Кабельна та бездротова швидка зарядка не працює на Galaxy S8, не отримує вхідних дзвінків, інших питань

Привіт! Ось один з наших повідомлень # GalaxyS8 та # GalaxyS8 + на цьому тижні. Сподіваємося, ви знайдете цю статтю корисною.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Галактика S8 + додаток камери зависає при використанні панорамного режиму, додаток камери продовжує збій

Привіт. У мене є Samsung Galaxy S8 + і всякий раз, коли я йду в додаток камери і натискаю на режим панорами, телефон завжди замерзає, а потім перезапускається. Вона навіть іноді перезапускається, коли я перебуваю в режимі selfie або коли я швидко натискаю кнопку спуску затвора. Крім проблеми з камерою, сам телефон працює нормально.

Я пробував всі рішення, згадані в статті, але не хочу відправляти їх техніку Samsung, тому що мені потрібен телефон щодня. Чи знаєте ви, якщо я створити квиток з онлайн-репутацією Samsung Rep, то вони спробують знайти рішення? Це проблема програмного або апаратного забезпечення? Будь ласка, дай мені знати твої думки. Дякуємо за ваш час і терпіння. - Джеймс

Рішення: Привіт Джеймс. Це, швидше за все, проблема програмного забезпечення, яка може бути виправлена ​​на вашому кінці. Ми не знаємо, які саме рішення ви спробували, щоб дати вам ще раз те, що ви можете зробити в цій ситуації. Якщо ви вже зробили все це (як ви вже сказали), просто проігноруйте їх і перейдіть до наступного.

Перше, що будь-який користувач, з яким стикається ця проблема, полягає у вирішенні можливого додатка камери, видаляючи кеш та / або дані. Ось як це робиться:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми.

Очищення даних програми - це віртуальний еквівалент перевстановлення програми без фактичного видалення з телефону.

Тепер, якщо очищення даних програми камери не допоможе взагалі, наступним кроком для виправлення неполадок, який потрібно виконати, є використання іншого додатка камери. Мета полягає в тому, щоб перевірити, чи є вбудований додаток для камери проблематичним. Якщо ви матимете доступ до камери без проблем, скажімо, у програмі Facebook Messenger, Google Hangouts або будь-який інший додаток третьої сторони, це означає, що додаток з фотокамерою може бути помилковим.

Щоб спробувати виправити це, ви повинні спробувати повернути все до своїх значень за промовчанням зі скиданням заводу. Ось як це робиться:

1. Резервне копіювання даних на внутрішній пам'яті за допомогою програми Smart Switch. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google для завершення основного скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити “видалити дані / скинути заводські налаштування.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо всі ці рішення не працюватимуть, тоді вам належить розглянути можливість заміни телефону.

Створення квитка Samsung не гарантує виправлення. Найбільше, що ви отримаєте від представників Samsung, - це порада, яку ми згадуємо тут.

Проблема 2: Galaxy S8 не залишиться на зв'язку з пристроєм Clarion NX602

Мій новий S8 не залишиться аудіо пов'язаний з моїм Clarion nx602. Я повинен роз'єднати з мого телефону і стерео, потім перезавантажити обидва пристрої. Потім, коли я повторно пару, я можу отримати аудіо для підключення разом з дзвінками і контактами. Але як тільки я закриваю стерео і повертаюся назад, я буквально дивлюся, що звуковий значок з мого телефону магічно зникає. Тоді я повинен почати процес знову! ЧОМУ? - Тім

Рішення: Привіт Тім. Ви маєте справу з принаймні 2-ма системами, тому проблема може лежати на будь-якому з них. Щоб спробувати виправити проблему на Galaxy S8, речі, які ви можете зробити, повинні включати видалення розділу кешу, встановлення системних оновлень і скидання до заводських налаштувань. Ми не можемо розповісти вам про те, як усунути несправність вашого пристрою навігації в автомобілі або акустичної системи, тому ви хочете поговорити з її виробником або вашим автовиробником.

У більшості випадків ця проблема викликана несумісністю з протоколами Bluetooth пристроїв. Смартфони зазвичай спортують останніми системами Bluetooth, тоді як в автомобілі гаджети з функціональністю Bluetooth рідко отримують оновлення взагалі. Більшість водіїв навіть не намагаються встановлювати оновлення, навіть якщо їм нагадують (що також повинно нагадувати вам), тому часто виникає несумісність з різними протоколами Bluetooth, особливо після оновлення телефону або при використанні верхнього ряду смартфони, як Galaxy S8. Galaxy S8 є першим у своєму класі, який пропонує Bluetooth 5.0, тому старші пристрої Bluetooth можуть зіткнутися з деякими проблемами несумісності. Хоча Bluetooth 5.0 є зворотно сумісним, а це означає, що він повинен працювати зі старими версіями Bluetooth, немає гарантії, що це вірно для всіх пристроїв. Виробники використовують безліч різних профілів Bluetooth, що не дає можливості для кожного пристрою підтримувати їх усі.

Якщо ваш Clarion NX602 вже працює з останнім оновленням програмного забезпечення, спробуйте зв'язатися з виробником і попросити про підтримку.

Для довідки, тут, до речі, кроки про те, як стерти розділ кешу на вашому Galaxy S8:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "витирати розділ кешу".
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема 3: Неможливо побачити всі альбоми Facebook у Galaxy S8

Я тільки що нещодавно оновлений мій телефон з Galaxy S4 до S8. Я належу до кількох груп VIP LulaRoe на Facebook, і я більше не можу бачити всі альбоми одягу, перелічені в їхніх групах. Я бачу лише 10 альбомів, але я знаю, що їх ще не видно. Коли я отримую з моїм старим телефоном я можу побачити їх всіх але не з S8. Чи можете ви допомогти мені? - Рубі

Рішення: Привіт Ruby. Неможливість побачити всі альбоми - це не проблема пристрою, а проблема використання програми, тому ми рекомендуємо вам відвідати сторінку довідкової спільноти Facebook і подивитися, чи можна знайти рішення від модераторів сайту або інших користувачів.

Проблема 4: Galaxy S8 не отримує вхідних дзвінків, не направляючи пропущені дзвінки на голосові повідомлення

Мої вхідні дзвінки, які не зберігаються в моїй адресній книзі, дзвонять лише двічі, а потім виглядають як пропущений дзвінок. Тим не менш, ці дзвінки також не йдуть на голосову пошту, тому не тільки я ніколи не отримую достатньо часу, щоб відповісти на них, вони не отримують можливість залишити голосову пошту. Здається, це трапляється, коли абонент відомий моїй адресній книзі. - Leanne_thomson

Рішення: Привіт Леан. Ви зробили щось інше, як інсталяція програми або оновлення, перш ніж ви помітили цю проблему? Якщо так, то це додаток, спробуйте перевірити, чи вилучити його з телефону. Якщо це оновлення Android, спробуйте стерти розділ кешу та / або скинути заводські налаштування. Будь-яка з цих двох проблем повинна вирішити проблему.

Якщо ви підозрюєте, що за цією проблемою стоїть інша програма, ви можете побачити, що станеться, якщо перезапустити телефон у безпечний режим і імітувати проблему. Коли телефон перебуває в безпечному режимі, попросіть одного з ваших друзів спробувати зателефонувати вам. Якщо проблема не виникне, це є підтвердженням вашого уявлення.

Щоб завантажитися в безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.
8. Видалення програм, які викликають проблему.

Нарешті, якщо все інше не вдасться, зверніться до свого оператора і дайте їм знати про проблему.

Проблема 5: Екран Galaxy S8 чорний і не включається

У мене є золота Samsung Galaxy і заряд бере, але мій екран був порожній чорний екран. Не впевнений, що сталося або що робити. Я перезапустив його і вийняв батарею. Я цікаво, якщо ви, хлопці, могли б виправити це або відремонтувати його і відправити його мені. Або що ви, хлопці, можете зробити для мене? моє ім'я - Lexus. Я був би дуже вдячний за повернення електронною поштою спасибі. - King.lexus30

Рішення: Привіт King.lexus30. Якщо телефон увімкнеться, оскільки він все ще робить звукові сповіщення, вібрує під час перезавантаження або показує світлодіод під час заряджання, то проблема, швидше за все, є порушеним екраном. У цьому випадку ми хочемо, щоб ви спробували перевірити, що відбувається при перезавантаженні телефону на альтернативні режими (режим відновлення, режим завантаження та безпечний режим). Якщо екран повернеться, коли телефон завантажиться в будь-який з режимів, має бути проблема з програмним забезпеченням, що призводить до його невдачі в нормальному режимі. Нижче наведено кроки щодо завантаження до 3-х різних режимів і того, що можна зробити, якщо екран знову увімкнено:

Завантаження в режимі відновлення:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли логотип Samsung Galaxy відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Коли логотип Samsung Galaxy відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і DOWN.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
6. Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу Power та відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
6. Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Якщо екран залишається чорним і не повертається, це означає, що ви можете пропустити будь-яке усунення несправностей програмного забезпечення і просто перейти безпосередньо до ремонту. І ні, ми не ремонтуємо телефони і не надаємо апаратну діагностику та усунення несправностей. Пропонуємо професіоналу перевірити телефон, а ще краще - замінити його.

Проблема 6: синхронізація календаря Galaxy S8 продовжує зупинятися

Привіт. У мене є новий S8 Plus, і чомусь стандартне додаток для календаря продовжує зупиняти синхронізацію. Іноді я піду в календарі, і всі мої призначення пішли - я повинен перетворити цю синхронізацію з програми, а потім знову на календарі, щоб завантажити. Будь-які думки про вирішення? Я використовую MSFT Exchange для підключення до робочого календаря. Моя версія ядра 4.4.16. - Шаунда.ріверс

Рішення: Привіт Шаунда. Як і в будь-якій іншій проблемі, усунення несправностей має розпочатися, запитуючи себе, що ви робили по-іншому, перш ніж це могло викликати цю проблему. Виникла проблема після оновлення (для Android або для програми) після зміни деяких налаштувань або після інсталяції нової програми? Таку проблему, як це зазвичай, важко виправити, і немає простого способу її досягнення. Перед тим, як робити інші речі, слід врахувати всі речі, які сталися на телефоні.

Якщо ви не пам'ятаєте нічого, або якщо на телефоні не було нічого, що було б додано або змінено, то потрібно спробувати всі основні неполадки програмного забезпечення, наприклад:

1. витирання розділу кешу,
2. видалення кеш-пам'яті та даних, пов'язаних з ними
3. спостереження за тим, як календар працює, коли телефон завантажується в безпечний режим
4. і скидання заводу.

Оскільки ви використовуєте службу третьої сторони, Microsoft Exchange, ви можете також звернутися до служби підтримки корпорації Майкрософт щодо цього питання або відвідайте сторінку підтримки спільноти, щоб дізнатися, чи мають інші користувачі таку ж проблему.

Проблема 7: Кабель і бездротова швидка зарядка не працює на Galaxy S8

Минулого тижня я помітив, що мій телефон не заряджається швидко. Не тільки це але стандартне звинувачення було 13 годин звинуватити. Я підключив мій бездротової зарядний пристрій і він відмінно працював з швидким бездротовим. Я зробив все для усунення неполадок: перемикав плагіни, кабелі, розетки, працював у безпечному режимі, очистив partiton. Тому я припустив, що це був мій USB до вчорашнього мого швидкого бездротового зарядки перестали працювати. Він як і раніше буде бездротового заряду за звичайною швидкістю.

Інша річ, яку я помітив, коли я підключаю до ПК, це не дає мені жодних опцій USB. Не знаю, якщо це пов'язано, але я маю цю дуже тонку рожеву лінію, що працює вертикально на правій стороні екрану. Це прибуває та іде тільки причина я приніс це являє собою час каркас обидва здавався бути близький. Завчасно будь-яка порада допоможе. - Бред

Рішення: Привіт Бред. Усунення несправностей у цій проблемі просте, тим більше, що ви вже зробили більшість з них, перш ніж зв'язатися з нами. Виконайте швидкий заводський скидання, щоб встановити базову лінію. Після цього перевірте, як працює дротова та бездротова швидка зарядка. Якщо проблема не зникне після перезавантаження, і без встановлених програм, має виникнути проблема з обладнанням. У більшості випадків, це поганий порт зарядки, але якщо обидва відбувається при виконанні дротових або бездротових, то це може бути питання влади IC. Зверніться до Samsung і перевірте, чи можуть вони замінити телефон.

Проблема 8: мобільні дані Galaxy S8 залишаються включеними, поки увімкнено wifi

Вчора я раптом помітив, що мій телефон використовує мобільні дані, у той час як на wifi. Так що я зробив деякий Googling і вимкнув усі фонові дані, а Smart Switch вже вимкнено, а також роумінг. Але все одно продовжується. Зараз я відстежую, скільки це за 24 години, так що мені доведеться залишитися вдома…: сонцезахисні окуляри: я міг би поставити свій телефон на режим літака, але тоді я був би недосяжний. - Hildairene2

Рішення: Привіт Hildairene2. Спробуйте перенести телефон у безпечний режим (описані вище кроки) і перегляньте, як працює служба мобільних даних. У цьому режимі всі програми та служби третіх сторін буде вимкнено. Якщо все виглядає нормально, то винні один з ваших програм.

Якщо нічого не зміниться, навіть якщо телефон завантажиться в безпечний режим, виконайте скидання до заводських налаштувань.

Проблема 9: Galaxy S8 Download Manager продовжує завантажувати той самий файл

Привіт. У мене є дивна проблема з моїм S8. З тих пір, як я завантажив файл із зображенням із свого Диска Google, менеджер завантажень S8 хоче продовжувати завантажувати його. Випадкові часи протягом дня повторно завантажуватимуть це зображення, і після декількох днів у мене буде кілька копій. Я можу піти і відключити менеджер завантажень, але чи буде це вимикати всі завантаження? Ви чули про це раніше? –8країна

Рішення: Привіт Ih8country. Якщо ви маєте на увазі додаток Менеджера завантажень, вимкнення буде впливати лише на елементи, які програма завантажує. Інші програми, які завантажують інші речі, працюватимуть як звичайно.

Якщо у вас виникли проблеми з програмою "Менеджер завантажень" або з Диском Google, переконайтеся, що кожен з даних видалено (кроки, наведені вище). Це повинно подбати про помилку, яку ви відчуваєте.