Виправити Samsung Galaxy S7, який показує "На жаль, процес com.android.phone припинився" помилка [Troubleshooting Guide]

Повідомлення про помилку "На жаль, процес com.android.phone зупинився" на вашому #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) є лише однією з найпоширеніших помилок, які ми зустрічали раніше. Це відбувається з усіма Android-пристроями, і ми вже отримали багато повідомлень, які в основному говорять про те ж повідомлення про помилку.

Насправді, я вказав нижче три помилки. Вони показують одне і те ж повідомлення про помилку, але ініціюються інакше. Так, процедури виправлення неполадок можуть бути однаковими, але ви повинні внести корективи, щоб зробити вирішення проблем ще більш ефективним. Прочитайте далі, щоб зрозуміти цю помилку, як вона відбувається, і що викликає її. Перш за все, дізнайтеся, як усунути несправність телефону, що може призвести до появи цієї помилки в майбутньому.

Проте, якщо у вас є інші проблеми з пристроєм, переконайтеся, що ви опублікуєте нашу сторінку S7 для усунення несправностей, оскільки ми вже розглянули сотні проблем, надісланих нашими читачами. Можливо, ми вже відповіли на Вашу проблему, перш ніж перейти на сторінку та знайти подібні проблеми. Якщо вам потрібна додаткова допомога, ви завжди можете зв'язатися з нами, заповнивши анкету Android.

Galaxy S7 з'являється помилка "На жаль, процес com.android.phone зупинився" при дзвінках

Проблема : я в основному використовую свій телефон для дзвінків, тому що мій бос дзвонить мені в будь-який час дня. Мій мобільний телефон повинен бути готовий у будь-який час для дзвінків, тому що кожен день я набираю безліч номерів, щоб передавати повідомлення від свого боса моїм колегам. Тим не менш, нещодавно я помітив, що мій телефон більше не може набирати номер, тому що всякий раз, коли я називаю номер, з'явиться повідомлення про помилку "На жаль, процес com.android.phone припинився", і коли я натиснув OK клавіатура зникне з на екрані, і коли я повторюю це, те ж саме відбувається. Моя робота в основному залежить від цього телефону, і якщо я не можу використовувати його, то це просто ще один дорогий прес-пап на моєму столі, і моя робота, безсумнівно, піде, якщо це станеться. Отже, мені дуже потрібна ваша допомога хлопці, будь ласка.

Усунення несправностей : повідомлення про помилку в основному повідомляє користувача про те, що один з процесів, що називаються com.android.phone зірвався і більше не працює. Це не додаток, а лише один із процесів, які використовує програма "Телефон або дозвонщик". Це також один з основних процесів, які використовує додаток, тому, коли він збій, додаток, безумовно, буде зачеплений, і в цьому випадку він також виходить з ладу.

Коли це станеться з вами, це те, що ви збираєтеся зробити:

Крок 1: Перезавантажте телефон і перевірте, чи з'являється помилка

Ми бачили багато таких проблем, оскільки ми почали надавати підтримку нашим читачам у 2012 році. Найчастіше аварії програм викликані незначними проблемами в прошивці або іншими програмами, які також зазнали аварійного завершення, але не з'явилися повідомлення про помилки.

Важливо, щоб ви перезавантажили свій телефон спочатку перед тим, як брати участь у більш складних процедурах усунення неполадок, оскільки незначні збої часто можуть бути виправлені нею. Отже, якщо це повідомлення про помилку з'явилося вперше, необхідно перезавантажити систему, щоб перевірити, чи виникає проблема. Якщо так, то вам слід перейти до наступного кроку для усунення неполадок.

Крок 2: Завантажте телефон у безпечний режим і спробуйте з'ясувати, чи виникає помилка

Існує ймовірність того, що повідомлення про помилку викликається програмою сторонніх розробників, яка також розбилася, особливо ті, які пропонують текстові та викличні послуги. Потрібно виключити цю можливість спочатку, щоб перейти до наступного і зробити це, перезавантажте пристрій у безпечному режимі:

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
2. Коли на екрані з'явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть кнопку живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезавантаження.
4. Тепер, якщо у нижньому лівому куті екрану з'являється “Безпечний режим”, ви можете відпустити клавішу зменшення гучності.

Після того, як телефон успішно увійшов у цей режим, спробуйте відкрити телефонну програму або набрати номер, щоб дізнатися, чи з'являється помилка. Якщо це не так, то вам доведеться шукати стороннє додаток, яке викликає цю проблему, і видалити його. Почніть пошук з ваших останніх установок і програм, які мають відношення до викликів і текстів. Ви можете зробити це в безпечному режимі, або ви можете спробувати його, коли телефон знаходиться в нормальному режимі, щоб відразу дізнатися, чи є покращення.

Однак, якщо проблема зберігається навіть у безпечному режимі, то прийшов час, щоб приступити до усунення несправностей самого додатка та прошивки.

Крок 3: Очистіть кеш-пам'ять і дані служби і додаток використовує її

Назва послуги - com.android.phone; Ви не можете ні видалити, ні відключити, але ви можете визначити його, очистивши кеш і дані. Ось як ви це робите:

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми та менеджер програм.
4. Проведіть вкладку ВСІ.
5. Знайдіть і торкніться com.android.phone.
6. Спочатку торкніться кнопки примусового закриття.
7. Торкніться сховища.
8. Натисніть Очистити кеш і Очистити данные, Видалити.

Після цього спробуйте набрати номер, і якщо помилка все ще з'являється, очистіть кеш-пам'ять та дані програми Phone або Dialer.

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми та менеджер програм.
4. Проведіть вкладку ВСІ.
5. Знайдіть і торкніться Dialer.
6. Спочатку торкніться кнопки примусового закриття.
7. Торкніться сховища.
8. Натисніть Очистити кеш і Очистити данные, Видалити.

Виконання цих дій може виправити проблему, але якщо вона продовжуватиметься, то настав час, коли ви підете за прошивкою.

Крок 4: Протріть розділ кешу

Єдине, що ви повинні знати про ваш Galaxy S7, це те, що система створює невеликі тимчасові файли, які вона може використовувати, щоб послуги та програми могли працювати безперебійно - вони називаються кешами. Бувають випадки, коли кеш пошкоджується, і коли це відбувається, і система продовжує їх використовувати, можуть виникнути такі проблеми. Оскільки ми не можемо видалити кеш один за одним, нам потрібно стерти весь каталог, де вони зберігаються. Ось як ви це робите:

1. Вимкніть телефон.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить очищення розділу кешу. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Не хвилюйтеся, ця процедура не видалить жодних ваших даних або файлів і їх буде замінено, коли телефон завантажиться.

Крок 5: Перезавантажте пристрій

Якщо попередні кроки не вдалося усунути, у вас немає іншого вибору, окрім як скинути телефон. Однак, перш ніж це зробити, переконайтеся, що ви резервні копії даних і файлів, оскільки вони будуть видалені, особливо ті, які зберігаються у внутрішній пам'яті телефону. Ось як ви можете ефективно скинути ваш Galaxy S7:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА . Неважливо, як довго ви натискатимете і утримуватимете клавіші Home і Volume Up, але це не вплине на телефон, але на час натискання та утримання клавіші Power, тоді телефон почне відповідати.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд. ПРИМІТКА . Повідомлення "Встановлення оновлення системи" може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед відображенням меню відновлення системи Android. Це лише перший етап всього процесу.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Для цього питання ці кроки достатньо, щоб виправити це.

"На жаль, процес com.android.phone припинився", коли користувач надсилає текстові повідомлення

Проблема : Я продовжую отримувати "На жаль, процес com.android.phone припинився", хоча я зробив очищення кешу та інші речі, які ви запропонували. Я отримую це повідомлення, коли я намагаюся відправити текстові повідомлення, або на текстовий додаток SMS, або на месенджер.

Усунення несправностей : Очевидно, що для цього, тригером є додаток для обміну текстовими повідомленнями або програми-посланники Facebook. Не зовсім зрозуміло, чому це відбувається, але давайте спробуємо трохи подивитись.

Як програми обміну повідомленнями, так і програми обміну повідомленнями використовують програму "Контакти", коли користувач намагається надіслати повідомлення людині, що входить до списку контактів. Програма "Контакти" також використовується програмою "Телефон". Зайве говорити, що всі ці програми можуть використовувати процес com.android.phone. Тепер, коли ви знаєте, як ці програми з'єднані один з одним, ось що вам потрібно зробити:

Крок 1. Очистіть кеш і дані процесу com.android.phone

Це може бути лише незначною проблемою з процесом і може бути виправлено, просто скинувши його. Отже, спробуйте виконати наведені нижче дії, щоб відновити процес:

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми та менеджер програм.
4. Проведіть вкладку ВСІ.
5. Знайдіть і торкніться com.android.phone.
6. Спочатку торкніться кнопки примусового закриття.
7. Торкніться сховища.
8. Натисніть Очистити кеш і Очистити данные, Видалити.

Якщо проблема не зникне після виконання вищезазначених кроків, тоді ви намагаєтеся ізолювати проблему. Після цього слід виконати наступні кроки:

1. Завантажте телефон у безпечному режимі та спробуйте скористатися програмами, які викликають помилку - це виключає можливість виникнення проблеми в одному з завантажених програм.
2. Видаліть системний кеш і скористайтеся додатками тригерів - ви намагаєтеся усунути неполадки прошивки після використання цієї процедури. Можливо, системні кеші пошкоджені та вплинули на програму обміну повідомленнями, програму обміну повідомленнями та на певний процес.
3. Скидання пристрою - це завжди ваш останній засіб. Причина, чому вона завжди приходить останньою, тому, що це клопоту для резервного копіювання всіх ваших файлів і даних просто для скидання пристрою, особливо якщо у вас є купа їх. Тим не менш, це ефективний спосіб усунення подібних проблем.

Galaxy S7 показує "На жаль, процес com.android.phone зупинився" помилка випадково

Проблема : У мене є дивна проблема. Мій телефон, S7, випадково вискакує повідомлення про помилку "На жаль, процес com.android.phone зупинився" незалежно від того, що я роблю. Перший раз він з'явився, коли я писав друзям. Потім він знову з'явився, коли я спробував подзвонити комусь. Тепер він з'являється, коли він хоче, навіть у той час, коли телефон не використовується. Я розумію, що помилка говорить про телефонний додаток, але як це з'являється, навіть якщо я не використовую його? Чи можете ви сказати мені, що робити, щоб виправити це? Дуже дякую!

Усунення несправностей : Це в основному те ж саме повідомлення про помилку і, ймовірно, та ж проблема, але справа в тому, що помилка може з'явитися навіть без тригера, не так, як у другій проблемі, в якій потрібно використовувати повідомлення чи посланник для того, щоб з'явилася помилка . Отже, у цьому випадку вам потрібно виконати такі дії:

1. Перезапустіть Galaxy S7 в безпечному режимі і чекайте, коли помилка з'явиться - ви сказали, що помилка буде з'являтися, навіть якщо телефон не використовується або просто лежить на столі. Отже, просто спробуйте завантажувати пристрій у безпечному режимі, щоб дізнатися, чи з'являється помилка сама, і якщо так, то ви можете зіткнутися з проблемою прошивки, інакше вам доведеться знайти програми сторонніх виробників, які викликають проблема.
2. Резервне копіювання даних та перезавантаження телефону - зробіть це, якщо помилка все ще з'являється в безпечному режимі, навіть якщо пристрій не використовується. Це може виправити проблему прошивки назавжди, але якщо ні, спробуйте побачити, чи є оновлення для прошивки вашого телефону. Якщо ви щойно оновили свій телефон, вам знадобиться фахівець, щоб усунути проблему, оскільки прошивку потрібно перевстановити.