Чи знищує Galaxy S7 Edge гарантія Samsung? інші питання

Ласкаво просимо в іншу посаду # GalaxyS7. У цій статті ми розглядаємо 6 різних проблем, які були представлені деякими членами спільноти Android. Ми сподіваємося, що це буде ще одна довідка для тих, хто шукає рішення для власних проблем Galaxy S7.

Це конкретні теми, які ми обговорюємо сьогодні:

1. Galaxy S7 Edge показує чорну пляму на екрані після оновлення Android
2. Екран Galaxy S7 Edge стає зеленим і продовжує мерехтіти
3. Екран Galaxy S7 Edge тріснув після падіння | Чи знищує Galaxy S7 Edge гарантія Samsung?
4. Додатки для обміну повідомленнями третьої сторони на Galaxy S7 не розділять довгі SMS-повідомлення
5. Galaxy S7 не підключиться до Wi-Fi | Galaxy S7 не буде відтворювати музику під час підключення до Wi-Fi
6. Додаток електронної пошти Galaxy S7 не має опції пошуку в папці

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S7 Edge показує чорну пляму на екрані після оновлення Android

Гей, у мене є новий Samsung Galaxy S7 Edge і були деякі питання з моменту останнього оновлення програмного забезпечення (2 тижні або трохи більше тому). По-перше, на правому краю є чорна пляма (маленьке чорне коло), яке завжди існує незалежно від того, що я роблю.

По-друге, коли я розблокую телефон, на дисплеї з'являється невелике мерехтіння, начебто має бути повідомлення, але його немає. Він з'являється на секунду, а потім зникає. Це відбувається, коли я натискаю кнопку живлення або домашню кнопку і тільки коли телефон заблокований. Я дійсно не знаю, що робити, і персонал служби також не знає, що це може бути. Я вважаю, що його пов'язано з останнім оновленням. Будь-які ідеї про те, як її вирішити? - Мері

Рішення: Привіт Мері. Щоб усунути першу проблему, спробуйте завантажити завантажувальний режим. Це дозволить вам перевірити, чи є чорна пляма на краю проблемою екрану або програмного забезпечення в природі, оскільки режим завантаження відрізняється від звичайного режиму і працює в іншому програмному середовищі. Для цього виконайте такі дії:

• Вимкніть Samsung Galaxy S7.
• Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume Down (Зменшення гучності), потім натисніть і утримуйте клавішу Power (Живлення).
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Down.
• Зачекайте, поки не з'явиться екран режиму завантаження.

Знову ж таки, якщо чорна пляма відображається в тому ж місці, коли режим завантаження увімкнено, у вас виникли проблеми з обладнанням. Телефонуйте Samsung для ремонту або заміни. Якщо чорна відсутня, це свідчить про те, що це нове оновлення. Змініть заводські налаштування, щоб спробувати усунути проблему. Це також може усунути другу проблему. Нижче наведено інструкції щодо скидання до заводських налаштувань:

• Вимкніть Samsung Galaxy S7.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
• Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
• Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема №2: Екран Galaxy S7 Edge стає зеленим і продовжує мерехтіти

Привіт. мій S7 Edge є 37 днів старий та сьогодні я помітив решту екран час став зеленим. Коли я намагався використовувати свій телефон, він почав трохи мерехтіти. Протягом 30 хвилин мій телефон переходив з мерехтливого екрана на чорний. Я спробував всі перезавантаження, в тому числі в безпечному режимі, за винятком заводського скидання. Я помітив у верхній частині мого телефону стало дуже гарячою, поки на заряд навіть з швидким вимиканням. Також під час перезавантаження я бачив весь пурпурний екран. Чи відомо про проблему samsung? Чи будуть вони міняти телефон? Я відчуваю себе спустошеним. Я перебуваю в двохрічному контакті з телефонними днями за те, щоб бути місячним і це не працює. - Зара

Рішення: Привіт Зара. Насправді ми не можемо нічого зробити, щоб допомогти з огляду на дефіцит інформації, яку ви тут надаєте. Загальне правило під час усунення несправностей у смартфоні - це: якщо поточні симптоми, які ви відчуваєте, виникають після скидання пристрою з висоти або опромінення його теплом або вологою (водою), то не витрачайте час на будь-яке програмне забезпечення вирішення проблем. Ви повинні знайти спосіб перевірити телефон на можливі проблеми з обладнанням. Можливо, навіть потрібно буде замінити пристрій.

Проте, якщо ви раніше не випускали телефон, або якщо воно не бачило води або взагалі не випромінювалося, то найімовірнішою проблемою є програмне забезпечення. Змініть заводські налаштування, спостерігайте за телефоном протягом 24 годин без додатків і перевірте, чи є різниця. Пам'ятайте, що операційна система Android може зіткнутися з конфліктами з несумісними чи поганими програмами. Переконайтеся, що ви не встановлюєте жодного додатка під час спостереження, щоб дізнатися, чи є одним з поточних встановлених програм.

Скидання до заводських налаштувань також змушує телефон повернути всі настройки програмного забезпечення до стандартного. Якщо проблему з екраном викликано збоєм вбудованого програмного забезпечення, його слід видалити.

Коли йдеться про заміну блоку, необхідно дотримуватися деяких критеріїв. До тих пір, поки ви не втручалися в апаратне або програмне забезпечення, і ніяких видимих ​​доказів того, що ви зловживали телефоном (наприклад, скинули його або намочили у воді), існує велика ймовірність, що Samsung замінить пристрій безкоштовно. Майте на увазі, що навіть невелика подряпина може вважатися нецільовим використанням перевіряє співробітника Samsung, так що шанс заміни пристрою залежить від того, як він з'являється зараз.

Проблема # 3: Екран Galaxy S7 Edge тріснув після падіння | Чи знищує Galaxy S7 Edge гарантія Samsung?

Я впустив S7 край, і це горило скла тріснув трохи на лівому краю, але я працював ідеально. Але після місяця з неї з'явилися зелені лінії, коли я був на дзвінку, і екран мигав зеленим кольором, коли я розблокував її. і після майже однієї години весь дисплей показав дезорієнтовані кольори, але дотик працював нормально, і коли б я не перетворював його на повну яскравість з включеним авто, він показав все нормально. через деякий час все перетворилося на ці дезорієнтовані кольори, і тепер тільки чорно-білий екран миготить і більше нічого не з'являється. Я впевнений, що це не проблема програмного забезпечення ... так що ви можете, будь ласка, скажіть мені, якщо це через падіння або ні (я думаю, ні, тому що це через місяць) і ви можете сказати, якщо я можу отримати його покриті в гарантії. Дякую. - Вініт

Рішення: Привіт Vinit. Пошкодження обладнання від падіння або впливу води може зайняти деякий час. Падіння, можливо, вплинуло на деякі точки спойку спочатку і тільки тепер проблеми з-за поганого зв'язку або короткого замикання почали з'являтися. Достатній удар і в потрібному місці можуть послабити внутрішні компоненти з дошки, але не обов'язково призвести до негайної несправності. З плином часу вільно з'єднана частина може пошкодитися внаслідок нагрівання або по черзі може пошкодити інші компоненти. Там немає способу сказати, якщо електронний пристрій, як смартфон був пошкоджений після падіння, якщо ретельна перевірка обладнання не проводиться. Для середніх користувачів, єдиний раз, коли вони дізнаються, коли проблеми почали з'являтися з нізвідки. У вашому випадку, проблема досить очевидна, і симптоми, які ви описуєте, узгоджуються з поганим екраном. Проблема може бути обмежена РК-дисплеєм або дигітайзером. Якою б не була справжня ситуація, ви повинні стежити за правильністю перевірки апаратного забезпечення телефону.

Якщо ви не скинули телефон знову або не спробували змінити офіційне програмне забезпечення перед тим, як екран виявився жахливо поганим, то причиною може стати перша крапля. Єдиним способом вирішити проблему зараз є заміна екрана. Оскільки ви відмовилися від телефону і докази важко проігнорувати, Samsung, швидше за все, стягує плату за ремонт. Незалежно від того, чи ви навмисно кинули телефон або ні, Samsung вважатиме, що зловживання кінцевим користувачем, тому ви не можете очікувати від них ремонту цього телефону безкоштовно.

Проблема №4. Додатки повідомлень третьої сторони на Galaxy S7 не розділять довгі SMS-повідомлення

Під час використання повідомлень третьої сторони для обміну повідомленнями мій телефон не розділятиме довгі повідомлення на окремі текстові повідомлення (замість того, щоб надсилати їх як MMS), якщо я не можу конкретно сказати йому, щоб це зробити в налаштуваннях. Якщо програма, яку я використовую, не має налаштувань, щоб вказати, як надсилати sms / MMS, а я намагаюся надіслати повідомлення, що перевищує 160 символів, повідомлення не буде виконано. Це стосується будь-якої програми без таких налаштувань, як Hangouts, SMS-повідомлення Facebook і сигнал приватного мессенджера. Я вже заводські скидання мого пристрою безрезультатно. - Даніель

Рішення: Привіт Даніель. Зверніться до оператора бездротового зв'язку та попросіть про допомогу. Функції SMS із згаданих програм сторонніх розробників залежить від обмеження мережі оператора. Якщо ви не можете знайти будь-які налаштування в самих додатках, щоб вони дозволяли надсилати більше 160 символів, то вони, швидше за все, встановлюються за замовчуванням на 160 символів, зайнятих більшістю перевізників. У вашому телефоні або операційній системі немає нічого, що можна змінити, щоб виправити це.

Проблема №5: Galaxy S7 не підключиться до Wi-Fi | Galaxy S7 не буде відтворювати музику під час підключення до Wi-Fi

Добре, так що спочатку у мене є S7, купив його кілька місяців тому. Приблизно місяць тому програми збивалися так погано, хоча все оновилося. Я очистив свій телефон від усіх фотографій і відео і очистив будь-яке інше сховище, яке не було необхідним. Він працював трохи більш плавно, але потім він припинив підключення до нашого Wi-Fi. Це не Wi-Fi, тому що телефон мого чоловіка, ноутбук і iPad все підключаються без проблем. Мій телефон підключається ТІЛЬКИ до 5G опції Wi-Fi. Що просто не працює, що добре ... в будь-який час я намагаюся запустити Pandora, Spotify або Google Play, він буде грати, можливо, 3 пісні, а потім просто зупинити ... ніяка кількість завантаження не буде грати наступну пісню, поки я не пропустити або змінити станції. Крім того, протягом останніх 3 тижнів моя клавіатура не з'явиться, коли вона повинна, а іноді вона не піде ... .Я збираюся спробувати м'який скидання, як тільки я очищу його від усіх фото / відео знову та дивись що відбувається… Але будь ласка! Мені потрібна допомога. Це так засмучує, що я не можу підключитися або приємно слухати музику. - Noniijoy

Рішення: Привіт Нойджой. По-перше, спробуйте спостерігати, якщо щось зміниться, якщо ви завантажите телефон у безпечному режимі. У цьому режимі всі програми третьої сторони буде вимкнено. Якщо одна з них викликає цю проблему, питання не повинно відбуватися. Зверніться до описаних вище кроків щодо завантаження в безпечному режимі.

Якщо нічого не зміниться, спробуйте видалити розділ кешу. Ось як:

• Вимкніть Samsung Galaxy S7.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
• Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
• Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо це також не спрацює, не соромтеся відновити заводські налаштування пристрою.

Проблема №6: програма електронної пошти Galaxy S7 не має опції пошуку в папці

Я тільки оновлений з S6 до S7 і налаштував свою електронну пошту бізнесу через обмін. Коли я шукаю в моїй електронній пошті, він шукає всі папки, і я не можу знайти спосіб вказати, в якій теці я хочу шукати. Я зміг знайти певні папки на S6. Причина цього є проблемою: я отримую понад 400 листів на день. Мені потрібно перенести ці електронні листи з папки "Вхідні" до відповідної підпапки. Замість того, щоб шукати вхідні для ключового слова, він шукає все, і я повинен полювати і клювати для елементів в моєму поштовому ящику через поле електронних листів, які я вже перемістив. Чи можна сортувати певну папку (наприклад, папку "Вхідні") замість всіх папок? - Кетрін

Рішення: Привіт Кетрін. Функції на складі програм можуть відрізнятися залежно від версії програмного забезпечення на вашому пристрої. Ми перевірили наш власний Galaxy S7 тут, і ми можемо шукати по папці, так що різниця може бути викликана конкретним прошивкою, що працює на вашому телефоні. Спробуйте перевірити, чи можна оновити поточну програму електронної пошти, щоб побачити, чи це принесе додаткові функції. Якщо програма вже оновлюється, зв’яжіться зі своїм оператором і перевірте, чи може їх команда розробників щось зробити. В іншому випадку, просто знайдіть інший додаток електронної пошти третьої сторони, який дасть вам необхідні налаштування.