Проблеми з мережею Apple iPhone SE: жодна служба, пошук, неможливо підключитися до стільникової мережі, інші помилки, пов'язані з мережею [Посібник з усунення несправностей]

Спеціальне видання iPhone від Apple, #iPhone SE використовує потужні можливості більшого варіанта iPhone 6s. Це пояснює, чому SE приймає репутацію як менший, але ще більш потужний iPhone, випущений Apple на сьогоднішній день. Тим не менш, не всі власники iPhone SE мають такий же позитивний досвід роботи зі своїм пристроєм. Насправді, деякі користувачі SE скаржаться на багато різних проблем, з якими вони стикалися, оскільки вони почали використовувати цей iPhone.

Серед найбільш розповсюджених проблем є різні мережеві проблеми, такі як відсутність сервісу, пошук, неможливість підключення до стільникових даних або стільникової мережі та інші проблеми, пов'язані з мережею. Через це декілька користувачів цього iPhone часто відчували проблеми з повідомленнями і викликами, як відключені виклики, звані помилки та інші відповідні помилки при відправці або отриманні повідомлень і викликів.

Якщо ви знаходитесь серед тих, хто був стурбований будь-якою з цих проблем, і що ви зіткнулися з цим сайтом під час пошуку допомоги в роботі з ними, то ця посада зможе вирішити ваші проблеми. Прочитайте далі, щоб дізнатися про можливі причини, чому проблеми з мережею виникають на вашому iPhone SE, і що потрібно зробити, щоб їх виправити.

Для тих, у кого є інші проблеми з iPhone SE, відвідайте нашу сторінку усунення несправностей, оскільки ми вже розглянули багато проблем, про які повідомляли наші читачі. Спробуйте знайти проблеми, схожі з вашими, і скористайтеся запропонованими нами рішеннями. Якщо вони не працюють або вам потрібна додаткова допомога, заповніть нашу анкету з запитань iPhone і натисніть кнопку Додати, щоб зв'язатися з нами. Переконайтеся, що ви надаєте нам достатню інформацію про проблему, щоб ми знали, з чого почати.

Можливі причини мережевих проблем і помилок

Як пояснював інженер-оператор систем iPhone, iPhone SE фактично використовує меншу і менш потужну антену, ніж iPhone 6 і 6s. Дійсно, жоден користувач не очікував почути це. І це, мабуть, одна з головних причин того, чому багато користувачів iPhone SE частіше переживали випадання дзвінків або інші проблеми підключення, особливо при використанні пристрою в більш віддалених районах від стільникової вежі. Якщо це так, то допоміжний пристрій для клітин може допомогти, але є ще деякі речі, які можна спробувати вирішити тут.

Крім того, що має менш потужну антену, є й інші фактори, які можуть викликати проблеми з мережею на цьому пристрої. Вони включали, але не обмежувалися, питаннями SIM-картки, неактивним обліковим записом, відключеннями, помилками програмного забезпечення, неправильними налаштуваннями, застарілим програмним забезпеченням, а в гірших випадках - пошкодженням обладнання.

Апаратне пошкодження зазвичай відбувається після випадків скидання або витримки рідини на iPhone. Симптоми апаратного пошкодження, особливо пошкодження рідиною, можуть не з'явитися одразу після намокання iPhone. Швидше за все, перші кілька симптомів почнуть проявлятися через кілька днів, тижнів або навіть місяців від фактичної дати виникнення рідинного впливу на iPhone.

У разі виникнення проблем, пов'язаних з мережею, які спричиняють пошкодження апаратного забезпечення, необхідно приймати ваш iPhone до авторизованого сервісного центру для діагностики та ремонту обладнання.

Між тим, для проблем мережі, спричинених іншими факторами, ви можете спробувати вирішити проблему на своєму кінці, використовуючи будь-який з застосовних обхідних шляхів, включаючи ті, що вказані нижче.

Рекомендовані обхідні шляхи та потенційні рішення

Часто користувачам пропонується повідомлення «Не обслуговувати» або «Пошук» у рядку стану і, отже, неможливо робити або отримувати дзвінки або повідомлення на iPhone. Ось кілька речей, які ви можете спробувати, якщо у вас будуть проблеми з мережею на вашому iPhone SE.

Примітка. Наведені нижче способи застосовуються лише при вирішенні мережних проблем, пов'язаних із програмним забезпеченням.

Крок 1. Перевірте та переконайтеся, що ваш обліковий запис знаходиться в доброму стані, а ваші послуги активні.

Якщо ви підозрюєте, що проблема пов'язана з вашим статусом облікового запису, то негайно зверніться до свого постачальника послуг / перевізника, щоб перевірити та переконатися, що на вашому рахунку все добре. Деякі постачальники послуг вводять м'яке розрив або тимчасове відключення від прострочених рахунків. Рахунки, які перебувають у статусі "м'якого відключення", зазвичай обмежені. Це означає, що деякі послуги можуть бути недоступні, якщо проблема з обліковим записом вже не була вирішена. У разі необхідності, усуньте всі свої зобов'язання, щоб повторно активувати послуги.

Крок 2. Перевірте відключення мережі.

Помилки мережі, такі як відсутність сервісу або пошук, іноді можуть означати тимчасове переривання служби, спричинене плановим обслуговуванням або непередбаченими перебоями в обслуговуванні мережі. Зверніться до свого оператора і попросіть їх перевірити свою систему на будь-які поточні відключення, які можуть вплинути на послуги мережі у вашому регіоні. У разі виникнення проблем, пов'язаних із відключенням, вам не потрібно виправляти неполадки, а просто чекати, поки це буде зроблено. Ви можете попросити ETA або розрахунковий період часу, коли послуги будуть відновлені. Таким чином ви дізнаєтеся, коли знову спробуйте використовувати мережу.

Крок 3. Перевірте мережеві налаштування на вашому iPhone.

Як згадувалося раніше, проблеми з мережею також можуть бути викликані деякими неправильними налаштуваннями на вашому iPhone. Можливо, деякі параметри вимкнено, але їх потрібно ввімкнути або ввімкнути. Серед варіантів, які ви повинні розглянути, включатимуть режим літака, не турбувати (DND), переадресацію викликів і заблоковані списки.

• Режим літака - цей параметр повинен бути вимкнений або вимкнений, щоб дозволити мережевим службам працювати так, як потрібно. Увімкнення та вимкнення режиму "Літак" також може допомогти у вирішенні помилок мережі на iPhone.

Для цього перейдіть до пункту Параметри-> Режим літака->, а потім увімкніть і вимкніть перемикач. Наприклад, увімкніть його на п'ять секунд, а потім через п'ять секунд увімкніть перемикач, щоб знову вимкнути режим літака.

• Не турбувати (DND) - цей параметр використовується для встановлення деяких обмежень для функцій виклику та обміну повідомленнями вашого iPhone. Ви можете ввімкнути або ввімкнути цю функцію, якщо ви не хочете отримувати або відповідати на вхідні дзвінки або повідомлення на своєму пристрої.

Щоб налаштувати цей параметр, перейдіть до пункту Параметри-> Не турбувати-> і переконайтеся, що він вимкнений або вимкнений.

• Переадресація дзвінків - Ця опція найкраще, якщо ви не хочете відповідати на телефонні дзвінки або повідомлення, а тому переадресовуйте ці дзвінки або повідомлення на інші телефонні номери або пристрої. Щоб переконатися, що це не спричиняє проблему під час здійснення дзвінків або надсилання повідомлень, обов'язково відключіть переадресацію дзвінків на вашому iPhone.

Для цього перейдіть до пункту Параметри-> Телефон-> Переадресація викликів->, а потім переконайтеся, що він вимкнено або вимкнено.

• Список заблокованих - цей параметр дозволяє встановлювати номери телефонів або адреси електронної пошти для блокування. Ви не зможете отримати будь-яке повідомлення або дзвінок з номера контакту в списку заблокованих.

Щоб перевірити список заблокованих, перейдіть у меню Параметри-> Телефон-> Блокування викликів і ідентифікація->, а потім знайдіть номер телефону або адресу електронної пошти, з якою виникають проблеми з надсиланням або отриманням повідомлень і дзвінків.

Крок 3. Оновлення iOS.

Оновлення програмного забезпечення зазвичай містять нові функції, удосконалення системи, а також виправлення помилок. Деякі помилки мережі викликані певними помилками існуючої системи. Якщо ви підозрюєте, що мережева проблема, яку ви маєте, ініціюється помилкою програмного забезпечення, може знадобитися оновлення iOS. Існуючі помилки будуть мати більше шансів бути ліквідованими за допомогою спеціального виправлення виправлення.

• Щоб перевірити, чи доступне оновлення на вашому iPhone SE, перейдіть у меню Параметри-> Загальне-> Про -> Оновлення програмного забезпечення. Ви отримаєте сповіщення, якщо оновлення доступне.

Якщо ви хочете продовжити оновлення iOS, обов'язково створіть резервну копію iPhone перед завантаженням та встановленням оновлення. Можливо, ви захочете продовжити бездротове оновлення (OTA) або оновити iOS вручну через iTunes. Вибір останнього (за допомогою iTunes) вимагає захисту комп'ютера (Windows або Mac), який запускає останню версію програми iTunes. Після підтвердження підключіть обидва пристрої та дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити процедуру завантаження та встановлення оновлення програмного забезпечення.

Оновлення параметрів перевізника також необхідно здійснити, якщо ви використовуєте або вставляєте нову SIM-карту в iPhone, і після цього ви отримуєте помилки мережі. У цьому випадку потрібно завантажити налаштування носія для нового оператора. Деякі оновлення параметрів перевізника є обов'язковими, інші - необов'язковими. Обов'язкові оновлення встановлюються автоматично на вашому пристрої.

Крок 4. Видаліть та знову вставте SIM-картку.

Не перевіряйте SIM-карту і не перешкоджайте її пошкодженню. Ви можете побачити, якщо він пошкоджений на основі його зовнішнього фасаду. Якщо у вас виникли помилки, пов'язані з SIM-карткою на вашому iPhone SE, спробуйте видалити та знову вставити SIM-картку. Це виключає можливість втрати чи неправильної установки SIM-картки, що спричиняє проблеми з мережею.

Переконайтеся, що повністю вимкніть iPhone, перш ніж виймати SIM-картку. Під час виймання SIM-картки потрібно використовувати невелику скріпку або інструмент для виймання SIM-карти, щоб відкрити лоток SIM-картки. Обережно також виймайте SIM-картку, щоб запобігти пошкодженню або подряпинам.

Після повторного вставлення SIM-картки ввімкніть пристрій і перевірте, чи є якісь зміни.

Крок 5. Скиньте налаштування мережі на вашому iPhone SE.

Якщо проблема не зникне після виконання всіх вищезазначених процедур, то наступним можливим рішенням, яке можна спробувати на цей раз, є скидання налаштувань мережі. Хоча цей метод може виправити будь-які проблеми з мережею, викликані неправильною конфігурацією певних налаштувань або опцій iPhone. Але ви повинні враховувати налаштування мережі як останнє засіб, оскільки ви втратите облікові дані мережі в процесі. Тому обов'язково зверніть увагу на деталі мережі, включаючи мережевий пароль.

• Щоб скинути налаштування мережі, перейдіть до свого iPhone Налаштування-> Загальне-> Скинути-> Скинути налаштування мережі . Це призведе до видалення всіх поточних збережених налаштувань, включаючи вибрані мережі, налаштування VPN та паролі Wi-Fi.

Після перезавантаження перезавантажте iPhone, а потім спробуйте зробити або отримати дзвінки в іншому місці.

Можна також спробувати перемикатися між різними діапазонами мереж.

• Для цього скористайтеся пунктом меню Параметри-> Стільниковий-> Опції стільникових даних-> вимкнути LTE, а замість цього скористайтеся 4G або 3G .

Примітка. Параметри меню можуть відрізнятися залежно від моделі оператора та моделі пристрою.

Крок 6. Відновлення iPhone як нового (заводський скидання).

Розгляньте це як наступний варіант, якщо проблема з мережею продовжується після скидання налаштувань мережі. Відновлення iPhone як нового просто означає, що ваш iPhone повернеться до заводських налаштувань, що означає, що всі ваші індивідуальні відомості також будуть видалені. Ви можете скористатися iTunes або налаштуваннями вашого пристрою, щоб стерти або скинути заводські налаштування iPhone SE.

Важливі примітки:

Обов'язково вийдіть з iCloud перед тим, як видалити ваш iPhone SE за допомогою iOS 10. Якщо ви не зробите цього, пристрій заблокується в блокуванні активації.

• Щоб видалити ваш iPhone SE через меню налаштувань, перейдіть до пункту Параметри-> Загальне-> Скинути-> Вилучити весь вміст і налаштування. Зачекайте, поки завершиться весь скидання.

Завершення процесу може зайняти декілька хвилин залежно від пристрою.

Щоб отримати додаткову допомогу, зверніться до свого оператора чи підтримки Apple

Якщо жоден з цих методів не в змозі виправити проблему з мережею, яку ви маєте, і що ваш iPhone SE все ще не показував службу або пошук у рядку стану, то на цьому етапі вам слід звернутися до оператора чи служби підтримки Apple, щоб перерости проблему та запитати. для подальшої допомоги та / або рекомендацій. Або ви можете просто відправити свій iPhone в авторизований сервісний центр і поставити його діагностувати техніком iPhone на предмет можливого пошкодження обладнання.

Займайтеся з нами

Ми тут, щоб допомогти! Якщо вам потрібна наша підтримка у вирішенні інших питань на вашому iPhone або інших пристроях iDevices, ви можете зробити це, заповнивши цю форму, доступну на нашій сторінці усунення несправностей iPhone. Просто заповніть форму всією необхідною інформацією і подайте її нам. Ми будемо вдячні, якщо Ви надасте нам всі важливі деталі, включаючи коди помилок, попереджувальні повідомлення або будь-які інші підказки, які ви можете отримати, оскільки вони допоможуть нам визначити, що, можливо, пішло не так з вашим пристроєм, і що потрібно зробити, щоб полагодити. Чим більше інформації, тим легше нам виходити з більш ефективним рішенням і рекомендаціями. Ви також можете знайти додаткові рішення для інших питань, пов'язаних з iDevice, про які ми раніше зверталися через спеціальний вміст, розміщений на наших сторінках з усунення несправностей.