Затримка при відправці та отриманні SMS на Galaxy S7 Edge, інші питання

Вітаємо наших колег Android! Ласкаво просимо в іншу поштову серію # GalaxyS7. Сьогодні ми обговорюємо 6 проблем, про які повідомляли деякі користувачі за останні кілька днів. Ми сподіваємося, що цей матеріал також може допомогти тим, хто страждає від ідентичних або подібних питань.

Нижче наведено конкретні теми, які розглядаються в цій статті:

1. Клавіатура Galaxy S7 Edge з проблемою відставання | Затримка при відправці та отриманні SMS на Galaxy S7 Edge
2. Як розблокувати Galaxy S7 з Саудівської Аравії
3. Galaxy S7 більше не швидко заряджається
4. Galaxy S7 повністю мертвий
5. Galaxy S7 продовжує знижувати мережеве з'єднання
6. Galaxy S7 продовжує знижувати Wi-Fi з'єднання | Galaxy S7 продовжує перезавантажуватися самостійно

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: випуск клавіатури Galaxy S7 Edge | Затримка при відправці та отриманні SMS на Galaxy S7 Edge

Привіт. Ми з дружиною почали користуватися мобільними телефонами Samsung Galaxy S7 Edge ще 3 тижні тому. Ми повинні сказати, що з першого дня текстових повідомлень це справжній біль, чи ми відправник або одержувач. Є багато великих проблем:

1. Клавіатура дуже клейка щоразу, коли ми вводимо тексти. Отже, ми не можемо набирати швидко, як ми повинні бути в змозі. І ми повинні почекати, поки наше повідомлення буде успішно відправлено до системи, перш ніж ми зможемо набрати наш наступний текст. Бесіда через текстові повідомлення просто неможлива.
2. Принаймні 15 секунд або більше після натискання кнопки "Відправити", перш ніж наше повідомлення буде надіслано на сервер нашого інтернет-провайдера. У нашому випадку це Telus Mobility's.
3. Потім завжди є затримка, перш ніж одержувач може отримати повідомлення. Затримка від 4 до 5 хвилин не є незвичайною. Досить часто, я посилав дружині текст, і це не було до 41 хвилин пізніше, коли вона могла отримати повідомлення та самого текстового повідомлення! Сигнал був, як показано на екранах телефону, хорошим. Ми були в середині міста Торонто, але не в будь-яких віддалених районах. Затримка настільки неприйнятна. Ми повинні використовувати текстові повідомлення для надсилання термінових повідомлень, але на них більше не можна покладатися. Я зв'язався з Telus. Вони сказали, що ми повинні повернути телефони до Samsung, щоб побачити, чи є проблема з глюком. Але цікаво, що ми не маємо вищезазначених трьох проблем взагалі, коли ми використовуємо Whatsapp робити повідомлення! Дозвольте мені почути від вас. Дякую. - Сай

Рішення: Привіт Сай. Whatsapp використовує сервер третьої сторони для обробки ваших повідомлень, тому, якщо вищезгадані проблеми виникають лише при використанні конкретного додатка, наприклад, програми для обміну повідомленнями, проблема може лягати на самій програмі або в мережі, яка керує вашими текстовими повідомленнями. Перше, що потрібно зробити, - видалити розділ кешу телефону, щоб оновити системний кеш. Ось як:

• Вимкніть Samsung Galaxy S7.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
• Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
• Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо оновлення кеш-системи не допоможе вирішити проблеми, переконайтеся, що ви видаляєте кеш-пам’ять і дані цих програм. Будь ласка, виконайте наведені нижче дії.

• Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
• Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
• Опинившись, натисніть на програму.
• Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
• Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Якщо після виконання цих двох процедур не відбудеться жодних змін, перенесіть телефон на перевізника, щоб вони могли перевірити, чи є це проблемою в пристрої або щось пов'язане з їхніми мережевими послугами у вашому регіоні.

Проблема №2: Як розблокувати Galaxy S7 з Саудівської Аравії

Хороший день. Я купив Samsung Galaxy в Саудівській Аравії близько місяця тому. Я не помітив, що цей телефон можна використовувати лише тут, на Близькому Сході та в Північній Африці. Це SIM-карта, яка базується лише на наклейці поза коробкою. Я переглядав в Інтернеті, як розблокувати цей телефон, не видаляючи файли, збережені в цьому телефоні. Ви чули про компанію в мережі? Це законно? Або що я повинен зробити, щоб розблокувати цей телефон.

До речі, я з Філіппін, і я пошлю цей телефон на мою країну, тому я хочу, щоб розблокувати це, перш ніж відправити його додому. Велике спасибі заздалегідь… - Ecarpena79

Рішення: Привіт Екарпена. Існують дві загальні мережеві технології, які використовуються в усьому світі - GSM і CDMA. Першому потрібна SIM-карта для зберігання абонентської інформації та деякої інформації, пов'язаної з мережею, тоді як перша сама зберігає інформацію такого ж типу безпосередньо в пам'яті телефону. Телефони CDMA сьогодні також мають слот для SIM-карт для використання технології 4G та / або LTE, але вся інформація про абонента повинна бути запрограмована на сам телефон, а не на SIM-карту. Іншими словами, телефони CDMA використовують тільки SIM-карту, тому вона зможе використовувати мережу LTE, а телефони GSM використовують SIM-карту, щоб зберегти ідентичність користувача та інші важливі деталі мережі.

Якщо ваш Galaxy S7 є телефоном GSM, то єдине, що ви хочете перевірити на ці дві речі:

1. Його частотна сумісність з мережами на Філіппінах, і
2. що його мережа розблокована

Перший вимагає, щоб апаратне забезпечення вашого телефону було обладнано для роботи з радіочастотними (або смуговими) мережами на Філіппінах. Не всі телефони GSM здатні працювати з звичайними групами, які використовують носії, тому ви повинні перевірити це спочатку. Це означає, що навіть якщо ви зараз перебуваєте в мережі GSM в Саудівській Аравії, все ще є шанс, що її робоча частота може відрізнятися від ваших носіїв на Філіппінах. Ви не вказали номер моделі свого пристрою, тому ми не можемо швидко перевірити діапазон робочих частот. Ви повинні зробити копання в Інтернеті, щоб зробити це самостійно. Можливо, ця сторінка Samsung зможе розпочати роботу. Переконайтеся, що ви використовуєте правильний номер моделі пристрою під час пошуку інформації про технічні характеристики мережі. Якщо у вас є правильні характеристики телефону, обов'язково перевірте, чи вони сумісні з робочими діапазонами частот носіїв на Філіппінах.

Сумісність із частотою визначається доступним обладнанням у телефоні. Це означає, що якщо, наприклад, ваш філіппінський перевізник працює тільки з LTE в діапазонах частот 4 і 6, а ваш телефон працює тільки в діапазонах 3 і 7, ви не зможете використовувати LTE там. Оскільки це апаратна несумісність, немає нічого, що можна зробити, щоб виправити її, і немає ніякого програмного зламу, який може змінити ситуацію. Не хвилюйтеся, хоча більшість мереж GSM в Азії та на Близькому Сході зазвичай працюють у сумісних кількох діапазонах частот, тому існує велика ймовірність, що ваш пристрій не зіткнеться з проблемами мережі у вашій країні. Тим не менш, ми наполегливо пропонуємо вам зробити фундаментальні дослідження, перш ніж натиснути на свій план, щоб уникнути розчарування.

Тепер, другий пункт відносно легко вирішити. Багато магазинів, не кажучи вже про онлайн, практично в кожній країні, де можна розблокувати телефон GSM. Хоча ми рекомендуємо, перш ніж принести або відправити телефон на Філіппіни, запитайте одного з ваших родичів або друзів, якщо у вашому регіоні є магазин, який може розблокувати мережу конкретної моделі телефону. Знову ж таки, робити це заздалегідь означає зберегти себе від розчарування.

Ми не в справі розблокування телефонів, тому ми не знайомі з компанією та їхніми службами. Швидкий пошук у Google надає певну основну інформацію про цю онлайн-компанію, але ми все ж радимо вам бути обережними, особливо коли надаєте інформацію про кредитну картку або будь-який платіж. Зазвичай ми не рекомендуємо виходити в Інтернет, коли йдеться про цю роботу, але якщо ви не можете знайти будь-який надійний магазин у Саудівській Аравії, щоб зробити роботу за вас, то ваш вибір може бути лише онлайн. Знову ж таки, ми не знаємо про будь-яку онлайнову службу, яка може розблокувати конкретну модель телефону, тому вам потрібно, якщо ви хочете ризикувати.

Проблема №3: ​​Galaxy S7 більше не швидко заряджається

Приблизно 3 місяці тому мій S7 більше не хоче швидкого заряду. Почалася зарядка без швидкого заряду. Потім він почав заряджатися повільніше і повільніше. Я використовую лише зарядні шнури Samsung. Я купив новий зарядний пристрій. Знову почалася швидка зарядка. Так як він стягує так повільно, як 8 плюс год, щоб дістатися до 100%, я залишив його на ніч, щоб зарядити. Я прокинувся, і це було на 0%. Я перезапустив його, і це зайняло 9 годин, щоб дістатися до 75% і тепер його заморожування і робота повільно теж. Я спробував перезапустити його в минулому три рази поспіль і нічого. Боюся, що мій телефон може заразитися серфінгом порно. Не впевнений, що я прав, але мені потрібна допомога повернути його до нормального стану. - Соня

Рішення: Привіт Соня. Перший крок, який ви хочете зробити, це перевірити, чи винен один із ваших програм. Завантажте телефон у безпечному режимі та перевірте, чи є різниця. У цьому режимі жоден додаток третьої сторони не буде дозволено запускати. Якщо причиною є одна з ваших програм, проблема не повинна виникати. Щоб завантажити телефон у безпечному режимі, виконайте такі дії:

• Натисніть і утримуйте клавіші регулювання гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
• Після того, як ви побачите логотип Samsung, негайно відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
• Ваш телефон повинен продовжувати завантаження, і вам буде запропоновано розблокувати телефон як звичайно.
• Ви дізнаєтеся, чи успішно завантажено телефон у безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст «Безпечний режим».

Якщо нічого не зміниться, коли телефон перебуває в безпечному режимі, спробуйте скинути все через скидання до заводських налаштувань. Для цього виконайте такі дії:

• Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
• Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
• Після завершення перезавантаження, спостерігайте за телефоном протягом дня, не встановлюючи жодного свого додатка. Якщо зарядка телефону не зміниться протягом періоду спостереження, ви можете зробити ставку на несправність апаратного забезпечення. Знайдіть спосіб його заміни.

Проблема №4: Galaxy S7 повністю мертвий

Я прокинувся, і мій телефон помер. Я намагався поставити його на заряд з 4 різних зарядних пристроїв, але це не визнає зарядний пристрій. Так що я намагаюся включити його, і він приходить з 50% батареї випадково, а потім батарея починає вмирати, також кажуть мої телефони перегріву. Але мій телефон був вимкнений протягом 10 годин та був холодний як лід.

Хоча я намагаюся зателефонувати моєму оператору мобільного зв'язку, щоб я міг перезавантажити комп'ютер або отримати будь-які інструкції про те, як виправити цю проблему. Тепер телефон не заряджатиметься взагалі. Це перемикається, щоб сказати мені 0%, то він перемикається назад. Це було вимкнено для 24hrs. спробував його сьогодні, але він все ще не відповідає на зарядний пристрій, так WTF. Це питання Samsung так само, як ви хочете сказати, що це пакетна проблема. коли я вперше отримав мій телефон це doid щось подібне. вона не вмикається або не заряджається. Я взяв його до Samsung і Samsung сказав, що це їхня помилка через деякі проблеми програмного забезпечення, що компанія мала. Він сказав, що інше оновлення програмного забезпечення буде встановлено, щоб запобігти цьому, але ясно, що це не спрацювало. Я мав свій телефон на деякий час і тепер він просто випадково це робив. Жовтий індикатор зарядного пристрою не з'являється, немає символу акумулятора. Мені потрібна інформація на моєму телефоні перед будь-яким скиданням, як ми це зробимо? - Тантраміст

Рішення: Привіт Tantrumartist. Якщо ваш телефон повністю не реагує, у вас дуже мало чого, що можна зробити на своєму кінці. Спробуйте перевірити, чи можна завантажувати його в інші режими, як описано нижче:

Завантаження в режимі відновлення

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
• Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
• Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
• Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
• Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Ви також можете спробувати завантажитися в безпечному режимі (кроки, наведені вище). Якщо всі три комбінації кнопок не працюватимуть, зверніться до компанії Samsung або вашого оператора для заміни телефону.

Проблема №5: Galaxy S7 продовжує знижувати мережеве з'єднання

У мене є Samsung Galaxy S7 через Sprint і близько місяця тепер я втрачаю підключення до мережі. Трикутник у верхній частині, де він зазвичай говорить або 3G, або LTE, а потім трикутник «заповнений», щоб показати, наскільки добре ваше з'єднання, абсолютно порожній, без літер. Хтось з Sprint сказав мені, що це означає роумінг, але це не те, що це означає. Під час роумінгу на трикутнику є R та “!”. Це зазвичай відбувається на роботі, але відбувається вдома. Я працював у цій будівлі більше півтора року і прожив у моєму домі довше, ніж мав Sprint. Я ніколи не мав проблем до місяця або близько того назад.

Це почало відбуватися до оновлення системи (і насправді у мене було 2 оновлення системи, починаючи з того, що почалося), і це не вирішило проблему. Перезавантаження ПОВИННІ вирішити проблему, але я отримую хворі перезавантаження телефону 4-5 разів на день. Я також 3 рази контактував з Sprint з цього питання. Проблема, однак, полягає в тому, що я роблю те, що вони говорять мені і перезавантажують, і це виправлено, і я не знаю, чи є проблема ще до наступного дня, коли я повернуся на роботу.

Ось деякі (якщо не всі, важко запам'ятати) того, що я зробив, щоб спробувати вирішити цю проблему:

• встановіть Режим мережі на Автоматичний, якщо це не спрацювало, встановіть його на LTE / CDMA, що не працювало, тому воно повернулося до автоматичного
• Я оновив профіль
• Я оновлював PRL.
• Було два окремі оновлення програмного забезпечення
• Я витер кеш-розділ. було те, що мені технічна підтримка зробила, набравши на моїй клавіатурі код, який починається з #, але я не пам'ятаю код.
• Я дійсно не хочу робити скидання заводу ... Будь ласка, скажіть мені щось інше, що я можу спробувати !!! - Кріс

Рішення: Привіт, Кріс. Причиною проблеми може бути що завгодно на даний момент, так що вам дійсно доведеться зробити все програмне забезпечення для усунення несправностей, що включає в себе заводський скидання, щоб ізолювати його. У цьому випадку може бути корисно виконати скидання до заводських налаштувань, особливо якщо це лише помилка вбудованого програмного забезпечення. Якщо після скидання заводу нічого не працює, спробуйте запитати Sprint про заміну телефону, щоб дізнатися, чи виникає несправність у роботі пристрою.

Проблема # 6: Galaxy S7 продовжує знижувати Wi-Fi з'єднання | Galaxy S7 продовжує перезавантажуватися самостійно

По-перше, мій сигнал Wi-Fi на моєму телефоні постійно падає, і мені потрібно часто повторно підключатися. Пробували вимкнути модем на деякий час. Також забудьте підключитися до мережі і ввести пароль.

По-друге, мій телефон продовжує перезавантаження, коли я роблю фотографію або отримую телефонний дзвінок або просто взагалі багато разів протягом дня без причини.

По-третє, я заряджаю телефон, але, здається, більше часу заряджатимуть акумулятор, а також акумулятор втрачає силу так швидко, навіть якщо я закриваю програми. Або він все ще може показувати близько 20%, а потім вимикається. Підключаюся до настінного зарядного пристрою і показую 0%, будь ласка, ви можете допомогти. Спасибі - Содедра

Рішення: Привіт Содедра. Для першого занепокоєння спробуйте спочатку виділити, якщо проблема виникає в телефоні або в мережі Wi-Fi. Отримайте другий смартфон або пристрій, підключіть його до свого Wi-Fi і спостерігайте, якщо трапиться така ж проблема. Якщо це станеться, зверніться до свого постачальника послуг Інтернету, щоб вони могли допомогти вам виправити Wi-Fi. Однак, якщо другий пристрій не покаже проблему, яка виникає на вашому S7, то проблема чітко виділена лише для вашого телефону. Щоб усунути проблему, спробуйте видалити розділ кешу, завантажте телефон у безпечний режим або виконайте скидання до заводських налаштувань.

Для другого випуску можна зробити такий же набір несправностей програмного забезпечення.

Нарешті, якщо третє питання не буде вирішено, виконуючи дії з програмного забезпечення, спробуйте використати інший зарядний пристрій Samsung, щоб побачити різницю. Якщо проблема залишається, то винен зарядний порт телефону або деякі апаратні компоненти, які керують споживанням енергії. Знайдіть спосіб замінити телефон.