Виправити Samsung Galaxy S7, який не може робити і приймати телефонні дзвінки, а також інші питання, пов'язані з викликом

  • Дізнайтеся, як усунути неполадки свого Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7), який не може здійснювати вхідні та вихідні дзвінки. Деякі випадки сталися після оновлення мікропрограми, тоді як інші відбувалися без видимих ​​причин.
  • Що робити, якщо на вашому S7 з'являється повідомлення "Лише екстрені дзвінки" під час використання нано SIM-картки, яка була вирізана з мікро-SIM-картки.
  • Чи змінять SIM-карту виправлення проблем з викликом Galaxy S7?
  • Що робити, якщо дзвінки на ваш номер телефону надходять безпосередньо до голосової пошти, навіть не дзвонячи на пристрої?
  • Що, здається, є проблемою, якщо дзвінки не чують вас під час дзвінків, їх добре чуєте?

Щоб мати можливість здійснювати та отримувати телефонні дзвінки, є однією з найпоширеніших цілей телефону. Таку послугу можна легко зробити за допомогою основних телефонів, метою яких є відправка / отримання текстових повідомлень і дзвінків. Смартфони, такі як ваш Samsung Galaxy S7, повинні мати можливість робити це без проблем, але здається, що багато власників скаржаться на те, що багато їхніх телефонних дзвінків - незалежно від того, чи є вони ті, хто їх приймає або отримує - продовжують падати Є також випадки, коли вони просто не можуть набрати номер для виклику.

Ми отримали багато скарг від наших читачів, тому нам потрібно вирішити цю проблему, особливо, що багато хто очікує, що ми допоможемо їм усунути неполадки своїх телефонів. Нижче наведені дії з усунення несправностей, які потрібно виконати, щоб виправити це. Однак немає гарантії, що ваш телефон буде виправлено, особливо якщо проблема пов'язана з несправним обладнанням або компонентом.

На пізній частині цієї посади я посилався на деякі з питань, які ми отримали від наших читачів, і звернулися до них один за одним. Прочитайте далі, щоб дізнатися більше про них, оскільки ви можете зустріти одну з них у майбутньому.

Для тих, у кого є інші проблеми, ви можете відвідати нашу сторінку пошуку та усунення несправностей S7 та знайти проблеми, схожі або пов'язані з вашою. Використовуйте надані нами рішення та / або інструкції з усунення несправностей. Якщо вони не працюють або вам потрібна додаткова допомога, не соромтеся звертатися до нас, заповнивши нашу анкету для проблем Android. Переконайтеся, що ви надаєте нам більше інформації, щоб ми могли дати вам більш точні рішення.

Можливі причини

  • Тимчасовий збій або з прошивкою, або з апаратним забезпеченням
  • Тимчасове мережеве питання, як відключення
  • Сигнал впав у вашому районі
  • Деякі налаштування було змінено в телефоні
  • Деякі кеш-пам'яті або дані пошкоджені в телефоні
  • Більш серйозна проблема прошивки або апаратного забезпечення

Усуньте неполадки Galaxy S7, які не можуть робити / приймати дзвінки

Це завжди дуже корисно, якщо ви знали, що викликало проблему, тому що завжди можна знайти спосіб обійти її, а не витрачати більшу частину часу на усунення несправностей. Але, частіше, проблеми, як це незначні, тому замість того, щоб негайно йти в магазин, щоб отримати його перевірили, ми пропонуємо вам зробити деякі проблеми з першим, як це може врятувати вас від водіння кілька миль і чекати годин в магазині. Отже, якщо ваш телефон ускладнює здійснення та отримання телефонних дзвінків, виконайте наведені нижче дії.

Крок 1: Перезавантажте телефон, якщо ви ще цього не зробили

Робіть це особливо, якщо проблема сталася вперше. Бувають випадки, коли прошивки та / або апаратні засоби глючить і впливають на продуктивність пристрою при руйнуванні деяких власних сервісів. Перезавантаження завжди було ефективним у вирішенні незначних проблем.

Це легко зробити, не створює загрози для ваших файлів і даних, і вам не потрібно мати передові знання. Після перезавантаження спробуйте зателефонувати на будь-який номер і перевірте, чи можете ви, якщо ще цього не зробите, спробувати зателефонувати на номер з іншого телефону, щоб побачити, чи він дзвонить.

Якщо телефон дзвонить, але ви не можете здійснити дзвінок, швидше за все, виникає проблема з обліковим записом; зверніться до свого постачальника та зверніться за допомогою.

Проте, якщо пристрій не буде набирати номер, ані отримувати вхідні дзвінки, продовжуйте усунення несправностей.

Крок 2: Перевірте індикатор сигналу, щоб побачити, чи телефон отримує пристойний прийом

Існують різні способи зробити це, але найголовніше - подивитися на індикатор сигналу в рядку стану. Ви точно знаєте, якщо телефон отримує відмінний, справедливий, поганий або відсутній сигнал взагалі. Якщо ваш телефон має відмінний або відмінний прийом і ви не можете ні робити, ні отримувати дзвінки, спробуйте інші дії, наведені нижче.

Однак, якщо ваш пристрій демонструє поганий або відсутній сигнал взагалі, то це повинно бути причиною того, що він не може робити / приймати виклики або може призводити до випадкових викликів.

Поганий сигнал часто викликаний проблемою мережі або може бути, що ви знаходитесь в зоні, де дійсно є поганий охоплення. Ваш постачальник послуг може надати вам більше інформації про це, оскільки вони часто мають карту, яка показує зони з поганим охопленням. Але якщо ця проблема почалася нещодавно, і ви насправді користувалися гарним сервісом, то це може бути прошивка або апаратна проблема.

З іншого боку, якщо ваш телефон показує, що він взагалі не отримує жодного сигналу, то ось що потрібно зробити:

  • Переконайтеся, що режим польоту вимкнено
  • Якщо це відбулося вперше, перезавантажте телефон
  • Якщо ваш телефон постраждав як від рідини, так і від фізичного пошкодження, відразу відвідайте техніку
  • Якщо після оновлення прийом втрачено, спробуйте виконати наступні дії

Крок 4. Спробуйте видалити розділ кешу, якщо проблема виникла після оновлення мікропрограми

Системні кеші пошкоджуються частіше, особливо після основних оновлень, і поки Galaxy S7 ще не отримала серйозних оновлень, вже було кілька оновлень безпеки, які були випущені з моменту його випуску. Отже, якщо ваш пристрій оновлювався нещодавно, а потім сигнал втрачався, спершу спробуйте стерти розділ кешу.

Наведена нижче процедура дозволить видалити всі кеші системи, оскільки ми не можемо їх видалити один за одним. Для цього вам не потрібно нічого робити, оскільки жоден з ваших файлів, даних і налаштувань не буде видалено. Це дуже ефективно для питань, пов'язаних з оновленням, і це може врятувати вас від багатьох неприємностей. Ось як ...

  1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
  2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
  6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  8. Зачекайте, поки телефон закінчить очищення розділу кешу. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
  9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Крок 5. Спробуйте скинути налаштування мережі в телефоні

Отже, ви вже витерли розділ кешу, і проблема все ще залишається. Можна припустити, що проблему не викликає системна кеш. Тепер прийшов час скинути налаштування мережі телефону, оскільки вони з певних причин можуть переплутатися. Ось як ...

  1. Проведіть пальцем вниз від верхньої частини екрана, щоб витягнути відтінку сповіщення.
  2. Натисніть піктограму Параметри, яка виглядає як зубчастий колесо.
  3. Прокрутіть вниз, щоб знайти опцію Backup і reset.
  4. Тепер натисніть Скинути налаштування мережі, потім RESET SETTINGS.
  5. Повторно торкніться RESET SETTINGS, щоб підтвердити свою дію.

Крім того, можна просто відкрити телефонну програму та набрати # # 72786 # і торкнутися YES для скидання налаштувань мережі.

Крок 6. Спробуйте скинути налаштування телефону, щоб побачити, чи це не так

На даний момент, у вас немає іншого вибору, окрім як зробити основний скидання, щоб виключити можливість того, що це просто питання прошивки. Ця процедура очищує системний кеш і дані, які видаляють усі файли сторонніх виробників, збережені в внутрішній пам'яті телефону, програми, налаштування, налаштування тощо. Немає потреби говорити, що він повертає телефон до заводських налаштувань, хоча якщо він оновлено останнім часом, нова прошивка залишається.

  1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
  2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.

ПРИМІТКА . Неважливо, як довго ви натискатимете і утримуватимете клавіші Home і Volume Up, але це не вплине на телефон, але на час натискання та утримання клавіші Power, тоді телефон почне відповідати.

  1. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  2. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.

ПРИМІТКА . Повідомлення "Встановлення оновлення системи" може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед відображенням меню відновлення системи Android. Це лише перший етап всього процесу.

  1. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
  2. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  3. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  4. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
  5. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Крок 7: Якщо все інше не вдається, відправте телефон для перевірки

Після скидання і проблема залишається, то прийшов час відправити свій телефон на перевірку. Ваш постачальник послуг може допомогти вам або ви можете перейти до програми Best Buy і проконсультуватися з техніком Samsung. Перезавантаження - це все, що потрібно зробити, щоб виключити можливість випуску прошивки, але якщо він залишиться після цього, то це може мати відношення до апаратного забезпечення. Необхідні подальші тести, щоб визначити, що таке проблема.

Пов'язані проблеми

Питання : “ Я отримав свій телефон близько тижня тому, і коли я вперше отримав його, продавець розрізав мій сим на nano sim вручну, щоб він міг вміститися в слот для SIM-картки. Я помітив тоді, коли ставив лоток SIM-карти в пристрій, він займає набагато більше зусиль, ніж зазвичай.

На наступний день телефон показав тільки екстрені дзвінки, тому я перезавантажив пристрій і він повернувся до нормального стану. У ту ніч я знову перевірив телефон і, як і раніше, він знову відображав екстрені дзвінки, тому я спробував перезапустити його знову, і він повернувся до нормального стану.

Ця річ триває вже близько тижня, і вона починає дратувати, оскільки мені потрібно перезавантажувати телефон майже кожну годину. "

В : Ну, легко вирізати стандартну або мікро-SIM-карту як нано-SIM-карту, але її треба робити експертом або тим, хто вже кілька разів це робив. Як ви вже сказали, лоток SIM-картки не можна вставити назад у свій слот без особливих зусиль, щоб показати, що так чи інакше SIM-карта дійсно не вирізана, вона повинна ідеально підходити до лотка.

Тепер, що на телефоні з'являється підказка «Лише екстрені дзвінки», ясно, що іноді вона не може виявити SIM-картку. Ми дійсно не можемо зробити додаткові тести на це, але це було б варто, якщо б ви принесли телефон назад в магазин, де ви купили його, і мати технік поглянути на це особливо SIM-карти. Я розумію, наскільки це розчаровує нас, що ми дійсно не можемо щось зробити з цього приводу, оскільки я вважаю, що це справді проблема з SIM-карткою.

- У мене були погані зв'язки з втратою телефонних дзвінків. Це не має нічого спільного з моїм місцем розташування для будь-якого абонента. Поїхали до Verizon і вони змінили SIM-карту. Чи піклуватиметься про цю проблему? Я мав тільки цей телефон протягом одного тижня. "

Відповідь : Визначте лише один спосіб ... спробуйте цю нову SIM-карту і перевірте, чи проблема не зникає. Якщо так, запитайте про заміну, оскільки ви все ще перебуваєте під пільговим періодом, щоб отримати нову заміну.

Питання : “ Якщо ви отримаєте сигнал зайнятості, піктограма зависання зникне, і ви не зможете повісити трубку. Дуже неприємно, коли ви намагаєтеся виграти конкурс радіо. "

В : Зайняті дзвінки автоматично відключаються, але це займає небагато часу. Щоб усунути це, у додатку телефону є налаштування, яке дозволяє використовувати клавішу живлення для завершення дзвінків. Використовуйте, щоб швидше відповідати на дзвінки та завершувати дзвінки.

Питання : « Дочки. Коли її мама називає її, це викликає дзвінок голосової пошти. Номер мами, але назва говорить голосове повідомлення. Видалено маму та встановлено новий контакт, але все ще виконується. "

A : Ви не можете зробити нічого, що може усунути цю проблему. Щоб повідомити про це, потрібно зателефонувати своєму провайдеру. Частіше, коли ця проблема виникає, номер телефону, про який йде мова, деактивується, і це займе всього лише один клік, щоб виправити його, але технічний представник повинен зробити це на своєму кінці.

Питання : “ Коли я зателефонував або хтось зателефонував мені через кілька секунд, мій виклик перервався. Я чую людину, але вони мене не чують. Коли я отримую дзвінок через іншу сторону, я кажу, що я розриваюся. "

Відповідь : Якщо виклик не відключений, то він повинен бути фрагментом рота або мікрофоном пристрою, який має проблему. Ви повинні мати техніку, щоб поглянути на нього. Якщо виклик розривається, це або проблема мережі, або проблема з обладнанням. Зателефонуйте своєму провайдеру, і якщо вони скажуть, що немає жодних проблем, приведіть телефон до магазину і попросіть його перевірити його.

Якщо проблема виникла після оновлення, спробуйте спершу витирати розділ кешу, і якщо це не спрацює, виконайте основний скидання.