Проблеми з додатками для Apple iPhone 7: Програми не оновлюються, зависають на стані очікування, помилка оновлення слайдів, аварійні випадкові програми [Посібник з усунення несправностей]

Смартфони в основному побудовані з розумними додатками, які розроблені для конкретних цілей, з тим, щоб вирішувати кінцеві користувачі мобільних потреб кожного дня. Мобільні програми можуть бути як акціями, так і вбудованими в пристрій, інші - для завантаження. Ви можете вибрати, щоб завантажити та встановити програму на свій смартфон, як ви б хотіли, коли це необхідно. Але є випадки, що просте завантаження програми з App Store не просто пройде через деякі причини. Це разом з іншими відповідними проблемами додатків, такими як помилка оновлення, застряг на стані очікування, а випадкові збої додатків на новому Apple iPhone 7 - це те, що ця спроба розв'язати.

Ви можете скористатися цією сторінкою для усунення несправностей, якщо вам потрібна допомога у вирішенні проблем із додатками на одному пристрої iPhone. Рішення, висвітлені в цьому вмісті, в основному складаються з рекомендованих процедур, описаних на сторінці підтримки Apple, а також вхідних даних від інших власників iPhone 7, які займалися подібними проблемами на своєму пристрої. Читайте далі, щоб дізнатися більше.

Однак для тих, у кого є інші проблеми, переконайтеся, що ви опустите нашу сторінку для усунення несправностей для iPhone 7, оскільки ми підтримуємо цей пристрій, і надаємо безкоштовну підтримку нашим читачам. Ви завжди можете зв'язатися з нами, заповнивши нашу анкету з питань iPhone та надавши нам достатню інформацію про вашу проблему.

Можливі причини проблем із додатками на вашому iPhone 7

Там може бути багато різних винуватців, які можуть ініціювати несправність програми або зіткнутися з помилками. Кожен з них може виникати в операційній системі до налаштувань додатків або через деякі інші фактори. Серед можливих причин, які слід врахувати, включають проблеми мережі, помилки програмного забезпечення або збої, проблеми з пам'яттю, а також пошкодження апаратних засобів. Останнє є рідкісним, але все ще можливим. Ось як кожен із цих факторів може призвести до несправності програми на вашому iPhone 7.

• Проблеми з мережею - проблеми з додатками, пов'язані з проблемами мережі або сервера, зазвичай супроводжуються відповідними підказками та кодами помилок. Часто ви бачите будь-яку з цих підказок про помилку під час спроби завантажити та оновити додаток або додаток на своєму пристрої. Наприклад, додаток, можливо, не вдалося оновити, оскільки сервер недоступний або проблема мережі впливає на сервери Apple і App Store. Серед підказок про помилки, які ви, швидше за все, побачите в цьому випадку, можна назвати "очікування додатків", "помилка оновлень слайдів", "помилка оновлення додатків додатків" тощо. Не забудьте прочитати та взяти до уваги повідомлення, оскільки вони також пропонують деякі натяки на те, що пішло не так і що потрібно зробити.
• Програмні глюки та помилки - так само, як комп'ютерні програми, мобільні програми також схильні до збоїв або помилок. Ці глюки можуть випадково відбуватися через деякі тригери. Одним із прикладів є завантаження оновлення програми або нової програми, яка містить деякі помилки. Якщо пошкоджені оновлення програм можна успішно завантажити, після встановлення можуть виникнути проблеми. Існує більша ймовірність, що інші програми або функціональні можливості вашого iPhone також можуть вплинути на пошкоджену оновлену програму, яку ви нещодавно встановили. Потенційні симптоми можуть включати випадкові збої в додатках, зависання або зависання додатків, або хибні операції з додатками.
• Проблеми з пам'яттю - деякі програми починають показувати несприятливу поведінку через проблеми з пам'яттю на пристрої. Хоча це ймовірно, випадок з урахуванням iPhone 7 все ще є новим і завантажує більш високу ємність, це також одна з багатьох речей, на які слід звернути увагу при усуненні проблем. Зазвичай, коли пам'ять iPhone знижується, відповідні повідомлення про помилки, такі як "недостатнє зберігання" або помилка "заповнення пам'яті", з'являються при спробі встановити на пристрій нові вмісти або програми. Низька продуктивність, відставання, зависання і випадкові збої є одними з найпоширеніших показників проблем з пам'яттю.
• Апаратне пошкодження - знову ж таки це може бути дивною причиною з огляду на те, що це новий iPhone. Тим не менш, ви також повинні розглянути це серед можливих винуватців, особливо якщо симптоми починаються після інциденту падіння або витримки рідини на вашому пристрої. Можливо, деякі компоненти можуть не працювати через апаратні проблеми, що дає вам помилки при спробі завантаження або використання програми на вашому iPhone.

Можливі рішення та рекомендовані рішення для виправлення проблем програми на вашому iPhone 7

Стандартним підходом при вирішенні проблеми з пристроєм є попереднє визначення першопричини. Це допоможе вам заощадити час і зусилля в усуненні несправностей і швидко виправити проблему. Проте не всі симптоми протікають в одну мить. Іноді вони починають з'являтися через кілька годин або днів пізніше. Наскільки це можливо, спробуйте подумати про те, що сталося, або про те, що ви зробили для свого пристрою, до того, як на вашому iPhone з'являється перша проблема або симптом. Виникла проблема після внесення деяких змін до налаштувань пристрою? Або після встановлення оновлення? У випадку, якщо ви не змогли визначити причину, ви можете спробувати всі відповідні рішення.

Нижче наведено кілька обхідних шляхів та рекомендовані способи усунення неполадок для вирішення проблем із додатками на iPhone 7. Ви можете розглянути можливість надання будь-якої з цих процедур, перш ніж звертатися до служби підтримки Apple для подальшої допомоги.

Метод 1: Закрийте та перезапустіть проблему додаток.

Іноді додаток може пошкодитись і починати створювати помилки під час завантаження чи використання. Як правило, глюки програм, які випадково відбуваються, є лише незначними і, ймовірно, виправляються перезавантаженням програми. Що потрібно зробити, це просто закрити програму, а потім перезапустити її через кілька секунд. Це той самий метод, що використовувався, коли комп'ютерна програма раптово припиняє свою роботу.

Ось стандартна процедура перезапуску програми на вашому iPhone 7:

• Двічі натисніть кнопку Home або 3D Touch на лівій стороні iPhone 6s. Це призведе до швидкого перемикання програм.
• Перейдіть до екрана попереднього перегляду програми, який потрібно вийти.

• Проведіть пальцем вгору на екрані попереднього перегляду програми, а потім перетягніть його вгору та з екрана, щоб вимкнути його .

Цей метод, як правило, допомагає при вирішенні проблем на випадкових аваріях, стійлах і зависаннях. Це також рекомендований спосіб вирішення проблем із додатками, які надсилають та отримують дані, наприклад, коли програма електронної пошти припиняє синхронізацію, програма Музика припиняє відтворюватися, або Safari припиняє завантаження веб-сторінок.

Спосіб 2: Перезавантажте або скиньте програмне забезпечення iPhone 7.

Це має слугувати методом подальшого перезапуску програми. Цього разу ви перезапустите систему iPhone. Це простий, але ефективний метод у вирішенні незначних проблем, пов'язаних із програмним забезпеченням.

Ось як можна перезавантажити або скинути налаштування iPhone 7:

• Натисніть і утримуйте кнопку Sleep / Wake до появи червоного повзунка.

• Перетягніть повзунок, щоб повністю вимкнути iPhone.

• Через кілька секунд натисніть і утримуйте кнопку Sleep / Wake ще раз, доки не з'явиться логотип Apple.

Після того, як iPhone повністю перезавантажиться, спробуйте побачити завантаження програми знову, а потім переконайтеся, що він працює належним чином.

Спосіб 3: Примусово перезавантажте iPhone 7.

Можливе необхідне перезавантаження, якщо невідповідний додаток запускає ваш iPhone для зависання або не реагує на дотики. Як правило, це відбувається при спробі запуску пошкодженої програми або вмісту на вашому пристрої.

Ось як примусово перезавантажити ваш iPhone 7:

• Натисніть і утримуйте одночасно кнопку Sleep / Wake (живлення) та кнопку Down Down (Гучність) не менше 10 секунд, доки не з'явиться логотип Apple.

Після цього ваш iPhone перезавантажиться. Після завершення перезавантаження спробуйте перезавантажити програму та перевірте, чи виправлена ​​проблема. Можливо, вам доведеться видалити пошкоджену програму або вміст, якщо проблема не зникає.

Спосіб 4. Видалення / повторне встановлення програми

Більшість вбудованих або запасних програм не можна видалити, але завантажені програми можуть. У разі виникнення проблеми з програмою, яку можна видалити, можна спробувати видалити та повторно встановити програму. Цей метод, як правило, корисний, якщо проблема починається після інсталяції несправного оновлення програми. Існує більш високий шанс виправлення пошкодженого оновлення після видалення програми, а потім повторної інсталяції.

Для вбудованих програм, які не можна видалити, тимчасове вимкнення їх може бути потенційним способом вирішення цієї проблеми. Ось стандартний спосіб видалення програми на вашому iPhone 7:

• Відкрийте папку або знайдіть програму, яку потрібно видалити.

• Натисніть трохи вниз на додаток, поки він не почне хитатися.

• Натисніть маленьку піктограму X у верхній лівій частині піктограми програми.

• Натисніть Видалити .

Піктограма програми зникне з папки.

Спосіб 5. Оновлення до останньої версії iOS.

Як правило, оновлення програмного забезпечення містять удосконалення до iOS та виправлення помилок. Якщо проблему викликає помилка або застаріле програмне забезпечення, це може бути потенційним рішенням. Спочатку ваш iPhone 7 поставляється з платформою iOS 10. Після цього було випущено ряд незначних оновлень і виправлень. Якщо ви ще не встановили жодного з цих незначних оновлень прошивки, тоді ви також можете розглянути можливість цього.

• Щоб перевірити наявність оновлення програмного забезпечення, перейдіть у меню Параметри-> Загальне-> Про-> Оновлення програмного забезпечення.

Якщо оновлення доступне, вам буде запропоновано завантажити та встановити. Просто виконайте інструкції на екрані, щоб завершити процес.

Спосіб 6. Відновлення iPhone 7.

Причина, по якій рекомендується створювати резервні копії вашого iPhone перед оновленням, полягає в тому, що після реалізації оновлення щось може піти не так. Ваша резервна копія повинна слугувати вашим резервним чином, якщо це відбудеться. Це означає, що якщо оновлення не вдалося, то ви завжди можете знизитися.

Цей метод відновлення застосовується, якщо проблема виникає після встановлення нового оновлення на вашому iPhone. Нові оновлення можуть містити помилки, які можуть викликати несподівану роботу програми. Якщо попередні методи усунення несправностей, такі як м'який скидання або перезавантаження сили, не зможуть виправити проблему, то можна також розглянути можливість відновлення попередньої резервної копії.

Ви можете використовувати iTunes для відновлення вашого iPhone 7. Вам знадобиться комп'ютер, на якому запущено останню версію iTunes (бажано), щоб завершити процес відновлення iOS. Ось як це робиться:

• Вимкніть iPhone.

• Підключіть iPhone до комп'ютера за допомогою кабелю USB, який додається.

• Відкрийте iTunes на комп'ютері, а потім знайдіть свій iPhone зі списку доступних пристроїв.

• Виберіть свій iPhone 7 і натисніть опцію Відновити .

Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити відновлення iOS за допомогою iTunes. Знову ж таки, це буде застосовне лише тоді, коли ви раніше створили резервну копію пристрою перед установкою оновлення iOS.

Спосіб 7. Фабричне скидання.

Окрім відновлення iOS, ви також можете налаштувати відновлення iPhone і відновити його до заводських налаштувань. Це дозволить усунути всіх можливих винуватців, які лежать в межах існуючої платформи або вмісту. Єдиним недоліком є ​​те, що ви втратите всю свою особисту інформацію в процесі. Як випливає з назви, скидання до заводських налаштувань повністю знищить або видалить ваш iPhone і відновить його до заводських налаштувань за промовчанням. При цьому, ви можете зберегти резервні копії деяких з найбільш важливих файлів на комп'ютері або на інших носіях даних заздалегідь.

Також обов'язково вийдіть з iCloud перед скиданням, інакше ваш iPhone 7 застрягне на Блоку активації.

• Щоб вийти з iCloud, перейдіть у меню Параметри-> iCloud-> Вийти або перейдіть у меню Параметри-> [ваше ім'я] -> Вийти. Перша процедура використовується для iOS 10.2 або більш ранніх версій, а друга для iOS 10.3 або пізнішої.

На початок

• Перейдіть до Налаштування .

• Торкніться Загальні .

• Виберіть Скинути .

• Натисніть Видал. Все зміст і налаштування.

Примітка: Параметри меню можуть відрізнятися між моделями пристроїв і носіями.

Крім того, ви можете використовувати iTunes для скидання заводських налаштувань iPhone 7. Просто виконайте такі дії:

• Відкрийте програму iTunes на комп'ютері (Mac або Windows). Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію iTunes.

• Підключіть iPhone 7 до комп'ютера за допомогою кабелю iPhone, що входить до комплекту.

• Якщо з'явиться відповідний запит, введіть пароль для свого пристрою або виберіть параметр Довіряти цьому комп'ютеру, а потім виконайте вказівки на екрані, щоб продовжити.

• Виберіть свій iPhone 7 зі списку пристроїв, розпізнаних у програмі iTunes.

• Перейдіть на панель " Підсумок ", а потім клацніть " Відновити [ім'я пристрою"].

• Натисніть кнопку Відновити ще раз, щоб підтвердити дію.

• Зачекайте, поки iTunes повністю стирає і встановить останню версію iOS для вашого iPhone.

Після відновлення заводських налаштувань iPhone перезавантажиться. На той час ви можете налаштувати його як новий.

Весь процес може тривати довше, залежно від кількості вмісту, збереженого на вашому пристрої.

Рекомендовані рішення для певних проблем програми

Виправлено помилки оновлення програм, пов'язані з проблемами мережі, включаючи помилки "очікування" та "слайд для оновлення"

Проблеми, пов'язані з мережею, у програмі, як правило, вирішуються після виправлення проблеми мережі. Це означає, що вам потрібно виправити неполадки мережевого підключення iPhone 7 замість усунення несправностей додатків.

Проблеми, пов'язані з мережевими програмами, включаючи ті, що відображаються статусом "очікування" під час завантаження / встановлення оновлення програми, спробуйте перевірити стан мережі. Зазвичай такі помилки можуть виникати через відсутність стабільної мережі передачі даних у 3G або LTE. Можливим рішенням є видалення програми, яка зараз встановлюється, а потім знову встановити її з App Store, коли мережа стає стабільною.

• Щоб видалити застряглий додаток на вашому iPhone 6s Plus, утримуйте застряглий додаток, а коли він згортається, торкніться опції Видалити .

Також можна отримати ту ж помилку, якщо сервер App Store працює повільно або в даний час має проблеми. У цьому випадку ви можете спробувати знову звернутися до App Store пізніше. Після завершення роботи все має повернутися до нормального стану. Це означає, що ви повинні чекати, оскільки, очевидно, проблема вже виходить за межі вашої здатності вирішувати.

Крім того, ви можете спробувати оновити або встановити програму за допомогою програми iTunes за допомогою параметра Синхронізація . Вам знадобиться комп'ютер з останньою версією iTunes, якщо ви вирішите продовжити цей метод.

Виправлено проблеми, пов'язані з пам'яттю

Знову ж таки, деякі проблеми додатків пов'язані з пам'яттю. Подібно до програми, можливо, не вдалося завантажити або встановити оновлення через недостатню пам'ять на пристрої. Хоча це навряд чи відбувається з пам'яттю iPhone 7, все одно варто спробувати перевірити.

• Для цього перейдіть до налаштувань iPhone-> Загальне-> Використання . Переконайтеся, що у вас достатньо вільного місця. В іншому випадку видаліть всі непотрібні файли та вміст, щоб звільнити місце на вашому iPhone. Імовірно, це проблема, якщо ви зберігаєте на своєму пристрої досить багато складних файлів, включаючи музику, відео та інші дані програми. Внаслідок цього перешкоджають процеси оновлення або інсталяції програм. На цьому прикладі, швидше за все, ініціюватимуть проблеми з ефективністю.

Зв'яжіться зі службою підтримки Apple для подальшої допомоги

Якщо проблема не зникне після того, як все зроблено на вашому кінці, то наступним найкращим варіантом є звернення до служби підтримки Apple для ескалації проблем і подальшої допомоги. Необхідно розробити більш просунуту процедуру усунення несправностей, враховуючи, що всі стандартні процедури не вдалося вирішити причину.

Займайтеся з нами

Якщо у вас є інші проблеми з вашим Apple iPhone 7, ми завжди готові допомогти. Зв'яжіться з нами через нашу анкету з питань iPhone і надайте нам всю необхідну інформацію про вашу проблему, щоб ми могли знайти рішення вашої проблеми.