Виклики Galaxy Note 4 йдуть прямо до голосової пошти, не можуть отримувати SMS, інші питання

Привіт шанувальники Android! Ласкаво просимо до ще однієї публікації Note 4, яка стосується деяких питань щодо цього пристрою. Якщо ви новачок на нашому сайті, не забудьте також відвідати нашу головну сторінку виправлення неполадок Galaxy Note 4, перейшовши за цим посиланням.

Нижче наведено конкретні теми, які ми охоплюємо для вас:

1. Виклики Galaxy Note 4 надходять безпосередньо до голосової пошти, не можуть отримувати SMS
2. Мікрофон Galaxy Note 4 і динамік перестають працювати
3. Galaxy Note 4 вимикається самостійно при використанні додатків, таких як камера, або коли акумулятор на 60%
4. Galaxy Note 4 вимикається самостійно при використанні Інтернету, не залишатиметься, якщо не підключено до зарядного пристрою
5. Екран Galaxy Note 4 не працює після скидання його у воду
6. Заміна батареї Galaxy Note 4
7. Неможливо перемістити програми з Galaxy Note 4 до карти SD
8. Galaxy Note 4 не повертається після завантаження оновлення
9. Galaxy Note 4 втрачає заряд батареї швидко

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях

Проблема №1: Виклики Galaxy Note 4 надходять безпосередньо до голосової пошти, не можуть отримувати SMS

Шановні пані та панове. Мені повідомили, що мій телефон прямує до голосової пошти кожного разу, коли хтось дзвонить мені. Я не можу приймати дзвінки або тексти, але я можу зробити як добре. Мій телефон не дзвонить взагалі. Це не в режимі літака. Я вийняв батарею і все, але все те ж саме. Я був у налаштуваннях, щоб перевірити, але все виглядає нормально. Що ще можна спробувати? Спасибі заздалегідь. - Хільда

Рішення: Привіт Хільда. Ви не надали нам нічого, що допоможе нам визначити причину вашої проблеми, тому ми скажемо, що ви спробуєте спочатку скинути заводські налаштування і подивитися, що відбувається звідти. Скидання заводських налаштувань поверне всі налаштування програмного забезпечення до їхніх значень за замовчуванням, тому, якщо причиною є програмний збій, він повинен мати можливість виправити це. Крім того, якщо ви вкоренили свій телефон або спалахнули неофіційне програмне забезпечення Samsung, переконайтеся, що все повернуте на склад, перш ніж спробувати скинути заводські налаштування.

Нижче наведено інструкції щодо відновлення заводських налаштувань Примітки 4:

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Для цього завдання можна використовувати Smart Switch.
2. Вимкніть Galaxy Note 4 повністю.
3. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності та клавіші Home разом, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли Примітка 4 вібрує, відпустіть обидві клавіші Home і Power, але продовжуйте тримати клавішу Volume Up.
5. Коли на екрані відображається функція відновлення системи Android, відпустіть клавішу збільшення гучності.
6. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші зменшення гучності і натисніть клавішу живлення, щоб почати скидання.
8. Після завершення основного скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення.
9. Примітка 4 буде перезавантажена, але вона буде довшою, ніж зазвичай. Коли він досягне початкового екрана, розпочніть налаштування.

Якщо проблема продовжується після повного скидання заводу, зверніться до оператора, щоб вони могли безпосередньо допомогти.

Проблема №2: Мікрофон і динамік Galaxy Note 4 перестають працювати

Я маю Примітка 4 Verizon 4G LTE модель. Мікрофон і динамік телефону не працюють тільки під час дзвінка стільникового телефону. Мені потрібно перезапустити телефон, то проблема вимикається протягом 2-3 годин, а потім, я не можу зробити або отримати дзвінок. Я вимкнув мобільний пристрій і натиснув кнопки Volume Up + Menu + Power і спробував “стерти кеш”. Він працював штраф до 8-9hrs потім показати проблему знову. Тоді я зробив "стерти дані / скидання заводу" після того ж процесу. Проблема йде на деякий час, потім знову виникає проблема. Я можу зателефонувати через Viber або інші програми, такі як Line. Єдина проблема, що я не можу зробити дзвінок стільникового телефону через SIM кожен раз мені потрібно перезавантажити стільниковий телефон, щоб зробити виклик або отримати. - Nirajanshakya746

Рішення: Привіт Nirajanshakya746. Якщо проблема повертається навіть після скидання до заводських налаштувань, можливо, одна з програм або оновлення, які ви встановили, можуть викликати її. Завантажте телефон у безпечний режим і спостерігайте, як робота дзвінка та динаміка відображається, якщо це так. Безпечний режим блокує програми та служби третіх сторін, тому ви повинні спостерігати за телефоном принаймні 48 годин, щоб побачити різницю. Під час спостереження переконайтеся, що проблема повторюється, виконуючи деякі дзвінки. Якщо проблема не виникне в той час, це підтвердження нашої думки.

Нижче наведено кроки щодо завантаження телефону в безпечний режим:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення та клавішу зменшення гучності.
3. Коли телефон починає завантажуватися, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки телефон не завершить перезавантаження.
4. У нижньому лівому куті відображатиметься безпечний режим; Ви можете відпустити клавішу зменшення гучності зараз.

Безпечний режим сам по собі не є рішенням. Скоріше, вважайте це своїм інструментом, щоб перевірити, чи є одним з встановлених програм третьої сторони проблематично. Якщо ви вважаєте, що одна з програм викликає проблеми, ви повинні видалити їх по одному, поки проблема не буде усунена. Переконайтеся, що телефон і дзвінки працюють після кожного видалення.

Проблема №3: ​​Galaxy Note 4 вимикається самостійно при використанні додатків, таких як камера, або коли акумулятор на 60%

Привіт. Нещодавно я придбав Samsung Galaxy Note 4. Спочатку він працював ідеально, але з плином часу при використанні певних програм (особливо камери) телефон вимикається. Вона не вмикається, якщо не стягується плата. Я також помітив, що телефон вмирає, як тільки він досягає 60%. Я дуже неохоче купую нову батарею, тому що я думаю, що це більше, ніж просто батарея. - Джей

Рішення: Привіт Джей. Таке питання, як це іноді може включати не тільки акумулятор, тому відкладання отримання нової батареї є гарним вибором. Спершу потрібно виконати деякі основні проблеми з програмним забезпеченням, якщо ви хочете отримати основу проблеми.

Тим не менш, першим можливим рішенням, яке ми хотіли б зробити, є повторна калібрування батареї. Це гарантує, що операційна система визначить справжній рівень залишкового заряду акумулятора після цього. Ось як це зробити:

1. Використовуйте телефон, граючи в ігри або виконуючи завдання для прискорення розрядки живлення, доки телефон не вимкнеться.
2. Знову ввімкніть телефон і дайте йому вимкнутися.
3. Заряджайте телефон, не вмикаючи його.
4. Зачекайте, поки акумулятор скаже, що він повністю заряджений до 100%
5. Відключіть зарядний пристрій і увімкніть телефон.
6. Якщо телефон каже, що це вже не на 100%, вимкніть його, увімкніть зарядний пристрій і почекайте, доки не буде досягнуто 100% заряду.
7. Вимкніть зарядний пристрій і знову ввімкніть телефон.
8. Використовуйте телефон, доки акумулятор не розрядиться до 0.
9. Повторіть цикл один раз.

Після повторного калібрування акумулятора переконайтеся, що й видалити розділ кешу одразу. Це змусить телефон видалити поточний системний кеш і замінити його новим. Оновлення та інсталяція програм іноді можуть пошкодити кеш системи, тому це хороший спосіб звести до мінімуму помилки через пошкоджений кеш системи. Ось як це зробити:

1. Вимкніть Galaxy Note 4 повністю.
2. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності та клавіші Home разом, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Примітка 4 вібрує, відпустіть обидві клавіші Home і Power, але продовжуйте тримати клавішу Volume Up.
4. Коли на екрані відображається функція відновлення системи Android, відпустіть клавішу Vol Up.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe cache partition' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
6. Коли закінчується видалення розділу кешу, виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.

Ще один хороший спосіб вирішити цю проблему - це скинути заводські налаштування. Ви можете або зробити дві перші пропозиції вище, або просто негайно скинути заводські налаштування. Це найвірніший спосіб перевірити, чи проблема пов'язана з програмним забезпеченням чи ні. Якщо після цього нічого не зміниться, можна спробувати новий акумулятор. Літій-іонні батареї, такі як у вашому телефоні, мають обмежений термін служби і з часом будуть погіршуватися. Якщо ви використовуєте нотатку 4 вже більше року, то, мабуть, настав час замінити батарею.

Якщо заміна батареї не усуне проблему, вважаючи телефон для ремонту або заміни.

Проблема # 4: Galaxy Note 4 вимикається самостійно при використанні Інтернету, не залишатиметься, якщо не підключено до зарядного пристрою

1. Яка головна проблема з моїм телефоном вимикає часто 5-10 хвилин навіть при 90% батареї, як тільки я почав переглядати?
2. Чому при підключенні зарядного пристрою після багаторазового вимкнення акумуляторна батарея негайно підніметься до 40-50%, але коли я повернув його назад, він знову вимикається?
3. Чому, коли він вимикається, він починає включатися і вимикатися сам по собі, і якщо зарядний пристрій не підключений до нього через 5 хвилин. час телефон починає нагріватися? - Кортні

Рішення: Привіт Кортні. Можливо, акумулятор Note 4 в цей час помирає, тому ми пропонуємо зробити те, що ми надаємо для Jay вище. Ви також можете фізично перевірити акумулятор на будь-які ознаки пошкодження. Ви можете взяти його і перевірити, чи є якісь видимі випинання з боків. Опуклість батареї - це ознака несправності акумулятора, тому може бути причиною того, що телефон продовжує самостійно перезавантажуватися.

Проблема №5: екран Galaxy Note 4 не працює після скидання його у воду

Привіт Droidguy. Так один день я упустив мій телефон у воду. Таким чином я швидко взяв це. Екран не вимикався, але кнопка меню і кнопка "назад" - це якийсь збій. Тоді я взяв це та ставлю це перед вентилятором. після цього екран миготів. так що я вимкнув його і спробував включити його. потім, екран став порожнім. але я зміг включити його і сенсорний екран працює. Я знав, що сенсорний екран працював, тому що міг відчути вібрацію, коли я набрав свій пароль. Чи можете ви мені допомогти? - Анна

Рішення: Привіт, Анна. На відміну від Galaxy S7 і S8, Примітка 4 не користується водонепроникним захистом, тому його скидання у воду не є лише помилкою, але може призвести до катастрофи. Якщо екран вашого телефону працював нормально до випадання, перестаньте шукати рішення з вашого кінця. Просто вимкніть телефон, вийміть акумулятор і віднесіть його до сервісного центру. Сушка в цей час не буде мати значення, особливо, що пошкодження водою вже очевидно. Якщо вам пощастить, технік може все ще вміти сушити телефон належним чином після його розбирання і зберігати його назавжди. Якщо у вас немає досвіду, щоб виправити апаратне забезпечення Samsung і інструменти, щоб зробити це, немає нічого, що ви можете зробити в цей час.

Проблема №6: заміна батареї Galaxy Note 4

Привіт. Мене звуть JJ і у мене є питання щодо номерів батарей. Я шукав заміну батареї для моєї батареї Samsung Galaxy Note 4 EB-BN910BBZ і було цікаво, якщо я повинен отримати заміну, яка відповідає номеру батареї вище. Причина, чому я запитую, що у мене виникають проблеми з пошуком цього конкретного номера батареї, і було цікаво, чи буде робити будь-яку батарею для Примітки 4. Заздалегідь вдячні вам за допомогу. - Jj

Рішення: Привіт Jj. До тих пір, як ви вказуєте акумулятор Galaxy Note 4 при його купівлі, номер вище не буде мати значення. Пропонуємо, однак, отримати від Samsung. Якщо ви більше не можете одержати оригінал Samsung, переконайтеся, що ви отримали його від авторитетного продавця.

Проблема # 7: Неможливо перемістити програми з Galaxy Note 4 до карти SD

Я отримав SanDisk Ultra 128GB мікро SDXC 1 для моєї Galaxy Note 4 для додаткового місця для зберігання. Я не можу навіть оновити програми через обмежений простір. Я відформатував і встановив його, телефон сказав: "Ваша SD-карта готова до використання". Вона з'явилася як "SD-карта для перенесення фотографій і носіїв". Вона зберігається як "SD-карта, 5, 25 Гб використовується 110 Гб." Проблема в тому, що, коли я переходжу до передачі додатків, немає жодної кнопки поруч із словом "Сховище". З іншими картами SD є кнопка, на якій сказано: "перенести на SD карту". мій ноутбук. Я видалив файли на картці і переформатував. Це не допомогло. Після переформатування 2 файлів, які були там раніше були назад: 1. Android 2. LOST.DIR Будь-які ідеї?

Я читав в Інтернеті, що люди використовують 128 Гб у своїй Примітці 4 без проблем. Дякую. - Санді

Рішення: Привіт, Санді. Не всі програми можна перемістити на додатковий пристрій зберігання даних або карту SD. Якщо ви не можете знайти варіант переміщення програми на SD-карту під диспетчером прикладних програм, конкретна карта SD не має відношення до неї. SD не може сказати операційній системі вашого телефону можливість перемістити програму на SD-карту чи ні. Можливо, зараз відбувається будь-яке з наведеного нижче.

1. програма, яку ви намагаєтеся перенести на карту SD, не призначена для роботи у вторинній пам'яті
2. поточна версія Android не дозволяє переміщувати програми на SD-карту

Переконайтеся, що версія Android на вашому телефоні або "Зефір" або "Нуга", тому ви зможете перемістити програми на SD-карту .

Якщо телефон вже зараз працює з будь-якою з цих версій Android, програма, яку ви пересуваєте, просто не призначена для роботи з SD-картою.

Проблема №8: Galaxy Note 4 не повернеться після завантаження оновлення

Привіт. Сьогодні я спробував зробити скидання заводу на мою Примітку 4. Після того, як він пройшов через всі оновлення, він закрився і не повернувся. Я вийняв акумулятор, повернув його назад і знову увімкнув телефон. Після того, як він заряджений він сказав відновлення завантаження і Android хлопець вискочив і сказав встановлення оновлення програмного забезпечення. Зрештою він перейшов до відновлення Android, де я спробував видалити розділ кешу, видалити дані / опцію скидання заводу, а потім спробував перезавантажити. Само собою зрозуміло, що те ж саме відбулося знову, і я не отримав жодного подальшого. Я ціную будь-яку допомогу заздалегідь. - Роберт

Рішення: Привіт Роберт. Ми бачили лише цю ситуацію, якщо користувач намагається встановити оновлення OTA на кореневий пристрій, або телефон, на якому встановлено неофіційну прошивку Samsung. Якщо ваш телефон працює під офіційною прошивкою і ніколи не вкорінювався, то єдиним виходом зараз є примусове оновлення через Odin. Якщо ви ще не зробили це раніше, зробіть деякі дослідження про те, як запам'ятати запас прошивки до моделі телефону, і ви повинні бути хорошими. Просто переконайтеся, що правильно використовуйте прошивку для свого телефону та правильно виконайте дії на керівництві.

Крім того, ви також можете спробувати спочатку запустити завантажувач на своєму пристрої і перевірити, чи виправити помилку. Нижче наведено загальні кроки щодо виконання цієї процедури. Точні кроки можуть відрізнятися для вашого пристрою, тому переконайтеся, що перед тим, як виконати нашу пропозицію, зробіть деякі дослідження.

1. Знайдіть потрібну прошивку для моделі телефону та завантажте її. Переконайтеся, що вибрано правильний. Це повинна бути та ж сама прошивка, яка раніше працювала на вашому пристрої. Ми припускаємо, що ви де-небудь списку версії прошивки. Якщо ви раніше не звертали увагу на це, є шанс, що ви можете вибрати неправильний. Як ви знаєте зараз, використання неправильної прошивки може спричинити ускладнення, так що вам пощастить.
2. Скажімо тепер, що ви визначили правильну прошивку. Потім потрібно завантажити його на комп'ютер. Файл вбудованого програмного забезпечення повинен містити в собі декілька файлів, таких як AP_, BL_, CSC_ і т.д.
3. Шукайте файл, який починається з мітки BL; це повинен бути відповідний файл завантажувача для цієї прошивки. Після того, як ви визначили файл завантажувача, скопіюйте його на робочий стіл комп'ютера або в будь-яку іншу папку, до якої можна легко отримати доступ.
4. Продовжуйте решту процедури спалаху, використовуючи програму Odin.
5. У Odin, клацніть на вкладці BL і переконайтеся, що ви використовували файл завантажувача, який ви раніше ідентифікували.
6. Тепер переконайтеся, що статус "Device Added" і його "ID: COM box" стали блакитними, перш ніж натиснути кнопку START. Це призведе до мигання завантажувача телефону.
7. Перезапустіть телефон після завершення процедури.

Проблема №9: Galaxy Note 4 швидко втрачає заряд батареї

Я в кінці мого розуму з моєю Приміткою 4, яка тільки 17 місяців. Я переживаю мінімум 3 повних заряду акумулятора протягом 8-годинного робочого дня. Телефон вмирає від 15% до 30%, але вмирає, коли він досягає 0%. Я продовжую використовувати оригінальний акумулятор, який прийшов з телефоном, і придбав новий акумулятор. Я також придбав зарядний пристрій зовнішнього акумулятора Samsung і повинен носити його зі мною скрізь, де я йду, щоб зберегти одну з заряджених акумуляторів. Новий акумулятор триває приблизно з 8 ранку до 11:30 ранку, потім вставляю повністю заряджений акумулятор. З оригінальною батареєю заряд переходить від 100% до 49% в ОДИН ГОД. Крім того, коли я підключаю оригінальний заводський зарядний пристрій, я отримую банер на екрані, який читає щось на кшталт: "для більш швидкої зарядки, використовуйте кабель Samsung, який поставляється разом з телефоном." єдиний спосіб увімкнути телефон без необхідності постійно перемикати батареї кожні 3 години - це підключити телефон і залишити його на зарядний пристрій, доки не доведеться виходити з будинку.

Я не пам'ятаю точно, коли це почалося, але здається, що це було після березневого оновлення. (У квітні було ще одне оновлення, і єдина зміна, яку я можу виявити після того, як вона встановлена, акумулятор помирає ще швидше, ніж після оновлення за березень.) Немає ніякого способу це може бути нормальним, і мені потрібна порада! - Рей

Рішення: Привіт Ray. Перше, що ви хочете зробити в цьому випадку, це переконатися, що ви відкалібруєте батарею, особливо останню. Якщо це не допоможе вирішити проблему, можна виконати інші основні функції, такі як стирання розділів кешу та скидання до заводських налаштувань. Будь-яка з цих процедур повинна виправити будь-яку проблему, що викликає цю проблему.

Хороший рада, що ви можете зробити, щоб заощадити заряд акумулятора, якщо вам потрібно продовжити час використання, це використання режиму енергозбереження або режиму енергозбереження. Вони не можуть бути постійним виправити ви хочете, але вони можуть бути зручними, якщо вам потрібно стиснути додатковий час від батареї. Режим енергозбереження знизить яскравість екрану, вимкне тактильний зворотній зв'язок та зменшить потужність телефону в обмін на довше використання. Якщо Ви використовуєте Примітку 4 в основному для текстових повідомлень або викликів, використання режиму енергозбереження або режиму Ultra Power Saving може значно подовжити роботу акумулятора.

Щоб увімкнути режим енергозбереження, виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Перейдіть до та натисніть Енергозбереження.
3. Натисніть Режим економії енергії.
4. Натисніть повзунок Режим енергозбереження, щоб увімкнути його.