Galaxy J7 продовжує заморожуватися, Bluetooth не синхронізується, інші проблеми

Привіт і ласкаво просимо до нашої останньої статті щодо усунення несправностей для пристрою # GalaxyJ7. Сьогодні ми пропонуємо вам ще 3 питання J7. Як завжди, ці питання беруться з листів, які ми отримуємо від деяких членів нашої спільноти. Якщо ви спробуєте зв'язатися з нами, але все ще не побачите опубліковану проблему або відповідь, будьте терплячими і продовжуйте стежити за новими статтями.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Galaxy J7 продовжує запитувати скидання пароля

Мій Samsung Galaxy J7 раптом продовжує запитувати скидання пароля, щоб потрапити в телефон. Це дійсно дратує. Я скинув пароль 5 або 6 разів на день. Я не змінив жодних налаштувань. це тільки почалося, немає причин для цього. Екран засинає, і коли я розбуджу його використовую, щоб підказати мені на мій пароль, який був нормальний, але тепер він приходить з проханням скинути. - Кристал

Рішення. Привіт Crystal. Це перший випадок, коли ми стикаємося з подібною проблемою в J7, тому це або ізольований випадок, або викликаний невідомим глюком програмного забезпечення. Якщо ви не зробили нічого іншого перед тим, як відчути проблему взагалі, наприклад, встановити оновлення або нову програму, то найкраще, що ви можете зробити зараз, є скидання до заводських налаштувань. Це змусить телефон повернути всі налаштування програмного забезпечення назад до їх значень за замовчуванням, включаючи усунення можливої ​​помилки програмного забезпечення, яка, можливо, розвивалася з часом. Щоб відновити заводські налаштування J7, виконайте такі дії:

1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google для завершення основного скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
5. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
6. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
9. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
10. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
11. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема 2: сенсорний екран Galaxy J7 перестав працювати після оновлення

Я оновлював свій телефон (SM-J710GN) від Marshmallow до Nougat, використовуючи звичайне оновлення системи і після завантаження, телефон перезавантажився, а потім сенсорний екран більше не відповідає (працює без проблем, коли телефон все ще працює Marshmallow). Випробували наступне:

• М'який скидання

• жорсткий скидання

• очищений кеш

• спробував прошивку останньої версії 7.0 від Sammobile, але проблема все ще зберігається

• спробував аварійне відновлення через Smart Switch, але отримав помилку: перевірте назву моделі та S / N і введіть її знову

• не вдалося прошити попередню прошивку 6.0.1 через odin

• отримання помилки

• Перевірити пристрій виходу з ладу 4; Двійкові 3

Не хочете платити за заміну РК-дисплея, якщо є альтернативне рішення, яке я можу спробувати. Може хто допоможе мені з цим, будь ласка? - Virusgaming121212

Рішення: Привіт Virusgaming121212. Ми не вважаємо, що проблема у зборі дисплея телефону. Повідомлення про помилку від Smart Switch і Ваша нездатність запам'ятовувати запас прошивки є індикаторами апаратної проблеми, особливо пристрою зберігання. Для того, щоб запалити нову прошивку, чіп пам'яті пристрою повинен бути обстежений належним чином, щоб правильно розподілити пробіли. Що, можливо, відбувається в тому, що запам'ятовуючий пристрій пошкоджено після того, як ви прошили будь-яку з прошивок раніше. На жаль, пошкоджений або пошкоджений пристрій не може бути виправлений. Цей чіп пам'яті вбудований в материнську плату і замінити його не є опцією взагалі. Найменше, що можна зробити для цього питання - це повна заміна материнської плати, яка може коштувати досить багато.

Якщо телефон все ще покривається гарантією Samsung, обов'язково проконсультуйтеся з ними про будь-які менш дорогі варіанти. В іншому випадку краще використовувати пристрій для заміни.

Проблема 3: Galaxy J7 продовжує замерзати, Bluetooth не синхронізується

У мене є телефон Galaxy J7, який я купив у грудні 2016 року. Він застиг мене сьогодні, і це зайняло 8 годин, перш ніж я, нарешті, зміг скинути його. Я взяв батарею кілька разів, щоб скинути його і в останній раз я вийняв карту пам'яті і він працював. Ви коли-небудь мали цю проблему раніше?

Також цього минулого тижня я не можу синхронізувати свій Bluetooth з моїм домашнім бездротовим телефоном. Він завжди працював раніше, і я зміг змусити його працювати на 1 день у минулі вихідні, але потім він зупинився. Я спробував м'який скидання, і це не працює. Чи є у вас які-небудь пропозиції або ви вважаєте, що у телефону більше проблем, ніж це?

Я не зловживав телефоном, тобто не мав води або не скидав її, тому я не знаю, чи є це типовим чи ні. Я був би вдячний за будь-яку допомогу. Дякую. - Тереза ​​Чіверс

Рішення: Привіт Тереза. Ми не маємо повної історії вашого пристрою так відверто, ми не можемо відповісти на ваші запитання. Найкраще, що ви можете зробити зараз, це дотримуватися всіх можливих причин симптомів, які ви тут згадуєте, щоб дізнатися, чи можна вирішити ці проблеми.

Протріть розділ кешу

Перший крок усунення несправностей, який слід виконати в цьому випадку, - це стерти розділ кешу. Android використовує спеціальний набір кешу, який називається системним кешем, щоб швидко завантажити програми. Іноді цей кеш пошкоджується або стає застарілим, коли з'являються нові оновлення та / або установки програм, що викликають деякі незначні помилки. Оскільки цей кеш зберігається в розділі кешу, стирання розділу кешу може допомогти у вирішенні проблем. Не хвилюйтеся, ваш телефон знову побудує системний кеш, а лише тимчасові файли будуть видалені. Ваші фотографії, відео та інші файли, які у вас є, не будуть видалені. Щоб виконати керування розділом кешу, виконайте наведені нижче дії.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ "стерти кеш".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Встановіть оновлення Android та програм

Іншим простим, але часто забутим потенційним рішенням є встановлення оновлень. Більшість користувачів смартфонів досі дізнаються про Android в цілому, навіть до цих пір, і найменш розуміється, що стосується оновлень. Багато користувачів Android схиляються до перегляду оновлень як марнування хорошого місця для зберігання або навіть джерела проблем, не усвідомлюючи, що іноді вони також можуть виправити проблеми. У більшості випадків оновлення функціонує як запобіжний захід, а не як ліки, переконавшись, що програми та операційна система працюють в гармонії. Навіть якщо у вас є остання версія Android, застарілі програми все ще можуть викликати проблеми з сумісністю, тому що оновлення програм так само важливо.

Програми третьої сторони можуть бути винні

Якщо на вашому телефоні всі запущені останні програми та версії Android, можливо, одна з програм сторонніх розробників викликає проблему. Щоб перевірити, можна перезапустити телефон у безпечний режим. У цьому режимі всі програми та служби третіх сторін будуть заблоковані. Це означає, що телефон буде працювати нормально, і ніякі питання, згадані тут, не присутні, коли він знаходиться в безпечному режимі, причиною цього має бути додаток третьої сторони. Щоб завантажити телефон у безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном, з назвою пристрою.
3. Коли на екрані з'явиться "SAMSUNG", відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з'явиться повідомлення "Безпечний режим".

Скидання заводських налаштувань телефону

Якщо телефон продовжуватиме проявляти ті ж самі симптоми після виконання всіх попередніх дій з виправлення неполадок, ви повинні зробити більш рішучий крок, який називається скиданням заводу. Як випливає з назви, налаштування телефону доведеться повернути до початкового, заводського стану. Це забезпечує дві речі - усунення можливої ​​помилки операційної системи та видалення програм або служб, які можуть викликати проблеми. Якщо ви ще не спробували зробити скидання до заводських налаштувань, будь ласка, зверніться до описаних вище кроків щодо того, як це зробити.

Пам'ятайте, що скидання заводських налаштувань призведе до видалення всіх ваших даних, наприклад, фотографій, відео та ін.

Надішліть телефон

Ми не думаємо, що з вашим пристроєм виникли проблеми з обладнанням, але якщо виникнуть проблеми, не буде зникнути після того, як ви скинули заводські налаштування, зверніться до Samsung для ремонту або заміни.