Galaxy J7 перезавантажується випадковим чином, показуючи "Touchwiz не працює" і "Facebook зупинився" помилки

Ласкаво просимо на сьогоднішню статтю щодо усунення несправностей GalaxyJ7. Як завжди, ми розглядаємо деякі питання, про які повідомляли деякі власники J7, так що не соромтеся переглядати їх нижче.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy J7 перезавантажується випадковим чином, продовжує показувати помилки “Touchwiz не працює”, а помилки “Facebook припинилися”

Я купив Samsung Galaxy J7 на 13 січня 2017 року У грудні 2017 року USB-порт вийшов нефункціональним. Можна заряджати, але USB-порт не працює. Нещодавно за останні 4 дні у мене з'явився новий випуск. Питання наступне: 4 дні тому, вранці, коли я включив набір (він повністю заряджений), телефон вимкнувся, а потім включився автоматично. сталося 5-6 разів. З'явилося повідомлення. "Touchwiz не працює". Я видалив батарею на sometime.I оновлював програмне забезпечення телефону, яке я був на розгляді протягом багатьох днів (через низький простір пристрою) Проблема була вирішена. Він працював добре протягом 2 днів.Потім на сьогодні вранці він поводився так само. Знову ж таки, «Touchwiz не працює». Також мій акумулятор втрачає заряд трохи швидше. І мій facebook (попередньо встановлений додаток від виробника) не працює протягом 5-6 днів і показує повідомлення: "Facebook перестав працювати" (навіть якщо я не використовую додаток). Скажіть, будь ласка, що не так з моїм пристроєм. І що можна зробити? - Будучимаршушмітом

Рішення: Привіт Beingmardsushmit. Ми намагалися зібрати більше інформації про можливу проблему в Facebook на деяких пристроях, і не можемо сказати напевно, чи вплине ваш пристрій. Ми вже написали статтю для цього випуску на Galaxy S9 Plus, тому ми рекомендуємо вам відвідати це посилання та дотримуватися наших пропозицій:

Як виправити Galaxy S9 Plus "Facebook зупинився" помилка [керівництво з усунення несправностей]

Ми вважаємо, що ваша проблема у Facebook є лише частиною поточної проблеми в системі вашого телефону, тому ми настійно рекомендуємо вам перейти безпосередньо до заводського скидання. Це допоможе вам заощадити час і зусилля, переконавшись, що ви чистите програмне забезпечення телефону. Починаючи з нуля, ви ефективно усуваєте безліч інших факторів, включаючи можливість помилки програмного забезпечення. Ми знаємо, що стан заводу Android не призведе до збою Touchwiz та інших програм. Якщо Touchwiz і Facebook (обидві з попередньо встановлених програм) продовжують аварійно завершувати роботу після скидання (якщо немає встановлених програм сторонніх розробників), можна припустити, що проблема викликана несправністю апаратного забезпечення або проблемою кодування мікропрограми. У будь-якому випадку потрібно отримати допомогу від Samsung, тому обов'язково принесіть телефон до них.

Щоб відновити заводські налаштування J7:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
7. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
8. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема №2: Galaxy J7 S Finder продовжує відкриватися самостійно

Привіт! Радий, що ви читаєте це, тому що мій телефон має серйозно дратує питання, яке нещодавно відбувалося. Таким чином, це було час, оскільки я використовував свій Samsung Galaxy J7, але не так довго, всього кілька місяців. Це мій єдиний телефон, і я багато покладаюся на нього, навіть якщо мої дані обмежені.

У будь-якому випадку, я не використовував його через відсутність зарядного пристрою, і вчора я знайшов його. Я заряджаю свій телефон і починаю відповідати на повідомлення електронної пошти, але раптом з'являється S Finder. Я думав, що випадково натиснув на опцію меню, але коли я залишив його на столі, S Finder знову відкрився. Я намагаюся робити мої електронні листи, але кожен раз, коли я виходжу з S Finder, він повертається відразу. Це постійно відбувається останнім часом, і я не можу зробити мою роботу. Через деякі дослідження, люди говорили, що це було через надлишок вологи в телефоні, і я теоретизую, що це проблема, так як я витер екран і випадок з дитиною стерти, але я не знаю, як це виправити. Я переконався, що об'їжджаю кнопки, але, можливо, я зробив помилку. Це може бути проблема або апаратна проблема, але я сумніваюся в цьому. Мій телефон раніше чудово працював. Це не що новий, тільки рука-мені-вниз, але попередні власники мали це у відмінній формі. До цього ніколи не було помилки. Будь ласка, допоможіть, і спасибі за допомогу. - Хлоя

Рішення: Привіт, Хлоя. Є кілька способів підтягнути S Finder, а точні дії змінюються залежно від моделі телефону та версії операційної системи. Проблема, яку ви зараз маєте, може бути викликана або проблемою програмного забезпечення, або несправністю обладнання, тому знання історії вашого пристрою є ключем до його розуміння. Якщо єдине, що ви робили по-іншому перед тим, як почалася проблема, було витирати екран дитиною (що нерозумно робити з телефоном, що не є водонепроникним). кнопки до материнської плати. Не можна сказати, що відбудеться після того, як материнська плата буде піддана впливу води, так що це може бути. На жаль, єдиний ефективний спосіб визначити, чи пошкоджена вода на материнській платі, це відкрити телефон. Якщо ви не знаєте, як розібрати телефон, не завдаючи непотрібних збитків, ми настійно рекомендуємо це робити.

Або це може бути так само просто, як невідома помилка програмного забезпечення. Ми не зіткнулися з подібною ситуацією раніше, тому є шанс, що це може бути ізольований випадок. Ми рекомендуємо вам скинути заводські налаштування телефону, подібно до того, що ми розповімо вищевказаному Beingmardsushmit, і подивіться, що відбувається. Це найбільше, що ви можете зробити, якщо піклуватися про можливі проблеми програмного забезпечення. Якщо S Finder працює нормально знову після цього скидання, то ви, ймовірно, виправити це назавжди. Якщо проблема залишається незважаючи на скидання, це може означати, що проблема, швидше за все, виходить за межі вашої здатності виправляти. У цій ситуації потрібно надіслати телефон, щоб Samsung міг перевірити апаратне забезпечення.

Проблема №3: ​​Galaxy J7 зупинив запис будь-якого голосу, не захоплюючи голосу під час дзвінків

Здравствуйте, у мене раптова проблема, що мій телефон припинив записувати будь-який голос, ніхто не чує мене через дзвінок або відео / голосовий запис, вчора не було нічого поганого, перш ніж я сплю, але це сталося сьогодні вранці раптово, воно не впало ..може перегрітий трохи, але не вночі, я спробував виклик і тест запису, спробуйте перезавантаження і безпечний режим і спробував скинути заводські налаштування через перехід до налаштувань-пошуку для скидання заводу і виконав його, і досі нічого не сталося. немає голосового зондування взагалі .. не нуля, будь ласка, допоможіть мені. Заздалегідь спасибі. - Ібрагім

Рішення: Привіт Ібрагім. Ви сказали, що намагалися зробити тест на запису? Як пройшло? Чи був телефон здатний захопити ваш голос? Якщо відповідь «так», то проблема може бути пов'язана з мережею. Переконайтеся, що ваш оператор знає, що у вас виникли проблеми під час дзвінків, щоб вони могли допомогти вам. Не забудьте згадати, що проблема залишається навіть після того, як ви скинули заводські налаштування пристрою. Це повинно сказати їм, що проблема не на вашому телефоні, але або на їхній стороні, або в мережі вашого контакту.

Якщо ваш телефон не зафіксував ваш голос під час тестового запису, це зовсім інша історія. Це означає, що у вашому телефоні є проблема з обладнанням. Мікрофон може бути пошкоджений або невідома несправність материнської плати, що зупиняє роботу мікрофона. У будь-якому випадку вам потрібно дозволити Samsung перевірити телефон, щоб вони могли визначити, чи його можна відремонтувати або замінити. Якщо це проблема з мікрофоном, материнська плата, швидше за все, буде замінена.