після оновлення

Нещодавно я оновився, оскільки було ще одне оновлення. Незабаром після оновлення я помітив деякі надзвичайно повільні часи відповіді, за якими слідувала Touchwiz, яка насправді розбилася на мене один раз. Тепер я продовжую спостерігати надзвичайно повільний час відгуку, випадкові перезавантаження, випадкові падіння батареї (від 90% до 30% за 20 хвилин), а іноді й непарне поведінка. Коли я натискаю кнопку, замість цього виконується функція кнопки назад. Доля цих симптомів відповідає синдрому раптової смерті. Або я повинен спробувати і врятувати ситуацію і отримати новий телефон, який оголосив про те, що він знаходиться на смертному ліжку? - Sjors

Рішення: Привіт Sjors. Ну, заміни телефону повинні бути останньою можливістю для вас. Якщо ви вже пробували всі проблеми з програмним забезпеченням, пов'язані з проблемами оновлення, такими як кешування розділів кешу, спостереження у безпечному режимі, скидання до заводських налаштувань та мигання, тоді у вас немає іншого вибору, окрім як отримати новий пристрій.

Проблема 7: Galaxy Note 4 не може встановити Nougat update

Привіт! Я намагався встановити оновлення з 6.0 до 7.0 протягом декількох місяців, але завжди є помилка (без коду) і не встановлюватиме оновлення. Навіть якщо я успішно завантажив оновлення. Я спробував скинути заводські налаштування, м'який завантаження, вбиваючи всі запущені програми і забезпечуючи у мене достатньо пам'яті (1, 2 Гб). Я думаю, що я спробував майже все, що я прочитав про цю проблему і сподіваюся, що ви можете допомогти! Заздалегідь дякуємо за обмін досвідом! - Кері

Рішення: Привіт Кері. Чи був ваш телефон корінням або запущеним користувацьким / неофіційним програмним забезпеченням раніше? Якщо будь-яке з цих параметрів відповідає дійсності, можливо, існує програма або служба, що заважає інсталяції оновлення Android. Якщо телефон продовжує відмовлятися встановлювати оновлення по повітрю, спробуйте оновити його вручну за допомогою Odin.

Надання посібника про те, як прошивати запас прошивки виходить за рамки цієї статті, так що люб'язно використовуйте Google для пошуку хорошого.

До речі, якщо ви не спробували, спробуйте використовувати Smart Switch, щоб дізнатися, чи є доступне оновлення, яке Samsung може надати вам. Просто встановіть Smart Switch у свій комп'ютер, підключіть Note 4 до ПК через USB, і відкрийте програму Smart Switch. Якщо у смарт-комутаторі є запит про наявність оновлення, встановіть його.

Проблема 8: Galaxy Note 4 не включиться належним чином після оновлення

Привіт, сер! У мене є Galaxy Note 4 край. 2 дні назад оновлення щодо оновлення програмного забезпечення i оновлено). я оновлював свій телефон, але раптом з'явилося повідомлення з автоматичним вимкненням з тим, що ваш телефон не викорчується правильно і телефон зависає, ні вимикається, а також не запускається. Після 3-4 разів м'який перезапуск запускає телефон, але знову вимикається через 2 години. Тоді я скинув заводські налаштування, ситуація залишилася такою ж, але час зупинки встановлено до 3 годин, будь ласка, допоможіть мені у цьому відношенні. Спасибі. - HASSAN

Рішення : Привіт Хасан. Як згадувалося вище, кроки щодо усунення несправностей, які можна зробити для телефону, який перестає працювати належним чином після оновлення, включає в себе наступне:

1. Стерти розділ кешу
2. Спостереження в безпечному режимі
3. Заводські налаштування
4. Блимає старий запас прошивки

Якщо ці чотири рішення не допоможуть, телефон замінить.

Проблема 9: При підключенні до Galaxy Note 4 працює лише одна сторона гарнітури

Дорогий, гей TDG. Я такий щасливий, що знайшов ваш блог, і здається, що ви знаєте свій шлях навколо цих пристроїв. Дякуємо за допомогу іншим з нас.

Я мій Galaxy Note 4 протягом майже півтора року. Не мав проблеми з це до вчора та я знаходжу це дійсно прикрий. Я використовую мої навушники багато під час водіння або навіть на роботі. Вчора, коли я працював над дорученням, у мене була музика близько 2 годин, і вона працювала добре. Потім я зупинив музику і від'єднав навушники після того, як дійшов додому. коли я грав музику, я чув тільки на одній стороні навушників. я думав, що це може бути через пошкоджені навушники, тому я спробував відтворити пісні, що підключаються до Bluetooth-гарнітур. Я був шокований знову я можу почути тільки в одній стороні. Потім я підключив гарнітуру Bluetooth до іншого мобільного телефону. він працював як з боку, так і з навушниками, тому я просто хочу знати, чи можемо ми виправити цю помилку. Чи можна змінити налаштування? Дякую. - Сиед

Рішення: Привіт Syed. Така проблема не викликана деякими неправильними налаштуваннями параметрів. У деяких випадках глюк програмного забезпечення може призвести до проблем із звуком, але скидання до заводських налаштувань має спростити його. Якщо ви ще не пробували, переконайтеся, що ви зробили скидання на заводі і подивіться, що відбувається звідти. Якщо проблема залишається після такого скидання, можна припустити, що виникла несправність апаратного забезпечення. У цьому випадку необхідно звернутися за заміною телефону.

Проблема 10: Galaxy Note 4 вимикається самостійно

Привіт. Моя дружина нас має проблеми з її Galaxy Примітка 4. Це буде завантажуватися і запускати нормально, то через кілька хвилин він перезавантажується сама. Потім він буде працювати близько хвилини і повторити. Я бачив можливе переконання або побічний ефект. Коли я відкриваю повне випадаюче меню у верхній частині екрана, декілька вікон і значки розумної паузи частково вибрані. Вони зелені, білі зелені. Подібно піктограмі WiFi, коли він спочатку вибраний, перш ніж він з'єднається. Якщо я намагаюся увімкнути або вимкнути ці опції, то вони не працюють у простому режимі. Я перевірив, і телефон знаходиться в стандартному режимі. Нарешті, це використовується телефон. Я зробив скидання до заводських налаштувань і повне оновлення системи, перш ніж ми почали його використовувати. Це було досконало для декілька місяців, це стартувало остання ніч. Будь-яка допомога буде відмінною. - Джош

Рішення: Привіт Джош. Ваша дружина зробила щось інше, як встановити додаток, оновити або неофіційне програмне забезпечення до того, як виникла проблема? Або ж телефон тривалий час скидався або піддавався впливу води, тепла або прямих сонячних променів? Будь-яке з цих речей може безпосередньо або опосередковано викликати проблему, тому вам потрібно звернутися за додатковою інформацією. Ми не маємо достатньо інформації, щоб допомогти вам визначити проблему, і все, що ви вказали тут, не дає нам жодного натяку. Ми підозрюємо, що це апаратна проблема, оскільки скидання заводу нічого не змінило. Подумайте про перевірку апаратного забезпечення, якщо ви не можете з'ясувати виправлення на вашому кінці.

Проблема 11: Galaxy Note 4 продовжує заморожуватися

Привіт. Мій Samsung Galaxy Note 4 мобільний зберігає заморожування, поки я використовую його. Я зробив скидання також багато разів. я змінив батарею теж, тому що він отримує відключення, коли акумулятор в 50% 60%, але це ж проблема знову і знову. Я gived сервісний центр також вони додали деякі файли, які були пропущені, але вони також цікаво його все-таки gettig заморозити я putted моє зберігання також безкоштовно, коли його заморозити я повинен видалити батарею N ​​покласти його знову, а потім його на деякий час свого часу на IAM, що стоять перед цим pblm від я тільки що оновив програмне забезпечення, які показують в про свій телефон getti г pblm з того часу plsss скажіть мені, що я можу зробити для цього. - Ікбал

Рішення: Привіт Iqbal. Як і те, що ми сказали декільком користувачам у цій публікації, якщо ви не можете вирішити проблему з усуненням неполадок програмного забезпечення та вирішити проблему, вам слід відремонтувати або замінити телефон. Проблема заморожування може бути ознакою несправності апаратного забезпечення, тому, якщо ви вже пробували всі налаштування програмного забезпечення, які ми згадуємо в цій публікації, настав час подумати про заміну телефону.