Програми на Galaxy S6 продовжує говорити про відсутність зв'язку, інші питання

Ось ще одне повідомлення, яке стосується деяких питань про серію # GalaxyS6. Якщо ви надіслали нам звіт про власний випуск, але поки що його не буде опубліковано в нашому блозі, продовжуйте стежити за новими публікаціями в найближчі дні. Ми завжди робимо все можливе, щоб відповідати на ваші запити, тому будь ласка, перевіряйте кожну статтю, що виходить у цьому блозі щодня.

Тим часом, це конкретні теми, що обговорюються в цьому матеріалі:

  1. Galaxy S6 Edge продовжує показувати екран зарядки
  2. Galaxy S6 Edge продовжує показувати ОК Google popups, коли гарнітура вставлена
  3. Програми на Galaxy S6 продовжує говорити про відсутність зв'язку
  4. Проблема Sprint Galaxy S6
  5. Galaxy S6 скидає всі налаштування до встановленого за замовчуванням після встановлення Android Marshmallow
  6. MMS на Verizon Galaxy S6 не працює на мережі MetroPCS

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S6 Edge продовжує показувати екран зарядки

У мене є Samsung Galaxy S6 Edge. Я купив його в минулому році, і я не мав жодного питання з ним - до недавнього часу. Я сидів на дивані, переглядаючи форум, який я часто переглядав, коли раптом мій телефон повністю пішов у чорний колір. Я не кинув його. Він не промок. Я буквально просто сидів там, і він перестав працювати. Мій чоловік зміг перезапустити його, але після цього він збився так сильно, що він був практично непридатний. Мені постійно доводилося перезапускати його, і, здавалося, дуже швидко сталося дуже гаряче. Нарешті, я отримав від наповнення і зробив повний заводський скидання. Спочатку це, здається, не працювало, але через день або близько того було помітно краще - мені може знадобитися перезапустити один або два рази на день, але краще. Тоді сьогодні мій телефон помер на роботі. Він помер, оскільки ці питання почалися і заряджалися дуже добре, але сьогодні, коли я підключив його до ікони зарядки, він почав ритмічно вмикати та вимикати. Я міг би змусити його перейти в режим завантаження, але коли він дав мені можливість продовжити або перезапустити, натиснувши на рестарт, я повернувся до миготіння піктограми. Я спробував різні зарядні пристрої, навіть наш автомобільний зарядний пристрій, без успіху. Тепер це свідчить про те, що він повністю заряджений, хоча це не було достатньо часу. Я просто спробував включити його і отримав живлення на екрані, але потім він повертається до миготіння піктограми заряду, а потім повністю заряджений через секунду. Що, чорт візьми, відбувається? Чи можна щось зробити? - Накіта

Рішення: Привіт Накіта. У випадку, якщо ви не знаєте, більшість рішень, доступних для користувачів Android, є програмним забезпеченням. Це означає, що якщо ви вже спробували виконати всі основні програмні рішення (наприклад, ті, про які ви згадували вище) і немає позитивного результату, проблема може бути викликана поганим устаткуванням. Спробуйте перевірити телефон на наявність проблем із обладнанням або просто замінити його.

Проблема №2: Galaxy S6 Edge продовжує показувати ОК Google popups, коли гарнітура вставлена

Привіт. Я використовував навушники Samsung на моєму пристрої S6 Edge без проблем протягом тижня. Як тільки він почав з проблемою ОК Google, відбувається в будь-який час, коли я вставив гарнітуру, і я просто не зміг використати Youtube або відповісти на мої дзвінки. Тим часом регулятор гучності перестав працювати, кнопка паузи також не працює. Тим часом я вимкнув OK Google (хоча він продовжувався без мого включення взагалі), і це вирішило одну частину проблеми. Регулювання гучності, пауза все ще не працюють. Я читаю багато форумів, багато хто зіштовхується з тими ж проблемами, але жодних рішень не запропоновано. Прохання повідомити. Дякую. - Кінга

Рішення: Привіт Kinga. Така проблема виникла через поганий аудіо порт. Спробуйте перевірити сам порт для можливих видимих ​​перешкод або бруду та очистити його. Якщо це не змінить нічого, зробіть основні проблеми з програмним забезпеченням, як завантаження в безпечному режимі або відновлення на заводі. Будь-який з цих двох програмних процедур не виправити поганий аудіо порт, але допоможе ізолювати, якщо причиною проблеми є програмне або апаратне забезпечення.

Для довідки про те, як виконувати процедури, ознайомтеся з наведеними нижче відомостями.

Завантажте S6 в безпечний режим . Ця процедура сама по собі не є рішенням, оскільки її основна мета полягає в тому, щоб перевірити, чи проблема викликана програмою третьої сторони чи ні. У цьому режимі жоден додаток третьої сторони не буде дозволено запускати. Якщо причиною є одна з ваших програм, проблема не повинна виникати. Щоб завантажити телефон у безпечному режимі, виконайте такі дії:

  • Натисніть і утримуйте клавіші регулювання гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
  • Після того, як ви побачите логотип Samsung, негайно відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
  • Ваш телефон повинен продовжувати завантаження, і вам буде запропоновано розблокувати телефон як звичайно.
  • Ви дізнаєтеся, чи успішно завантажено телефон у безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст «Безпечний режим».

Завантажте S6 до заводського скидання . Для серйозних проблем, пов'язаних з прошивкою, скидання заводу часто є остаточним виправленням. Це пов'язано з тим, що він поверне телефон до заводських налаштувань за умовчанням, видаливши всі файли, дані, налаштування, програми, особисту інформацію, облікові записи тощо. Якщо є речі, які ви не хочете втрачати під час процесу, вам потрібно перед тим, як виконувати заводські скидання.

  • Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
  • Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
  • Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
  • Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  • Натисніть кнопку Зниження гучності, доки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  • Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Якщо після виконання цих двох програмних процедур нічого не зміниться, ви можете посперечатися, що апаратна несправність винна. Зв'яжіться з компанією Samsung, щоб телефон міг відремонтувати або замінити телефон.

Проблема №3: ​​програми на Galaxy S6 продовжують говорити про відсутність зв'язку

Протягом останніх кількох місяців моє підключення до телефонів діє, коли або на Wi-Fi або 4G. Інтернет-додатки, такі як Youtube, Facebook, Tumblr і т.д., регулярно втрачають зв'язок. Наприклад, поки на YouTube після перегляду відео протягом декількох хвилин я йду, щоб натиснути на інший, але він говорить "немає зв'язку" в нижній частині. Facebook говорить те ж саме. Я йду, щоб подивитися відео або оновити, і в ньому написано "немає зв'язку". Мій Spotify буде грати кілька пісень в черзі, а потім не буде грати наступний, але коли я відкриваю додаток резервного копіювання він починає відтворення пісні. Будь-яка допомога? - Сам

Рішення: Привіт, Сем. Видалення розділу кешу може усунути проблему.

Для незначних проблем, пов'язаних з прошивками, що викликаються оновленнями програм і мікропрограм, видалення розділу кешу часто виконується. Це тому, що ця процедура буквально видаляє всі кешовані файли в розділі кешу, що змусить систему створювати нові під час наступного завантаження.

Ця процедура також дуже допомагає у вирішенні таких випадків, як випадкові перезавантаження, циклі завантаження, застрягання під час завантаження і випадкові зависання після оновлення. Нижче описано, як видалити розділ кешу на S6 Edge:

  • Вимкніть пристрій.
  • Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу "Home" і клавішу живлення.
  • Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу «Головна».
  • Коли з'явиться вікно відновлення системи Android, відпустіть клавіші гучності та домашньої сторінки.
  • Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
  • Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  • Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
  • Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо видалення кеш-системи не допоможе, переконайтеся, що ви видаляєте кеш-пам’ять та дані кожного додатка. Ось як це зробити:

  • Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
  • Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
  • Опинившись, натисніть на програму.
  • Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
  • Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Нарешті, не вагаючись, щоб відновити заводські налаштування пристрою, якщо проблема не зникне.

Проблема №4: проблема Sprint Galaxy S6

Привіт Droid Guy! У мене є Samsung Galaxy S6 (32 Гб на Sprint). Я тільки що перейшов на Android 6.1 і незабаром після того, як телефон почав завантажуватися циклу. ніколи не вкорінився телефон, і це повністю запас і просто отримувати оновлення OTA. Я зробив багато досліджень, і це варіанти, які я спробував виправити:

  1. Порожній кеш
  2. Майстер перезавантаження
  3. Повторно спалахнули вручну за допомогою ODIN3

Після того як я повторно спалахнув, він продовжував завантажуватися. Я повторно зробив порожню перезавантаження кешу / майстра і зміг отримати його на перший екран, увійти в wi-fi, потім на екран, де він говорить "підготовка телефону до використання", і ось де він перезавантажується зараз. Будь-які ідеї про те, що викликає це і як це виправити? Спасибі. - Кейсі

Рішення: Привіт, Кейсі. Є тільки стільки, що ви можете зробити з цією проблемою. Те, що основне програмне забезпечення для усунення несправностей (що включає в себе ручне мигання) не допомогло, це ясний показник того, що проблему не можна виправити на вашому кінці. Знайдіть спосіб замінити телефон.

Проблема №5: Galaxy S6 скидає всі налаштування до встановленого за замовчуванням після встановлення Android Marshmallow

Так. після того, як я зробив оновлення системи на аварії, на Android 6.0 Marshmallow, мій телефон перезапускався сам по собі. Це перезавантажить весь телефон до місця, де він знімає піктограму камери для екрана блокування. У мене є військовий час, і це знімає в нормальний часовий пояс, він скидає мою панель сповіщень, вона знімає мій екран блокування зображення, і він знімає індикатор відсотка батареї вимкнено. Це стає дратує, і мені потрібно, щоб зупинитися. У мене немає часу і терпіння, щоб продовжувати повторно робити все на моєму телефоні тільки тому, що він повинен перезапустити себе без причини. Чи може хтось мені допомогти? Я не знаю, чому він продовжує це робити. Я видалив програми, які я не використовую, додатків, які тільки що прийшли з телефоном, як і всі музичні програми, які я видалив. Хто-небудь знає, як виправити цю проблему і щоб мій телефон зупинив перезавантаження самостійно весь час? - Cagirl0104

Рішення: Привіт Cagirl0104. Якщо ця проблема почалася тільки після інсталяції оновлення Android, ви можете усунути цю проблему, витираючи розділ кешу та виконайте скидання до заводських налаштувань. Зверніться до вищезгаданих кроків щодо їх виконання. Також переконайтеся, що ви встановлюєте лише сумісні програми. Пам'ятайте, що застарілі або несумісні програми можуть створювати конфлікти з операційною системою, що може проявлятися в нестійкій поведінці телефону.

Також переконайтеся, що встановлено правильне програмне забезпечення для вашого пристрою. Необхідно встановлювати оновлення OTA (через Інтернет) від свого оператора. Якщо вручну вимкнути вбудовану прошивку без несучої, є ймовірність, що ви встановили помилкову версію або навіть несумісну.

Проблема # 6: MMS на Verizon Galaxy S6 не працює, коли на мережі MetroPCS

Привіт. Нещодавно я перейшов від Verizon до MetroPCS. У мене є Samsung Galaxy S6, що я купив у Verizon, тому він має все програмне забезпечення Verizon на ньому. Тепер я використовую SIM-карту MetroPCS, яку вони мені дали. Я здійснюю виклики і використовую дані без проблем. Я можу надсилати та отримувати повідомлення за допомогою програми Messages, яку телефон поставляє з Samsung. Однак я не можу надсилати та отримувати MMS-повідомлення. Я виконав ваші кроки, щоб вирішити проблему безрезультатно. Це список кроків, які ви публікували: Ім'я: MetroPCS APN: fast.metropcs.com Проксі: Необов'язковий Порт: Не обов'язково Ім'я користувача: Не обов'язково Пароль: Не обов'язково Сервер: Не потрібно MMSC: // metropcs.mmsmvno.com/mms / wapenc MMS proxy: залиште порожній MMS порт: залиште його порожнім MCC: 310 MNC: 16 Тип аутентифікації: Просто залиште налаштування за замовчуванням Там MNC 16 не дозволяє зберегти зміни. Вона була встановлена ​​на MNC 260, і це єдиний номер, що дозволяє зберігати адресу MMSC. Я навіть звернувся до MetroPCS та інших сайтів, які також рекомендували використовувати MMSC-адресу //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc і це також не працює. Ви можете допомогти? - Тоні

Рішення: Привіт Тоні. Це звичайна проблема, з якою багато користувачів стикаються при використанні телефонів Verizon з іншими мережами. Якщо ви вже назвали MetroPCS і вони перевірили, що всі налаштування APN правильні, то проблема може бути дещо глибшою в операційній системі. Це означає, що ви не зможете використовувати MMS на цьому телефоні, якщо не використовуєте мережу Verizon.