Випуск текстових повідомлень Galaxy J7: продовжує показувати опцію "переглянути всі" для довгих текстових повідомлень, які не відкриються

Ви відчуваєте проблеми з SMS або текстовими повідомленнями на # GalaxyJ7? Це коротка стаття з усунення несправностей може допомогти вам. Базуючись на нашому власному досвіді, більшість текстових питань зазвичай зводиться до проблем мережі, а не до обмежень пристроїв. Як загальне вказівка, завжди вказуйте, що потрібно спілкуватися зі своїм оператором, якщо ви не можете виправити неполадки під час вирішення проблем чи пристроїв.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy J7 продовжує показувати опцію «переглянути всі» для довгих текстових повідомлень, які не відкриються

У мене є Samsung J7, і якщо я отримаю текстове повідомлення, яке є довгим, він скоротить його і в нижній частині текстового поля дасть мені можливість "переглянути всі". Коли я вибираю це, він переходить на іншу сторінку, де я повинен вибрати повідомлення, яке я хочу прочитати. Коли я намагаюся вибрати повідомлення, він нічого не робить. Він не відкриється. Тому я не можу прочитати решту повідомлення. Я намагався зробити шрифт меншим, я переконався, що мій попередній перегляд був увімкнений. Здається, нічого не зміниться. Будь ласка, допоможіть.

Вирішення. Це може бути пов'язано з вашою програмою обміну повідомленнями або операційною системою. Щоб усунути проблему, дотримуйтесь наведених нижче пропозицій.

Встановіть оновлення програм обміну текстовими повідомленнями

Це має бути перший крок усунення несправностей, який потрібно виконати. Якщо ви користуєтеся програмою Samsung Messages, програмою обміну повідомленнями вашого оператора чи будь-яким додатком третьої сторони, важливо, щоб ви переконалися, що оновлено. Спробуйте перевірити додаток Google Play Store і перевірити, чи потрібне будь-яке з ваших програм, особливо додаток для обміну повідомленнями. Ось що потрібно зробити:

1. Відкрийте програму Play Store.
2. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому лівому куті (піктограма із трьох рядків).
3. На самій верхній частині, де ви бачите фотографію для вибраного облікового запису Google, натисніть на фотографію профілю облікового запису, який потрібно використовувати.
4. Вибравши потрібний профіль, виберіть Мої програми та ігри та оновіть програми.

Якщо ви користуєтеся програмою Samsung Message, перевірте наявність оновлення:

1. Відкрийте програму "Повідомлення".
2. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
3. Натисніть Настройки.
4. Натисніть Про Повідомлення.
5. Якщо для цього додатка доступне будь-яке оновлення, має з'явитися кнопка UPDATE. В іншому випадку слід показувати рядок "Остання версія вже встановлена".

Оновлення ОС

Оновлення програм складає лише половину від того, що потрібно зробити, коли йдеться про оновлення J7. Також потрібно встановити оновлення для операційної системи. Якщо у вас є оператор J7, наданий оператором, ви повинні отримувати сповіщення про оновлення за допомогою OTA, якщо є доступне оновлення системи. Якщо ви пропустили останнє оновлення, ви можете вручну перевірити його в меню Параметри> Оновлення програмного забезпечення.

Видалення кешу та / або даних текстових повідомлень

Якщо проблема полягає в самому застосунку обміну повідомленнями, спробуйте видалити його кеш і подивитися, що відбувається. Якщо проблема залишиться після видалення кешу програми обміну повідомленнями, спробуйте видалити її дані. Ось як це робиться:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть кнопку Очистити кэш / Очистить дані .
8. Перезавантажте S9 і перевірте наявність проблеми.

Скинути всі налаштування

Деякі користувачі змогли успішно виправити проблеми з текстовими повідомленнями до того, як скинули налаштування свого телефону. Спробуйте зробити те ж саме і подивитися, якщо це допоможе. Для цього виконайте наведені нижче дії.

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Загальне керування> Скинути налаштування.
3. Натисніть Скинути налаштування.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Натисніть Скинути налаштування. Після завершення з'явиться вікно підтвердження.

Використовуйте іншу програму обміну текстовими повідомленнями

Якщо проблема не зникає на цьому етапі, проблема може виникнути в самому програмі обміну повідомленнями. Спробуйте скористатися іншим або іншим текстовим додатком. У магазині Play багато таких програм. Почніть із власного додатка Google для повідомлень Android і перевірте, чи це усуне проблему.

Зверніться до оператора мережі

Якщо ви хочете опустити нижню частину проблеми, спробуйте звернутися до свого оператора мережі. Можливо, проблема в їхній системі викликає проблему. Якщо ви використовуєте пристрій (фірмового носія), може виникнути проблема з кодуванням. Дозволяючи їм знати, це може спонукати їх знову перевірити свої програмні коди або програми обміну повідомленнями, щоб усунути проблему.

Проблема №2: номер телефону Galaxy J7 відображається як інший при отриманні контакту

У мене є Samsung J7. Коли я надсилаю текст іншим, мій відображений номер телефону на пристрої неправильний. Я використовую Vodaphone і нещодавно змінив тип контракту (все ще з Vodaphone). Вони спочатку дали мені новий телефонний номер, який я сказав їм не так, як я хотів зберегти старий номер телефону. Це було виправлено через день. Після останніх оновлень мій телефон повернувся до цього раніше виданого номера, оскільки мої контакти не розпізнають текст, надісланий їм від мене.

Рішення: ніщо не може допомогти вам команда з підтримки третьої сторони, як ми, у цьому типі. Щоб усунути це, потрібно працювати з оператором мережі. Для внесення змін до облікового запису, як, наприклад, номера телефону, може знадобитися деякий час. Не забудьте отримати інформацію від свого оператора, як довго відображатиметься ваш новий (або старий) номер телефону. В іншому випадку вимагайте від них пояснень, чому на даний момент ваш номер виявляється змішаним.

Проблема №3: ​​Що робити, якщо MMS на розблокованому Galaxy J7 не працюватиме

У мене є телефон samsung galaxy J7, який я купив у AT&T і мав свою послугу близько 4 років ... Нещодавно я перейшов на Consumer Cellular і скасував послугу AT&T ... проблема, оскільки перемикач полягає в тому, що я не можу надсилати або отримувати MMS групові повідомлення або фотографії відправлені .. це проблема, оскільки я скасував з AT & T, і це був їхній телефон так би мовити? Я ціную всю допомогу, яку ви можете дати мені.

Рішення: Швидше за все, це так. Коли ви перейшли на AT&T, ви повинні були розблокувати пристрій, щоб ви могли використовувати його в системі Consumer Cellular. Для деяких пристроїв розблокування мережі не змінить початкову конфігурацію даних пристрою, що зазвичай призводить до того, що MMS не працює. Ми регулярно бачимо, що це питання трапляється на пристроях із фірмовими знаками Verizon, які використовуються в інших мережах. Іншими словами, навіть якщо цей пристрій має працюючі мобільні дані (що є ще одним обов'язковим для MMS), текстові повідомлення з додатками (MMS) можуть ще не працювати. Спробуйте поспілкуватися з оператором мережі і подивитися, чи є щось, що може зробити, щоб MMS працював.

Проблема №4: Galaxy J7 не отримує всіх текстових повідомлень

У мене проблеми з Samsung Galaxy J7 прийому деяких текстових повідомлень. Здається, це просто випадкові тексти. Я отримаю деякі тексти, але не всі. Здається, це відбувається з усіх різних телефонів, включаючи ті, що мають однаковий телефон і послугу. Я спробував зробити скидання заводу і витягуючи батарею і чекаючи. Я спробував нову SIM-карту. Я не знаю, що робити далі, окрім отримання нового телефону або нової служби.

Рішення: Скидання заводських налаштувань - це саме те, що ви можете зробити, наскільки це стосується усунення несправностей пристрою. Якщо ви вже зробили це, не вирішивши проблему взагалі, ми боїмося, що вам потрібно зв’язатися з оператором для отримання додаткових відомостей про усунення несправностей. Вони мають доступ до внутрішньої інформації про ваш обліковий запис і їхню систему, що ми не робимо так, щоб вони могли краще допомогти вам у цьому конкретному випадку. Ви повинні переконатися, що ви розповіли, як ви зрозуміли, що ви не отримуєте випадкових повідомлень, щоб вони могли перевірити свою систему.

Коли ви розмовляєте з ними, спробуйте зв'язатися з командою технічної підтримки, оскільки представники служби обслуговування клієнтів, як правило, не мають інструментів і тренінгів для вирішення технічних проблем.