Додаток контактів продовжує збій на Samsung Galaxy Note 5 після оновлення до Android Nougat [Посібник з усунення несправностей]

Ця проблема насправді характеризується повідомленням про помилку "На жаль, контакти припинилися". Це не є поширеною проблемою, але це відбувається не тільки для пристроїв Samsung Galaxy # Note5, але і для інших пристроїв Galaxy або платформи Android для цього питання. По суті, повідомлення про помилку - це лише результат збою програми "Контакти" через фактори, які ми ще повинні знати. Однак у цьому випадку ми маємо справу з проблемою, яка, як повідомляється, почалася після останнього оновлення Android Nougat.

Якщо ви володієте цим телефоном, нещодавно оновили його і в даний час прослуховується помилка, яка пропонує збій програми без очевидних причин, а потім читати далі, як це керівництво з усунення несправностей може допомогти вам позбутися його або виправити проблему назавжди.

Але перед тим, як ми переходимо безпосередньо до виправлення неполадок, спробуйте відвідати сторінку пошуку несправностей, якщо у вас виникла проблема, яка не є такою, що ми намагаємося виправити. Ми вже розглядали сотні проблем з моменту виходу телефону, і є ймовірність, що вже існують рішення ваших проблем. Знайдіть ті, які подібні з вами, і використовуйте запропоновані нами рішення та / або посібники з усунення несправностей. Якщо вони не працюють для вас, зв’яжіться з нами, заповнивши анкету Android.

Усунення несправностей Galaxy Note 5 «На жаль, помилка контактів припинилася»

Наші шляхи вирішення проблем полягають у тому, щоб зробити процедуру, яка працює спочатку на основі звітів або випадків, які ми розглядали в минулому. Ми повинні взяти до уваги, що повідомлення про помилку почало з'являтися незабаром після оновлення ноти 5 до Nougat, але перед тим, як перейти до виправлення неполадок, ось одна з скарг наших читачів, яка найкраще описує цю помилку:

Проблема : Привіт, хлопці. Мій Galaxy Note 5 нещодавно був оновлений до Нуга і, хоча я чекав на це оновлення, оскільки він був оголошений в минулому році, я розчарований, тому що після оновлення, коли я набираю номер, він каже: "На жаль, контакти зупинилися. ”Не зовсім впевнений, що я повинен зробити, щоб виправити це, тому я прошу вашої допомоги, якщо ви знаєте, як це виправити. Дуже дякую!

Усунення несправностей : тепер давайте спробуємо перевірити, чи зможе ваш телефон відмінно працювати, за винятком повідомлення про помилку без шкоди для файлів і даних. Щоб дізнатися, чи працюють вони, виконайте наведені нижче дії.

Крок 1: Видаліть кеші системи, щоб вони були замінені на нові

Проблема почалася після оновлення, тому старі системні кеші пошкоджені, і оскільки вони не замінюються автоматично при встановленні нової прошивки, Nougat може використовувати їх, навіть якщо деякі з них вже несумісні. Це може бути причиною того, що один з вбудованих додатків, в даному випадку Контакти, збій. Ось що потрібно зробити, щоб виключити таку можливість:

1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
6. Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Після того, як телефон успішно перезавантажився, спробуйте викликати помилку, щоб дізнатися, чи все одно з'являється, і якщо так, то продовжуйте усунення несправностей, інакше проблема буде вирішена!

Крок 2. Скиньте програму "Контакти", очистивши кеш-пам'ять і дані

На першому етапі ми очистили кеші системи, щоб Nougat створив нові кеші, які повністю сумісні з ним, однак проблема не була виправлена, тому ми повинні спробувати очистити кеш і дані самого додатка Контакти . Це призведе до скидання програми, але не хвилюйтеся, жоден з ваших контактів не буде видалено, оскільки їх обробляє служба зберігання контактів.

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Знайдіть і торкніться Установки.
3. У розділі "APPLICATIONS" знайдіть і торкніться Менеджера прикладних програм.
4. Проведіть ліворуч або праворуч, щоб відобразити відповідний екран, але для відображення всіх програм виберіть екран "ВСІ".
5. Знайдіть і торкніться Контакти.
6. Натисніть Очистити кеш, щоб видалити його кешовані файли.
7. Торкніться Очистити дані, а потім OK, щоб видалити завантажені повідомлення, реєстраційні дані, налаштування тощо.

Після цього спробуйте викликати помилку ще раз, і якщо вона все ще з'явиться, то настав час вкопатися в проблему трохи глибше.

Крок 3. Дізнайтеся, чи одна чи деякі програми інших виробників пов'язані з проблемою

Є випадки, коли програми сторонніх виробників призводять до аварійного завершення вбудованих програм, і ми повинні виключити цю можливість, перш ніж перейти до нашої остаточної процедури усунення неполадок, яка, швидше за все, вирішить цю проблему. Вам потрібно просто перезавантажити телефон у безпечному режимі, щоб дізнатися, чи програми та служби третіх сторін мають відношення до повідомлення про помилку, і це так:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Після того, як "Samsung Galaxy Note5" показує, відпустіть клавішу живлення і негайно натисніть і утримуйте кнопку зниження гучності.
4. Телефон перезавантажиться, але натискайте кнопку Vol Down.
5. Після завершення перезапуску в нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно «Безпечний режим».
6. Тепер ви можете відпустити кнопку "Зменшення гучності".

Перебуваючи в безпечному режимі, спробуйте активувати помилку, а якщо вона все ще з'явиться, перейдіть до наступної процедури.

Однак, якщо проблему виправлено, підтверджено, що причиною проблеми може бути додаток третьої сторони. Ви просто повинні знайти таку програму і видалити її, щоб виправити цю проблему.

4. Скиньте Galaxy Note 5 як системні файли і дані також можуть бути пошкоджені під час основного оновлення

Android Нуга є найбільш очікуваним оновлення для високого класу пристроїв, але це також протягом цього часу, що незрозумілі проблеми можуть виникнути і так як ви вже пробували попередні кроки безрезультатно, прийшов час спробувати скинути телефон. Це приведе вашу Примітку 5 до початкової конфігурації або налаштувань, але залишить Нугу на ньому. Вам також може знадобитися резервне копіювання ваших особистих файлів та даних, оскільки вони будуть видалені під час процесу скидання.

1. Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
4. Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
5. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
6. Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Я сподіваюся, що цей посібник з усунення несправностей допоміг вам вирішити проблему і позбутися повідомлення про помилку.