Galaxy J7 не може надсилати електронну пошту через WiFi, не може переміщати програми на SD-карту, інші проблеми

Ласкаво просимо до іншої # GalaxyJ7 повідомлення. Ми пропонуємо вам ще 11 питань і рішень, пов'язаних з Galaxy J7, тому ми сподіваємося, що цей матеріал буде корисним для нашої спільноти.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: проблему з мерехтливим екраном Galaxy J7

Привіт. Мене звуть Атул Мішра. Я використовую Samsung Galaxy J7. до декількох місяців екран мого телефону почав мерехтіти, але через кілька днів після цього він автоматично перестав мерехтіти. Це відбувалося знову безперервно протягом місяця, після чого воно знову перестало мерехтіти. Я пішов до сервісного центру, і вони сказали мені, що це відбувається через води. якось мій телефон поглинав вологу. Вони сказали мені змінити материнську плату, але я не пішов на це. Через кілька днів він знову переставав мерехтіти. Іноді я помітив, що це мерехтіння, тому що я встановлюю деякі програми, такі як kik і 4Chat, але після видалення цього додатка він не зупиняє мерехтіння. Іноді це відбувається через оновлення програмного забезпечення. Виправте мою проблему. Дякую. - Атул

Рішення: Привіт Атул. По-перше, наявність води або вологи може призвести до постійного пошкодження обладнання. Якщо ваш телефон намокнув або піддався впливу води перед тим, як почалося мерехтіння, припиніть пошук рішень. Ви повинні або дотримуватися того, що сервісний центр вам наказав замінити, або просто мати новий телефон. Волога в материнській платі майже завжди призводить до корозії, тому ви все одно в кінцевому підсумку з несправним телефоном в майбутньому.

По-друге, якщо ви на 100% позитивні, що ваш телефон ніколи не був підданий впливу води, причиною проблеми може бути поганий апарат. Щоб перевірити, якщо це так, зробіть скидання до заводських налаштувань і дайте телефону працювати без встановлених додатків протягом декількох днів. Якщо проблема з екраном мерехтіння продовжується, це свідчить про проблему з обладнанням. Ви повинні відправити телефон для ремонту або заміни.

Якщо проблему мерехтіння не відбудеться після скидання до заводських налаштувань і протягом періоду спостереження кілька днів, це може викликати додаток. Щоб визначити проблематичну програму, переконайтеся, що ви встановлюєте програми, одна з яких можна спостерігати, якщо проблема з'являється після кожної інсталяції.

Для довідки див. Кроки щодо відновлення заводських налаштувань J7:

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Для цього завдання можна використовувати Smart Switch.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
5. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
6. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
9. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
10. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
11. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема 2: Galaxy J7 не може здійснювати дзвінки за допомогою програми, коли мобільні дані включені

Привіт. Я отримав ваш ідентифікатор з Інтернету. я стикаюся з проблемою з моїм новим мобільним J7.

Я можу використовувати Інтернет за допомогою з'єднання даних, але серед усіх програм я не в змозі використовувати один виклик програми, яка itel номеронабирач і не в змозі зробити дзвінок, використовуючи це.

На Wi-Fi підключенні немає проблем і по підключенню даних він не працює.

той же додаток я встановив на ще 6 або 7 мобільних телефонів андроїд, і він працює дуже добре на з'єднання даних.

Я оновив програмне забезпечення пристрою, але немає ніякого використання.

моє обмеження даних на заземленні також відключено для цього. Прохання поради. З повагою. - Джозеф

Рішення: Привіт Джозеф. Це питання, що стосується програми, і його можна перевірити лише розробником. Можливо, виникла проблема сумісності, яка запобігає роботі програми в пристрої J7. Якщо ви вже пробували звичайний кеш програми та усунення несправностей даних, не забудьте зв'язатися з розробником такої програми для підтримки.

Нижче наведено кроки щодо видалення кешу та даних програми:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми.

Проблема 3: мобільні дані Galaxy J7 не вимикаються, коли вставляється SIM-карта

Привіт! Я тільки що купив Samsung Galaxy J7, і це викликає проблеми з його мобільних даних.

Відразу після того, як я вставив SIM-карту, мобільні дані автоматично включаються, але я не можу використовувати їх. І коли я вимикаю дані з налаштувань, піктограма даних в панелі сповіщень не зникне, вона залишається. Він показує символ 'H' без будь-яких сигналів відправлення або прийому. Я перезапустив його, але символ на панелі сповіщень залишається увімкненим, навіть якщо цей параметр вимкнено. Навіть при включенні він не працює, у мене є дані про 100MB. Розчин цінують. - Towhidur

Рішення: Привіт Towhidur. Може виникнути збій операційної системи за цим питанням, тому перше, що ми хотіли б зробити, це скинути заводські налаштування.

Іноді пошкоджений кеш системи може призвести до різноманітних проблем, тому, якщо ви не бажаєте відразу робити скидання до заводських налаштувань, можна спробувати стерти розділ кешу. Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ "стерти кеш".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо проблема пов'язана з програмою третьої сторони, ви також можете спробувати спостерігати за телефоном, коли він працює в безпечному режимі. Подібно стирання розділу кешу, ви можете зробити це, перш ніж виконувати скидання до заводських налаштувань. Для цього виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном, з назвою пристрою.
3. Коли на екрані з'явиться "SAMSUNG", відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з'явиться повідомлення "Безпечний режим".

Безпечний режим блокує програми третьої сторони. Якщо мобільні дані працюють нормально з вставленою SIM-карткою, це означає, що це викликає додаток третьої сторони. Видаліть програму, доки не визначите, хто з них є винуватцем.

Проблема 4: екран Galaxy J7 мерехтить на різних рівнях яскравості

Сер, у мене є Samsung Galaxy J7. в моєму пристрої немає проблем, але через кілька днів екран мого мобільного телефону починає мерехтіти. Я не знаю, чому це відбувається. Я дуже переживаю за це. половина екрана починає блимати при низькій яскравості. Коли я збільшував яскравість, на екрані не спостерігалося мерехтіння, але через кілька годин знову почалося невелике мерехтіння на цьому рівні яскравості. люб'язно допоможіть мені і направляти мене, що робити. - Рабаїл хан

Рішення: Привіт Рабаїль хан. На деяких пристроях Samsung ми вже помітили мерехтіння, але їх можна віднести до помилки в функції автоматичної яскравості. Ваш вигляд виглядає як апаратна проблема, хоча, таким чином, єдиним кроком для усунення неполадок, який ми можемо запропонувати, є скидання на заводі (дії, наведені вище). Як тільки ви виконаєте скидання, нехай телефон працює 24 години без додатків, щоб можна було спостерігати, як працює екран. Якщо проблемою з мерехтливістю залишається, може виникнути проблема з екраном. Щоб виправити це, потрібно замінити екран.

Проблема 5: апаратні кнопки Galaxy J7 припиняють працювати, коли екран вимикається

Тип телефону - Samsung Galaxy J7.

Кнопка живлення мого телефону, кнопка регулювання гучності та домашня кнопка не працюють. коли виймаю батарею і перевстановлюю її, екран працює, і навіть клавіатури працюють. Потім, коли світло екрана вимикається, він не працює, оскільки жодна з кнопок не працює. як це виправити?

День перед тим, як телефон поїхав я підключив мій телефон до автомобіля через bluetooth та грав музику майже протягом десяти годин в той час, як я travelling.but bluetooth пішов now.please дайте мені рішення.Це програма проблема або що? Моє програмне забезпечення для телефонів є актуальним. - Кезанг Джамтшо

Рішення: Привіт Kezang Jamtsho. Як і у випадку з Rabail вище, вам слід спочатку скинути заводські налаштування, щоб дізнатися, чи це проблема програмного або апаратного забезпечення. Переконайтеся, що ви спостерігаєте телефон протягом доби після скидання до заводських налаштувань (не встановлено жодних програм). Якщо ви отримаєте таку ж проблему, ви повинні мати апаратну проблему. Телефон ремонтується або замінюється.

Проблема 6: Проблема мерехтіння екрану Galaxy J7 після ремонту

Добре переддень! Я купив Samsung Galaxy J7 в січні 2015 року і 1 місяць після того, як я його купив, екран мого телефону мерехтить, коли я вимикаю світло екрану. Так що я вирішив принести свій телефон на Samsung гаджет догляд за гарантією. Вони виправили мій телефон, і вони сказали, що вони змінили РК-дисплей. Минулого місяця мій телефон знову мерехтить. Я вже намагався м'який і жорсткий скидання, але все ж той же результат. Яка проблема в моєму телефоні? Вони вже змінюють РК-дисплей, але все одно він тримається на мерехтіння .. Сподіваюся, ви могли б мені допомогти .. Спасибо заранее…. Благослови Бог. - Рогелен

Рішення: Привіт Rogelyn. Будь ласка, зверніться до наших пропозицій для тих, хто має подібну проблему. Якщо після перезавантаження пристрою нічого не зміниться, поверніть його до Samsung на інший ремонт. Рівень несправності РКД рідкісний, він, як правило, викликаний пошкодженням від неправильного використання - скидання телефону, опромінення його водою, під'єднання пристрою до джерела тепла тощо. перед тим, як було завдано будь-яких фізичних пошкоджень, може виникнути проблема з материнською платою, що призводить до того, що екран виглядатиме як мерехтіння. Якщо це можливо, попросіть Samsung надати вам інформацію про ремонт і причину проблеми, щоб запобігти повторному виникненню проблеми.

Проблема 7: Galaxy J7 довго набирає SMS для одного контакту

При надсиланні текстових повідомлень лише на один контакт потрібно багато часу, щоб все завантажилося. Іноді я навіть набираю повне повідомлення без будь-якого надходження на екран. Я відчуваю вібрацію від натискання кнопок, але нічого не виникає. Іноді це буде кілька слів на сторінці в інший раз, коли вона повернеться повністю. Я не розумію, чому це відбувається тільки з одним контактним. - Jmittle90

Рішення: Привіт Jsmittle90. Переконайтеся, що ви видаляєте кеш-пам’ять та дані (у такому порядку) усіх програм, які використовуються під час введення повідомлення, додатка для обміну повідомленнями, програми клавіатури та програми "Контакти".

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми.

Якщо видалити кеш-пам'ять і дані цих програм не усунуть проблему, виконайте скидання до заводських налаштувань.

Проблема 8: wifi Galaxy J7 продовжує знижуватися

При підключенні до Wi-Fi воно скине з'єднання, і я повинен сканувати і підключитися знову. кілька разів. Мій чоловік має той самий телефон і його телефон залишається підключеним.

Крім того, Google Play Store відкривається сама по собі, і я не знайшов реклами. Я мав телефон протягом 6 днів - проблема з самого початку, але мій постачальник послуг каже, що вони не знаходять нічого поганого в цьому. - Нельмарі

Рішення: Привіт Nelmari. Перш за все, для Android ненормально відкривати програму, таку як Google Play Store само по собі. Потрібно щось викликати. Це може бути помилка або шкідлива програма.

По-друге, те, що ви хочете зробити прямо зараз, це переконатися, що ви починаєте з нуля, щоб ви могли спостерігати, якщо wifi працює нормально, коли немає встановлених програм, і якщо магазин Play витягуватиметься без втручання користувача. Змініть заводські налаштування і подивіться, що відбувається. Якщо ситуація не зміниться, замініть телефон.

Ваш другий випадок може бути пов'язаний з помилкою самого додатка, тому потрібно переконатися, що додаток Google Play Store оновлено після того, як ви скинули заводські налаштування телефону. Переконайтеся, що ви можете автоматично інсталювати оновлення, щоб також оновити інші програми.

Проблема 9: Galaxy J7 не отримує вхідних дзвінків

Привіт. У мене є абсолютно новий Galaxy J7 2016. Я не отримую вхідних телефонних дзвінків. Я взяв телефон до магазину AT&T, який не торкнувся б його, оскільки він є міжнародним розблокованим телефоном. Я зателефонував до служби підтримки клієнтів, яка відключила мене і приєднала мене до мережі. Я вийняв SIM-карту, вийняв батарею, виконав м'який перезапуск і оновив налаштування APN. Чи можна щось зробити? Спасибі за ваш час. - Вікторія

Рішення: Привіт Вікторія. Є кілька речей, які потрібно перевірити, щоб визначити причину проблеми. Оскільки ви ніколи не намагалися дати нам історію того, що сталося до того, як виникла проблема, наші пропозиції не можуть бути великими.

Чи неможливо телефон отримувати вхідні дзвінки з одного або декількох контактів? Якщо у вас виникли проблеми лише з одним контактом, переконайтеся, що ви випадково заблокували номер. Якщо ви не впевнені, просто видаліть контакт і знову додайте його.

Якщо у вас виникли проблеми з кількома контактами або з усіма абонентами, спробуйте стерти кеш-пам’ять і дані вашого додатка телефону (дії, описані вище). Після цього переконайтеся, що ви видаляєте всі контакти з телефону та повторно додаєте їх. Ефективним способом зробити це можна, створивши резервну копію контактів спочатку за допомогою програми Samsung Smart Switch.

Чи ввімкнено заборону дзвінків у вашому обліковому записі чи пристрої?

Ми не знаємо багато про вашу конкретну модель телефону, тому потрібно зв’язатися зі своїм оператором, щоб переконатися, що ваш обліковий запис може отримувати дзвінок. Оскільки ви перебуваєте в мережі AT&T, яка є мережею GSM, спробуйте вставити SIM-картку на інший пристрій і зателефонувати. Якщо ви зможете викликати його на другому пристрої, але не на першому, це означає, що виникає проблема з вашим J7. Спробуйте відновити заводські налаштування, щоб відновити всі налаштування програмного забезпечення до стандартних значень.

Якщо, з іншого боку, ви все одно не зможете викликати свій номер, коли SIM-картку вставлено в інший пристрій, проблема має бути специфічною для облікового запису. Дозвольте AT&T знати про це, щоб вони могли перевірити далі, або просто замінити SIM-карту.

Проблема 10: Galaxy J7 не може надсилати електронну пошту через wifi

Привіт. Мій Samsung J7 може отримувати повідомлення електронної пошти без проблем. Якщо я хочу, щоб відправити електронну пошту я повинен перемкнути мій Wi-Fi і перейти до мого мобільного даних. Звичайно, є щось неправильне. Я був у моєму магазині vodacom кілька разів, і коли вони відправляють електронні листи, це працює, але я зрозумів її, тому що я на мобільних даних. Як це можна виправити? Я втомився платити кожен раз, коли вони сказали, що це фіксоване. Заздалегідь спасибі. - Доріш

Рішення: Привіт Доріш. У більшості випадків така проблема пов'язана з проблемою автентифікації постачальника послуг Інтернету, наприклад, для вашого домашнього WiFi. Провайдери не хочуть, щоб їх SMTP-сервер використовувався для надсилання небажаних повідомлень електронної пошти або спаму, коли пристрій перебуває поза межами мережі. Таким чином, вони вимагають, щоб кожен пристрій правильно перевірявся, перш ніж надсилати електронну пошту, і це може бути місцем, де виникає проблема. Якщо під час налаштування ви не ввели належну аутентифікацію вихідного сервера, постачальник послуг електронної пошти або постачальник послуг Інтернету (якщо вони однакові) може блокувати електронні листи від виходу з мережі. Зазвичай ми не стикаємося з цією проблемою з популярними службами електронної пошти, такими як Gmail, Outlook, Yahoo і т.д., тому ми припускаємо, що у вас є обліковий запис електронної пошти, наданий вашим оператором. Якщо це так, ви повинні працювати з ними, щоб вирішити цю проблему. Переконайтеся, що ви запитуєте правильний номер порту, який використовуватиметься під час налаштування облікового запису електронної пошти. Можливо, вам також знадобиться використовувати SSL, тому переконайтеся, що ви також охопили це.

Щоб вручну ввести налаштування сервера для облікового запису електронної пошти, необхідно вибрати параметр Ручна настройка. Якщо ви використовуєте вбудовану програму електронної пошти Samsung, у нижній частині має бути доступна опція Ручна настройка після того, як ви ввели свою адресу електронної пошти.

Якщо після повторного налаштування облікового запису електронної пошти ви маєте такий же досвід, продовжуйте працювати з оператором для вирішення проблеми.

Проблема 11: Galaxy J7 не може переміщати програми на SD-карту

Привіт Droidguy. Нещодавно я придбав карту microSDHC Samsung (карту пам'яті) / клас 10 / HD, що відповідає 32 ГБ, і я використовую Samsung Galaxy J7. Моя проблема полягає в тому, що SD-карта продовжує відображатися недостатньо пам'яті, коли я намагався перенести мої програми на зовнішнє сховище. В той час як в пам'яті налаштувань було використано 170 МБ 31, 24 ГБ. Кожна програма, яку я успішно перенесла на SD-карту, відсутня. Мені довелося знову і знову завантажувати та перевстановлювати. Будь ласка, допоможіть мені вирішити мою проблему. Дякую. - Нурул

Рішення: Привіт Нурул. Не всі програми можуть бути переміщені до зовнішнього сховища. Якщо ви не знайдете жодного варіанту для переміщення програми на SD-карту під диспетчером програм, це означає, що NO. це так просто.

Однак, якщо є можливість перемістити програму на SD-карту під диспетчером прикладних програм, але телефон видає помилку, що на картці недостатньо пам'яті, може виникнути помилка. Щоб виправити це, переконайтеся, що ви спробуєте іншу відому, працюючу SD-карту. Якщо проблема залишається, спробуйте скинути заводські налаштування, перш ніж спробувати знову перемістити програми. Якщо те ж саме відбувається на другій SD-карті, може виникнути проблема з телефоном. У цьому випадку вам може бути краще, замінивши його.