Неможливо додати контакти до групи в Galaxy S7 Edge, інші проблеми

Це наш останній # GalaxyS7 пост за тиждень. У цьому, ми пропонуємо вам ще 5 питань, які були представлені деякими членами нашої спільноти на цьому тижні. На наступному тижні ми продовжимо публікувати більше питань, пов'язаних з S7, тому продовжуйте спостерігати за ними.

Нижче наведено теми, які ми розглядаємо сьогодні:

1. Неможливо додати контакти в групі в Galaxy S7 Edge
2. Неможливо додати "Live" обліковий запис електронної пошти до програми електронної пошти Galaxy S7
3. Galaxy S7 не може виявити домашні і робочі мережі WiFi
4. Камера автофокусування Galaxy S7 не працює належним чином
5. AT&T Galaxy S7 не встановлюватиме оновлень при підключенні до мережі T-Mobile

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: неможливо додати контакти до групи в Galaxy S7 Edge

Я пройшов 2 нотатки і тепер я на S7 Edge через відкликання двічі Примітка. Коли мій новий край був введений в експлуатацію, мої контакти в моєму телефоні І в моєму обліковому записі Gmail отримали ВСІ ввімкнено. Я фактично втратив більшість моїх контактів електронної пошти, і я не впевнений, чому. Контакти, які я мав протягом багатьох років, навіть коли я працюю над комп'ютером, пішли. Я використовую Gmail для електронної пошти.

Крім того, у моєму телефоні є щось цікаве з моїми контактами. Я можу шукати "Mac" і бачити його телефонний номер під контакти, але коли я йду в "Групи" і намагаюся додати його до групи "Elite 2016", його немає ніде. Отже, повертаючись до нього як "контакт", з його імені, я вибираю "редагувати" і натискати "групи" і знаходити групу "Еліта 2016" і перевірити її, потім натиснути "зберегти". довгого дня, і це не дає мені жодного підтвердження. Коли я натискаю кнопку «назад», він запитує, чи хочу я «зберегти або відкинути», і я натиснув «зберегти», але знову нічого.

Я вимкнув його і перезапустив. Я очистив кеш розділів. Я не можу додати цей контакт до групи, тому що він не з'являється як контакт, і я не можу редагувати його, щоб бути в групі, тому що "зберегти" не збереже. У мене є друга особа (про яку я знаю), з якою я маю таку ж групову проблему. І знову ж таки, я, здавалося, втратив більшу частину своїх адрес електронної пошти. Ви можете допомогти? - Доллі

Рішення: Привіт Доллі. Середній користувач Android може мати кілька різних облікових записів (для соціальних мереж, електронної пошти, SMS / MMS-повідомлень), а інтеграція всіх цих пристроїв в один пристрій іноді може призвести до плутанини. У галактиці S7 найкращий спосіб мати всі ваші контакти: 1.) переконайтеся, що ви додаєте всі облікові записи до пристрою, то 2.) переконайтеся, що ви вибрали опцію "Усі контакти" в розділі Контакти> Додатково> Налаштування> Контакти для відображення. Якщо ви втратили кілька контактів після того, як ви отримали S7, це, ймовірно, тому, що вони не були пов'язані з жодним з облікових записів, які тепер є у вашому поточному телефоні. Можливо, ви зберегли їх локально у ваших попередніх телефонах, тобто ці контакти зберігалися в пристрої, а не на SIM-картці або на будь-якому з ваших облікових записів електронної пошти / соціальних мереж. Нагадаємо, що контакт можна зберегти за допомогою:

• відкриття програми "Контакти",
• натискання на коло з знаком "плюс" у нижньому правому куті,
• введення більш детальної інформації
• вибір місця збереження контакту (SIM, пристрій, інші облікові записи)
• Торкніться пункту Зберегти.

Якщо ви зберегли контакт на пристрої, але не зв'язали його з обліковим записом або не намагалися вручну скопіювати його на SIM-картку (якщо ви знаходитесь в мережі GSM), то цей контакт тепер відсутній. Тим не менш, список контактів, які ви бачите зараз, - це те, що ви отримали. Якщо ви щось втратили, нам шкода, але ми не можемо допомогти вам повернути їх назад.

Щоб виправити друге питання щодо неможливості додавання контактів у групу, спробуйте видалити кеш-пам'ять і дані програми "Контакти". Спершу створіть резервну копію контактів, особливо збережені локально. Після цього виконайте наведені нижче дії.

• Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
• Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
• Знайдіть програму "Контакти" та натисніть її.
• Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
• Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Проблема №2: Неможливо додати "Live" обліковий запис електронної пошти до програми електронної пошти Galaxy S7

Я випадково припинив отримувати електронні листи на електронній пошті для головної адреси електронної пошти. Я увійшов у свій комп'ютер і знайшов, що він мав тонну листів, але мій телефон їх не отримував. Я вийшов з мого облікового запису електронної пошти в додатку і, коли я намагаюся увійти в нього спливає значок завантаження і каже "завантаження вхідних налаштувань сервера." Я дозволив йому "навантаження", принаймні десять хвилин на кілька разів і вона просто не зробить цього. Мені дуже потрібна моя електронна пошта, щоб працювати над додатком. У мене є два облікові записи електронної пошти, які ввійшли в додаток, і вони працюють чудово. Вони є електронними листами через коледж та університет, де я відвідую. Електронна пошта, з якою я маю проблеми, - це обліковий запис через "Live". Як отримати електронну пошту через програму електронної пошти? Дякую! - Пейдж

Рішення: Привіт Пейдж. Ви не зможете налаштувати електронну пошту Microsoft (наприклад, Hotmail, Outlook, Live) на іншому пристрої, наприклад, Galaxy S7, якщо ви ввімкнули якісь шари безпеки, такі як двоетапна перевірка або паролі додатків. Переконайтеся, що перед тим, як спробувати додати обліковий запис до свого додатку електронної пошти S7, увімкніть всі ці додаткові засоби захисту. Увійдіть до свого облікового запису Microsoft на комп'ютері та перейдіть до налаштувань облікового запису, щоб переглянути поточні налаштування безпеки та конфіденційності. Якщо ж проблема виникає після вимкнення захисту безпеки облікового запису, зверніться до корпорації Майкрософт для отримання додаткової допомоги.

Не забудьте повернути назад всі налаштування безпеки після усунення несправностей.

Проблема №3: ​​Galaxy S7 не може виявити домашні та робочі мережі wifi

Мій телефон більше не підключатиметься до мого Wi-Fi. Не вдома, ні на роботі. Мій комп'ютер добре підключається, а інші можуть підключати свій телефон. Я скинув телефон на заводські налаштування за замовчуванням і до цих пір нічого. Нічого додаткового не завантажується. Я навіть відформатував карту SD, коли він скидав телефон. Коли я переходжу до налаштувань і перевіряю наявність wifi, вона навіть не показує моє ім'я wifi. У мене регулярний мережевий маршрутизатор для мого офісу, а також інший, а також точку доступу. Я тільки 8 футів від всього обладнання, так що це не "поза зоною дії" питання. Єдине, що з'являється на наявних мережах, це мій сусід і мій бездротовий принтер. Будь-які ідеї? - Мері

Рішення: Привіт Мері. Щоб було зрозуміло, ми припускаємо, що ваш Galaxy S7 не виявляє ваш домашній і робочий wifi, на відміну від неможливості підключення до локальної мережі. Іншими словами, S7 не може виявити вашу мережу Wi-Fi, тому у вас взагалі немає можливості підключитися до неї. Ми хочемо розрізняти їх один від одного, оскільки кожна з них може мати дуже різні причини.

При цьому, якщо телефон не може виявити мережі wifi відразу після скидання заводу (перед повторним встановленням додатків), це індикатор того, що телефон може мати проблему з апаратним забезпеченням. Однак, якщо телефон виявляє інші мережі wifi (але не домашній або робочий wifi), проблема може лежати на самій мережі wifi. Щоб перевірити, необхідно переконатися, що на згаданих мережах Wi-Fi відсутня система фільтрації чи блокування. Якщо ви є адміністратором домашнього wifi, спробуйте відновити всі параметри маршрутизатора за замовчуванням. Якщо ви не знаєте, як це зробити, зверніться до свого постачальника послуг Інтернету за інструкціями. Після того, як всі параметри маршрутизатора повертаються до типового значення й активна система фільтрування не активована, спробуйте іншу мережеву перевірку, щоб дізнатися, чи не зможе ваш телефон виявити ваш WiFi. Якщо виникає така ж проблема, зверніться до компанії Samsung або будь-якої іншої сторони для заміни телефону.

Проблема №4: автофокусування камери Galaxy S7 не працює належним чином

Перша проблема: використання Galaxy S7, у мене проблема «фокусування і виведення», описана всіма. Я спробував всі запропоновані рішення, і всі вони спочатку працюють, а потім повертаються до фокусу. Я навіть намагаюся шукати її, починаючи вихід. Я також спробував використовувати ISO 800 сподіваючись, що швидкість швидше впіймає його. У розділі «info» відображається баланс білого, але ви не можете його редагувати, то чому? Добре так зараз я скаржаться… Засмучений!

Друга проблема: 2 кабелі Samsung просто розпалися, що призвело до попередження про швидше зарядку з правильним. Я взяв телефон до техніки Samsung у компанії Bestbuy, яка сказала, що є невідповідний зламаний штифт. Я копав навколо мого матеріалу і підключений з міцним кабелем від старого HTC і тепер швидко зарядки без заробітку ... повідомлення там.

3-й: Використання камери дає розмір результуючого зображення в пікселях, але не розмір самих пікселів. Я хотів би обчислити розмір друку та налаштувати його у програмі Studio. Контроль обмежений. Чи є ppi номер? З часу останнього оновлення системи багато програм Google зупиняються і їх потрібно перезапустити. Я не встановив нових програм і все оновлено. - Вірджинія

Рішення: Віргінія. Проблеми з фокусуванням або автофокусуванням існували з тих пір, як ця функція камери була вперше представлена. Навіть високоякісні автономні камери DSLR можуть мати їх з часом. Проблеми фокусування викликані рядом речей, але в контексті телефону Galaxy S7, ці причини можуть бути класифіковані тільки за програмним та апаратним забезпеченням. Якщо ваша камера S7 не може дотримуватися об'єкта для фокусування, перше, що вам слід зробити, це забезпечити правильне налаштування параметрів камери. Це можна зробити, скинувши налаштування камери.

Ще одна хороша річ - закрити додаток камери (ми припускаємо, що ви використовуєте додаток камери Samsung, а не будь-який інший додаток третьої сторони), а потім протріть кеш-пам'ять програми та дані про камеру (див. Вище ).

Нарешті, якщо нічого не працює, розглянемо витирання телефону чистим шляхом скидання до заводських налаштувань, щоб можна було порівняти, як камера працює, коли операційна система свіжа, і не встановлено жодних інших програм сторонніх розробників. Якщо все виглядає нормально при використанні автофокусування (AF), то глюк або помилка можуть призвести до збоїв у застосуванні камери. Пам'ятайте, що функція камери на Вашому S7 зумовлена ​​складними процесами роботи драйверів і кодів. Якщо була введена помилка, яка порушила гармонійну роботу відповідних кодів, відновлення налаштувань операційної системи через заводські скидання може зробити трюк для вас. З іншого боку, якщо проблему не вдасться виправити після скидання до заводських налаштувань, а камера продовжить показувати проблему навіть без додатків, може виникнути проблема з обладнанням. У цьому випадку ви нічого не можете зробити. Телефон повинен бути замінений.

Для другого випуску, ми шкодуємо, але ми не розуміємо, що ви маєте на увазі, коли ви сказали це: “Я копався навколо свого матеріалу і підключений до міцного кабелю від старого HTC і тепер швидко заряджати без заробітку… повідомлення там. "

Нарешті, немає. Galaxy S7 не забезпечує щільності пікселів після зйомки. Ми також не знаємо про будь-який додаток третьої сторони, який може надати точну кількість ppi для кожного зображення.

Проблема №5: AT&T Galaxy S7 не буде встановлювати оновлення під час підключення до мережі T-Mobile

У мене є Samsung S7 Active. Він був придбаний у AT&T і законно розблокований і тепер використовується на мережі T-Mobile. Я не зміг прийняти оновлення програмного забезпечення, оскільки я переїхав до мережі. OTA і Kies не розпізнає і оновлення необхідно. Я помістив активну SIM-карту AT&T у телефон, і він визнав і завантажив оновлення, але він ніколи не встановлювався. Я подзвонив і розмовляв з підтримкою Samsung у Best Buy, але вони сказали, що не можуть оновити його. Чи все одно я можу отримати оновлення програмного забезпечення? Я побачив деякі сайти, які пропонують завантажити та вручну встановити оновлення, але не можуть знайти фактичні файли. Спасибі заздалегідь. - Лора

Рішення: Привіт Лаура. Телефони, спочатку побудовані для одного оператора (наприклад, AT&T S7), більше не зможуть встановлювати оновлення OTA після використання в іншій мережі. Ваша єдина надія оновлюється вручну миготіння або встановлення прошивки через Odin. Ми не робимо посібників про те, як робити мигання навіть для запасу прошивки, тому намагайтеся використовувати Google, щоб знайти інструкції. Спробуйте знайти прошивку на сайті Sammobile, якщо це можливо. Просто переконайтеся, що ви вибрали правильну прошивку для моделі телефону, щоб уникнути ускладнень. Постарайтеся прочитати якомога більше літератури про процедуру, щоб ви знали, що тут і там можна дізнатися про якісь ласощі.

Майте на увазі, що мигання може призвести до серйозних проблем, якщо не виконано належним чином. Якщо ви погодилися з ризиками, це ваш виклик.