Apple iPhone SE Microphone Проблема: не чути звуку, звук нечіткий під час дзвінків, мікрофон не працює [Керівництво з усунення несправностей]

Були попередні звіти деяких користувачів спеціального випуску iPhone від Apple, що стосуються різних питань з мікрофоном iPhone. Серед найбільш поширених проблем є аудіо вихід мікрофона під час телефонних дзвінків, які, здається, були настільки низькими або не чутними. Ця ж проблема виникає під час запису відео або використання інших аудіо функцій iPhone.

Наприклад, під час телефонного дзвінка люди з іншого кінця мали проблеми зі слухом голосу абонента або навпаки. Деякі з них відчували подібну проблему під час телефонних розмов через FaceTime або телефонних дзвінків за допомогою гарнітури або пристрою Bluetooth. З тих чи інших причин їхній голос навряд чи чути на іншій стороні.

Що, можливо, призвело до того, що ця дратівлива проблема вийшла на цей менший, але потужний iPhone? Відповідь на це запитання пояснюється нижче цієї сторінки разом із рекомендованими обхідними шляхами та застосованими методами усунення несправностей для усунення основної причини. Таким чином, якщо ви потрапили на цю сторінку, виконуючи онлайнові пошуки можливих рішень для проблеми із мікрофоном на одному пристрої iPhone, цей вміст призначено для вас. Читайте далі, щоб отримати допомогу у вирішенні проблеми з мікрофоном iPhone SE.

Тепер, перш ніж приступити до виправлення неполадок, якщо у вас є інші проблеми з вашим новим iPhone SE, перейдіть на нашу сторінку виправлення неполадок, оскільки ми вже опублікували деякі посібники та навчальні посібники. Ви також можете зв'язатися з нами, заповнивши нашу анкету з питань iPhone. Це безкоштовний консультант, який ми пропонуємо, і нам потрібна лише інформація про проблему. Тому, будь ласка, дайте нам це, щоб ми могли допомогти вам краще.

Чому мікрофон iPhone SE не працює належним чином?

Проблеми з пристроями, що впливають на компонент мікрофона, можуть бути пов'язані з глюками програмного забезпечення або пошкодженням апаратного забезпечення. Ви можете вважати себе щасливим, якщо проблема з мікрофоном, з якою ви маєте справу, пов'язана з програмним забезпеченням. У подібних випадках ви все одно можете спробувати деякі обхідні шляхи, щоб спробувати виправити проблему на вашому кінці, не приводячи свій пристрій до техніки iPhone і оплачуючи обслуговування або ремонт. Однак, якщо апаратне забезпечення вини на проблему мікрофона, це вже інша історія. Більшість, якщо не всі апаратні проблеми, пов'язані з мобільними пристроями, можуть отримати виправлення авторизованим фахівцем, якщо користувач не буде повністю обладнаний і здатний самостійно виконати ремонт.

Проблеми, пов'язані з програмним забезпеченням, які можуть викликати проблеми з мікрофоном або звуком на iPhone, включатимуть, але не обмежуються, пошкодженим файлом, неправильними налаштуваннями звуку, помилками програмного забезпечення або помилковими оновленнями. Існують також інші випадки проблем із звуком або мікрофоном, які були пов'язані з несправною гарнітурою, колонками Bluetooth або іншими аудіопристроями в парі з iPhone SE для аудіовиходу. Винуватцем може бути також використання несумісних футлярів для iPhone або сторонніх аксесуарів для iPhone.

• Пошкоджені файли - коли відтворюються пошкоджені аудіофайли або музичні файли, існує більша ймовірність виникнення помилок. Користувачі можуть подумати, що це мікрофон або аудіо функція iPhone, який показує погані симптоми, але насправді це пошкоджений файл, який не працює належним чином.
• Неправильні налаштування - налаштування звуку також є одним з факторів, які необхідно враховувати, коли виникають проблеми зі звуком за допомогою мікрофона iPhone. Наприклад, ваш iPhone не має звуку, тому що гучність встановлена ​​на німий або найнижчий рівень. При цьому, спочатку перевірте налаштування гучності, коли немає жодних проблем зі звуком, наприклад, коли інші люди не чули вашого голосу під час чату або телефонної розмови FaceTime. Іншими налаштуваннями для перевірки на iPhone SE є Bluetooth. Можливо, ваш iPhone не виробляє жодного звуку просто тому, що в даний час він з'єднаний з іншими пристроями з підтримкою Bluetooth, наприклад, гарнітурами або динаміками.
• Помилки програмного забезпечення або помилкові оновлення - хоча оновлення програмного забезпечення, як правило, розроблені для оптимізації систем iOS-пристроїв, вони також можуть містити деякі помилки, які викликають проблеми після оновлення. Ви можете вважати це потенційним винуватцем, особливо якщо проблема з мікрофоном або проблема звуку на вашому iPhone розпочалася відразу після встановлення оновлення програмного забезпечення (iOS).
• Аксесуари сторонніх виробників - кілька випадків аудіо або мікрофонів на iPhone були прив'язані до використання корпусу сторонніх виробників або аксесуарів iPhone, які не сумісні з фізичною схемою телефону. Це одна з основних причин, чому використання оригінальних аксесуарів для iPhone, як iPhone корпус, настійно рекомендується.
• Апаратна проблема - ще одна можливість, чому мікрофон iPhone SE не працює належним чином або не виробляє жодного звуку, тому що він пошкоджений. Мікрофон може бути пошкоджений внаслідок сильного удару, як, наприклад, при скиданні iPhone. Вплив рідини може також спричинити пошкодження рідини мікрофоном. Симптоми фізичних і рідких ушкоджень можуть проявлятися пізніше або незабаром після інциденту падіння або виникнення рідини.

Як виправити неполадки мікрофона на вашому iPhone SE?

Рішення можуть змінюватися в залежності від основної причини проблеми з мікрофоном. Ви можете працювати прямо над тим, що викликає симптоми, або спробувати будь-які інші застосовні способи вирішення проблем. Перший варіант найкращий, якщо ви впевнені, що викликає виникнення проблеми з аудіо / мікрофоном. В іншому випадку, ви дійсно повинні розглянути підхід до спроби та помилки.

Виділені нижче можливі рішення та рекомендації, які ви можете спробувати виправити проблему мікрофона iPhone SE на вашому кінці. Обов'язково перевірте пристрій після завершення кожного методу, щоб визначити, чи проблема вже виправлена. В іншому випадку переходьте до наступного застосовного рішення.

Крок 1. Протестуйте мікрофон на вашому iPhone.

Іноді телефонні розмови можуть бути зупинені проблемами мережі. Наприклад, під час телефонних дзвінків проблеми з низьким або відсутнім звуком або звуком продовжують відключатися. Ви можете подумати, що проблема в мікрофоні, але насправді це мережева проблема, як переривчасте або нестабільне стільникове з'єднання на iPhone. Щоб виключити цю можливість, ви можете протестувати кожен мікрофон на iPhone.

Ваш iPhone має більше одного мікрофона, включаючи приймач / передній мікрофон, задній мікрофон і нижній мікрофон.

Основний мікрофон знаходиться на нижній частині вашого iPhone.

• Щоб перевірити цей мікрофон, спробуйте відкрити голосові нотатки, а потім натисніть значок запису. Говоріть у мікрофон, щоб записати свій голос, а потім торкніться піктограми відтворення, щоб відтворити запис. Якщо ви чуєте свій голос чітко, то це означає, що мікрофон працює нормально.
• Під час використання гучного зв'язку під час телефонного дзвінка, а голос звучить слабко, спробуйте переконатися, що ваш приймач iPhone не заблокований або закритий.

У випадку, коли звук з інших записів звучить слабко, або Siri не чує ваших голосових входів, переконайтеся, що мікрофон біля камери iSight (верхня, тильна сторона iPhone) і прийом не заблоковані або закриті.

Різні способи тестування мікрофона iPhone SE, щоб дізнатися, чи працює він, чи ні:

• Через Сірі - спробуйте відкрити Сірі і запитати щось. Для цього натисніть кнопку "Головна" на кілька секунд, доки не відкриється Siri. Коли він увімкнено, поговоріть з Siri і запитайте що-небудь. Якщо Siri не відповідає, спробуйте ще раз голоснішим голосом.
• За допомогою програми Camera або FaceTime - додаток камери або FaceTime також можна використовувати для тестування мікрофона iPhone. Відкрийте програму "Камера", запишіть відео на відтворення та перевірте, чи чутно ваш голос чи ні. Також можна записати звук FaceTime, щоб перевірити мікрофон. Функція FaceTime може бути недоступною в деяких країнах.

Крок 2. Видаліть аксесуари для iPhone.

Захисники екрану, плівки або чохли можуть охоплювати мікрофон, мікрофон iSight або приймач iPhone, тим самим викликаючи проблеми з аудіовиходом iPhone. Щоб переконатися, що це не викликає проблеми, спробуйте видалити будь-яку з цих аксесуарів з вашого iPhone, а потім перевірте мікрофон, якщо він працює належним чином без корпусу. Якщо це так, то проблема полягає у випадку iPhone. В іншому випадку продовжити пошук несправностей.

Крок 3. Вимкніть функцію шумозаглушення

Однією з корисних функцій iPhone є скасування шумів. Якщо увімкнено, він зменшує навколишній шум, коли ви робите телефонний дзвінок на вашому iPhone. Але іноді, включення цієї функції може викликати незначні проблеми, особливо на якість аудіовиходу. Щоб переконатися, що це не спричиняє вам цієї проблеми, спробуйте вимкнути його тимчасово.

• Для цього перейдіть до пункту Параметри-> Загальне-> Доступність-> Зменшення шуму телефону-> перемкніть перемикач, щоб вимкнути функцію.

Спробуйте протестувати свій мікрофон iPhone, якщо цю функцію вимкнено, і перевірте, чи є якісь зміни.

Крок 4. Перезавантажте (soft reset) ваш iPhone SE.

Деякі звукові проблеми прив'язані до незначних програмних збоїв, які зазвичай можна виправити за допомогою м'якого скидання або простої перезавантаження на пристрої. Ось як правильно виконати програмне скидання або перезавантаження на вашому iPhone SE:

• Натисніть і утримуйте кнопку Sleep / Wake протягом декількох секунд, поки не з'явиться червоний слайдер.

• Перетягніть повзунок, щоб повністю вимкнути iPhone.

• Зачекайте принаймні 30 секунд.

• Після закінчення часу натисніть і утримуйте кнопку Sleep / Wake ще раз, доки не з'явиться логотип Apple. Після цього ваш iPhone перезавантажиться.

Після перезавантаження спробуйте перевірити мікрофон iPhone, використовуючи будь-який з вищезазначених методів тестування, щоб перевірити, чи він вже працює.

Крок 5. Перевірте налаштування мікрофона.

Якщо проблема зі звуком виникає лише під час використання певних програм, спробуйте перевірити налаштування мікрофона на своєму iPhone і переконайтеся, що програма має дозвіл на доступ до мікрофона.

Щоб отримати доступ і налаштувати цей параметр, перейдіть у меню Параметри-> Конфіденційність-> Мікрофон .

Відповідно налаштуйте параметри дозволу на програми.

Крок 6. Оновіть iPhone SE до останньої версії iOS.

Проблеми з пристроями, спричинені збоями програм або помилками, можуть бути виправлені інсталяцією оновлення iOS. Це пояснюється тим, що оновлення програмного забезпечення також містять виправлення помилок. Якщо ви ще не оновлювали iOS на вашому iPhone SE, то вам слід розглянути це.

• Щоб перевірити наявність оновлення iOS, перейдіть у меню Параметри-> Загальне-> Оновлення програмного забезпечення . Якщо оновлення доступне, натисніть кнопку Завантажити та встановити, щоб продовжити. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити завантаження та встановлення оновлення iOS на вашому iPhone.

Після цього перевірте iPhone, щоб перевірити, чи виправлено проблему з мікрофоном.

Крок 7. Скинути всі налаштування.

Якщо жодне з вищезазначених рішень не працювало досі, то наступним варіантом є скидання всіх параметрів. Цей процес видалить усі ваші поточні налаштування, включаючи налаштування мікрофона на вашому iPhone. Це потенційно може усунути проблему, особливо якщо виникли неправильні налаштування або опції.

• Щоб скинути всі налаштування, перейдіть у меню Параметри-> Загальне-> Скинути-> Скинути всі налаштування . Якщо необхідно, введіть правильний пароль, щоб продовжити. Щоб підтвердити дію, знову натисніть Скинути всі налаштування .

Перезавантажте iPhone після перезавантаження, а потім повторіть спробу перевірити мікрофон, щоб перевірити, чи було виправлено проблему зі скиданням налаштувань. Якщо проблема не зникне, розглянемо наступний метод.

Крок 8. Фабричне скидання (Wipe) вашого iPhone.

Це потрібно розглядати лише як останнє засіб, якщо все інше не вдалося вирішити проблему. Скидання на заводські налаштування буде повністю стерти або стерти ваш iPhone і відновить його до заводських налаштувань. Якщо ви бажаєте спробувати цей метод, не забудьте створити резервну копію пристрою, перш ніж продовжити. Ви можете створити резервну копію iPhone через iCloud або iTunes. Процес може зайняти більше часу для завершення в залежності від кількості вмісту, збереженого на iPhone.

• Щоб відновити заводські налаштування iPhone SE, перейдіть до пункту Параметри-> Загальне-> Скинути-> Вилучити всі вміст і налаштування . Якщо з'явиться відповідний запит, введіть правильний пароль, щоб продовжити, а потім торкніться Erase iPhone, щоб підтвердити дію.

Після скидання, виконайте налаштування пристрою, а потім перевірте, чи мікрофон працює.

Інші рекомендації

• Відключіть будь-який аксесуар, підключений до гнізда гарнітури iPhone.
• Перевірте і очистіть мікрофон і роз'єм для навушників
• Пил і бруд, що покривають мікрофон, також можуть впливати на якість звуку, отриманого мікрофоном. При необхідності можна очистити мікрофон від пилу або бруду за допомогою повітродувки, зубочистки або голки. Не забудьте очистити його обережно і ретельно.
• Як і в гнізді для навушників, спробуйте видалити аксесуар для навушників з вашого iPhone і переконайтеся, що всередині гнізда для навушників нічого не вийшло. Якщо ви бачите, що бруд або пил блокують його, ви можете використовувати ті ж інструменти, щоб очистити роз'єм для навушників. Обов'язково зніміть будь-які сміття з мікрофонів або приймача iPhone.

Зверніться до служби підтримки Apple для отримання додаткової допомоги

Якщо мікрофон iPhone SE все ще не працює, навіть після виконання всіх вищезгаданих рішень, то наступним вашим найкращим варіантом є звернення до служби підтримки Apple для розширення проблем та інших рекомендацій. Очевидно, проблема вже виходить за межі вашої здатності вирішувати. Можливо також, що проблема мікрофона викликається апаратним пошкодженням на iPhone.

Якщо ви підозрюєте, що на вашому пристрої є пошкодження апаратних засобів, а виклик служби підтримки Apple не є вашим вибором, то краще розглянути можливість прийому iPhone до технічного персоналу для перевірки та / або ремонту обладнання.

Зв'яжіться з нами

Відвідайте нашу сторінку з усунення несправностей, щоб переглянути інші рішення для інших проблем iPhone, які ми розглянули на попередніх посадах. Якщо ви бажаєте отримати додаткову допомогу від нашої служби підтримки iOS, ви можете зробити це, заповнивши цю форму всією необхідною інформацією. Не забудьте надати нам детальні відомості про проблему, з якою вам потрібна допомога, щоб ми могли надати вам найкращі можливі рішення та рекомендації.