Galaxy J3 не може здійснювати вихідні дзвінки, роблячи гуркіт під час дзвінків, інші питання

Вітаємо спільнота Android! Ласкаво просимо до іншої статті з усунення несправностей # GalaxyJ3. Сьогодні ми пропонуємо вам 4 питання J3 та їхні відповідні рішення, так що продовжуйте читати.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Galaxy J3 не може здійснювати вихідні дзвінки

Привіт! Останнім часом я помітив щось про свій Samsung J3 (2016). Я не можу робити жодних дзвінків. Повідомлення, яке я отримую, це: "Ваш виклик не може бути підключений. Будь ласка, перевірте налаштування. ”Я на передплаченій підписці, і я рідко поповнюю свій рахунок і рідко дзвоню. Але я міг це зробити раніше. Я також можу отримувати дзвінки, надсилати та отримувати текстові повідомлення. Я не в режимі літака. Номери не заблоковані. Телефон оновлено. Випробуваний набір у безпечному режимі. Перезавантажте телефон. М'який скидання. І я все одно отримую те ж саме. Порадьте, будь ласка. Дякую. - Алекс

Рішення: Привіт Alex. Визначення причини виклику є складним і може зажадати допомоги від оператора зв'язку. Нижче наведено інструкції з усунення несправностей, які можна спробувати. Більшість із них є кроками для усунення несправностей пристроїв.

Скасувати всі внесені зміни

Якщо ви могли нещодавно (наприклад, день або кілька днів тому) зробити виклик, проблема може бути викликана тим, що ви змінили. Ви зробили щось інше, як переналаштування SIM-карти або налаштування телефону? Якщо ви грали з деякими налаштуваннями, переконайтеся, що скасували всі зміни, які ви внесли, і переконайтеся, що це допоможе.

Наприклад, якщо ви ввімкнули або вимкнули параметри в додатку "Телефон", можливо, буде корисно змінити їх назад.

Перезапустіть телефон

Іноді простий перезапуск може зробити чудеса, особливо якщо у вас виникли проблеми з мережею. Щоб повністю перезапустити пристрій, спочатку вимкніть його, а потім вийміть акумулятор. Через 10 секунд знову вставте акумулятор і знову увімкніть телефон.

Переконайтеся, що ви маєте достатньо кредитів для здійснення виклику

Передплачені абоненти, як правило, не можуть робити вихідні дзвінки, якщо вони не мають достатнього балансу. Спробуйте перевірити, чи не є причиною того, що ви не можете здійснити дзвінок.

Переконайтеся, що заборона дзвінків та / або фіксований набір не ввімкнено

Якщо ви впевнені, що у вашому обліковому записі є достатній баланс, то краще зробити так, щоб функції заборони дзвінків і функції фіксованого набору не були ввімкнено на пристрої чи в обліковому записі. Якщо ви не впевнені, як їх перевірити, зверніться за допомогою до свого оператора.

Знайте процедуру набору

Ви не вказали, чи виникають проблеми з контактами місцевих або міжнародних номерів. Якщо ви намагаєтеся зв'язатися з номером за межами вашої країни, або якщо ви намагаєтеся зателефонувати на стаціонарну лінію, переконайтеся, що ви знаєте процедуру набору. Зверніться до свого перевізника за допомогою.

Вставте SIM-картку в інший пристрій

Якщо ви перебуваєте в мережі GSM, спробуйте перевірити, чи це питання SIM-картки чи облікового запису, вставивши SIM-картку в інший сумісний пристрій. Обов'язково перевірте, чи працює вхідне та вихідне дзвінок.

Якщо ви все ще не можете здійснити вихідний дзвінок, поговоріть із своїм оператором.

Якщо ви зможете здійснювати як вхідні, так і вихідні дзвінки, як правило, у другому пристрої, це означає, що виникає проблема з вашим J3. Щоб виправити це, спробуйте стерти кеш-пам’ять і дані програми "Телефон". Ось як це робиться:

  1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
  2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
  3. Опинившись там, знайдіть програму та торкніться її.
  4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
  5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми.

Крім того, можна просто протерти весь телефон, щоб переконатися, що всі настройки програмного забезпечення повертаються до стандартних значень. Нижче наведено кроки, які необхідно виконати, щоб відновити заводські налаштування телефону:

  1. Вимкніть Galaxy J3. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, торкніться Power off і потім натисніть POWER OFF для підтвердження.
  2. Натисніть і утримуйте кнопку збільшення гучності, а потім натисніть і утримуйте клавішу Home. Утримуючи обидві, натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли на екрані з'явиться логотип Android, відпустіть всі три клавіші. Може зайняти хвилину до появи екрана відновлення Android.
  4. Перебуваючи на екрані відновлення Android, використовуйте клавішу Volume Down, щоб виділити параметри, у цьому випадку виділіть опцію 'wipe data / factory reset'.
  5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати виділену опцію.
  6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено параметр "Так - видалити всі дані користувача".
  7. Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити скидання.
  8. Після завершення перезавантаження натисніть кнопку живлення, щоб вибрати "Перезавантаження системи зараз".
  9. Телефон перезавантажиться трохи довше, ніж зазвичай, і скидання завершено.

Пам'ятайте, що скидання до заводських налаштувань видалить все, включаючи фотографії, відео, контакти, тощо. Ми пропонуємо вам використовувати Smart Switch, щоб повернути файли.

Проблема 2: Галактика J3, яка під час розмов викликає гуркіт

Я купив свій перший Samsung Galaxy J3 в травні цього року. Моя проблема полягала в тому, що, коли я називаю когось, вони можуть почути гуркіт на своєму кінці, і вони не чують мене, або частіше я чую, як вони говорять, але вони не чують мене. Мені дали дві заміни J3 телефонів, але така ж проблема існує. Тепер вони планують відправити мені ще один замінний телефон. Кожен раз це інший J3. Я не знаю, чому ця заміна стане кращою. В той час, як я був по телефону сьогодні з обслуговування клієнтів двічі мій голос не був почутий і представник повинен був передзвонити. Можеш мені допомогти? Дякую. - Ді Хобрле

Рішення: Привіт Ді. Якщо проблема не зникне принаймні в 2-х телефонах, це може означати, що виникає проблема з програмою, яку ви використовуєте для виклику, або проблема з мережею у вашому регіоні. Перш ніж приймати третю заміну, переконайтеся, що телефон налаштований на те, що у вас є, і подивіться, як голосові виклики працюють, коли в системі є тільки попередньо встановлені програми. Іншими словами, після перезавантаження пристрою не потрібно повторно встановлювати програми одразу. Ви повинні спочатку перевірити, як працює виклик і чи буде це вирішити проблему.

Якщо голосовий виклик працює відмінно, якщо не встановлено жодних програм сторонніх розробників, це чіткий показник того, що один з завантажених програм є проблематичним.

Якщо проблема залишиться після скидання до заводських налаштувань, подумайте про вставлення SIM-карти на інший телефон і подивіться, як працює голосовий виклик. Якщо проблем немає, це означає, що проблема полягає лише у телефоні. Однак, якщо на другому телефоні проблема не зникне, це може бути проблема мережі, про яку потрібно повідомити свого оператора. У такому випадку заміна телефону не вирішить жодної проблеми.

Також, перш ніж надсилати поточний телефон для заміни, обов'язково запишіть його серійний номер. Отримавши заміну телефон від свого оператора, обов'язково перевірте, чи вони надіслали вам інший телефон. Деякі сервісні центри можуть позначати процес як заміну, коли насправді вони просто робили ремонт або взагалі не робили.

Проблема 3: Галактика J3 стільниковий сигнал зникає, коли мобільні дані включені

Привіт. Нещодавно я купив 2-й ручний Samsung J3. Я не помітив, що існує проблема з підключенням для мобільних даних. Всякий раз, коли я намагався включити мобільні дані, моя мобільна мережа / сигнал раптово втрачається. Це скаже немає служби, але всякий раз, коли я вимкнути мобільні дані і шукати вручну мережу мій сигнал в порядку. Іноді, якщо я спробував зробити пошук по мережі вручну, я можу отримати знак або піктограму мобільних даних, але це тільки дає мені знак E навіть не 3G, H + або 4G. Я спробував зробити безпечний режим, скидання заводу і оновлення мого APN, але я все ще маю той же питання. - Lamamonmark9

Рішення: Привіт Lamamonmark9. Це ненормально для Galaxy J3 втрачати стільниковий сигнал, коли мобільні дані включені. Якщо відновлення на заводі взагалі не змінилося, це може означати, що може виникнути проблема з радіоприймачем телефону. Спробуйте перевірити, чи є оновлення системи для пристрою, оскільки деякі з них можуть мати виправлення для проблем модему телефону час від часу. Якщо в даний момент немає доступного оновлення, ви можете або просто взяти те, що у вас є, або спробувати побачити, чи можна його замінити.

Проблема 4: Galaxy J3 Angry Birds Друзі не завантажуватимуться, продовжують говорити “інтернет-тайм-аут ERROR 7. Неможливо підключитися до Інтернету”.

Я тільки що купив цей телефон Samsung Galaxy J3 4 дні тому новий. Програмне забезпечення оновлюється і телефон працює відмінно, за винятком моєї гри Angry Birds Friends. Я підключився до Facebook, щоб продовжувати свій ігровий прогрес і ніяких проблем протягом двох трьох днів з грою. Тепер без всякої причини він каже "інтернет-тайм-аут ERROR 7" "Не вдається підключитися до Інтернету." Мої інші 2 ігри працюють просто чудово. На моєму телефоні немає проблем з моїм інтернетом. Програмне забезпечення оновлено. Я зробив м'який скидання, але проблеми з Angry Birds Friends тривають. Я видалив і повторно встановив сказав гру двічі від Play Store, але безрезультатно. Будь-яка допомога, яку ви можете дати мені, буде сильно заперечувати! - Greekmaria1961

Рішення: Привіт Greekmaria1961. Angry Birds Friends додаток є третьою стороною додаток тому будь-які технічні питання, як той, який ви відчуваєте, може бути тільки пристосований його розробником. Команда підтримки, як ми, може запропонувати лише загальні кроки, такі як витирання кешу програми та перевстановлення даних або програми. Будь ласка, зв'яжіться з компанією Rovio Entertainment Ltd., надіславши електронною поштою.

Описуючи проблему, будь ласка, надайте якомога більше подробиць, включаючи точне повідомлення про помилку, яке ви отримуєте. Це допоможе розробнику легко визначити проблему.