Додатки Galaxy J7 зберігають зависання під час завантаження оновлень або при синхронізації, інші проблеми

Вітаємо # GalaxyJ7 користувачів! Сьогодні ми відповімо ще на три питання, які ви надіслали нам. На відміну від більш популярних Samsung флагманських телефонів, J7 є ідеально збалансований телефон з точки зору продуктивності, дизайну і доступності. А що стосується проблем з цією моделлю, ми отримуємо значно менше повідомлень, тому ми вважаємо, що це досить надійний пристрій. Однак ми сподіваємося, що рішення, які ми надаємо нижче, допоможуть нашому зростаючому спільноті Android.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: додатки Galaxy J7 зависають при завантаженні оновлень або при синхронізації

Привіт. Мій Galaxy J7 продовжує давати мені проблему, і я не можу знайти, звідки вона походить. Стандартний додаток для браузера та Chrome працюють нормально. Крім того, YouTube і Play Store - серед інших програм - працюють як слід. Але в деяких додатках воно завжди залишатиметься в режимі завантаження, зазвичай показує обертається коло (що продовжує рухатися). Facebook: Все працює відмінно, але коли я переходжу на сторінку, яку я керую, і хочу прочитати повідомлення чату на сторінці, або переглянути нові Likes для сторінки, вона "зависає". Електронна пошта: стандартний клієнт оновлює папку "Вхідні", але коли Я натискаю на повідомлення, щоб прочитати його, це 'зависає'. Gmail: Те ж, що й електронна пошта. Outlook: Нещодавно я встановив це, тому мені потрібно додати свій обліковий запис. Я можу потрапити на екран, щоб заповнити свою адресу електронної пошти, але після цього, знову ж таки, він "замерзає". TubeMate (додаток без магазину): Цей клієнт YouTube дозволяє завантажувати відео. Зазвичай він відкриває версію веб-переглядача YouTube у межах власного кадру. Тепер він "заморожується" під час запуску, тому я не можу навіть дістатися до вже завантажених відео. Quora: додаток відкривається, але жодна зі сторінок / вкладок не працює, вони лише продовжують завантажуватися. Ці проблеми однакові на WiFi і в мережі. Будь ласка, допоможіть! Привітання. - Рон

Рішення: Привіт Рон. Причина проблеми може змінюватися в залежності від стану програмного забезпечення. У багатьох подібних випадках це питання кешування, тому ми пропонуємо вам регулярно витирати розділ кешу, щоб переконатися, що системний кеш має мінімум помилок. Ось як ви це робите:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ "стерти кеш".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо ви використовуєте Android Marshmallow або Nougat, ви також можете видалити кешовані дані в меню Параметри> Підтримка пристрою> Зберігання> Параметри зберігання.

Проблеми з продуктивністю під час завантаження додатків також можуть виникати, якщо на пристрої закінчується обсяг оперативної пам'яті, так що телефон зробить послугу і просто натисніть кнопку CLOSE ALL після натискання клавіші Останні програми. Це дозволить звільнити простір оперативної пам'яті, щоб система могла виділити їх до програми, яку ви активно використовуєте. Альтернативний спосіб очищення оперативної пам'яті на пристроях, що працюють під керуванням Marshmallow та Nougat, полягає в наступному: Налаштування> Підтримка пристрою> Пам'ять> CLEAN NOW .

Проблема 2: Galaxy J7 автоматично не підключається до мережі, не підключається до мережі під час зарядки

Я пишу це, щоб обговорити проблему даних з моєю моделлю Samsung Galaxy J7 (2016). Якщо мого мобільного простою протягом деякого часу швидкість даних втрачається і, щоб відновити його я повинен вимкнути мобільний і знову включити. Навіть це не спрацює, якщо він підключений до зарядного пристрою. Так що я повинен відключити зарядний пристрій, вимкнути мобільний телефон і знову увімкнути. Хоча немає швидкості передачі даних, мережа відображається як підключена до Інтернету. Я взявся за це з мережевим провайдером, і вони звинувачують його в телефоні. Я зробив багато з виправлення неполадок, як зміна слот SIM, скидання APN, режим літака вкл / викл і т.д. Інше спостереження в тому, що це відбувається тільки в одній мережі (в моєму офісі) або це те, що я міг спостерігати. Звучить божевільно !! З повагою. - Харі

Рішення: Привіт Харі. Деякі пристрої, завдяки унікальному стану програмного забезпечення та встановлених програм, не будуть автоматично повторно підключатися до мережі, якщо відключені протягом деякого часу. Користувачу доведеться перезавантажити телефон, щоб відновити з'єднання. Це не ідеальна операція, але, оскільки не існує способу знати напевно, що може бути причиною, ви можете або йти з обхідного шляху (перезавантаження пристрою кожен раз), роблячи більш радикальне усунення несправностей, як скинути заводські налаштування. У зв'язку з природою цієї проблеми, заводський скидання не може виправити її назавжди, і можуть знадобитися подальші кроки, такі як виявлення можливих проблемних програм або видалення програм.

Для довідки див. Кроки щодо відновлення заводських налаштувань J7:

1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Для цього можна використовувати Smart Switch.
2. На головному екрані торкніться піктограми програми .
3. Натисніть Настройки .
4. Натисніть Резервне копіювання та скидання .
5. Якщо потрібно, торкніться резервного копіювання даних, щоб перемістити повзунок у положення ON або OFF.
6. Якщо потрібно, торкніться Відновити, щоб перемістити повзунок у положення ВКЛ або ВИМК.
7. Натисніть Заводские сброс данных .
8. Натисніть Скинути пристрій .
9. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть PIN-код або пароль.
10. Натисніть Продовжити .
11. Натисніть Видалити все .

Після скидання пристрою на заводські налаштування спробуйте перевірити, чи проблема продовжується. Переконайтеся, що не встановлювати жодне додаток протягом цього періоду спостереження. Якщо проблема залишається, ваш наступний крок полягає у пошуку заміни телефону (якщо ви вважаєте, що це питання занадто багато). В іншому випадку продовжуйте встановлювати програми та знову спостерігати за телефоном. Якщо проблема повертається тільки після того, як ви додані програми, одна з них повинна бути причиною. Видаліть програми, доки ви не видалили винуватця.

Проблема 3: Galaxy J7 продовжує самостійно перезавантажуватися, як запам'ятовувати завантажувач J7, мигаючи проблемою

У мене з'явився Samsung Galaxy J7 Prime, модель: SM-G610F і він продовжує перезавантажуватися після 2-3mins tops. Спочатку я спробував оновити прошивку і знизити її, я завантажив цю прошивку з Sammobile.com і спробував останню прошивку і найстарішу прошивку, а потім зробив м'який скидання (Wipe Cache Partition) і, нарешті, Hard Reset кожен раз, коли я робив оновлення прошивки і зниження. Проблема все ще існує, вона продовжувала перезавантажуватися. Я не хочу припускати, що це апаратна проблема. Сподіваюся, ви можете допомогти мені з моєю проблемою. Дякуємо і чекаємо Вашої допомоги та підтримки. - Уере Бонраава

Рішення: Привіт Uere. Усунення несправностей Android просто. Намагайтеся не робити це інакше. Загальне правило - спочатку вичерпати всі проблеми з програмним забезпеченням. Якщо вони не допоможуть, можна припустити, що це апаратна проблема.

Ми розуміємо, що ви вже пробували повторне перепрограмування мікропрограм і жорстких скидок кілька разів. Що ми хочемо, щоб ви спробували в цей час, однак, щоб переконатися, що ви також перезавантажити завантажувач. Повернення його до свого запасу має вирішальне значення для того, щоб ви охопили всі бази. Якщо телефон продовжує самостійно перезавантажуватися після цього, відправте його для ремонту або заміни.

Для довідки, тут наведені загальні кроки щодо того, як перезавантажити завантажувач. Точні кроки можуть трохи відрізнятися, тому спробуйте зробити деякі дослідження, щоб уникнути перешкод на телефоні.

1. Знайдіть потрібну прошивку для моделі телефону та завантажте її. Переконайтеся, що ви вибрали правильний. Це повинна бути та ж сама прошивка, яка раніше працювала на вашому пристрої. Ми припускаємо, що ви де-небудь списку версії прошивки. Якщо ви раніше не звертали увагу на це, є шанс, що ви можете вибрати неправильний. Як ви знаєте зараз, використання неправильної прошивки може спричинити ускладнення, так що вам пощастить.
2. Скажімо тепер, що ви визначили правильну прошивку. Потім потрібно завантажити його на комп'ютер. Файл вбудованого програмного забезпечення повинен містити в собі декілька файлів, таких як AP_, BL_, CSC_ і т.д.
3. Шукайте файл, який починається з мітки BL ; це повинен бути відповідний файл завантажувача для цієї прошивки. Після того, як ви визначили файл завантажувача, скопіюйте його на робочий стіл комп'ютера або в будь-яку іншу папку, до якої можна легко отримати доступ.
4. Продовжуйте решту процедури спалаху, використовуючи програму Odin.
5. У Odin, клацніть на вкладці BL і переконайтеся, що ви використовували файл завантажувача, який ви раніше ідентифікували.
6. Тепер переконайтеся, що статус "Device Added" і його "ID: COM box" стали блакитними, перш ніж натиснути кнопку START. Це призведе до мигання завантажувача телефону.
7. Перезапустіть телефон після завершення процедури.