Галактика J7 Основна проблема оновлення: текстові повідомлення продовжують відображатися після вимкнення

Багато # GalaxyJ7 і # GalaxyJ7Primes тепер оновлені до Android Nougat і, як завжди, багато питань після оновлення починають турбувати користувачів. Одним з таких питань є той, який ми хочемо розглянути в цій публікації: текстові повідомлення продовжують відображатися після їх вимкнення. Чудовий приклад того, що відбувається з багатьма користувачами, описаний в одному з наведених нижче випадків, так що сподіваємося, що наші пропозиції будуть корисними для нашої спільноти.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy J7 Повідомлення про текстові повідомлення продовжують відображатися після вимкнення

Добре у мене є Samsung J7 прем'єр. Я мав його з грудня. Я отримав оновлення для нього пару тижнів тому, і тепер мої текстові повідомлення не працюють правильно. Я повністю припинив сповіщення, але мої тексти все ще з'являються у великому вікні на моєму телефоні, навіть якщо цю функцію вимкнено. І кожен раз, коли я отримую текстове повідомлення, мій телефон відстає дуже погано, а іноді екран стає чорним, і він відстає і скасовує будь-яке додаток, на якому я працюю. Так що в будь-який час хтось тексти мені у мене є велике вікно тексту в моєму обличчі, що заплуталися і зупинив мої програми. Я спробував кілька способів його виправлення. Перехід до налаштувань тексту та вимкнення повідомлень повністю не допомагає. Скидання телефону в будь-який спосіб також не допомагає. Я завантажив текстовий додаток і повністю вимкнув повідомлення на своєму телефоні, але це також не допомогло. Вікно як і раніше з'являється, навіть якщо сповіщення відключені. Будь ласка, допоможіть. Я не знаю, що відбувається, і знаю, що це має відношення до оновлення. Тепер я не можу навіть текст, і це не добре. Я повинен мати можливість писати текст на своєму телефоні і не матимуть цього. Я б не отримав оновлення, якщо б я знав, що це буде дуже багато проблем. Щось, безумовно, зіпсовано з ним. Я ціную будь-яку допомогу, яку ви, хлопці, можете дати мені !! Дякую! - Хізер

Рішення: Привіт Хізер. Ми не знаємо, чи розуміємо, що ви маєте на увазі саме під "великим вікном", але в Android Nougat ваше повідомлення текстових повідомлень має відображатися у великому спливаючому вікні. Це відбувається, лише якщо ви ввімкнули сповіщення для вашого програми обміну повідомленнями. Якщо ви не хочете отримувати сповіщення про текстові повідомлення, ось що вам потрібно зробити:

  1. Відкрийте програму Налаштування.
  2. Натисніть Повідомлення.
  3. Натисніть ADVANCED у верхньому правому куті.
  4. Шукайте додаток для обміну повідомленнями, який ви використовуєте, і торкніться його. Для усунення несправностей ми використовуємо власну програму повідомлень Samsung.
  5. Якщо ви взагалі не бажаєте отримувати сповіщення про текстові повідомлення, перемістіть повзунок для Дозволити сповіщення ліворуч. Це запобігає показу текстових повідомлень у пристрої.

Якщо ви також не бажаєте отримувати сповіщення про текстові повідомлення, коли екран пристрою заблоковано, натисніть Опція блокування екрана і виберіть Не показувати сповіщення.

Якщо ви вже зробили вищевказані кроки, перш ніж звертатися до нас, виникає проблема з повідомленнями J7.

Протріть розділ кешу

Якщо ви впевнені, що проблема виникла після інсталяції оновлення Android, наступна хороша річ для вас - очистити розділ кешу. Це змусить пристрій видалити системний кеш. Android використовує системний кеш для ефективного завантаження додатків, але іноді можуть виникнути проблеми, коли цей кеш пошкоджено після оновлення. В ідеалі, ви повинні регулярно очищати системний кеш, як один раз на місяць, щоб звести до мінімуму шанси на розробку помилок. Щоб очистити розділ кешу, виконайте наведені нижче дії.

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
  4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ "стерти кеш".
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  8. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
  9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Скинути всі налаштування програми

Іноді нові оновлення Android означають, що можна змінити старі налаштування програм і служб. Якщо у вас є програми, які раптом виявляються неспроможними працювати належним чином після цих змін, можуть виникнути помилки. Щоб перевірити, чи можна вирішити проблему, не роблячи більш рішуче рішення за допомогою скидання заводських налаштувань, розглянемо наступне налаштування всіх налаштувань програми. Скидання налаштувань програми матиме такі ефекти:

  • повторно вмикає раніше вимкнуті програми та служби
  • скидає застосунки за умовчанням для дій
  • вимикає обмеження фонових даних для програм
  • повернення дозволів до стандартів
  • розблокувати сповіщення про додатки

Щоб скинути налаштування програми на S9:

  1. Відкрийте програму Налаштування.
  2. Натисніть Програми.
  3. Торкніться значка Додаткові параметри (три точки) у верхньому правому куті.
  4. Натисніть Скинути налаштування програми.

Очистіть телефон зі скиданням заводу

Якщо витирання розділу кешу та скидання всіх налаштувань програми нічого не зміниться, спробуйте почати заново, тепер, коли ви працюєте з оновленою операційною системою. Ви можете зробити це, скинувши заводські налаштування. Ця процедура гарантує, що нічого не залишилося без змін на стороні програмного забезпечення. Всі питання, про які ви згадуєте, не повинні бути в першу чергу, а відновлення фабрики гарантує, що система працює як слід. На заводські налаштування вашого J7 Prime:

  1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google для завершення основного скидання.
  2. Вимкніть пристрій.
  3. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  4. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
  5. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  6. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
  7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  8. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
  9. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  10. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  11. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема №2: текстові повідомлення Verizon Galaxy J7 і виклик не випадково припиняє роботу над Straight Talk

У мене був Galaxy J7 близько 2 місяців. Провайдер є Verizon і у мене є прямий план розмови. Я ніколи не мав проблем з даними. Але моя служба була непослідовна. Протягом першого місяця я ніколи не зміг би написати текст або подзвонити, але іноді отримував би всі мої тексти відразу. Так що випадково протягом приблизно 2 або 3 секунд я б фактично зміг приймати тексти і дзвінки. Я також хотів би відзначити, що у мене завжди було чотири бари, коли я намагався зателефонувати або набрати текст. Тому я подумав, що це мої налаштування APN, і я спробував змінити їх лише для того, щоб з'ясувати, що все це чудово, і немає абсолютно ніякого способу додавати видалення або змінювати налаштування APN. Я навіть не знаю, чи проблема обов'язково пов'язана з моїми налаштуваннями APN, що було просто іншою проблемою, яку я відчув. - Джеймс-аксвабібер

Рішення: Привіт Jamesalexvanbibber. Ми не думаємо, що це питання APN взагалі. Якщо це так, ви повинні мати проблеми з підключенням мобільних даних, а не тільки текстові повідомлення та виклики. Зміна налаштувань APN не вплине на функціональні можливості текстових повідомлень і голосових викликів, тому перестаньте працювати з ними. На підставі того, як ви описуєте проблему, проблема, швидше за все, викликана будь-яким із цих елементів:

  • несумісність програмного забезпечення або глюк
  • несумісність мережі або глюк

Майте на увазі, що смартфони, включаючи те, що ви користуєтеся зараз, зазвичай запускають спеціальні вбудовані програми. Наприклад, ваш J7 повинен працювати з прошивкою Verizon, а не з програмою Straight Talk. Це може бути проблематичним у деяких відношеннях, оскільки програмне забезпечення не може працювати за призначенням, якщо використовується в іншій мережі. Навіть якщо апаратне забезпечення та його радіостанція повністю сумісна з поточною мережею (Straight Talk), прошивка Verizon не буде такою. Існує багато факторів, які необхідно враховувати, особливо технічні, які ми не будемо обговорювати, але загалом, всі вони належать до аспектів програмного забезпечення або прошивки. Спробуйте працювати з командою технічної підтримки Straight Talk, щоб переконатися, що немає перерв у обслуговуванні, які можуть вплинути на область, в якій ви перебуваєте. Якщо вони на 100% позитивні в тому, що їхні послуги запущені під час виконання цих дивних питань, знаєте, у вас виникли проблеми з програмним забезпеченням. На жаль, може бути не так багато, що ви можете зробити, тому що проблеми цих типів пов'язані з кодом. Це означає, що спосіб програмування пристрою просто не сумісний або проблематичний для роботи в системі Straight Talk.

Рекомендуємо

Компанія Samsung пропонує безкоштовні бездротові зарядні колодки користувачам Samsung Pay
2019
Розв'язано Samsung Galaxy Примітка 5 не включається після пошкодження портів зарядки
2019
Google Nexus 6 Проблеми, помилки, глюки і способи їх усунення
2019
Виправити Samsung Galaxy S7 "На жаль, галерея зупинилася" повідомлення про помилку і пов'язані з цим проблеми
2019
Як виправити iPhone 7, який постійно відстає і заморожує [Керівництво з усунення несправностей]
2019
Проблеми, збої, помилки, рішення та усунення несправностей Samsung Galaxy S4 [Частина 64]
2019