Виправлення деяких проблем із екраном Galaxy Note 5 [керівництво з усунення несправностей]

Одночасно з проблемами завантаження (телефон не вмикається), випуск чорного екрану, який іноді називають чорним екраном смерті, є однією з найпоширеніших проблем для смартфонів. Сьогодні ми розглядаємо деякі питання на екрані # GalaxyNote5. Ми розглядаємо два особливих питання від двох користувачів, які звернулися до нас. Сподіваємося, ви знайдете цю сторінку корисною.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Galaxy Note 5 вібрує, але екран не реагує і залишається чорним

Насправді, я власний галактики Примітка 5. У мене є з 2015 року. Телефон працював нормально протягом року і половини, то після останнього оновлення, яке 7, 0 почав діяти з розуму від перезавантаження і закриття себе і заморожування обладнання. Я мав цей заморожений екран, як 2 рази. Перший раз було легко виправити за допомогою потужності та гучності. другий раз я намагався все, але це не працювало взагалі. пристрій просто вібрує з синім світлом іноді, але ніякої реакції протягом 3 годин, поки він працював сам по собі, і я втратив всі свої дані напевно. третій раз, який є сьогодні, його вже більше дня, і спробували все, від м'якого до жорсткого завантаження без дії. Я тільки можу відчувати вібрує але це it.i cant отримую це назад powered на. Також мій телефон не має жодних тріщин на екрані або нічого. Виглядає саме як новий. так що я добре піклуватися про свій пристрій. - Госсамелдін Абделлатіф

Рішення: Привіт Хоссамелдін. Причини неможливості завантаження смартфона можуть бути як програмними, так і контентними, або поганим обладнанням, тому головним завданням тут є визначити, який саме. Проблеми, пов'язані з програмним забезпеченням, зазвичай легше виправити, і їх можна зробити на вашому рівні. Вони також є найпоширенішою причиною того, що старі смартфони (телефони мають дуже короткі терміни експлуатації) є несправністю. Усунення несправностей програмного забезпечення - це те, що ми надаємо в нашому блозі, тому ми сподіваємося, що ми допоможемо в цьому.

Інша причина, через яку виникає проблема, пов'язана з апаратним забезпеченням. Деякі телефони можуть страждати від поганого технічного обслуговування, а інші стають проблематичними через неправильне використання користувача. Проблеми з обладнанням значно відрізняються і можуть бути складніше діагностувати на рівні користувача, тому ми не надаємо їм підтримки. Наше правило просте. Якщо всі кроки з виправлення неполадок програмного забезпечення вже вичерпані, то винуваті погані апаратні засоби, тому ми рекомендуємо ремонт або заміну.

Говорячи про усунення несправностей програмного забезпечення, нижче наведено речі, які ви повинні спробувати в цьому випадку:

Оновити системний кеш

Оскільки дані у вашому випадку, здавалося, сталися після оновлення системи, це може допомогти. Пристрої Samsung Galaxy використовують системний кеш для швидкого завантаження додатків і служб. Цей системний кеш зберігається в розділі кешу. Іноді оновлення або інсталяція програм можуть пошкодити кеш системи, що призводить до незрозумілих помилок. Щоб виправити проблеми, що виникають внаслідок цих помилок, потрібно просто видалити поточний кеш, щоб пристрій може відновити його через деякий час. Якщо ви ще не спробували цього, нижче наведені кроки щодо їх виконання. Пам'ятайте, що цей крок усунення несправностей працює, лише якщо ви зможете успішно завантажувати телефон до режиму відновлення. Якщо це не відбудеться, спробуйте інші пропозиції нижче.

  1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю. Якщо ви не можете вимкнути його зазвичай, оскільки екран не відповідає, зачекайте, поки акумулятор розрядиться, і телефон сам вимкнеться. Хороший спосіб дізнатися, якщо пристрій вимкнено, це перевірити, чи світлодіодний індикатор, або зателефонувавши за номером. Якщо це не дзвонить більше на відміну від раніше, це повинно бути мертвим.
  2. Заряджайте телефон щонайменше від 30 хвилин до 1 години.
  3. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  4. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
  5. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
  6. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
  7. Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
  8. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
  9. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Змініть заводські налаштування

Якщо ви можете успішно завантажувати пристрій до режиму відновлення, але нічого не змінюється після видалення розділу кешу, наступний логічний крок - це подивитися, що станеться, якщо ви виконаєте заводський скидання або основний скидання. Це необхідний рішучий крок, щоб визначити, чи є помилка на рівні операційної системи або помилка програми, яка викликає проблему. Після скидання до заводських налаштувань (і якщо ще не встановлено жодних програм сторонніх виробників), всі налаштування програмного забезпечення будуть повернуті до відомого робочого стану, що означає, що проблема повинна зникнути. Якщо ви продовжуватимете стикатися з такою ж проблемою, це індикатор більш глибокої проблеми з обладнанням. У цьому випадку вам доведеться подати телефон на розширену апаратну діагностику. Зв'яжіться з компанією Samsung або сервісним центром третьої сторони для підтримки.

Нижче наведено кроки щодо відновлення заводської налаштування Примітки 5:

  1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
  2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
  4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
  5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
  6. Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
  8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Усунення можливих проблем із екраном

Оскільки ви згадали, що телефон все одно працює так, як він все ще робить вібрації, основна проблема може бути пов'язана з екраном. Спробуйте виконати ці швидкі перевірки:

  • переконайтеся, що ваш екран не є тріщиною, сколоченим або пошкодженим.
  • якщо у вас є чохол або захисний екран, зніміть його.
  • якщо ви носите рукавички, зніміть їх.
  • якщо ви надрукували наклейки над екраном або датчиками, зніміть їх.
  • переконайтеся, що екран чистий.

Під час усунення несправностей на екрані також може бути хороша ідея, щоб побачити, чи це викликано поганою програмою третьої сторони. Для цього потрібно вимкнути телефон (зверніться до нашої пропозиції щодо того, як переконатися, що пристрій повністю вимкнений), а потім перезавантажте його в безпечний режим. Безпечний режим блокує програми та служби третьої сторони від запуску, тому це може допомогти визначити, чи є наша підозра правильною. Щоб перезавантажити безпечний режим, виконайте наведені нижче дії.

  1. Повністю вимкніть телефон.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Після того, як "Samsung Galaxy Note5" показує, відпустіть клавішу живлення і негайно натисніть і утримуйте кнопку зниження гучності.
  4. Телефон перезавантажиться, але натискайте кнопку Vol Down.
  5. Після завершення перезапуску в нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно «Безпечний режим».
  6. Тепер ви можете відпустити кнопку "Зменшення гучності".

Ремонт або заміна

Якщо в нашому запропонованому усунутому способі усунення несправностей ніщо не допоможе вирішити проблему з телефоном, настав час відправити його. Необхідно мати апаратний збій або несправність, що перестає працювати на екрані. Єдиний спосіб дізнатися, що саме це може бути невдача, це дозволити техніку фізично перевірити телефон, щоб компоненти могли бути розглянуті уважно. Якщо пристрій все ще охоплюється гарантією, краще, якщо ви можете використовувати його для зменшення витрат і забезпечити, щоб тільки навчений персонал обробляв процес ремонту.

Проблема 2: Екран Galaxy Note 5 стає зеленим, потім зникає до білого

Моя Примітка 5 дивна. Телефон 18 місяців і не мав проблем. Потім 2 місяці тому екран стає зеленим, потім зникає до білого. Екран все ще працював. Що я маю на увазі, що сенсорний екран ще працював, але я не бачив, що я натискаю. це був довгий уїк-енд і не вдалося перевірити. тоді на 3-му дні я був розсерджений та я стиснув телефон та вибух, все було назад до нормального люблять нове. Та зараз 2 місяців пізніше це відбулося знов цей раз я читав новини на це у часі та це робить той же самий зелений тоді в'яне до всього білого але цього разу ніяка матерія що я не роблю це wont повертаюся. перевізник (Telus) навіть не хоче перевіряти його. Вони кажуть, що викупили свій контракт і купили новий телефон. Маленькі сервісні центри просто кажуть, що ми замінюємо екран на $ 200 + +, але я навіть не знаю, чи є на екрані проблема або зв'язок з платою. що я повинен зробити? - Кріс

Рішення: Привіт, Кріс. На дисплеї Вашої Примітки 5 є 3 основні компоненти: РК-дисплей, дигітайзер і гнучкий кабель. РК-монітор є монітором, який відображає зображення, яке ви бачите на екрані. Дигітайзер являє собою тонкий прозорий датчик на верхній частині монітора, який приймає входи аналогового сенсорного, щоб їх можна було перетворити на цифрові сигнали, які може розпізнати Android. Шнур кабелю передає входи від дігітайзера до материнської плати. У вашому випадку ми вважаємо, що проблема пов'язана з монітором. Ми не маємо повної історії вашого пристрою, тому ми не можемо точно сказати, що може призвести до його несправності. Монітор має дві можливості: або він працює, чи ні. Якщо це працює, добре. Якщо цього не відбудеться, ви повинні його виправити. На жаль, програмного забезпечення не виправлено. Вам доведеться відправити його таким чином, щоб його або всю збірку дисплея можна було замінити.

Перед ремонтом телефону переконайтеся, що екран продовжує виходити з ладу, якщо він завантажився, щоб змінити режими - режим відновлення або режим завантаження. Якщо це так, продовжуйте ремонт. Якщо екран працює відмінно, коли в режимі відновлення або завантаження, існує проблема з програмним забезпеченням. У цьому випадку продовжуйте завантажуватися до Recovery і виконуйте основний скидання.

Для довідки, як перезавантажити телефон на альтернативні режими завантаження, див.

Завантаження в режимі відновлення:

  1. Повністю вимкніть телефон.
  2. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
  3. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  4. Коли логотип Samsung Galaxy відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  5. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  6. Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження:

  1. Повністю вимкніть телефон.
  2. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
  3. Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  4. Коли логотип Samsung Galaxy відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і DOWN.
  5. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
  6. Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
  7. Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.