Проблеми з додатками Apple iPhone 6s Plus: App застряє на очікуванні, помилка оновлення слайдів, не відкриється, аварійно завершується, не працює [Керівництво з усунення несправностей]

Програми є одними з ключових компонентів, які роблять ваш iPhone смартфоном. Без додатків функція мобільного телефону не завершена. Тому, коли виникають помилки на деяких програмах, вам не подобається це. Різні типи проблем можуть виникати у будь-яких додатках смартфонів, незалежно від того, чи є вони вбудованими чи сторонніми.

Серед найбільш поширених питань, що стосуються програм Apple iPhone 6s Plus, будуть додані програми, що застрягли на очікуванні, випадкові програми падають, програми не відкриваються, а програми не працюють. Є також ряд користувачів iPhone 6s Plus, які скаржаться на застрявання на екрані помилки " Slide to Update ". Ці проблеми можуть виникати як в iOS 10, так і в попередніх версіях iOS. Що викликає ці проблеми, що виникають на iPhone додатках і як з ними боротися? Читайте далі, щоб дізнатися відповіді на ці питання.

Якщо ви відчуваєте будь-яку з цих проблем і вам потрібна допомога в отриманні виправлення, цей вміст може допомогти. Деякі власники iPhone мали змогу вирішувати певні проблеми, пов'язані з додатками, на одному пристрої, використовуючи будь-який з цих методів, так що ви також можете розглянути можливість прийняти ваші шанси. Ви можете спробувати будь-яку з рекомендованих процедур і обхідних шляхів, описаних у цій публікації.

Але перед тим, якщо у вас є інша проблема з пристроєм, відвідайте сторінку з усунення несправностей, яку ми налаштували для iPhone 6s Plus. Ми перераховуємо кожну проблему, яку ми розглядаємо щотижня на цій сторінці, тому спробуйте побачити, чи ми вже розглядали вашу проблему раніше. Якщо ми це зробили, спробуйте скористатися запропонованими нами рішеннями, і якщо вони не працюватимуть, ви можете зв'язатися з нами, заповнивши цю форму.

Що може викликати проблеми з додатками на iPhone 6s Plus?

На поведінку програми можуть впливати різні фактори в будь-який час. Серед можливих винуватців є проблеми з мережею або сервером, помилка або помилка програмного забезпечення, проблеми з пам'яттю та, що ще гірше, проблеми з обладнанням.

  • Проблеми з мережею або сервером . Можливо, програма не вдалося оновити через проблеми з сервером або проблеми, пов'язані з мережею, що стосуються серверів Apple, включаючи App Store. Імовірно, ви можете сказати, що викликає несправність програми через підказки про помилки, які містять відповідні повідомлення або коди помилок. Серед підказок про помилки, які зображують можливу мережеву або серверну проблему, "очікування", "слайд для оновлення" та "оновлення програми не вдалося". Отже, якщо ви бачите будь-які спливаючі попередження під час спроби використання певної програми, а потім додаток не вдалося завантажити або виконати свої функції, тоді ви повинні прочитати та взяти до уваги повідомлення або код помилки, оскільки він повинен служити підказками для вас, щоб усунути проблему. Як правило, підказки та коди помилок призначені для того, щоб повідомити вас про те, що пішло не так, і на що працювати, щоб вирішити причину.
  • Програмне забезпечення помилка або збій - Крім мережевих або серверних проблем, iPhone додаток може також несправності або стати нестійкою через помилку або програмного збою. Імовірно, це може відбутися, якщо ви оновлюєте програму, і оновлення містить помилку. Як результат, додаток раптово стає невідповідним, оскільки додаток пошкоджується. У випадку, коли додаток продовжує збій у випадковому порядку, не вдалося завантажити або взагалі не працює, ви можете розглянути можливість пошкодження файлів у межах програми або самого додатка пошкоджено.
  • Проблеми з пам'яттю - Недостатньо пам'яті на iPhone 6s Plus може також викликати подібні симптоми під час використання певних програм. Ймовірно, це трапляється, якщо пам'ять iPhone 6s Plus знижується. У цьому випадку, що ви відчуваєте є можливими ознаками зниження продуктивності, викликаних недостатньою пам'яттю на iPhone.
  • Апаратні пошкодження - Більшість з цих питань, що стосуються додатків iPhone 6s Plus, пов'язані з програмним забезпеченням. Це означає, що будь-який з них може бути виправлений або зафіксований кінцевим користувачем через різні обхідні шляхи та процедури усунення несправностей. Якщо пошкодження апаратних засобів не існує, будь-які з цих програм можуть бути вирішені без поїздки в бар Apple Genius. Хоча проблеми, пов'язані з апаратним забезпеченням, рідко трапляються, вони можуть виникати.

Проблеми, пов'язані з програмним забезпеченням, можливо, виправлені з деякими обхідними шляхами. Прочитайте далі, щоб дізнатися, які варіанти можна спробувати.

Як виправити помилки і проблеми програми на iPhone 6s Plus?

Рішення може змінюватися в залежності від фактичної причини проблеми. Ваш шанс швидко виправити проблему вищий, якщо ви заздалегідь визначите основну причину. Найкращий спосіб з'ясувати можливу причину - розглянути те, що сталося до початку першого симптому. Це означає, що ви повинні відповісти на запитання "Коли почалася проблема?" І "Чи були внесені зміни до початку проблеми?". до пристрою перед тим, як проблема почалася. В іншому випадку слід розглядати всі застосовні рішення по одному, поки проблема не буде виправлена. Обов'язково перевірте пристрій після завершення кожного кроку, щоб визначити, чи проблема вже виправлена. Якщо ні, спробуйте інші можливі рішення.

Потенційні рішення та рекомендовані обхідні шляхи, які ви можете спробувати при вирішенні проблем із додатками на вашому iPhone 6s Plus, такі:

Крок 1. Перезапустіть нестабільну програму.

Незначні глюки програми випадково трапляються на iPhone. Як незначні, вони часто вирішуються, виконуючи перезапуск програми. Процес передбачає закриття несправного додатка, а потім повторне його відкриття. Перезапуск програми може виправити будь-які незначні збої або невідповідності та відновити нормальний стан програми.

Ось стандартний спосіб перезапустити програму на iPhone 6s Plus:

  • Двічі натисніть кнопку Home або 3D Touch на лівій стороні iPhone 6s. Це призведе до швидкого перемикання програм.
  • Перейдіть до екрана попереднього перегляду програми, який потрібно вийти.
  • Проведіть пальцем вгору на екрані попереднього перегляду програми, а потім перетягніть його вгору та з екрана, щоб вимкнути його .

Цей метод, як правило, допомагає у встановленні програми, яка тримається випадково або збої. Це також є потенційним рішенням для програми, яка перестає відповідати або припиняє надсилання та отримання даних. Наприклад, повідомлення електронної пошти припиняються через програму "Електронна пошта", програма "Музика" припиняє відтворювати музику або браузер Safari зависає або припиняє завантаження веб-сторінок.

Крок 2. Перезавантажте (soft reset) ваш iPhone 6s Plus.

Якщо вихід із програми не вирішить проблему, і програма все ще не працює або покаже помилки, наступним варіантом, який ви можете спробувати, є перезавантаження або м'який скидання на вашому iPhone 6s Plus.

Ось як:

  • Натисніть і утримуйте кнопку Sleep / Wake до появи червоного повзунка.
  • Перетягніть повзунок, щоб повністю вимкнути iPhone.
  • Через кілька секунд натисніть і утримуйте кнопку Sleep / Wake ще раз, доки не з'явиться логотип Apple.

Після цього ваш iPhone перезавантажиться.

Після перезавантаження, спробуйте відкрити додаток знову і подивитися, якщо він вже працює нормально.

Крок 3. Примусово перезавантажте ваш iPhone 6s Plus.

Можливе необхідне перезавантаження, якщо програма чи сам iPhone заморожує або не відповідає на дотики. Ці симптоми вказують на те, що щось пішло не так або в системі додатків або в самому iOS. Щоб усунути цю проблему, можна спробувати перезапустити програму iPhone. Ось як:

  • Натисніть і утримуйте кнопку Sleep / Wake і Home одночасно протягом не менше 10 секунд.
  • Коли з'явиться логотип Apple, одночасно відпустіть обидві клавіші.

Зачекайте, поки ваш iPhone завершить процес перезавантаження, а потім спробуйте відкрити програму та перевірте, чи перезавантаження сили на вашому iPhone виправило проблему.

Крок 4. Видаліть / перевстановіть програму (якщо можливо).

Деякі програми iPhone пошкоджені, особливо після встановлення несправних оновлень. Для програм, які можна видалити, можливим рішенням є розблокування нестабільної програми та її повторна інсталяція. Цей метод, однак, не буде застосований до нативних програм iOS.

Виправлено помилки оновлення програм, пов'язані з проблемами мережі, включаючи помилки "очікування" та "слайд для оновлення"

Проблеми, пов'язані з мережевими програмами, включаючи ті, що відображаються статусом "очікування" під час завантаження / встановлення оновлення програми, спробуйте перевірити стан мережі. Зазвичай такі помилки можуть виникати через відсутність стабільної мережі передачі даних у 3G або LTE. Можливим рішенням є видалення програми, яка зараз встановлюється, а потім знову встановити її з App Store, коли мережа стає стабільною.

  • Щоб видалити застряглий додаток на вашому iPhone 6s Plus, утримуйте застряглий додаток, а коли він згортається, торкніться опції Видалити .

Також можна отримати ту ж помилку, якщо сервер App Store працює повільно або в даний час має проблеми. У цьому випадку ви можете спробувати знову звернутися до App Store пізніше. Після завершення роботи все буде відновлено.

Крім того, ви можете спробувати оновити або встановити програму за допомогою програми iTunes за допомогою параметра Синхронізація . Вам знадобиться комп'ютер з останньою версією iTunes, якщо ви вирішите продовжити цей метод.

Виправлено проблеми, пов'язані з пам'яттю:

Перевірте стан поточної пам'яті вашого iPhone, перейшовши до пункту General-> Usage . Переконайтеся, що у вас достатньо вільного місця. В іншому випадку видаліть всі непотрібні файли та вміст, щоб звільнити місце на вашому iPhone. Імовірно, це проблема, якщо ви зберігаєте на своєму пристрої досить багато складних файлів, включаючи музику, відео та інші дані програми. Внаслідок цього перешкоджають процеси оновлення або інсталяції. На цьому прикладі, швидше за все, ініціюватимуть проблеми з ефективністю.

Крок 5. Відновлення попередньої резервної копії iOS.

Відновлення iPhone також означає втрату даних, збережених у пристрої. Цей процес видалить поточні налаштування та вміст iPhone. Це може бути потенційним рішенням, якщо проблема сталася після встановлення останнього оновлення iOS на вашому iPhone 6s Plus. Можливо, що оновлення містить помилку або програмний збій, які могли призвести до збоїв у роботі певної програми. Вони, разом з іншими проблемами після оновлення, можуть бути виправлені, виконавши відновлення iOS або встановивши нове оновлення iOS, що містить офіційну виправлення до існуючої помилки.

Крок 6. Оновлення iOS до останньої доступної версії.

Оновлення програмного забезпечення також містять виправлення помилок. Це означає, що встановлення цього оновлення може ймовірно виправити будь-які несправності програмного забезпечення, спричинені помилкою або програмним збоєм на iPhone.

  • Щоб перевірити наявність оновлення програмного забезпечення на вашому iPhone 6s Plus, перейдіть до розділу Параметри-> Загальне-> Про-> Оновлення програмного забезпечення. Якщо оновлення доступне, виконайте вказівки на екрані, щоб продовжити завантаження та встановлення оновлення iOS.

Крок 7. Скиньте iPhone як новий.

Якщо не вдалося усунути проблему, наступним варіантом вважатиметься скидання до заводських налаштувань. Це скидання видаляє все на вашому iPhone і повертає пристрій до заводських налаштувань. При цьому, це має розглядатися лише як остання інстанція. Тривалість всього процесу може змінюватися залежно від кількості вмісту на iPhone. Чим більше вмісту ви зберігаєте у вашому iPhone, тим довше скидання може завершитися.

Перш ніж приступити до скидання до заводських налаштувань, обов'язково створіть резервні копії всіх важливих даних через iTunes або iCloud. Також переконайтеся, що ви виходите з iCloud перед тим, як видалити ваш iPhone в iOS 10. Інакше ваш iPhone може застрягнути в Блоку активації.

  • Щоб вийти з iCloud, перейдіть у меню Параметри-> iCloud-> Вийти або Параметри-> [ваше ім'я] -> Вийти. Перший метод використовується для iOS 10.2 або більш ранніх версій, другий - для iOS 10.3 або пізнішої.

Скидання до заводських налаштувань можна здійснити або за допомогою меню налаштувань налаштувань iPhone або за допомогою iTunes. Після встановлення виконайте наступні дії.

  • Щоб відновити заводські налаштування iPhone 6s Plus за допомогою iPhone, перейдіть у меню Параметри-> Загальне-> Скинути-> Вилучити всі вміст і налаштування.

Щоб відновити заводські налаштування iPhone 6s Plus за допомогою iTunes, виконайте наведені нижче дії.

  • Відкрийте програму iTunes на комп'ютері (Mac або Windows). Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію iTunes.
  • Підключіть iPhone 6s Plus до комп'ютера за допомогою кабелю iPhone.
  • Якщо з'явиться відповідний запит, введіть пароль для свого пристрою або виберіть параметр Довіряти цьому комп'ютеру, а потім виконайте вказівки на екрані, щоб продовжити.
  • Виберіть свій iPhone 6s Plus зі списку пристроїв, визнаних у програмі iTunes.
  • Перейдіть на панель " Підсумок ", а потім клацніть " Відновити [ім'я пристрою"].
  • Натисніть кнопку Відновити ще раз, щоб підтвердити дію.
  • Зачекайте, поки iTunes повністю стирає і встановить останню версію iOS для вашого iPhone.

Після відновлення заводських налаштувань iPhone перезавантажиться. На той час ви можете налаштувати його як новий.

Щоб отримати додаткову інформацію, зверніться до постачальника пристрою або служби підтримки Apple

Якщо проблема не вирішена будь-якою з вищезазначених процедур, або проблема з додатками не зникає навіть після скидання до заводських налаштувань, тепер вам слід розглянути можливість підключення до оператора iPhone або підтримки Apple. На цьому етапі потрібно ескалювати проблему і просити подальшої допомоги та рекомендацій.

Очевидно, проблема вже виходить за межі можливостей кінцевого користувача обробляти і тому вимагає більш просунутого підходу до усунення несправностей, який може зробити тільки технік Apple.