Bluetooth гарнітура продовжує відключення від Skype після Galaxy S6 Marshmallow оновлення, інші питання
Ласкаво просимо до іншої # GalaxyS6 повідомлення! Нижче наведено шість інших питань, надісланих нашою спільнотою. Якщо ви хочете знайти додаткові проблеми, пов'язані з S6, та вирішити проблеми, переконайтеся, що ви відвідали цю сторінку .
- Bluetooth гарнітура продовжує відключатися від Skype після оновлення Galaxy S6 Marshmallow
- Екран Galaxy S6 не відповідає і залишається чорним
- Galaxy S6 не може отримувати фото чи відео з користувача iPhone
- Galaxy S6 не завантажується нормально після випадкового падіння
- Windows 10 PC більше не виявляє Galaxy S6 після оновлення Marshmallow
- Як відключити функцію Multi Window з Galaxy S6
Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.
Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.
Проблема №1: гарнітура Bluetooth продовжує відключатися від Skype після оновлення Galaxy S6 Marshmallow
З моменту оновлення 6.0 моя гарнітура Bluetooth (Motorola H730) роз'єдналася під час здійснення виклику Skype. Думаючи, що вона була несправною, я купила новий бум Motorola. Тепер кожен раз, коли я закінчую виклик Skype, я повинен вимкнути і знову гарнітуру, оскільки звук тепер переходить на телефон. Це робить це кожного разу. Регулярні бездротові дзвінки не впливають, просто Skype. Гарнітура НЕ говорить, що вона відключена, вона просто перестає працювати.
Іноді я спробую виконати другий дзвінок, і я чую гучність гучності в навушниках, а коли відповідь на дзвінок відповідає, звук переходить до трубки. Утилізую гарнітуру, і звук повертається назад до гарнітури. Я використовую Skype багато для мого бізнесу, і я в автомобілі багато. Водіння при скиданні цієї гарнітури відволікає і небезпечно.
Я поїхав до Verizon. Вони замінили телефон. Без змін. Я зв'язався з Verizon. Вони звинувачують Samsung. Я назвав Samsung. Вони звинувачують Verizon. Я назвав Motorola, який зізнався, що це було проблемою після оновлення 6.0, і майже половина їхніх запасів Bluetooth тепер "несумісна". Вона запропонувала замінити мій Бум на новий Шепіт, про який вони стверджують, що це не впливає. Я не міг дочекатися 10 днів, які потрібно було б отримати, щоб я вийшов і купив Шепіт за їхніми рекомендаціями. Вгадай що? Те ж питання.
Я назвав Skype, який також звинувачує Android. ВСЕ це нове, і проблема продовжує існувати, тому єдиною спільною рисою є зефір. На жаль, для виклику не існує "технічної лінії Android".
Зараз я витратив майже 200 доларів на гарнітури, які мені не потрібно купувати. Я зробив всі скидання, очищення розділів, нічого не працює. Я на кінці мого розуму. І ніхто не визнає, що тут є проблема, але форуми перевантажені саме цим питанням та іншими подібними. Що ви пропонуєте мені робити?
Синій через Bluetooth. - Дуг
Рішення: Привіт Дуг. Якщо єдина зміна, яку ви внесли до того, як ви помітили проблему, полягала у встановленні Marshmallow, остання ітерація Android могла прямо або побічно викликати цю проблему. Оскільки існує велика кількість змінних, які можуть вплинути на те, як реалізовано бездротове з'єднання між вашою гарнітурою S6 і Bluetooth, нам практично неможливо дізнатися реальну причину проблеми. Вирішення цієї проблеми на вашому кінці - це процес «попадання та пропустіть», тому дійсно немає гарантії, що будь-яка з речей, які потрібно перевірити нижче, працюватиме. Ось загальні причини, чому гарнітура Bluetooth не працює належним чином.
Втручання сигналу від інших пристроїв або середовища
Ми знаємо, що ваша установка до встановлення Marshmallow працювала належним чином, але все одно варто перевірити, чи перешкоджає поточне з'єднання іншому пристрою або навіть оточенню.
Чи є хтось поруч з вами, використовуючи ту ж гарнітуру, коли виникає проблема? Якщо два користувачі використовують один і той же блок у межах діапазону підключення, ваш S6 може бути змішаний, до якого пристрою підключити. Пам'ятайте, що деякі пристрої Bluetooth можуть ефективно підключатися до іншого пристрою не більше ніж на 10 метрів. Якщо ви постійно користуєтеся Skype, ви можете проігнорувати цей крок.
Заряджайте гарнітуру перед використанням
Низька батарея іноді може призвести до відключення. Обов'язково використовуйте гарнітуру лише тоді, коли вона має достатню кількість заряду, щоб запобігти несвоєчасному відключенню.
Перевірте наявність повторюваних контактів
Дублікати контактів у S6 можуть призвести до відключення, якщо вони синхронізовані з гарнітурою Bluetooth. Більшість гарнітур буде сканувати список контактів і може зіткнутися з помилкою, коли вона зустрінеться з повторюваними контактами. Ми не зовсім впевнені, що це стосується списку контактів Skype, але переконайтеся, що видалити непотрібні дублікати, можливо, варто зусиль.
Кілька програм, що працюють у фоновому режимі
Іноді пристрої Bluetooth стикаються з проблемами зі створенням пари, якщо в фоновому режимі одночасно працює надто багато програм. Майте на увазі, що програми сторонніх виробників також можуть впливати на функцію Bluetooth вашого телефону. Якщо можливо, спробуйте виконати такі дії:
- Змініть заводські налаштування
- Встановіть програму Skype тільки. Переконайтеся, що не встановлювати інші програми сторонніх виробників протягом цього періоду, щоб побачити різницю.
- Зробіть виклик і спостерігайте.
Якщо проблема залишається навіть після скидання заводу, можна сміливо припустити, що проблема не підлягає контролю. Єдине, що ви можете зробити, це почекати, поки сторони (Google, Samsung, Skype, і перевізник) врешті-решт фіксують проблему. Ми знаємо, що це не відповідає на питання про те, де проблема лежить, але є тільки так багато, що може бути зроблено для цього типу проблеми.
Проблема №2: Екран Galaxy S6 не відповідає і залишається чорним
Привіт. Мій телефон працював без проблем. Залишив його на ліжку, повернувся до неї через 30 хв. Акумулятор був на 60% повний. Дві сенсорні кнопки з боків нижньої частини телефону спрацьовують, а сповіщення синього світла спалахує у верхній частині, але якщо я підключу його, щоб зарядити червоне світло, не вмикається, так що, гадаю, він повністю замерз і не заряд. Я спробував всі різні комбінації кнопок (гучність до дому - і все інше) для перезавантаження, завантаження телефону і перезавантаження, але екран завжди повністю чорний.
Будь ласка, допоможіть, всі мої номери і сімейні фото в цьому телефоні, я серйозно загвинчується зараз. Є ще щось я можу спробувати?
Дякую. З повагою - Арвидас
Рішення: Привіт Arvydas. Телефон не просто не вмикається. Екран може бути пошкоджений і більше не працює, тому залишається чорним, незважаючи на те, що телефон все одно завантажується. Спробуйте перезапустити телефон у режимі технічного обслуговування, натиснувши і утримуючи одночасно кнопки живлення та зменшення гучності не менше 10 секунд. Якщо ваш S6 залишається невідповідним, це означає, що у вас може виникнути проблема з екраном. Спробуйте підключити пристрій до комп'ютера, щоб дізнатися, чи він виявляється. Якщо комп'ютер все ще може розпізнати пристрій, є ймовірність, що програмне забезпечення для відновлення третьої сторони може допомогти вам відновити файли. Спробуйте скористатися Google для пошуку програмного забезпечення для відновлення.
Однак, якщо ваш комп'ютер не розпізнає S6, вам не пощастило. Спробуйте викликати Samsung, якщо вони можуть відремонтувати або замінити пристрій.
Проблема №3: Galaxy S6 не може отримувати фото або відео з користувача iPhone
Коли я включений в груповий текст із вкладеним файлом (фото чи відео) з iPhone, вкладення не відбувається, я бачу текстове повідомлення, а не вкладення.
Мій телефон є новим з вересня, але це питання нещодавно відбувалося. Я отримав оновлення Marshmallow в березні, але я досить впевнений, що питання почалося в кінці січня.
Я ніколи не мав iPhone, так що це не проблема iMessage з попереднім телефоном. Інші андроїд-телефони (як Samsung Galaxy S3) в одному і тому ж груповому тексті отримують вкладення, і вони знаходяться на тому ж самому носії і з таким же планом, як і я.
Я здивований, що проблема може бути. Будь ласка, допоможіть. - Еллен
Рішення: Привіт Еллен. Питання може бути на вашому кінці або на кінці відправника. Переконайтеся, що ви розмовляєте зі своїм провайдером бездротового зв'язку, щоб вони могли перевірити, чи є проблема на їхньому боці. Ви також хочете попросити свого друга зробити те ж саме на його / її кінці.
Проблема # 4: Galaxy S6 не завантажується нормально після випадкового падіння
Раніше сьогодні я кинув телефон, хоча в захисному футлярі мій телефон відчував мерехтливі вогні і чорний екран. Потім з'явилося повідомлення "Система не в змозі відповісти". Далі йде типовий сигнал очікування або закриття. Я не зміг видалити кеш, але міг розмістити його в безпечному режимі. Ось і ось це, я забув про оновлення системи і тому він був, що він завантажив і спробував встановити. Намагався бути ключовим словом. Тепер екран мого телефону блимає від початку включення і синього екрану з боком підпису на боці і жовтим попереджувальним знаком над ним. - Стефані
Рішення: Привіт Стефані. Як і пошкодження водою, випадкове падіння - це тип катування для вашого телефону. Залежно від обставин, одна крапля навіть може завдати смертельному удару. Більшість часу, хоча, смартфони, особливо Samsung Galaxy S серії можуть витримати кілька крапель без проблем.
Справа в тому, що випадкове скидання телефону може привести до чого-небудь. Найпоширенішою видимою відміткою після поганого випадкового падіння є пошкоджений екран завдяки легко розбитому склу. Іноді пошкодження може бути внутрішнім і єдиним часом, коли користувач усвідомлює, що існує проблема, коли телефон починає працювати погано або взагалі не реагує. Ми вважаємо, що у Вашому телефоні можуть бути пошкоджені внутрішні компоненти, що призводять до аварійного завантаження. На жаль, це те, що ви можете вирішити на вашому кінці. Ваш найкращий спосіб дій полягає в тому, щоб телефон перевірявся професіоналом, щоб можна було виконати повну діагностику.
Проблема №5: Windows 10 PC більше не виявляє Galaxy S6 після оновлення Marshmallow
Привіт. Я мав свій телефон підключений до мого ПК раніше (Windows 10), і все було добре. Потім на моєму телефоні з'явилося вікно з проханням встановити нове програмне забезпечення, як це робили за останні кілька тижнів. Я нарешті сказав ok в той час, як я був не у середині будь що важливого. Тепер, коли установка завершена, я не можу більше бачити свій телефон у провіднику Windows. Я перезавантажив комп'ютер і телефон без удачі. Я хотів покласти нову музику на свій телефон, але не можу, оскільки комп'ютер не розпізнає її.
Оскільки я шукав допомоги в Google, я бачу, що в Android 6.0 є всі помилки. Якби я знав, я б НЕ встановлював нове програмне забезпечення. Чи є виправлення для цього, або будь-який спосіб повернутися до мого старого програмного забезпечення? Дякуємо за будь-яку допомогу! - Ліза
Рішення: Привіт Ліза. Ми не думаємо, що проблема лежить на телефоні. Немає нічого поганого, якщо ви оновите на нову версію прошивки на вашому S6. Проблема має бути замість комп'ютера. Оскільки ваш S6 запускає нову операційну систему, драйвери комп'ютера з ОС Windows можуть не оновлюватися, що призводить до того, що він не розпізнає ваш S6. переконайтеся, що на комп'ютері встановлено оновлений драйвер USB, щоб він міг знову читати телефон. Використовуйте Google для пошуку способів оновлення драйверів USB для Windows 10.
Проблема # 6: Як відключити функцію Multi Window з Galaxy S6
Привіт! Я купив свій Samsung Galaxy S6 в грудні і після 3 тижнів почав бачити прозору клавіатуру на своєму екрані (як я не можу її використовувати, це просто там), і я бачу деякі назви контактів, які дуже дратують і це виглядає потворно. Я не заперечував, але, як і минулого місяця, я ввімкнув свій телефон, і мій екран був повністю переплутаний. Це було розділене на дві частини, і це було як не звичайний колір, але всі кольори відразу, як ви знаєте, коли люди говорять, що вони бачать різні кольори, коли вони високі, просто так.
Вона має нагадувати "писати текст тут" нижче, і це місце також повністю переплутано. Але клавіатура і т.д. не видно, але я можу друкувати, тому я перезавантажив свій телефон, і він повернувся до нормального стану. Сьогодні це відбулося знов та я не маю ідеї про що зробити виправити це. Я не міг зробити знімок. Я спробував зробити знімок екрана, і коли я перезавантажив його, я побачив, як скріншот був знятий з нормального екрана, тому я можу спробувати зробити фотографію з іншого телефону, якщо це відбудеться знову, якщо це допоможе пояснити себе більше . Будь ласка, допоможи мені! - Зей
Рішення: Привіт Зей. Ми не зовсім впевнені, що те, що ви намагаєтеся описати тут, що ви випадково Multi Window режимі. Ми припускаємо, що це те, про що ви звертаєтесь, хоча ми надамо рішення про те, як його вимкнути.
Ми знаємо, що деякі користувачі можуть легко випадково увійти в режим Multi Window. Це можна зробити, натиснувши та утримуючи кнопку Останній, і торкнувшись піктограми з двома прямокутниками для програми. Деякі користувачі також можуть конвертувати звичайну програму у "плаваючу" програму, перетягуючи програму по діагоналі зверху. Якщо ви зробили будь-який з них без вашого відома, не хвилюйтеся. Існує простий спосіб відключити режим Multi Window, але для цього потрібно встановити додаток третьої сторони, який називається MultiWindow Toggle for Samsung з магазину Play. Причина, з якої потрібно встановити додаток третьої сторони, полягає в тому, що Samsung видалив можливість вимкнути функцію Multi Window під налаштуваннями пристрою.
