Apple iPhone 7 iMessage Проблема: Чому iMessage не працює на моєму iPhone 7? [Посібник з усунення несправностей]

Цікаво, чому #iMessage не працює на # Apple iPhone 7 (# iPhone7) або виникають проблеми з iMessage після оновлення iOS? Цей вміст може допомогти. Читайте далі, щоб дізнатися, як діагностувати та вирішити причину.

Для новачків iOS iMessage - це служба повідомлень, запатентована компанією Apple для пристроїв iOS, включаючи останні варіанти iPhone. Це дозволяє користувачам безкоштовно відправляти повідомлення, використовуючи пристрої iPhone, iPads та Mac. Мільйони користувачів у всьому світі використовують цю популярну платформу обміну повідомленнями, тому вона запрограмована на стабільність і чітку структуру. Але так само, як і будь-яка інша програма, iMessage також може бути пронизана помилками і збоями. У цій публікації ми розглянемо деякі з проблем і проблем, з якими стикаються власники iPhone 7, використовуючи службу iMessage на відповідних пристроях.

Однак для тих, у кого є інші проблеми, переконайтеся, що ви опустите нашу сторінку для усунення несправностей для iPhone 7, оскільки ми підтримуємо цей пристрій, і надаємо безкоштовну підтримку нашим читачам. Ви завжди можете зв'язатися з нами, заповнивши нашу анкету з питань iPhone та надавши нам достатню інформацію про вашу проблему.

Чому iMessage не працює на моєму iPhone 7?

Ряд факторів може призвести до дисфункції iMessage або неправильної роботи вашого нового iPhone. Серед визначених винуватців такі:

  • Переривання або відключення сервера, що впливають на послуги iMessage
  • Номер телефону або Apple ID не зареєстровано в iMessage
  • Проблеми з мережею або підключенням
  • Неправильна дата і час на вашому iPhone
  • Програмні помилки

Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як мати справу з кожним з цих факторів, вирішити першопричину, а потім почати використовувати iMessage на новому смартфоні iOS без більших проблем.

Відповідні симптоми:

Згодом перераховані відповідні проблеми з iMessage на iPhone 7, які також охоплюються і розглядаються в цьому змісті.

  • Неможливо надіслати / отримати повідомлення iMessages
  • Під час надсилання повідомлення iMessage зависає або зависає
  • Повідомлення показуються як не доставлені
  • iMessage чекає помилку активації
  • Відсутні повідомлення iMessage
  • iMessage не працює на iOS 10, більш пізніх оновленнях iOS
  • iMessage не доставлено

Потенційні рішення та рекомендовані рішення

Нижче наведено стандартні процедури з усунення несправностей та можливі виправлення, рекомендовані службою підтримки Apple, якщо у вас виникли проблеми з відправленням та отриманням повідомлень iMessages, а також інші відповідні проблеми iMessage, які можуть виникнути після останнього оновлення iOS. Ви можете спробувати будь-яке з наступних рішень, які, на вашу думку, найкраще підходять для вашого стану.

Крок 1. Переконайтеся, що немає проблем з обслуговуванням або відключеннями, що впливають на iMessage

Це необхідно зробити, особливо якщо проблема сталася раптово. Щоб перевірити, зайдіть на офіційну сторінку підтримки Apple і перейдіть до стану системи. Зробити це спочатку допоможе вам заощадити час і зусилля від усунення несправностей. Якщо відбувається відключення, то все, що вам потрібно зробити, це зачекати, поки він закінчиться, тому що служба iMessage повинна повернутися до нормального стану.

Служба iMessage від Apple постраждала від випадкових відключень, які задокументовані на сторінці стану системи компанії.

Крок 2. Переконайтеся, що ви зареєстрували iMessage з номером телефону або Apple ID

Проблеми також можуть виявлятися, якщо ви не зареєстрували iMessage з вашим номером телефону або Apple ID. Так що не забудьте перевірити, що також. Якщо ви не впевнені, перейдіть до пункту Параметри-> Повідомлення-> Надіслати і одержати, а потім перевірте, чи зареєстровано ваш номер телефону або ідентифікатор Apple. Також переконайтеся, що ви вибрали або увімкнули iMessage для використання.

Крок 3. Перевірте та переконайтеся, що підключення даних є активним

Щоб перевірити, чи підключено, відкрийте Safari, а потім перейдіть до apple.com. Якщо сторінка не завантажується або ви не можете підключитися до веб-сайту, навіть якщо підключення даних на вашому iPhone активовано, спробуйте перейти до підключення Wi-Fi і перевірте, чи працює він після цього.

Важлива примітка

  • Якщо ви зіткнулися з проблемами iMessage, як iMessage не доступні під час виклику через стільникові дані, то, швидше за все, ваша мережа не підтримує одночасні дзвінки даних і голосу. Одночасні дзвінки даних і голосових дзвінків підтримуються лише мережами 3G та швидкими мережами GSM. Як тимчасове рішення, можна переключитися з мережі на мережу Wi-Fi. Для цього перейдіть у меню Параметри-> Wi-Fi і ввімкніть Wi-Fi, щоб використовувати iMessage під час виклику.

Крок 4. Перезавантажте iPhone

Іноді тимчасові невідповідності програмного забезпечення також можуть впливати на послуги iMessage. Якщо це перший випадок, коли програма iMessage не працює на вашому iPhone 7 і всі позначені вище чинники перевірені, то наступним способом вирішення проблеми є перезавантаження пристрою. Для початку, перезавантаження на iPhone 7 здійснюється натисканням та утримуванням кнопки живлення, до появи червоного повзунка. Перетягніть повзунок, щоб повністю вимкнути iPhone. Через 30 секунд натисніть і утримуйте кнопку живлення знову, доки на екрані не з'явиться логотип Apple. Перезавантаження також настійно рекомендується, якщо ваше повідомлення додаток продовжує збій.

Крок 5. Перевірте правильність налаштування дати та часу

Якщо iMessage не вдається активувати після завантаження та встановлення останнього оновлення до iOS або ви отримуєте повідомлення iMessage, що очікує на помилку активації на вашому iPhone, існує більша ймовірність того, що дата і час на пристрої не встановлені належним чином.

Щоб перевірити правильність дати та часу, перейдіть у меню Параметри-> Загальне-> Дата та час-> Встановити автоматично . Також переконайтеся, що ви підключені до Wi-Fi і що ваш оператор підтримує iMessage.

Увімкнення та вимкнення режиму літака також може допомогти у позбавленні від iMessage очікування на помилку активації.

Крок 6. Скиньте налаштування мережі на вашому iPhone 7

Якщо проблема не зникне після перезавантаження, спробуйте скинути налаштування мережі на iPhone. Скидання параметрів мережі може допомогти, особливо якщо проблема iMessage ініціюється мережним збоєм. Цей процес видалить усі поточні налаштування мережі та відновить їх до заводських налаштувань за промовчанням. Це означає, що ваші мережі Wi-Fi та паролі, установки стільникового зв'язку, а також налаштування VPN та APN, які ви раніше використовували, будуть стерті. Це, як кажуть, переконайтеся, що ви звернули увагу на них заздалегідь. Після того, як ви все налаштовані, вимкніть або вимкніть iMessage на своєму пристрої, перейшовши в меню Параметри-> Повідомлення.

Після вимкнення iMessage, перейдіть до налаштувань iPhone - > General-> Reset-> Reset Network Settings, а потім чекайте завершення процесу скидання. Після скидання налаштувань мережі знову ввімкніть iMessage, повернувшись до пункту Параметри-> Повідомлення, а потім увімкніть iMessage на вашому iPhone 7.

Інші потенційні рішення для проблем iMessage після оновлення iOS

Якщо жодне з описаних вище способів вирішення проблеми не вдалося вирішити, або iMessage все ще не працює на вашому iPhone 7, можна спробувати будь-який з інших застосовних способів вирішення нижче.

  • Якщо iMessage не працює тільки з певним контактом, переконайтеся, що контакт, який намагається надіслати повідомлення, не заблокований у вашому додатку "Повідомлення". Щоб перевірити контакти з переліком блоків, перейдіть до налаштувань iPhone -> Повідомлення-> Заблоковані-> і перевірте контакт зі списку заблокованих. Також переконайтеся, що контакт, до якого ви намагаєтеся надіслати повідомлення, зареєстровано за допомогою iMessage.
  • Інший спосіб вирішення проблеми, який можна спробувати, якщо проблема виникає з певним контактом або контактами, полягає в тому, щоб створити резервні копії або переслати важливі повідомлення, а потім видалити поточні потоки обміну повідомленнями за допомогою контакту. Створіть нове повідомлення до контакту, а потім повторіть спробу за допомогою iMessage. Якщо це не допоможе, спробуйте видалити та повторно додати контакт до програми "Контакти". Після цього створіть нове повідомлення до новоствореного контакту і перевірте, чи він працює зараз.
  • Нарешті, резервне копіювання та відновлення iPhone 7 як новий. Це, однак, слід розглядати лише як остаточне рішення, особливо якщо проблема iMessage виникає після встановлення нового оновлення для вашого iOS iPhone, і що вона зберігається після виконання всіх рекомендованих рішень. Ви можете вирішити продовжити процес резервного копіювання та відновлення за допомогою iCloud або iTunes. Для резервного копіювання i відновлення iCloud вам потрібно під'єднати iPhone до мережі Wi-Fi, щоб продовжити. З іншого боку, iTunes вимагає підключення iPhone до комп'ютера з встановленою останньою версією програми iTunes. Просто виберіть найкращий для вас метод.
  • У випадку втрати iMessages і текстових повідомлень, ви можете спробувати скористатися засобом відновлення вмісту iOS, призначеним для відновлення втрачених повідомлень iMessages і текстових повідомлень, навіть без резервного копіювання. Все, що вам потрібно зробити, це голова до App Store, а потім пошук для відновлення вмісту iOS доступний для вашого iPhone 7, завантажити і встановити його, і вони мають спробувати.
  • Для непоставлених або ненадісланих повідомлень iMessages у iOS 10 перевірте та переконайтеся, що ви підключені до мережі Wi-Fi або 3G / 4G. Якщо ви побачите знак оклику (!) Або піктограму попередження, торкніться цього значка, а потім спробуйте надіслати повідомлення iMessage знову.
  • Якщо ваш iPhone не може отримати iMessages, спробуйте вимкнути LTE або використовувати його лише для даних.
  • Для повідомлень iMessages, які не відкриваються або не пусті, перезавантаження сили може допомогти її виправити. Для цього натисніть і утримуйте одночасно кнопки Home і Power протягом 10 секунд, доки не з'явиться логотип Apple. Якщо це не допоможе, ви можете продовжити скидання всіх налаштувань на пристрої або, нарешті, відновити ваш iPhone і встановити його як новий.
  • Перевірте, чи iMessage надсилає з вашого номера телефону, перейшовши в меню Налаштування -> Повідомлення -> Надіслати і отримати -> виберіть свій номер телефону в стовпцях Почати нову розмову від, і ви можете отримати повідомлення iMessage At . Якщо ви не бачите свій номер телефону, додайте його. Але перед тим, як додати свій номер телефону, потрібно вийти з вашого ідентифікатора Apple, просто натиснувши на свій Apple ID, а потім торкніться Sign Out. Після того, як вийшли, поверніться до пункту Параметри-> Повідомлення-> Надіслати та отримати-> натисніть на Використовуйте свій ідентифікатор Apple для iMessages-> увійдіть за допомогою свого Apple ID. Переконайтеся, що ваш номер телефону та ідентифікатор Apple вказані в розділі "Досягнути можна за допомогою функції iMessage At" .
  • Вимкнення функцій 3D Touch і Reduce Motion також використовується тимчасовим виправленням для відповідної проблеми, в якій деякі функції та ефекти iMessages не працюють.
  • Переконайтеся, що ви ввели правильний номер телефону або адресу електронної пошти для одержувача.

Якщо жоден з цих методів не в змозі усунути проблему, а iMessage все ще не працює на пристрої iPhone 7, зверніться до оператора перевірки служби iMessage та інших рекомендацій. Ви також можете передати проблему на підтримку Apple і попросити про подальшу допомогу.

Займайтеся з нами

Якщо у вас є інші проблеми з вашим Apple iPhone 7, ми завжди готові допомогти. Зв'яжіться з нами через нашу анкету з питань iPhone і надайте нам всю необхідну інформацію про вашу проблему, щоб ми могли знайти рішення вашої проблеми.