Видалені повідомлення продовжують з'являтися в програмі електронної пошти Note 5, інші проблеми
Ось ще один список # GalaxyNote5 питань, які ми зібрали до цих пір. Перша проблема охоплює багатьох користувачів на декількох пристроях, тож ми вважаємо, що це не проблема, зазначена у Примітці 5. Ми сподіваємося, що описані тут рішення можуть бути використані іншими користувачами, які можуть мати подібну або пов'язану проблему.
Нижче наведено теми, які обговорюються сьогодні в цьому матеріалі:
- Видалені повідомлення продовжують з'являтися в програмі електронної пошти Note 5
- Поганий прийом призводить до втрати акумулятора Galaxy Note 5
- Galaxy Note 5 Wi-Fi і Bluetooth не працюють
- Galaxy Note 5 перегрівається, а Wi-Fi і Bluetooth не працюють
- Galaxy Note 5 поступово втрачає ємність батареї і іноді не заряджає 79%
Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.
Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.
Проблема №1: видалені повідомлення продовжують з'являтися в програмі електронної пошти Note 5
Привіт. Зараз я використовую Примітку 5. У мене виникла проблема з синхронізацією електронної пошти. Я встановив параметри електронної пошти, щоб отримати загальну кількість повідомлень електронної пошти з мого сервера, але кожен раз, коли я видаляю нове повідомлення, старі повідомлення минулих років з'являться в моїй папці як непрочитані листи.
Ось приклад:
Уявіть, що на моєму сервері є всього 1000 листів. Налаштування мого телефону дозволяють зберігати 500 повідомлень одночасно. Коли надходить нова пошта, 500-я пошта буде витіснена з пам'яті. Але коли я видаляю цю останню пошту, пошта, яка була витіснена раніше в результаті цієї нової вхідної пошти, знову з'явиться як непрочитане повідомлення.
Це відбувається кожен раз, коли я видаляю останню електронну пошту. І це стає дуже дратує і розчаровує.
У мене немає цієї проблеми з iPad або iPhone.
Серйозно сподіваюся, що ви можете мені допомогти. Я поскаржився на службу Samsung, але вони не можуть мені допомогти.
Дякую. З повагою. - МК
Рішення: Привіт МК. Проблема однакова або дещо відрізняється на всіх платформах (iOS, Android, Windows Phone), тому ми знаємо, що це не ізольований випадок. Samsung і Google не мають офіційного рішення цієї проблеми, і ми не маємо. Найкращим варіантом для вирішення проблеми є використання методу проб і помилок, щоб дізнатися, які пропозиції нижче працюватимуть у цій справі.
Переналаштуйте обліковий запис електронної пошти
Існує два протоколи завантаження, які може використовувати клієнт електронної пошти - POP3 або IMAP. Якщо ви зараз налаштували свій обліковий запис як IMAP, розгляньте можливість переходу на POP3 і навпаки.
Використовуйте інший поштовий клієнт
Деякі користувачі повідомляли в інших форумах Android, що проблеми із синхронізацією відсутні, коли вони використовують клієнти електронної пошти третіх сторін. Якщо ви використовуєте додаток електронної пошти Samsung, спробуйте знайти інші поштові клієнти, такі як Aqua Mail, Blue Mail, Cloud Magic, щоб згадати декілька. Деякі з цих поштових клієнтів не є безкоштовними, тому спробуйте скористатися безкоштовними.
Використовуйте офіційний додаток електронної пошти
Якщо постачальник послуг електронної пошти має власну програму Android, сумісну з Приміткою 5, ми рекомендуємо використовувати її замість рідної моделі Samsung. Це дозволить звести до мінімуму потенційні помилки, які розробники Samsung могли не помітити.
Те ж саме вірно, якщо ви використовуєте популярні служби електронної пошти, як Yahoo, Gmail, Hotmail / Outlook і т.д. Ці служби електронної пошти мають свій власний офіційний додаток електронної пошти, який ви можете спробувати, щоб побачити, якщо це вирішить проблему.
Увійдіть до свого облікового запису веб-пошти та вручну видаліть електронні листи
Якщо постачальник послуг електронної пошти має доступну веб-пошту, яку ви використовуєте для перевірки електронних листів на комп'ютері, спробуйте перевірити налаштування, щоб перевірити, чи є налаштування синхронізації, які можуть бути неправильно настроєні. Налаштування веб-пошти відрізняються для кожного постачальника послуг, тому ми не можемо вам дати жодних конкретних кроків. Якщо вам потрібна допомога в навігації налаштуваннями, не соромтеся звертатися до постачальника послуг електронної пошти.
Крім того, ви можете спробувати вручну видалити повідомлення електронної пошти зі вхідних повідомлень веб-пошти, щоб вони переходили безпосередньо до кошика або видаляли папку. Виконання цього кроку буде автоматично відображено у Вашій примітці 5.
Проблема №2: Поганий прийом призводить до того, що Galaxy Note 5 швидко втрачає заряд батареї
Привіт. Мій оператор Optus нещодавно оновив свою вежу і перевірив, чи це була їх проблема, яка була причиною проблем. Вони заявили, що все добре з їхнього кінця, і мій телефон і Samsung говорять, що телефон відмінно підійде і після оновлення прошивки і скидання заводу. але з тих пір сигнальні бари не відображаються, батарея стікає занадто швидко, виклики випадають, і я думав, що не маю служби протягом тижня під час їх оновлення башти через відсутність барів на телефоні.
але я знайшов, що я можу отримувати тексти і телефонні дзвінки і міг надсилати як текстові, так і телефонні дзвінки, хоча текст займає достатньо часу, а іноді відправляти, навіть якщо не відображаються бари.
Мій акумулятор розряджається протягом дня після повної зарядки. Я вимкнув програми, які я не використовую, перейшовши до налаштувань> Більше> Менеджер програм, натисніть значок>, а потім натисніть> Припинити. Я видалив всі ігри мої онуки були там і тільки знову встановили пару, але це не зупинило розряд батареї.
Я вимкнув телефон на 1 хвилину, перезавантажився, потім спробував видалити SIM, а також. Я також скинув заводські налаштування.
Виконано з технологією Samsung на домашньому телефоні, все ще така ж проблема - немає сигнальних батончиків і розрядження акумулятора до кінця дня близько 5-6 вечора після того, як було перезаряджено і знято підзарядку о 6.30 ранку, так як стільки часу потрібно для зарядки .
І мій перевізник і Samsung заявляють, що вони зробили все, що можна зробити. Мені подобається цей телефон і хочеться виправити його, якщо це можливо. Дякую. - Пані Де Мартін
Рішення: Привіт пані Де Мартін. Якщо поганий прийом / сигнал і проблеми з розрядом батареї почали траплятися після передбачуваного оновлення башти, проблема може бути зовсім не на вашому пристрої. Це означає, що розряд батареї, швидше за все, є результатом постійного пошуку пристрою сигналу вашого оператора.
Ваша область розташована в погано закритому місці, або в даний час існує проблема з мережею, що призводить до слабких сигналів, які досягають вашого місцезнаходження. Обидві ці ситуації не піддаються контролю і можуть бути виправлені лише перемиканням на іншого перевізника (з надією сильнішим сигналом) або шляхом запиту безпосередньої допомоги від самого оператора. Деякі перевізники відкриті для встановлення прискорювачів сигналу в будинку їхнього клієнта, тому спробуйте їх запитати. Якщо вони не підтримують установку підсилювача сигналу, у вас немає іншого вибору, крім переходу на інший носій.
Майте на увазі, що якщо пристрій постійно втрачає стільниковий сигнал, він повинен автоматично шукати ефір, поки він не знайде його знову. Цикл постійного пошуку, повторного підключення вимагає ресурсів, тому що система повинна виконувати багато завдань у фоновому режимі. Це також означає, що пристрій витрачає дорогоцінний заряд батареї кожного разу, коли відбувається цикл, що призводить до виникнення проблеми з батареєю.
Незважаючи на наявність інших факторів, які можуть призвести до виснаження акумулятора, наприклад, зараження шкідливим програмним забезпеченням, несправності акумуляторів або щоденного "зносу", проблемних програм, занадто великої яскравості екрану або інших апаратних помилок, ми вважаємо, що основною причиною виникнення проблеми з енергоспоживанням слабкий прийом сигналу. Спробуйте вирішити проблему поганого сигналу, і ми вважаємо, що проблема з витіканням батареї піде.
Пам'ятайте, що погана проблема з сигналом не може бути виправлена на вашому кінці. Це не проблема пристрою, тому переконайтеся, що ви працюєте зі своїм оператором у пошуку шляхів її вирішення.
Проблема №3: Galaxy Note 5 Wi-Fi і Bluetooth не працюють
Раптом мій Wi-Fi і Bluetooth не працюватимуть. Це AT & T телефон, однак у мене немає служби на ньому. Я цифровий фотограф / художник, і я використовую цю записку Galaxy для редагування та створення творів фото та цифрового мистецтва. (Точність стилуса - чому). Я кілька місяців займаюся великими проектами з цим телефоном. Я підключаюся до Wi-Fi через свій домашній Інтернет і робити багато обмінів Bluetooth між цим Примітка 5 і мого мобільного телефону, який у мене є послуга.
Раптом один день, wi-fi не залишиться на, ні bluetooth. Я зробив ВСЕ - знищив розділ кешу, запустив в безпечному режимі, розібрав і перевірив антену і материнську плату і т.д., нічого не спрацювало. Зробив м'який скидання, жорсткий скидання, то, на жаль, навіть зробив скидання заводу, ще нічого. Тепер у мене є цілком марно Зауваження Через справу скидання заводу, я втратив додатки я вже використовував на ньому, для редагування фотографій і робити векторні зображення, які мені не потрібно Wi-Fi або Bluetooth для роботи в цих додатках . це просто біль передачі файлів на SD-карту, замість того, щоб відправляти мою закінчену роботу через bluetooth або wifi… так що тепер я повністю втрачаю. Будь-які поради? - Ліза
Рішення: Привіт Ліза. Є тільки стільки, що ви можете зробити на своєму кінці, щоб виправити цю проблему. Найбільше, що може зробити середній користувач, є скидання всіх налаштувань до значень за промовчанням через заводські скидання. Якщо Wi-Fi і Bluetooth-з'єднання залишаються плямистими або навіть не працюватимуть відразу після скидання заводу (і без встановлених програм), це індикатор того, що у вас виникають проблеми з обладнанням. Можливо, Wi-Fi та Bluetooth IC пошкоджені або можуть перестати працювати з якоїсь причини. Якщо Ваша Примітка 5 все ще покривається гарантією, зателефонуйте Samsung або Вашому оператору, щоб вона була виправлена.
Проблема №4: Galaxy Note 5 перегрівається, а Wi-Fi і Bluetooth не працюють
М'які, жорсткі і фабричні скидки все зроблено, але все одно Wi-Fi і Bluetooth не підключаються. Лінія під логотипами цих кнопок загоряється, але не логотипом так, як слід, і вони ніколи не підключаються або включаються. Навіть у новому процесі налаштування після жорсткого скидання.
Крім того, батарея розряджається протягом години або 2, якщо телефон залишається ввімкненим і не використовується. Також вимикайте повністю через 6 годин, якщо вимкнено повністю зарядженою батареєю.
Не дивилися на це протягом декількох тижнів, але тепер, коли я намагаюся зарядки стає надзвичайно гарячим доторкнутися до верхньої 1/3 телефону, спереду і ззаду (не акумулятор або цю область, але над ним).
Samsung Австралія не допоможе мені, тому що це не австралійська модель, і я отримав близько місяців використовувати його, перш ніж він помер, так що якщо ви можете сказати мені, як це виправити було б високо цінується. Я цілком здатний змінювати внутрішні частини після відео і т.д., але не мають знань, щоб знати, що змінити. З повагою. - Михайло
Рішення: Привіт, Майкл. Як і те, що ми сказали Lisa вище, якщо повна фабрика не допоможе, ви можете припустити, що ваші проблеми викликають помилку обладнання. Симптоми, які ви тут згадуєте, є поширеними після того, як пристрій піддається впливу екстремальних температур, води або рідини, або якщо він впав. Якщо будь-яке з цих речей відбувається на телефоні, можна з упевненістю сказати, що компонент / и можуть бути пошкоджені.
Наш блог не надає апаратних засобів для усунення несправностей і діагностики, тому, якщо ви не можете сподіватися на заміну від свого оператора або компанії Samsung, спробуйте знайти інші онлайнові ресурси, які дадуть вам повну інформацію про те, як перевірити апаратні компоненти примітки 5.
Завдяки недавній доступності, можливо, навіть не існує веб-сайту, який може надавати вам розширене усунення несправностей апаратного забезпечення для цього пристрою. Апаратну діагностику важко знайти, і техніки зазвичай не діляться своїми знаннями при встановленні цього конкретного пристрою.
Ми як і раніше рекомендуємо вам дозволити професіоналу зробити ремонт, щоб запобігти подальшому пошкодженню.
Проблема №5: Galaxy Note 5 поступово втрачає ємність батареї, а іноді не заряджає 79%
Привіт. У мене проблема з зарядкою з моїм Примітка 5. він схожий на те, що описується одним користувачем, акумулятор не заряджається повністю. Наприклад, якщо мій телефон не стягує більше 79%, а я виймаю акумулятор і повертаю його назад, то відсоток, що відображається, доходить до 93%, і якщо я підключу його до заряду, він перейде на 100%. Але після кожного дня вона перестає заряджатися повністю, отримуючи повільно все менше і менше енергії .. 98%, 95%, 93% .. мій найнижчий був близько 74%.
Це почалося після того, як мій телефон помирає приблизно на 15%, і я пішов у деякі параметри калібрування (було кілька цифр, як * # 53243 #, які я не пам'ятаю) і зробив калібрування батареї, який працював! Мій телефон припинив передчасно помирати, але це почалося.
Є що-небудь, що я можу зробити, щоб виправити це без перезавантаження телефону?
У мене є всі мої паролі, збережені на цьому пристрої, і багато налаштувань, які я не хочу втрачати. - Елвін
Рішення: Привіт Елвін. Незважаючи на те, що проблеми з енергоспоживанням подібні до тих, які ви відчуваєте, більшу частину часу викликають апаратні помилки або несправність акумулятора, ми все ж рекомендуємо спочатку усунути неполадки програмного забезпечення, щоб перевірити, чи можна вирішити проблему на вашому рівні. Загальне правило під час вирішення проблем з енергоспоживанням полягає в переході від програмного забезпечення до апаратних рішень. Якщо після того, як ви вичерпали всі програмні рішення, нічого не зміниться, це очевидна ознака того, що апаратний апарат винен. Сказавши це, ми пропонуємо вам спершу скинути заводські налаштування, щоб очистити можливі помилки вбудованого програмного забезпечення або виключити можливість додавання стороннього додатка, що переплутає систему керування живленням вашого пристрою. Отже, про ваше запитання про інші можливі рішення, крім відновлення на заводі, відповідь - НІ. У цьому випадку обов'язково потрібно виконати скидання до заводських налаштувань.
Скидання заводських налаштувань відновить всі налаштування та програми вашого пристрою за умовчанням. Якщо з часом виникла помилка програмного забезпечення, або якщо програма, яку ви встановили, є причиною проблеми, ви зможете побачити це. Для довідки див. Кроки щодо відновлення заводських налаштувань Примітки 5:
- Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
- Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
- Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
- Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
- Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
- Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
- Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.
Пам'ятайте, що не виконуйте цю процедуру, якщо ви не створили резервну копію ваших особистих даних!
Після того, як ви налаштували заводські налаштування Примітки 5, не повторно встановлюйте свої програми одразу. Дозвольте телефону працювати протягом принаймні 48 годин, не встановлюючи нічого, щоб перевірити, чи виникає проблема з живленням. Якщо проблема не виникає протягом періоду спостереження, це означає, що встановлено деякі помилкові програми. Використовуйте метод усунення, щоб визначити, який додаток є винуватцем.
Однак, якщо проблема виникає навіть протягом 48-годинного періоду спостереження, це явна ознака апаратної помилки. Зателефонуйте Samsung, щоб пристрій було замінено.
